门卫-岗位说明书.doc

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门卫 岗位说明书
一、岗位职责内容
会前
1、了解课程上下课时间、提前上岗；
2、入场时务必检查学员是否佩戴好学员证或手环；
3、当听到入场音乐时立刻打开门提示学员进场，并给与话术（“晴森学员（下午/上午/晚上）好！”）。
会中
1、负责会场门口守门、开门、关门（开关门要轻），面带微笑、问好、站姿标准、状态佳；
2、学员进出要了解原因；
3、需进入会场人员务必提醒他/她保持手机无声状态，安静进入会场，以免打学员上课；
4、门卫有要事需要离岗，须请同事帮忙顶岗；
5、如中途离开时间过久，学员需到评委处填写《人员进出情况登记表》；
6、课程快结束时，把门栓解锁，等老师或主持人说话结束后才可以把门全部打开；
7、关开门及时，关门声小，杜绝外来人员入场（凭手环或学员牌入场）；
8、注意会场外的纪律，并及时解决。
二、岗位任职要求
1、面带微笑，衣着得体，保持亲切自然的风格；
2、声音响亮，吐字清晰，用语得体；
3、高度的责任心和客户服务意识。
三、岗位话术
吃饭；晴森学员，用餐愉快；
课间休息：这边有水果、点心，补充一下能量吧；
晚上结束：早点休息，明天见！
咨询；要告知饮水、洗手间的位置。
四、岗位所需物料
无
五、岗位注意事项
必须全程由人在门口把守（开总结会、排练时学员不能进场）。
六、任职者及领导确认
任职者签名

直接上级签名

分管领导签名

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