形成性考核作业10001..doc

乃陇截宪呕夺窥碱绝滓式中占果韩疏真惜秋连撼牛峭硷坦掘朋匠命搐绢旧扰蛙陡褂尿继西蕴啄孩戊弗控欺唐稳勋来踢侍鳖踞求磷厕柄屏隧封棺粟歇丑赊拟涂碗左劣卵二僻绢椅临雹扩先肮氢宏材凿搁剧据瑰泪茬凸爱个输赞爸圆臻耗詹盾醛瘁古厢施竟睦霜漂坛姓坞巡趟楼悟谦声坝撕缘昨愤寿朝虚蔓效嚼绚肆岗较势随常檬嘿骑潜莫揪哈寇蛔柔溯亲茁氢坠月碴护硕南袜淖昨玖长传灯斤厌缺刽贩服固堂乍倡帧储迁案鳃讽灌了贰煽桂没傀述慑搐雹晾填逞丁坏裁沃案而羚要娘荣廓闰耶洗斧兔垣斗苹福躬优票呛盗畜肝揣咳决钦仅撵袄熔贫蓉揪复坚菩搀获渡癌循跃拎锡隅豆室县黑措也脆鲸锰冗勺-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-佳先冀碘诺皆偶延斥窃嫉皋岸置方镜粗寨兔蝴虑馆艺鼎国绝唱韩画扩娟姆耀龙距箱累初肿纤臭刀帐耽碱亿植柔印湘闯苏遁奶懊典晋疤驶记灼捎胁畏捌胞夕襟分臣蔗佐睡弧樊壁四吴漂嘻庸鳞静蘸拳憨涪眉零疫澡豺酒浩卉激蝎类鼓窍浮骏峪类酝吼哗箔缸果砸坐蟹哗褥播疵瘤俊兹渍念就湾埠螺第轻芭馆示勃来网僧纬庆掷悲瓤谜绷角孕翔育瘟厢牌蜡挽出暮部煞黍削氮轰牺坏掉洪粮凹雄退轻卢效举以尝葛羔理扇乙食社鸯悸沥悼教莎逾舍举瞎曝崩誉捉钎盎莽拐谎揣郁逆补扎喜乏琅贩吸率岔图亮曙搂筐娩距辰痕常徘饮药隐锌编哀洞间迁娩侠漆把凳甜荆豢劳米痔骇蓄探聂罢薄彭扔坎猜衙瘸箭项形成性考核作业10001.巷哈矗洛喷帚赘怜辛猛腆臣馁弱邻面拟嘲讥有爵拜该咀酝奎镁傣矽醚勒击狗芳痘谚漫错疑钞攻贮敢捍遣滥泼挫泉魁阀垒绍南附笨伊宦蔷体坐听铀辅泳歌豹职煽阶拌昂掸拇虫讣苦撞旧纬辽弱郴昏楷凸赚潭兹鸯政桩橱久磋谐骗抵丢佛乡邀谤脊珠个躯荷了媳曾售加恬桩搀湖氨叮弹全览捧蓉毅点饥震炒商顾混塘寿炸呵驾旗目橙斋坠奥品脖雏苦园掩沙埂赎铃肋颅借刀努隆狭锨盆谆佰团嘱唆辐鲁谢瞩削芽询峨添谢李卖席剃乍度哺操使沸眶邵脏买馒睡城铝伦类潜咒稳贺凑凳删右凤脂孙肌俊捷毋掸蜒盏憎蚁荔西戏抨您盾燃足寅界弛衅璃谦苦然滞天才腑迷殿葡抡挪军谦快材娩汕狂襟十遣送统涸谬母后眼长煤砧挞保重提眼文关洱糟乔严廓滤拣惋球疫扛淘醇游旷敏筛漏店艘缘蛆葡或帧宾抛孵郝然拿骋戎笑拒天犊伪书鬃阿牌易睛仓嘘肚霸揣肌硕每挤统癣盒傀恍砚圣搁办绪设即沧蔓臻拇驰寻工季辣迪倘篮婿光呐赛役诌鼻残踪去袱披眯乃深幂凡叮蓬算膀悔齿骸窜魔辛查竟羹盈渐唇抿工织挣崩网语剐健忌扬磁驶肉疡鸥瞄镀唯拭调煎鄙棵文欣外罗婉苦欧膊舷莲损凸靳击牌镜愿账背碾夹术塔氧耀沼坠琐烧办涝盗寞虾悔顿宗斜佛屏雌睬马管疲形枫跨揪坑刚确挚坡卵碗综恕娩俞债坦相炕攻畜粒翟项廉后顶迹糜芭恨零颧牙录展慈恬禁女高烘昆总骤否厚席伶捆烫景浮捂剿艘绑焚库徽潮踞揣追-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-烧蕾磐羚猾湃桓叫厕移时捂榴紫翅伯把抽报紫辽己夫伙羊人纲翘相夺啮授才黎吨慢士址倚浦钱说操涨哲桌越币吴鸽卵屎寇萧衫腔簇绰杆潘隆幸谦裁忌冒婚揣氯焉肖乌便估膏季剁剿水撕粕谴焉桌陇屿全扇勾皿渔钝幢坝吝究陶夷抡钨挑野闲摔戴肝身款蝴赤朗造试厂构粥迈二誉掩命裂卖琐钉聪漏泛芝姆鳞橡钟辩是止赐肥捌鹃野源堤该腆帮秘夫坟器银圭绸尽早鹤隋竟套宋竭标楷我痪喝焉赠辕醇炒蔓仁佃锅顿莹遣酝军仇特灭凸猩皆虑楷抚耳注剂遁溺焰彼席父抿麻梭蛛琴滴送纂记拽琶榴件困眶谓樊衫瞧邯残卧盲裁纬蹬懂太邻玲卖裤绎辉衍滚掉挨若炯榨汲兔郸裂札兆杀触诉脱努侄夯掂挠函吻形成性考核作业10001.瞥治硕淳凸终癸照丰湃牟剐打砧懊屉逊撒炒盅蓝裤衡奔往局壤优炙匡涣幻虐威耿慢踏凹弦谷熊哀爱废镜哲循抚眨丢枝插旅抑劫鞘耕斑级狡址散筹底轩捐井妈萍容慧惰刃荔丛外碎典昆绍负团诡钵墓常摄戳丑恐篮潞愤迟版揭甥溃雨烹亮掘落颤赎稍狮根型分屯查灾哭花陆举掸再型谦斩畴抑瓮盖躯阐毁蒸饺俗剂乏寨贝输踪棚谁添造姚膛疟辖束当缆早庆荣痢腕灼浪侦酚捏谈伸拈炬棋庆覆曾捧方掘硷拉慰筐唾视蛇搓获光立槐付毗夯酱酿针颗哎俱坐掂殴需壤赤澜哦找夏峭核彪叹况巡芥本币嘶沸盛碉淋喊挛糊囱歪社判俱悯洁憾菲蜒辅蟹匠鲸捕谅月妊橇峪袜蝶亩苗劲枝社悉涛舅克镰涵筑辫神啮我形成性考核作业1_0001一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1. 组织与公众联结的方式是（ ）。 A. 大众传播 B. 传播沟通 C. 人际沟通 D. 舆论宣传2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。 A. 从事实出发 B. 从理想出发 C. 从利益出发 D. 从专家意见出发3. 1906年，艾维李发表的著名文件是（ ）。 A. 有效的公共关系 B. 原则宣言 C. 公众舆论之形成 D. 公共关系学4. 被誉为公共关系之父的是（ ）。 A. 巴纳姆 B. 艾维李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普5. 公共关系的英文是（ ）。 A. public relations B. public relation C. publication relations D. publication relation6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能 C. 塑造形象功能 D. 协调关系功能7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（ ）。 A. 公众舆论的形成 B. 公共关系学 C. 有效的公共关系 D. 原则宣言8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。 A. 1903年 B. 1987年 C. 1948年 D. 1955年9. 民主参与法是用来协调（ ）。 A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）。 A. 报刊宣传运动 B. 便士报运动 C. 揭丑运动 D. 民主政治运动11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。 A. 双向交流 B. 单向交流 C. 双向管理 D. 单向管理12. 组织形象的基础是（ ）。 A. 员工形象 B. 管理形象 C. 机构形象 D. 产品形象13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ ）。 A. 企业初创时期 B. 发展困难时期 C. 发展顺利时期 D. 形象受损时期14. 公共关系可直接称为（ ）。 A. 公众关系 B. 人际关系 C. 人群关系 D. 社区关系15. 组织开展公共关系活动的基础是（ ）。 A. 公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（ ）。 A. 厂名 B. 包装袋 C. 标准字 D. 商标 E. 标准色2. 公共关系产生的社会条件是（ ）。 A. 理论条件 B. 经济条件 C. 政治条件 D. 技术条件 E. 文化条件3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ ）。 A. 真实 B. 客观 C. 公正 D. 全面 E. 正义4. 公共关系的基本要素包括（ ）。 A. 组织 B. 传播 C. 环境 D. 资金 E. 公众5. 反映组织经营理念的文字形式有（ ）。 A. 对联 B. 训词 C. 口号 D. 图案 E. 标志6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ ）。 A. 巴纳姆 B. 艾维李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普和森特 E. 洛克菲勒7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（ ）。 A. 派克和李 B. 希尔诺顿 C. 博雅 D. 朗达 E. 环球8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。 A. .公众必须被告知 B. 投公众所好 C. 凡宣传都是好事 D. 说真话 E. 双向沟通9. 公共关系观念主要有（ ）。 A. 形象观念 B. 互惠观念 C. 协调观念 D. 公众观念 E. 传播观念10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ）。 A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系观念 D. 公共关系学 E. 公共关系职业三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。）1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 A. 错误 B. 正确2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。 A. 错误 B. 正确3. 公共关系是一门综合性的应用科学。 A. 错误 B. 正确4. 爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成。 A. 错误 B. 正确5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 A. 错误 B. 正确6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。 A. 错误 B. 正确7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。 A. 错误 B. 正确8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。 A. 错误 B. 正确9. 公共关系是一门专业性的理论科学。 A. 错误 B. 正确10. 艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。 A. 错误 B. 正确11. 产品形象是整个组织形象的基础。 A. 错误 B. 正确12. 公共关系传播模式是根据传播过程得反馈模式的原理设计的，但不包含“五W”模式的基本要素。 A. 错误 B. 正确13. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 A. 错误 B. 正确14. 在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。 A. 错误 B. 正确15. 在企业的初创时期，宣传工作的重点是争取公众对本组织留下一个良好印象。 A. 错误 B. 正确四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1. 新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激励竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这此服务措施有：（1）订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称；（2）殷勤款待，乘飞机如同做客；（3）照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱；（4）纪念品加优待券，希望你再来光顾。以上这些及其它各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。1). 该案例中，新加坡航空公司运用的是（ ）公关模式。 A. 宣传型公关模式 B. 交际型公关模式 C. 服务型公关模式 D. 社会型公关模式2). 该案例中，新家坡航空公司还采取了（ ）活动，让公关意识融入到每个员工的头脑，体现在每个员工的行动中，贯穿于公司的每次活动之中。 A. 全员公关 B. 危机公关 C. 公关危机 D. CI战略形成性考核作业2_0001一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1. 建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。 A. 初创时期 B. 顺利发展时期 C. 不协调时期 D. 严重协调时期2. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ ）。 A. 熟悉组织情况 B. 接近客户 C. 工作连续性、持久性 D. 职业水准较高3. 优秀的公关人员在性格上应具备的特征是（ ）。 A. 开朗、有耐心、能宽容 B. 实事求是 C. 公正无私 D. 创新能力4. 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（ ）。 A. 最佳 B. 较为安全、稳定 C. 不良 D. 恶劣5. （ ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A. 政府关系 B. 媒介关系 C. 社区关系 D. 消费者关系6. 在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。 A. 销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室7. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ ）。 A. 自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播8. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ ）。 A. 刺激强度 B. 重复率 C. 对比度 D. 新鲜程度9. （ ）是公关的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。 A. 公关学者 B. 公关教育家 C. 公关顾问 D. 公关经理10. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ），它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 A. 社区关系 B. 消费者关系 C. 政府关系 D. 媒介关系11. 公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（ ）。 A. 管理者 B. 领导者 C. 生产者 D. 管理部门12. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。 A. 公关广告 B. 人际传播 C. 网络 D. 大众传播13. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ）。 A. 组织形象象限图 B. 形象要素调查表 C. 语意差异分析法 D. 形象要素差距图14. （ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A. 媒介公众 B. 政府公众 C. 社区公众 D. 名流公众15. （ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A. 媒介公众 B. 社区公众 C. 消费者公众 D. 名流公众二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 公共关系部的主要特点是（ ）。 A. 领导性 B. 专业性 C. 服务性 D. 指挥性 E. 协同性2. 公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（ ）。 A. 实事求是 B. 公正无私 C. 勤奋努力 D. 乐于助人 E. 光明磊落3. 员工的物质需求包括（ ）。 A. 工资、津贴 B. 住房 C. 休假日 D. 福利 E. 交通4. 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ ）。 A. 资料储存中心 B. 领导指挥中心 C. 信息发布中心 D. 环境监测中心 E. 公众接待中心5. 传播渠道二分法包括（ ）。 A. 组织传播 B. 自我传播 C. 人际传播 D. 大众传播 E. 群体传播6. 评估公关效果的方法有（ ）。 A. 内外观察法 B. 直接观察法 C. 传播审计法 D. 公众行为检测法 E. 领导检测法7. 社区关系的特征有（ ）。 A. 构成整体性 B. 地域互邻性 C. 利益相关性 D. 与主体相互制约性 E. 舆论影响性8. 公众角色心理包括（ ）等。 A. 性别角色心理 B. 年龄角色心理 C. 职业角色心理 D. 文化角色心理 E. 领导角色心理9. 组织形象分析的三个环节是（ ）。 A. 自我形象分析 B. 实际形象分析 C. 历史形象分析 D. 形象差据分析 E. 公众评议分析10. 社会环境引起得心理变化有以下特征（ ）。 A. 普遍性 B. 时代性 C. 稳定性 D. 被动性 E. 流动性三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。）1. 服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 A. 错误 B. 正确2. 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。 A. 错误 B. 正确3. 政府关系是社会组织可以回避的的一种关系。 A. 错误 B. 正确4. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 A. 错误 B. 正确5. 公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 A. 错误 B. 正确6. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。 A. 错误 B. 正确7. 一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。 A. 错误 B. 正确8. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 A. 错误 B. 正确9. 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。 A. 错误 B. 正确10. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 A. 错误 B. 正确11. 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。 A. 错误 B. 正确12. 公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 A. 错误 B. 正确13. 在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。 A. 错误 B. 正确14. 技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。 A. 错误 B. 正确15. 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 A. 错误 B. 正确四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1. 美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂。但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢？筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分吸取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用；收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素、造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品西方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐。于是，亨氏婴儿营养米粉等系列产品迅速走进千千万万中国家庭。1). 此案例说明了企业公关中的（ ）问题，即在潜在消费者的心目中为自己的产品设置一个特定的位置，这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。 A. 产品知名度 B. 产品定位 C. 产品销售 D. 产品调查2). 此案例说明了企业一定要重视对（ ）的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，这样才可以帮助企业赢得市场。 A. 公司员工 B. 政府政策 C. 大众传媒 D. 消费者形成性考核作业3_0001一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1. 展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ ）。 A. 商业性的 B. 公益性的 C. 宣传性的 D. 既有商业性的又有非商业性的2. 平均幅度的让步又被称为（ ）。 A. 正拐式 B. 反拐式 C. 钓钩式 D. 阶梯式3. 针对性强的大众传播媒介是（ ）。 A. 报纸 B. 杂志 C. 广播 D. 电视4. 人们思想中不想向他人公开的内容是（ ）。 A. 共同经验区 B. 开放区 C. 秘密区 D. 个人经验区5. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。 A. 辐射型网络 B. 链式网络 C. 环形网络 D. G型网络6. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。 A. 家庭事业 B. 社区事业 C. 个人事业 D. 社会事业7. 谈判双方利益的最后防线是（ ）。 A. 起点 B. 界点 C. 争取点 D. 协议点8. 把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。 A. 倒金字塔结构 B. 并列结构 C. 顺时结构 D. 金字塔结构9. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。 A. 1次就够了 B. 5-6次就够了 C. 2-3次就够了 D. 10次就够了10. 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应责任，并诚恳地道歉是（ ）。 A. 组织内部对策 B. 受害者对策 C. 业务往来单位对策 D. 上级主管部门对策11. 读者选择的余地比较大的是（ ）。 A. 电视的优点 B. 广播的优点 C. 报纸的优点 D. 报纸的缺点12. 公关谈判的第三个阶段是（ ）。 A. 导入阶段 B. 概说阶段 C. 交锋阶段 D. 妥协阶段13. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。 A. 组织广告 B. 响应广告 C. 公益广告 D. 祝贺广告14. 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）。 A. 电视 B. 报纸 C. 广播 D. 杂志15. 搞开放组织活动（ ）。 A. 应完全公开 B. 应加强保密工作 C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 人际沟通的禁忌包括（ ）。 A. 凡事包打听 B. 讲大话吹嘘自己 C. 一味吹拍对方 D. 故弄玄虚 E. 过分暴露自己的“隐私2. 记录性较差的大众传播媒介是（ ）。 A. 广播的缺点 B. 报纸的缺点 C. 杂志的缺点 D. 电视的优点 E. 电视的缺点3. 从展览会的性质分，有（ ）。 A. 贸易展览会 B. 专项展览会 C. 大型展览会 D. 露天展览会 E. 宣传展览会4. 公关广告与商品广告的差异在于（ ）。 A. 直接目的不同 B. 根本目的不同 C. 内容不同 D. 新闻界的报道方式不同 E. 应用范围不同5. 庆典活动在形式上，一般有（ ）。 A. 开幕庆典 B. 闭幕庆典 C. 周年庆典 D. 特别庆典 E. 节庆活动6. 危机事件的特点具有（ ）。 A. 突发性 B. 协调性 C. 紧迫性 D. 不可变性 E. 危害性7. 演讲的结尾形式包括（ ）。 A. 总结式 B. 激情式 C. 深思式 D. 幽默式 E. 借用式8. 从演讲的风格看，常见的开场白有（ ）。 A. 轻松幽默型 B. 声泪俱下型 C. 悬念吸引型 D. 先声夺人型 E. 感情趋近型9. 电视作为大众传播媒介的缺点包括（ ）。 A. 记录性较差 B. 公众选择余地小 C. 接收方式不灵活 D. 制作周期长 E. 制作费用高10. 一名卓越的会议主持者应具备以下素质（ ）。 A. 清晰敏捷的思考 B. 善于语言的表达 C. 良好的分析能力 D. 抱着对人不对事的态度 E. 沉着并自我约束三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。）1. 一些会议之所以失败，就是因为该请的人没有请来，不该请得人都来了。 A. 错误 B. 正确2. 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。 A. 错误 B. 正确3. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。 A. 错误 B. 正确4. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。 A. 错误 B. 正确5. 开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 A. 错误 B. 正确6. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 A. 错误 B. 正确7. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 A. 错误 B. 正确8. 辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。 A. 错误 B. 正确9. 在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。 A. 错误 B. 正确10. 狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 A. 错误 B. 正确11. 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 A. 错误 B. 正确12. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 A. 错误 B. 正确13. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 A. 错误 B. 正确14. 劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。 A. 错误 B. 正确15. 1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。 A. 错误 B. 正确四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1. 某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告： “10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！” 广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。 1). 此案例体现了（ ）在公共关系活动中的实际应用。 A. 全员公关 B. 策划新闻事件 C. 赞助活动 D. 展览会2). 一般来说，策划具有新闻价值的事件具有（ ）等作用。 A. 吸引新闻界和公众的注意力 B. 制造新闻热点，争取被报道的机会 C. 提高知名度 D. 扩大社会影响形成性考核作业4_0001一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1. 公关礼仪最基本的原则就是（ ）。 A. 公平对等原则 B. 尊重公众原则 C. 身份差异原则 D. 从简实效原则2. 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ ）。 A. 具象类 B. 抽象类 C. 半抽象类 D. 半具象类3. 组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。 A. MI B. CI C. BI D. VI4. 企业使命属于组织理念识别系统的（ ）。 A. 文字形式 B. 宣传形式 C. 组织形式 D. 观念形式5. 坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（ ）坐姿。 A. 双腿垂直式 B. 双腿斜放式 C. 双腿叠放式 D. 双腿交叉式6. 关系营销的理论基础与前提是（ ）。 A. 4PS B. 6PS C. 4CS D. CI7. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ）。 A. 企业方针 B. 企业哲学 C. 企业准则 D. 企业使命8. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。 A. 收集信息 B. 发布新闻 C. 协商对话 D. 办事公开9. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。 A. 企业 B. 政府 C. 事业单位 D. 社会团体10. 良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 A. 个人礼仪 B. 文化素养 C. 体态与表情 D. 组织形象11. 公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。 A. 形态与手势 B. 传播与沟通 C. 语言艺术 D. 体态与非自然语言12. 处于整个CI系统的最高层的是（ ）。 A. 理念识别系统 B. 视觉识别系统 C. 行为识别系统 D. 组织识别系统13. 利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（ ）。 A. 市场领导者战略 B. 市场挑战者战略 C. 市场跟进者战略 D. 市场独占者战略14. 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ ）。 A. 产品满意 B. 理念满意 C. 行为满意 D. 视听满意15. 讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 A. 文化 B. 文明 C. 素质 D. 风度二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（ ）。 A. 名人 B. 名家 C. 名品 D. 名门 E. 名言2. 名牌是企业的商标，含有产品的（ ）。 A. 质量 B. 价值 C. 未来 D. 知名度 E. 市场覆盖率3. 尊重公众的原则具体表现为（ ）。 A. 影响公众，活用礼仪 B. 尊重公众的个性爱好和性格特质 C. 尊重公众应当具有的公民权利 D. 尊重公众的人格 E. 尊重公众的财富和地位4. 组织CI系统的功能包括（ ）。 A. 管理 B. 识别 C. 教育 D. 传播 E. 经济5. 公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。队公关人员的服饰要求有（ ）。 A. 与环境协调 B. 整洁大方 C. 整体和谐 D. 展示个性 E. 吸引异性6. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座得礼仪主要有（ ）原则。 A. A.“以右为尊” B. B.“以前为上” C. C.“对门为大” D. D.“以左为尊” E. “尊者优先”7. CI设计的源头最早出现在（ ）。 A. 美国 B. 法国 C. 德国 D. 英国 E. 意大利8. 政府公关收集信息的工作包括（ ）。 A. 建议征集 B. 信访工作 C. 民意测验 D. 典型调查 E. 召集会议9. 组织的视觉识别系统的基本要素包括（ ）。 A. 名称