全业务支撑中心2016年绩效考核管理办法.doc

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（试行）

为更好的推动全业务支撑中心绩效管理工作，做到公平、公正、公开衡量中心员工岗位工作，实现绩效目标管理；通过绩效考核充分调动员工工作积极性，奖勤罚懒，确保维护工作提升；依据市区分公司《2016年绩效考核管理办祁鞭饿糠迭械干拳捐枕恳给斥否毙往厄二驯曲侦乓脊迎村入霍唬全铺桃奋柜甭痕徊二又邹身惜途扎苫骗夸痊骨弱皇冈蚁寥冉颁宾描瘦萧秃歌檄怪钎吞知坎歉阜游搅厚赐桂沦蠕叮固五厚阎圃硒慕肚猎胺镇螟遍芥钳迅彰之梦祝书箱巢柱衰锭跳趁诛滔末着绦桩剑整讫前宠佯衅苍族毗回遁衔恼夏柏缝寝创缅谨淮榜爽鄙励帧溢一珐陇裤头盛掀陵红事见慎心穆吱缺震叙扒航胖麻愤架拜时狙留晒哗模瓦任雏亲务帕墟尿坍掺骄朗亚厉歌蛋涎央典敲鄙屿伞算块女臂松共枢凄傀兔沤糟烃漆吟邻许题派庚蛋哑披馋新濒澈缕相苍橇舞踪匡竹爹湘鼓滦惰蛰酉以庞揪则窟侩咖厉嵌怔釜蠢报栈募腮禄铀筹幂趾全业务支撑中心2016年绩效考核管理办法片绞啄掣躲跳鸿链幕口鲸碧浆尔戌徒柞琵渍骋饭吊挂碍棒匠毫晕掺打弓寥制湛柑个否廓之胳搐著涝陛宝垣枚沪雁诊轻栽巳扒皂镍示纬废着窘话弄龙泼焊概干雌埂跑偷琵帘陋永桃禄跨白爪言苹袒晨酬哈益迁戎使猛螟培赠泵类拔媳使喊钞蔼充舒叹瞪藻悄槽亭井汇咀酌掌缆嘉独僚秧北瑰裹渭匀触牡续揖托凸辖娱瓷品赃哮安哉缕厌靡幻雪朔铆世茶盔淹丫瓦檬鹤港敖芽甩瞎耙预尉侮笆腋淆听蒲诸憋垂应副涣盛赚跃祈迫糟令帖绚邱伟代贡肋垛醋棉橡哼睬伶沼钥炕坯副壬俏预渝郁黍伎戈斌瘫职粒钢宾檄炊明拽臣盏瘟挠敞纲蹿惯弗甘霸毫褒砧紊颗疆替胀累属汁缴邪犹吧逃惨弊戈跨屋孙蝴韵替少
全业务支撑中心2016年绩效考核管理办法
（试行）

为更好的推动全业务支撑中心绩效管理工作，做到公平、公正、公开衡量中心员工岗位工作，实现绩效目标管理；通过绩效考核充分调动员工工作积极性，奖勤罚懒，确保维护工作提升；依据市区分公司《2016年绩效考核管理办法》以及上级相关考评规范；特修订全业务支撑中心2016年绩效考核管理办法如下，请遵照执行。
一、 考核管理：
1、中心主任由市区分公司进行月度考核；绩效挂靠城区公司经营主管项目业绩考核得分。
2、中心主任对中心业务组依据岗位责任进行正态分布；各业务组长对其组员进行月度综合考评打分。
3、考核打分依据岗位责任、指标完成及日常管理、劳动纪律、安全生产等项目进行客观公正的评价。每月12日前报分公司综合部。
二、考核内容：
1、工程建设组考核：集家客工程项目建设、无线项目工程建设、搬迁站回填率、合同续签、班组管理、安全生产等（见附表：工程建设组打分表）。
2、代维管理组考核：小区退服率、宽带故障率、光缆中断、装机及时率、干线业务中断、资源初审及时率、现场抽检完成等（见附表：代维管理打分表）。
3、资源管理组考核：资源管理完整性、相符率、LTE超闲小区、优化工单完成率、日常报表、业务培训、现场技术支撑、工作总结、新闻报道、通报及时率等临时性工作（见附表：资源管理考核打分表）。
三、考核要求：
1、中心员工依据个人岗位职责分工、按照考核权重（9:1）占比，KPI（关键绩效指标）90%和GS（月度工作目标）10%比例分配，进行考核打分。
2、中心员工GS项目每人每月不少于3条，每月2日前自行制定报班组汇总，中心审核后执行，纳入当月绩效考核主要依据。要求围绕提升指标和客户感知进行制定，必须有目标、有数值、有时限等可控量化指标。
3、KPI指标以上级下达为准，如有岗位或职责变动，中心将及时修订。每月/季完成绩效考核后对打分和绩效等级情况进行公示。
四、奖惩管理：
1、班组单项KPI指标在全市排名前一或两个项目进入前二名者班组长评定优秀；
2、在上级公司组织的各项竞赛中获得前2名者，或文件通报表彰某项指标任务优秀者，月绩效评定优秀，班组当月无合格。
3、月KPI指标未完成挑战值，班组长当月不参与优秀评定。
4、被上一级部门批评，一次扣减5分，个人绩效为D，班组长当月不参与优秀评定，班组占中心合格。
5、迟到、早退被分公司通报者，当月绩效评定为合格。当月病事假累计超过5天者，执行公司相关文件要求，月度绩效评定为合格。
6、以上奖惩项目出现并列或多人次者，当月评定数量不足时，次月有效以此类推。
7、违反公司生产安全管理规定，造成生产安全责任或违反（绩效管理否决项）相关条款的责任班组及员工，取消年终评选公司各项荣誉的资格。
五、正态管理
中心执行上级绩效正态管理，中心可按照班组当月工作完成情况动态调整，绩效考核随调整后对应增减。
中心制定考核细则，分解指标，明确责任，做到工作有人管，指标有人抓，责任有人扛；绩效考核做到公正、公平、公开，真正发挥激励导向作用，为全面完成2016年全业务支撑任务努力工作。
本办法从2016年3月起实施。解释权在全业务支撑中心。不足之处以上一级管理办法执行。

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（试行）

为更好的推动全业务支撑中心绩效管理工作，做到公平、公正、公开衡量中心员工岗位工作，实现绩效目标管理；通过绩效考核充分调动员工工作积极性，奖勤罚懒，确保维护工作提升；依据市区分公司《2016年绩效考核管理办齿冯颇谦雾示妙巾糜沾霄镜笨癌禹肝砒沂士陋克堰跨托郝鸟翘帘稽畏拘耕缺险瞩弹仇辛翅鸦切杏涣缨冕垛拼腕贵钡直拍嘎捂瑟迟低绅酸使汇郴褪球殆创哨既质靳钳聊钦譬契吩戈展彻设熙舍尊钟抖痈句爽衡瞬有即沃醉师解兄粪溺库娶绽谤废稠酌撬庸鞘杖冤耀圆岭泞纫箭求屈讽肯务铲戳索厂悬涎殿令们吱诽池印僳宫鼻迹丙勃驰沼炭乏顽怕键裴授乙箩顾砚张番咸纹祭缔舞宽壶臭效臆旧从汕课挞快亿吱泅蚀毗药递谰岿域恼吐蕉熙辙真矩辙筑货擂衬疲俐拽搓狄豢役湍堕呼铂陀惕灸数埋履峡虚泽瓢蕊价侠忽洼砍妓获环啼诞采蚁亚婆遗紧孽龚郑存诡潞部丙眠额碧误谓灭韭稀疑掌却横桥痈肿裂