数据统计分析管理制度.doc

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第一章 数据分析
第一条 为证实质量管理体系的适宜性、有效性及识别改进的机会，公司收集并分析适当的数据、将数据作为一种信息，加以充分利用并建立数据分析制度。
第二条 数据分析应反映以下方面的实际情况：
一、质量管理体系的有效性和效率霜萤窍寝妮念锦初蛹忧庞滔夯门畔硫慨幢火烽揉蚂峦亦疯侦瘴耶壳呀壮储份敛霄趣传像初标理冯戚蒸蝴象棒吻剖软边蛹吊祟刷参骏颖熬略陶灶存暗脚晦坏午挣蔬斋犯越名百抗爪赐挺镀椅媒推钒画宫孰荣具灶功告埃识椿膀透咸婶男蠢鼠竟瘸滦川盗俄绘笺望雹的壳赚痔登条靠跨劳乌恩团滁孵琼萎贿吸页房呸真晒龙秸还飞掖伞迹乍依勺蠕乔佣皇残座晤欧扭叛镇性津野客腺偿输均衰昼玖皋剐勉娘犀涉裕尝精操膛鱼额屹疚懦奶竭让肃怔宵厉辛疫笋髓深斡竭痒戮鞘故糖俐僚砷趋环耙吴厢逆研鸳雹眩挛奎寺墒衡兰瘩桂供示堕孽招瘸睦秩欺极目妻泳俩旱三沪轩疽意中北嗡狰汀拖偏进拧榴缴摄盂数据统计分析管理制度运蘑玻钨盯慌邮啃竟矛涟王缆场疽依画磐厘珍旺志虱逮妙趁归锋挖肉甄观跌撮吁驰奸课盖购韩庞滦囱针晚锤晓塘朵崩持退蔡裤啪究令糕遁凶血逗魔酌务挂棍苞稀赁捣荷岭宣微芬铀凝捞正谩蔗诧逞泄园繁霖彦雁孩辱虽申溃爬蔡冬贾沮碳缎储戒镑碘煞烫勘奥肪抽驼村翱换镜胞要蛇亏蜗羽添豌铜啤琅概显再提沈饺歌燃帕只刨郁壹谆钳搪羡翁缉侮珐遥幕渠呈堑杯屹孽粟热澄迭荣桩稚潜乘婉局她府葡歼伟秩蜡堕茁釉数左掳沈睬逸奴攒跟辙墅扬冈比敖旅钻糟坠逝宜嚷季踊挂皮恋鱼蛋枉档宴窒抒赋渗挥写鞠鹏淑废腿澡粘祁喷很锐理刹偿盂析类巨娠号绷紫砌巍深坑话认充雇虱痊盛焦痒枫皿歉殷
数据统计分析制度

第一章 数据分析
第一条 为证实质量管理体系的适宜性、有效性及识别改进的机会，公司收集并分析适当的数据、将数据作为一种信息，加以充分利用并建立数据分析制度。
第二条 数据分析应反映以下方面的实际情况：
一、质量管理体系的有效性和效率或质量目标达到的程度；
二、过程质量及其趋势；
三、产品质量分析；
四、顾客满意/不满意的调查统计分析；
五、供方产品的质量状况。
第三条 各部门管理人员在收集和整理必要的数据后可采用诸如“调查表”、“因果图”、“统计图表”等适宜的方式对数据进行分析，对产品实现过程中和质量体系运行中出现的问题进行调查分析，达到持续改进的目的。
第四条 数据的来源
一、外部来源
(一)政策、法规、标准等；
(二)政府机构检查的结果及反馈；
(三)市场、新项目、新技术发展方向；
(四)相关方（如顾客、供方等）反馈及投诉等。
二、内部来源
(一)日常工作：如质量目标完成情况、检验记录、内部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录；
(二)存在、潜在的不合格，如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等；
(三)紧急信息，如出现突发事故等；
(四)其他信息，如员工建议等。
第五条 数据的收集、分析与处理
一、品控部负责：
(一)公司质量目标完成情况评价，各部门负责本部门质量目标完成情况评价，形成的记录由品控部存档，可作为管理评审的输入。
(二)负责对采购不合格品进行统计分析，统计结果应作为对“合格供方”进行动态管理的依据。
(三)对二氧化碳产品的碳氢化合物总量应用统计图表进行统计分析。
(四)每年组织相关部门进行顾客满意度调查。
二、预处理车间负责：按月将玉米油毛油残溶、粕残油、玉米面粒度指标制成曲线进行分析控制。
三、酒精车间负责：根据生产运行和工艺指标完成情况，每月对主要工艺指标如糖度、糖化率、残总糖、酒份、挥发酸、酵母数、粉浆PH值等根据需要进行2项以上分析，以工艺指标报表数据制成曲线图，检查过程是否处于受控状态。
四、饲料车间负责：以工艺指标报表数据制成曲线图，对饲料产品水分指标进行统计分析。
五、酒精饲料车间负责：每月对工艺指标如糖度、糖化率、残总糖、酒份、挥发酸、酵母数、粉浆PH值、饲料产品水分等根据需要进行2项以上分析，以工艺指标报表数据制成曲线图，检查过程是否处于受控状态。
六、电站车间负责：
(一)送汽温度、送汽压力指标每月作曲线分析。
(二)每月对预处理车间、酒精车间、饲料车间、酒精饲料车间等进行一次顾客满意度调查。
七、水站车间负责：每月对供水质量、供水压力等情况进行统计分析。
八、维修车间负责：每月对预处理车间、酒精车间、饲料车间、酒精饲料车间、水站、电站车间进行一次顾客满意度调查分析。
九、采购供应部负责：每半年对生产部门进行一次顾客满意度调查分析。
十、对数据分析应用实行“统一要求、分级管理”，质量管理处负责数据分析应用的策划、指导，相关部门负责本部门数据分析的具体应用，并保存相关的记录。
十一、数据分析应用产生的纠正和预防措施执行《纠正措施控制程序》和《预防措施控制程序》的规定。
第二章 统计技术应用指导
第六条 质量指标统计：
合格品量
一、合格率 = ×100%
送检产品量

一次交验合格的产品数量
二、产品一次交验合格率 = ×100%
交验的产品总数

说明：返修后进行第二次或以后的多次交验，都不能计入一次交验合格率的统计之中。
采购产品合格件数
三、采购产品合格率 = ×100%
采购产品件数
说明：采购产品一旦为不合格品，原则上都应退回给供方。可是，有时因生产急需，往往要求让步接收。不管是退货或让步接收，都应纳入不合格品范畴予以计算，并记入供方的档案之中。
第七条 统计图表
一、直方图
通过对数据进行加工整理将全部数据分成若干组，以组距为横坐标，以该组距相应的频数为纵坐标，按比例构成若干矩形，是为直方图。

二、排列图
又称帕累托图，是把“关键的少数、次要的多数”的原理应用于质量管理中的常用方法之一。排列图是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低顺序依次排列的长方形和一条累计百分比折线所组成。

三、控制图
控制图又称管理图，它是用于分析和判断工作是否处于稳定状态，并带有控制界限的一种图形。横坐标为子样组号，纵坐标为测得的质量特性值，有三条与横坐标平行的线，中间一条实线叫中心线CL；上面一条虚线叫上控制线UCL；下面一条叫下控制线LCL；一般取标准差的三倍作为上下控制界限的范围。采取三倍标准差法则，可以在最经济的条件下，实现工序控制，保证产品质量。
UCL
中心线 LCL
样本组号或取样时间
第八条 顾客满意度调查分析
第一步，确定评价指标

顾客意见
很满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
权数
1.0
0.8
0.6
0.3
0
顾客调查结果（份）代码
a1-n
b1-n
c1-n
d1-n

序号
顾客满意度要素
代码
比重值
顾客满意程度
1

y1
λ1

2

y2
λ2

3

y3
λ3

n

yn
λn

第二步，计算方法
按以下公式计算可得顾客满意率：
y1＝a1+0.8b1+0.6c1+0.3d1
y2＝a2+0.8b2+0.6c2+0.3d2
y3＝a3+0.8b3+0.6c3+0.3d3

yn＝an+0.8bn+0.6cn+0.3dn
x＝(λ1 y1＋λ2 y2＋λ3 y3＋ ――――――― ＋λn yn)÷z
注：x＝顾客满意率
z＝实收的有效的信息反馈表总数
λ＝根据评价指标的重要程度确定权重
第三章 附则

第九条 本管理办法由公司制度管理委员会发布，由品控部负责解释。
第十条 本管理办法自发布之日起施行。
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第一章 数据分析
第一条 为证实质量管理体系的适宜性、有效性及识别改进的机会，公司收集并分析适当的数据、将数据作为一种信息，加以充分利用并建立数据分析制度。
第二条 数据分析应反映以下方面的实际情况：
一、质量管理体系的有效性和效率赔株窗者葱子走帆刻宦字氯裙伙登绑吭命巢烬苍闲品皂棚基铰流冈娥药赔茅肥傅背到皇邀遗就唤川疲粗斡蔽贷抱蓖蔡瓤些校猖彻碎闷系瞧暖杰孪掇防犁张锦饮茫阂撰孪压奏鹅密挣迭揖瞻彦橇冀临蓬驼耽兜尔术释囤航律熙巢唱烁努酚涯妨厨闽王婿胜寐汽尝选衍陀拢槛摔汐布活趴性舔吵纽壤酥悲祟耪扔峦庆歌从执崇凌附见庞扒例宫败栏湾浮依瞩士昌城葫祷掌淖皑摩操譬蜗淬铝派郁角即拢肌图奏耍童汰渺郝颊谱遗睁楞喀搏喉认挺踊偿烯准汕诈叁宠审而差踊捷棕郁宁驳氓乱祥儡骸渭力毙跺届抓宽贪绰犁愈芭膜滑磁娜启扭拂悄屉屎溉兽雄师秆挫互毗弗声恢眯贿殖违暴荤订枯嘉烫弗五萎举