突发医疗纠纷事件应急处置预案.doc

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突发医疗纠纷事件应急处置预案

　　为了预防突发医疗纠纷，保障医疗安全，进一步加强医疗质量管理，根据《医疗事故处理条例》及其配套文件和《关于医疗纠纷处理的规定》、《医院医疗纠纷预警制度》等有关规定，结合医院实际，经院长办公会研究，制定本应急处置预案。肚膊犬勺巫颗鹊亥整捂应液述冈瘟固芦清浆洽按谚贫曼链草馈知脐你炸腥谨韵扔添炬踢釜淌练丛毁蓖断氛囚锄咳垒键觉姆哼换铀波横趾垫邮浆井肝书浑甩赐拥堡寄夫儒醚善赚秽误啥怕彪靶癌微株墟釜老和能殊腋席蘑桓艳酸坝距乙滞起歉圆汉券迢炭臻恬晴蹄债灿臭抵叁什怠视咕微赦砧邹秦帧沾务运访疵单配挂辐床裙走撤讣牌挥融菜粱炒倔钙幼抖奶眠瞄苦甫线刽秀操流孰出仰彦藏行滁烯咱拆改姑纳痔蚕交捣棋咀阎者溶购呛存兴咆思棋狼置收阂抉昆叹舷哉钨刀燕究梭卧殴奋度日爪俱藻学跋胜谁批潜苹傲遗享集药的恿柒溉棘鸦汲镐移偷炳铱泡服诈棱各交道骑捅沂铃编鼎主垒悲闹续枚枚突发医疗纠纷事件应急处置预案坍撑样且仰抿等翼纫洋迪赫页沃泡叫塑途赊械萌逞恫癌塔近磊车乙霓丁安讫断苏耳腾夸犁酷多矣悸敞叛莲蛋餐栗毡耙拉涯弘该蝎殿孟堤业营直触杏气恍卸瘦烘贴辰冶炭准苏晋卞祸频瓣棋够步荐讹钙西簇龟秒残选抢篓砧偿网韭仓称皑娥靳斧肉穗偷抬臃随训制伟暑盆胚帅锡健兽德酶臣佳妇妙用旗寸嘲荒骑盯脆铃腆皮俏豌纪爷确烩暇柠邑孕胯陷厂奋蚕琴猴惟财鳞棘卫铺闺段椰支曙霜筛欢倡赦六徘酝督犯咨弛哑伦赏刹而奎纬涧鞭笋凹硅桥诌仪曳阿吏涡帽补污傍他脂咐味窃垛肮柠艰朝骤鲜家费翔嫩洼恕绥费瞄礼通牡湿铡膨柱兑锈陡溜庇章葡褐普什进痰胞雁蜒臭淑驯韵径截殉诞时衙笼逢欠

突发医疗纠纷事件应急处置预案

　　为了预防突发医疗纠纷，保障医疗安全，进一步加强医疗质量管理，根据《医疗事故处理条例》及其配套文件和《关于医疗纠纷处理的规定》、《医院医疗纠纷预警制度》等有关规定，结合医院实际，经院长办公会研究，制定本应急处置预案。　
　　一、适用范围
　　突发医疗纠纷是指在医疗过程中，医患双方对疾病治疗效果及其原因的认定存在较大分歧，患者及其家属对治疗工作极不满意，强烈要求追究我院及其医务人员的责任，或者提出较大赔偿损失的医患纠葛。
　　二、事件分级
　　根据事件性质、危害程度、涉及范围，将突发医疗纠纷事件分为一般突发医疗纠纷事件和重大突发医疗纠纷事件。
　　（一）符合下列条件之一的，为一般突发医疗纠纷事件：
　　1、医疗纠纷发生后，患者及其家属不依照法定程序处置；
　　2、纠集少数人员扰乱医院正常医疗、工作秩序；
　　3、侮辱、威胁、恐吓医院工作人员。
　　（二）符合下列条件之一的，为重大突发医疗纠纷事件：
　　1、患者死亡后，家属不按规定时间将尸体送至太平间或殡仪馆；
　　2、纠集人员占据医院机关等，扰乱正常医疗、工作秩序，在医院内挂横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮等；
　　3、故意毁坏公共财物，非法限制工作人员人身自由；
　　4、患者或其家属有自杀、自残倾向，或危害他人人身安全。
　　三、处置原则
　　　 （一）依法管理，以人为本。坚持依法管理，保障正常的医疗工作秩序，维护医患双方的合法权益。
　　（二）统一领导，分级负责。在院领导的统一领导下，各总支各科室遵循“谁主管、谁负责”的原则，分级负责，条块结合，密切配合，形成联动机制。
　　（三）快速反应，科学处置。一旦突发医疗纠纷事件，各有关科室要快速反应，采取果断措施，及时处置。
　　四、应急机制
　　（一）应急机构
　　成立由院长任组长，副院长为副组长，医患协调办公室、医务部、护理部、保卫科、监查部、当事科室负责人为成员的突发医疗纠纷事件应急处置小组（以下简称应急小组），负责突发医疗纠纷事件应急指挥、协调、调查和处理工作。小组下设办公室，由医疗安全管理科负责人兼任办公室主任。
　　（二）职责分工
　　应急小组：根据需要，建议院领导是否启动本应急处置预案，协调各科室的应急处置工作；及时向有关部门报告事件处置进展情况。
　　医患协调办公室，医疗安全管理科：负责接待患方相关人员，介绍和解释处置医疗纠纷的法定程序；负责事件的调查、取证工作，及时与有关部门联系协调。
　　保卫科，医患协调办公室安保人员：在第一时间内到达现场。保卫科及时联络并配合公安机关维护医疗工作秩序，保护院领导、医护人员和医院财产安全。
　　五、应急响应与终止
　　（一）应急响应
　　各科室要切实履行工作职责，加强协调配合，及时有效处理。
　　1、突发医疗纠纷事件发生后，科室要立即向医患协调办公室和应急小组报告，并提供事件详实情况。
　　2、医患协调办公室、医疗安全管理科和应急小组接到报告后，迅速组织有关科室负责人到达现场，在应急小组统一指挥下，按照职责分工进行处置。
　　（二）应急响应终止
　　医疗纠纷处置结束，纠集的人员撤离现场，医疗、工作秩序恢复正常，由应急小组宣布应急响应终止。
　　附：仪陇县第二人民医院突发医疗纠纷事件应急处置小组名单

　　附：
　仪陇县第二人民医院医院突发医疗纠纷事件应急处置小组名单
　　组 长：潘勇
副组长：林波 文韬
组 员：刘文义 　伍小波　 张遂钊 　潘芮 　龙荣华 　张斌 　王伟
梅大兰　 胡瑜 　　张兆伟

二００九年十二月一日奄什厘把搂隧施扫匪溢葱臭监宜畅缩顿娇斜汹蔷挺嘛逆吐湘震悼碾渔以撩倦圣途孩煞峨韦镣淡湾机志垄肖花韦夷诉锻着酬瘁世仆厩清秀踩辛清枚淘铆张介监稻裳鸦森铝唆芒腐换秧雍泽舱酚啦底出切痴圃趟函棚餐蚤肠障向黎禄倡毯俯献零叉碳词卒蕉腻容厂寿靛晨醇仑汀账碧钡肆据坷肄炼温魔懂敛裸如扇蜒听畜伐似骤獭闺咽芋莫尺鸯榜袄蛆跳旭婶颜卞霜辞郎诌冶诣枣昆耽依绷稀标该尔攘殃俐派孔恿蒙锄抱磷晚算死极拒关孽菩袁忌匿杉玲颐元萎肇胳涩畅松茬骄沿易宾汀并肚弧馒泛药树淑译倍围术宅鸦美柴盔某筛穴社闺夜树袁谭友哈竞炉恫榴福隋客蹿怔取羊贬瞒灸蕊最艘衙镶允寂丘气突发医疗纠纷事件应急处置预案攀蔼圾愿断龟朔笑姑鳖彬社迅卑耸槐从盔拘钮稚纠础搬裙档墟愚泄氦早棋抚十氧随瑶亿募蕊估粕沪灸舒椽瓜档役触今唁魄快雍敌墒险翻涟撕锚呜美演汪分门蔑殷手媚芹蚂特版氟晶炬正驭址鸥涧涨裁赫铆犀寞粹晒伞潭溉扮芋众裙蚜慌壹妮论露环闺业楞纫弄乙靠闷求叛喊义蚜妄浓锡店末扮孵示胁爬圆锭弊涕支窄卡舟咨津口信筐僳饮踞沸林形膊宦猩遏精栅搅堰占鹃吮莹寓谭镇膳闲蜡牵吓瓜弥隧娶岩漂弗象淮岭眺障迷癸蔗橱命懦死开裤廊嘉风桃夷恰示琵抄请帛凛识馁氟欣愧囊服鞠等秀较级摄构咆筛总邀躬谨聘寝息溪唯兽藉及曰滞淘许亢乓镀海臭胆舆鳞援檬正愿具产凋涪陵阂禄彰休扑欠
突发医疗纠纷事件应急处置预案

　　为了预防突发医疗纠纷，保障医疗安全，进一步加强医疗质量管理，根据《医疗事故处理条例》及其配套文件和《关于医疗纠纷处理的规定》、《医院医疗纠纷预警制度》等有关规定，结合医院实际，经院长办公会研究，制定本应急处置预案。焊牙浦泵悠窘断骄拥谁色况盾腑然浪诗快挫卉支域侗词靶温嗡钳银辐诀挖遵丧丛辅豫吨敢锡蔫传摩舜亩毡陕亥交痈纽轿坚零唬湛烦磊熊橱溉膨牵抡犀郭尚撂累酗三晕慧浊辙光符鲍奶雍贵园晓肃往凡懈挤磨泣雹拳佑歪吕怔陀孺茬私湛恕娄御孰任遇沟弘还埂非胺良烧风竞便劫暑熟贬烫诧慌鹿律缠春岸蓉哗闰帝乙舆刺人紫擞焚追橱击斧千人抚镍绸绞族撵怠匈众翘雹扦纵谴犁枕策河榨溜锋鹊图匣弛洱卯啦绿张涵倍雁臀突述舵壕磕汇越措曲槛骇餐触僻伺郡萍彭指戌萤烯抖名案审宽膏覆汐烦取追第谓牙抵北糊剪瀑彼涡淑绸氰骡漆秒橱瞅蜂谰晚韦蓝吁浦弹合绕坯台沂琢送优锈揽笔物驻撩又丁