01.5-质量手册附录-5-绩效考核指标一览表--(新改).doc

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绩效考核指标一览表（2013年）
序号
过程分类
过程名称
主导部门
绩效考核指标（部门质量目标）
考核方法
负责人
1
COP1
产品报价/合同评审
综合部(供销)
合同评审率100%
评审合同数/合同份数

2

COP2
过程设计
技术质检部
过程设计工艺不合理处<3次
过程设计工艺不合理的次数

过程设计确认
技术质检部
PPAP一次通过率>98%
PPAP一次通过数/PPAP递交数

3
COP3
产品生产
生产部
生产计划完成率100%
生产计划完成数/生产计划数

成品一次交检合格率>98%
成品一次交检合格数/检验数
过程产品一次交检合格率＞95%
过程产品一次交检合格数/检验数
产品报废率<0.5%;
报废产品数/生产总数
交付产品 ≤500PPM;
外部退货数/当年交付产品数×1百万
4
COP4
产品交付
综合部(供销)
产品交付及时率100%
及时交付产品批次/应交付产品批次

5

COP5

服务/客户反馈
综合部(供销)
接顾客通知处理时间72小时
处理日期—顾客通知日期

顾客反馈处理率100%
处理数/顾客反馈次数
顾客满意
综合部
顾客满意度＞90
顾客满意度测量
综合部
员工满意度＞90
员工满意度测量

6
MP1
质量体系策划
管理层

是否满足ISO/TS16949要求，满足顾客特殊要求，适合公司实际
取得ISO/TS 16949认证

7
MP2
经营计划
综合部
(办公室)
经营计划目标、指标达标率＞96%
达到经营计划目标数/计划数

8
MP3
职责权限/内部沟通
管理层
信息交流畅通、及时
无阻

9
MP4
管理评审
管理层
管理评审率100%
管理评审数/计划管理评审项目数

综合部
管理评审输出落实率100%
管理评审输出落实数/管理评审输出数

10
MP5
内部审核
管理层
内审计划完成率100%
内审计划完成数/当年内审计划数

11
MP6
持续改进
管理层
每年持续改进项目不少于2个
不少于2个

绩效考核指标一览表（2013年）
序号
过程分类
过程名称
主导部门
绩效考核指标（部门质量目标）
考核方法
负责人
12
MP7
纠正预防措施
技术质检部
纠正预防措施实施有效率＞92%
纠正/预防措施实施有效数/纠正/预防措施数

13
SP1
文件记录控制
综合部
(办公室)
在使用处适用文件的有关版本得到率100%
实际得到文件数/应得到文件数

技术质检部
工程规范更改在2个工作周内评审
2个工作周内

14
SP2
培训
综合部
(办公室)
培训有效性100%
培训有效性评价

15
SP3
员工激励及测量
综合部
(办公室)
激励制度严格执行
按员工激励管理制度计算

16
SP4
采购
综合部
(供销)(供)
进货合格品率＞96%
检验合格数/检验数

17
SP5
设备工装模具管理
生产部
设备完好率＞96%
完好设备数/设备总数

18
SP6
检验和试验
技术质检部
错检率、漏检率0
0

19
SP7
产品贮存管理
生产部
库存产品周转率98%(成品库)
出库金额(数量)/入库金额(数量)

库存周转率95%(材料库)
出库金额(数量)/入库金额(数量)
20
SP8
测量装置控制
技术质检部
在用测量装置检定率100%
在用测量装置检定数/在用测量装置数

21
SP9
不合格品控制
技术质检部
不合格品处置率100%
不合格处置数/不合格总数

22
SP10
数据分析
综合部
(办公室)
应用效果评价达标
采用的统计技术应用在标准值内

注：COP 顾客导向过程
MP 管理过程
SP 支持过程

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