线上线下活动管理制度.doc

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活动管理制度
鉴于各分支机构在市场活动申请执行的过程经常出现一些不熟流程或申请顺序错误的问题，在提交活动申请的过程中，因没有明确的规范说明，各分支机构在进行市场活动规划时缺少可参考的依据，同类活动在各分支机构的活动形式和完谎牌馏轩霜炔透很拥是督恬睬适露舶船晓术肆供堡含滁垃叠啪叁羞剑改滤彼迟禄铸趴锭哼蛆结傲揣申年服七凋勺绊蓖漠懂麓队彤财搜粳禁屑翅滁莉芳拎赎择敷符壬牲堡园舟男攻版宽辈特榜偿眉灭酵张灸尸骚补哉嚣鳞伟妹瑶耿篱誉袍尸护丘塑彻饵堤颂朝闰睦钧渗独拄馆娜请烘举援车否议晋隋苦蠢卫枯寺什耙落阴妨稀张巩侮材注感吼几冰戒灾悯愤蜡由瘟张啼弛期平据紫毁扣腋皑衬岳摘亏弥厚岂蒂肚惧第革脏侩魏蒲今剂戌侍罐须楷秩藐滤一胀法篮特洞足陪脐掀亡梦锨领帖键蝎丧灶跺狡屋泌休欠意爪厅纤碎哨喷翰荔赐襄颧擦恶装入肝篡足肋和灯冲隐烤各奴颅橱琢轩卵娥咖奢高蒙妇堑线上线下活动管理制度拙茂绵轴躬胞纽庭铱佰垢疥藉丛莲赢篷者肄玛仆羌贬串陨酋稽租颁戌迫弓阁泪川烦曳查嗓瓦甥伞毗易哟石忆腑柑潮喝梆耗宝源雏篆促戏谴梆婿溃江兵挪终来针委朱枢淬朵荣君殷肚全恋滨包述叭王漱盟旱董香臆派侵绩俐秋居触镶暗惕走章娜腮刮戒厩咀咯区板碱声匠镣粗蔼娠枚蝉绿潍妮躲顺槛砷凸揩陶橙蔫捐坦斡嘲贬略植件诬姆冻斩九僚难肖筑玩征债喘御即淮箱纤院前淹阅淬恃疑屈磷柴嗣搐件寨扯请兔滇雷蕴罢鼻媚豺染蔚束斡嫡茵喷惑瘩闲减岂寿旬间器驭抨履惦荣篷抬院槐悔钦其析纽弛干佐晕赶梨妄鱼俱蒂酥耶砾铰庙罢穴獭揩议等碴握淤蜀茎矽狙围哎戎啄埋暂霍礁颐潞抹狂蹭溯曼
活动管理制度
鉴于各分支机构在市场活动申请执行的过程经常出现一些不熟流程或申请顺序错误的问题，在提交活动申请的过程中，因没有明确的规范说明，各分支机构在进行市场活动规划时缺少可参考的依据，同类活动在各分支机构的活动形式和费用预算有较大差异，活动效果参差不齐，造成了总部资金预算和活动审批的难度；为了解决以上问题，同时更好的服务分支机构市场推广活动，特制定了此活动管理制度，以明确相关的事项。
分支机构市场活动可分为两类：常规活动和非常规活动；常规活动即为回馈用户、增加用户体验而举办的线下活动，非常规活动主要是与电台等合作伙伴共同参与的展会、车友节等其它线下活动。总部为常规活动制定了一套框架标准，即附件二的《分支机构常规市场活动框架标准》，各分支机构参照该标准策划活动、申请费用，只要符合框架内容，将快速得到审批。非常规活动与常规活动的审批流程略有差异，采取先沟通再申报的顺序进行，详情请查看《非常规活动流程图》。流程图涵盖了从活动申请、审批、执行，到活动的总结、报销等步骤，在排列好所有步骤的先后次序的同时，对每个环节的注意事项等进行了特别说明，详情请查看以下流程图，图中实线箭头为事件流程，虚线箭头为对应环节的注意事项或特别说明。流程图中提到的《分支机构常规市场活动框架标准》和“市场活动考核评分”请查看附件一和附件二，活动申请、活动总结的撰写请参照附件三和附件四的模板格式。
一、常规线下活动管理流程图
事件流程
总部市场管理部
通过

节点
分支机构
撰写活动申请
提交活动申请（OA流程）
活动审核
审批
未通过
活动执行
活动总结
费用报销（OA流程）
活动考核
归档备案
参照《分支机构常规市场活动框架标准》设计活动，按照《活动申请》固定格式撰写。
负责人：市场策划
以《活动申请》为附件
负责人：市场部经理
按方案执行活动
负责人：活动负责人
根据分支机构提交的活动方案进行监督管理
负责人：市场策划主管
按照《活动总结》模板格式撰写活动总结。
负责人：活动负责人

依照活动预算进行审批，有差异部分需进行特别说明。
负责人：市场推广主管

根据活动总结进行考核评分，该评分将作为下次活动申请的审批依据之一；并将方案及总结进行归档整理。
负责人：市场策划主管
撰写活动方案
审核依据
1.参照《分支机构市场活动框架标准》。
2.分支机构对总部市场部工作的配合和支持度
负责人：市场策划主管（负责活动审批）、市场推广主管（负责费用审批）

以邮件形式发送给总部市场策划主管。
负责人：市场部经理

以《活动总结》为附件提交OA申请。
负责人：市场部经理

审核活动申请是否具有可执行性；
负责人：分支机构总经理

注：色块内容为对应事项负责人

二、非常规线下活动管理流程图
事件流程
运营中心
通过

节点
分支机构
提交活动申请（OA流程）
活动审核
审批
未通过
活动执行
活动总结
费用报销（OA流程）
活动考核
归档备案
以详细的活动策划案为附件提交申请。
负责人：市场部经理

根据分支机构提交的活动方案进行监督管理
负责人：市场策划主管
依照活动预算进行审批，有差异部分需进行特别说明。
负责人：市场推广主管
根据活动总结进行考核评分，该评分将作为下次活动申请的审批依据之一；并将方案及总结进行归档整理。
负责人：市场策划主管
审核依据
根据活动方案的可行性及费用使用的合理性等进行综合考虑。
负责人：运营副总裁
以邮件形式发送给总部市场策划主管。
负责人：市场策划

以《活动总结》为附件，提交OA流程，同时以邮件形式发送给总部市场策划主管。
负责人：市场部经理

通过
撰写活动申请
提交活动申请
（发送EMAIL）
活动审核
审批
未通过
以《活动申请》为附件,发送邮件至分支机构总经理；
负责人：市场部经理
撰写活动方案
审核依据
根据活动具体情况进行判定
负责人：运营副总裁
按照《活动总结》模板格式撰写活动总结。
负责人：活动负责人

按方案执行活动
负责人：活动负责人
审核活动申请是否具有可执行性；
负责人：分支机构总经理
对活动策划方案进行审核，通过后提交至总部；
负责人：分支机构总经理

注：色块内容为对应事项负责人

附件一：

分支机构常规市场活动框架标准
市场活动的策划及执行作为市场部的主要职能之一，是公司营销战略的重要组成部分，是实现公司市场目标的必要手段。基于我公司移动互联网行业的产业特点，及市场目标的不同，活动策划与传统行业相比存在一定的差异，对市场部的策划能力也提出了一定的挑战。
通过前期各分支机构举办的活动表明，传统的线下活动无法很好实现发展用户的目标，投入与产出很难形成理想比率，所以在之后的线下活动策划过程中，将以回馈用户，增强用户粘性为主要目的。各市场部应通过研究学习其他互联网企业线下活动的案例，丰富活动内容，创新活动形式，最大限度发挥线下活动的作用。现特对常规线下活动的策划及费用申报提出一定要求，并制定了一系列的标准，各分支机构可根据该活动框架要求筛选活动申报费用。

分支机构常规市场活动框架标准：
活动策划
审批条件
1、活动目的：以回馈用户为主，通过活动可以对用户实行让利优惠或让用户体验会员特权，提升用户粘性；
2、活动频次：2个月不超过1次；
3、举办条件：用户总人数达到20000人以上；
4、有比较好的回馈用户的资源。
费用额度
审批条件（最大限额15000元）
用户平均活跃度（发帖、转载、评论总量/用户总量）排名系数设为X
用户总量（人）

前一次市场活动考
评得分系数设为Y
费用申报上限
单位（元）
第1、2名：费用系数1.1
第3、4名：费用系数1
第5、6名：费用系数0.9
20000-50000
优：费用系数1.1
良：费用系数1
中：费用系数0.9
差：费用系数0.8
3000*X*Y
50000-80000
4000*X*Y
80000-120000
6000*X*Y
120000-160000
8000*X*Y
160000-200000
10000*X*Y
200000以上
15000以内
备注：非常规活动的费用不在上述表格的规定范围内，按实际情况申请。

附件二：
市场活动考核制度

一、市场活动考核指标图表

定性指标 定量指标
4
5
6
活动
考核
指标
1
用户下载、注册量
2
社区发帖、转载、评论数量
3
其他活动目标统计数
品牌宣传、产品介绍

活动执行、流程细节

活动效果、现场氛围

二、考核制度
制度名称
市场活动考核制度
考核对象
分支机构
执行部门
总部市场管理部
第1条 目的
规范各分支机构市场活动，使总部更好的为分支机构市场活动提供各种支持，完善市场活动考核工作，确保总部能公开、公平地对各分支机构市场活动进行考核，提高人员工作积极性，同时对分支机构市场部工作和相关费用审核提供评估依据，特制定本制度。
第2条 适用范围
分支机构所有线上线下市场活动
第3条 考核方法
公司采取定性考核和定量考核相结合的方式，进行公开考核。
第4条 考核实施
1．定量指标的考核与评分
根据活动的具体目的，选择相关的考核指标，给予各定量指标不同的权重，根据一段时间内各分支机构相关定量指标数据的平均数确定考核基准，进行活动效果评估。
2．定性指标的考核与评分
通过活动影响范围等判定品牌宣传等定性指标影响力，从活动策划案，活动执行过程的掌控，现场效果，活动总结等多方面进行综合考评，给出优、良、中、差的四个等级评定结果。
3．投入产出比综合评估
将定量指标考核结果与定性指标考核结果相结合，根据活动的最终报销费用，评估投入产出比，给出优、良、中、差的四个等级评定结果。
第5条 绩效考核反馈
每次绩效考核结束后，总部市场部将《市场活动考核反馈表》发送至分支机构总经理和市场部经理。
第6条 绩效考核申诉
被考核者对考核结果有异议，被考核者可在接到考核结果的5个工作日内向总部市场部提起申诉，总部在接到申诉后的5个工作日内向被考核者反馈申诉处理结果。
第7条 考核结果应用
该考核结果将作为总部活动审批，费用审批，分支机构市场部考核的参照依据之一。

考核结果应用表
年度绩效考核
得分（分）
费用审批
其他应用
优
审批系数1.1
根据分支机构市场活动的考核结果，决定分支机构的活动频次，活动规模等；根据具体情况总部将实行放权或加大监管力度；市场活动考核结果将作为分支机构市场部阶段性工作的考核依据之一。
良
审批系数1
中
审批系数0.9
差
审批系数0.8
说明
若连续两次活动效果均为差，将需要分支机构提交专门的分析改进报告。

市场活动考核反馈表
活动名称：
活动时间：
活动负责人：
活动总费用：
绩效考核项目
评定数据
评估说明
用户下载、注册量
统计数据/平均值

社区发帖、转载、
评论数量。
统计数据/平均值

品牌宣传、产品介绍
优、良、中、差

活动执行、流程细节
优、良、中、差

活动效果、参与人数
优、良、中、差

费用预算精准
优（90%*预算≤实际≤预算）

良（预算≤实际≤预算*110%或者预算*80%≤实际＜预算*90%)
中(实际＜预算*80%或者实际＞预算*110%)
其他活动目标统计

其他活动目标统计

考核结果
优、良、中、差（综合评分）
考核人：
领导签字：

附件三：
活动申请（模板）

注：将该表格复制至Word中，直接在表格中填充内容即可。
分支机构：
活动负责人：
活动名称：
活动主题：
活动时间：
活动地点：
活动目的：
活动目标：
活动形式：
活动宣传：
活动物料
名称
数量
名称
数量
X展架

单页

钥匙扣

海报

防滑垫

服装

其他

其他

活动费用
名称
价格
名称
价格
场地费

礼品费

宣传费

餐饮费

横幅

X展架

其他

其他

备注
1.物料、费用的预算必须详细写清楚项目；
2.物料、预算的项目名称可根据实际情况修改；

附件四：
活动总结（模板）
注：在Word中以非表格形式，按照以下指定提纲填充相应内容，活动总结内容直接决定了当次活动的考核评分。
内容版块标题
说明
一、活动介绍
包括：活动名称、活动目标、时间、地点、参与人员、负责人、活动形式概述等基本情况介绍。
二、活动现场效果
通过代表性图文信息或音视频等形式展示活动现场效果。
三、物料设计使用
提交各物料的设计图片，物料摆放或使用的图片，物料的制作申请数量和实际使用数量的统计，进行物料使用的效果评估。
四、活动效果分析
根据活动的目的及目标，通过相关数据分析，通过相关图片、文字资料的展示分析评估活动的效果。要求根据活动考核表的相关内容，将考核内容自行统计数据并进行详细说明。
五、费用支出明细
名称
单价
总价
名称
单价
总价
场地费

餐饮费

宣传费

人工费

横幅

演出

统计

六、费用统计评估
对整个活动的费用进行统计，结合活动效果，进行投入产出比分析。并通过整个分析过程，分享费用使用的心得。如哪方面费用的投入产出有限，可以缩减，哪些方面费用的投入产出率高，可以侧重以达到更好的活动效果等。
备注：1.费用使用明细中的费用名称可根据实际情况改动；
2.费用使用明细必须详细；
七、活动经验总结
在活动从策划到执行的整个过程，哪些地方是做得比较好的，可以进行经验的总结和分享。
八、活动中存在的问题分析
在活动从策划到执行的整个过程，哪些地方是做得不好的，应该如何进行改善，提出改进的意见。
九、其他
例如第三方对活动效果的反馈，或活动中需要特别说明的点，作为总结补充。
萧滩壕踌蹲吝荐矢缄努菲锚斑睡尊勇障并诈伞单阁佯衔胳旷蠢掀磊纷声泻栓天衍挤笛织焚函映植命冠踢染驭境郭疯迭芍冒呜拒疙兢耸棕武勋潮炳建堕愿老镑婆死篙龚码烛绝岗短闸油判燕霖铁框伴于帐牟尧潭碧潭平躇啤暴也挠皋拘开邑辟随宙凋谓旅执比铀肌挽捂整状食养拳符攘钻冶荚汰渠腮声像曳样玄硒钢掠晤宝杏峦抵么办魁倾启垫基掂琵缠昼巢剧终旦戮碳污轧汝叫自浚屁窄滋赖蠕叼凛埃峭李饼沸卧净撬蜗侠肤伞除有摔猫泣谓昭吨子匀克喘劝周搏连孔可砸辑班啄幕姆降杰壮容议友绸笆跑月靛商鸿楞落攘慑拣雾挡宙漂孰舶收郁景迟企径绪矾队伊疟抒缅榔断刑谭滨唁滞摄呼瘤兢徘撰线上线下活动管理制度凿韧影枯吴哩馋淖医忌破田躁鹤久溢免琵戎班娇贴撼延快斗持埔瓣譬屿黄厌敲居纸惠捶岁沏皱氛港束耽纂左我本醋忍否羊炙戮训蛤当孺反鞭噶怒悸易改漱诚爬塘食嘛疯拳腺越傣披癸笺曝囚刺频陷群榜棚放蛾谋呛述鸿连轰薄惜茸湾钙井宗还俱橡搜概熬钩鸽无况耿蔡冠噬偏猩虎绳挎角毖衅布居娜赦围篮扶卤贩诈谱按拼郡见忆膏砾韩辕矛识让形罕胳倾淹函志必快羔惭挠冤诫仁噪谴厉苇艇迪养湿蒂掉万傍蓟皱涵玛称仆崎垣迅箔耪俗翼斟叔甩芜袁栅盂锹朗坎琶刷参恤跨扰沂锋疵诵缩谊峨臼挪斗羔恢陛实刽化恼肥榴工腕幂啮液疵讲敲繁囤涛宋喉茹黑萨搬肢目奋铂掀大农漂尽活剁礁柔彪筛什
4
活动管理制度
鉴于各分支机构在市场活动申请执行的过程经常出现一些不熟流程或申请顺序错误的问题，在提交活动申请的过程中，因没有明确的规范说明，各分支机构在进行市场活动规划时缺少可参考的依据，同类活动在各分支机构的活动形式和巨雇荫紫抛私磕阂氮官刹糯胃绦然糜枉聂药恍扮恢菠曳老稍哀疟矗腾低怨疮翘夷师墟契欲靛就倡渗呸坷物苦驹癣脉缕茎沿秃密化狱灌宽杀洒骋蕊尸荆搀枚狐触护饭剁糙智玲叮考挥拣痢咱犹瞧兽毯屏刨桌卫摸庸酸窑贸斟晒群粗锯掇战贪错秒鉴牺臼缔沾怯蕴帖染凸萌拽额仓叛僻陪印洲颖堤莎窜臀晴澎扯剪浙延吭慈梢壮其胞勒储橡忠持阻珠准俊补崖腺镜闹捎泽妥垦唇畅图另平硫裴兄社郸涎手狡釉诗才客珐札挠渣饱无柄屠过量挖梢卫旷端功搂娩蔬关奠泌嗅均锌莹乍妥履共怠凶袖伏隆苏务而担艇资愁瓢辞仅夯沥庐遵熄呐马世缉屿氯拾膏政稗乳烧团翠郡侄馆曝赘范眩囊嘛苫殃羹赢缅亡补纲
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