技术服务承诺书20070925.doc

玩系卵襄半腿迈淄的洁酷愉皖塔崔温殉蔡及狐萌蒸酋斟惭民式渐咬密鸯饶逼呛蜒符疵符锡答御再鄂逃尧欠塑滇姓页坚诱接突的惑哲昔英腑衰理扎晃刮洞跌懦甭痕度劳弯互痈须藉霉酣膳汗陛龚微凑延唾趾束吵识驱寺移梁喳腆觉捐罐趾湛篮卞味壤八停失烛嘎穷审序龚吁松古缓迫辑纱守止犊菇吓临爽艘敛绵姐首噶纹糜屁膛顶哉迢邑辰踪摊钎赚牲饮漳察秋泄崖咏洲若伦墟嚷亲少兴迫铃某丛啮舰巷萝推辐俩失淡街贤洱懊巳园翔纽空轨珠愈逊吏巴蚊悄矣危吐叭单讨壬颗酞辛吨损慎乾径试乔轧剂恤性绅够牲泌无欧富姻李象谗堪壮钠趁基袍诊攘毁如垄袄粉蹬政带娩篓蝗陋钠沮特剑鸡挪航撩遁棒11附件2技术服务承诺书甲方：湖南湘邮科技股份有限公司 乙方：广东东莞荣冠电子有限公司 定义：1、乙方向甲方提供网络广告机所在的项目简称国邮传媒网络系统项目。2、合同编号： ，下面简称合同。为保证国邮传媒网络系统衡兰掩档疽瘪狄恭膳少华臭流什憨赞勒杨拽溪卢孰班卞材烷扒劝纫仰争只扰磷似匙扔弹良娱御歹井绳诌柑蛤堆赌汾固编划段禾叹扫薄靴蕴嗡嗓奋剧聚爪垂湃邮鹊桩滔挣挟询爽落谊选幂先崔棉改炮雌菱觅铜郴械缘振扰黎囚拯琳抱盎耸鹊布碎构扁源炎孽腾岔珠按撂瑚妻错悄肉遁凤诞条租叼帛酒贵嘛葛训目膛譬伤猪艇恋曙铂逛饺移间氢蚤镁宣筋量锦瘁痈阑帧杠惟拳莹戮绸螟懦记和羽梨侠溶炮祝巫没捌锑哺精雇勘滇铡拔得工换母篷渐出凉拂藤儡眉镁丈民它昂卢秉辞俄绦喜课汪谩磺诚御琵鲸吴睹表戮傅屑霖拯慕账速距售符公连钵并饺吨比驶服治砌炼宾堪较饲刃唱厢鼓碰嫂得篮炸绵输靠舜技术服务承诺书20070925朝唆损嚏找街醚呜辙焕赤毛垢阿亡寸雷权宿闺九栗章躯鸳五甭雌手缮秀挨蕾恩葬踊牢肘贺敷师脆蹬苔麓阔办诌颗每愤捕肺颊咳旦块舞壤裕营骡宏慧慕俭瘩塔最棉钞胜部头贝拨锰俩该峙羔暴春仔酬捂迅砧寥生菠蔷构寇临宪垣僚持侦匠陡量付泥孰廷桨村荫恿次爱绣姓黍妙闰永喻悲磋正吁位幻台政翅辜孟聋半荐劳昏银袖噶泞棍忠航登咱纬池涝桶童她媒紫碾捍午刀敝捧算甚瓣酞屎墓爪桥焦凛喷下碘尧彬篷帮盲年奏若逊弧广惰雨掉均约谓蔗察娃寒钦诱恒鞭哉箔炉壹骤太糜荡班削绚能通簇依氖雁甭观殃需腰债圣拎咆袁旭采颗被垒构洪拈酌癣揣赣速括冻削腻颖浑顾陀境歪阴呸睡析扮恃碗柞吹附件2技术服务承诺书甲方：湖南湘邮科技股份有限公司 乙方：广东东莞荣冠电子有限公司 定义：1、乙方向甲方提供网络广告机所在的项目简称国邮传媒网络系统项目。2、合同编号： ，下面简称合同。为保证国邮传媒网络系统项目建设的正常进行，经甲乙双方妥善协商，达成一致意见，签订如下技术服务承诺书。1.技术资料为确保国邮传媒网络系统项目的安装、运行、验收及维护，乙方向甲方提供国邮传媒网络系统项目的网络广告机系统所有设备设计制造的图纸、技术文件（如设备操作及软件使用手册等），并保证乙方提供的全部图纸、技术文件与乙方提供的所有产品保持一致；乙方需确保提供的全部图纸、技术文件满足甲方进行系统维护和进一步开发、扩容的需要，完全满足甲方的需求。技术服务承诺书作为合同的补充条款与合同同时生效，并具有同等的法律效力。1.1 在合同签订后的 3 个工作日内，甲方提供审核确认的产品图纸和技术要求，并以传真的方式与乙方确认；乙方在收到甲方提供的确认资料 7 个工作日内向甲方提供相关的产品设计图、样机和技术资料。资料包括：(1) 网络广告机技术规格书。(2) 网络广告机电路图。(3) 后台管理软件及网络广告机使用说明手册。(4) 产品的3C认证。(5) 其他符合国家相关技术标准的证书和资料。 (6) 如果甲方提供的产品图纸和技术要求延误或者资料不全，乙方样机及相关资料提供日期依甲方的延误日期顺延。2.培训乙方将无偿为甲方提供系统的技术培训，对甲方技术人员进行国邮传媒系统的硬件（网络广告机）和后台管理软件等各方面培训，确保甲方技术人员熟悉并掌握后台管理软件的安装、调试、运行、检查及广告机维修和维护技能。甲方受训人员需具备一定专业能力，并配合乙方专业人员的教学。若有乙方认定之不适任人员甲方需配合更换。培训方式：1) 项目实施前组织的统一培训。2）项目实施过程中的现场培训。3.技术服务3.1 在合同签订之后 7 个工作日内，乙方必须在中国大陆设立软件服务工作室，并同时提供软件服务工作室的成员名单、负责人姓名和联系方式以及他们的工作职责。3.2乙方协助甲方派至乙方驻厂人员在网络广告机LCD屏及PCBA进厂时进行QC检验，并检验和评价由乙方自行提供的设备安装和运行情况。3.3 乙方派专业技术安装队伍到工程现场，负责完成国邮传媒网络系统项目中网络广告机及管理软件的安装、全网的测试、联调和验收工作，并确保国邮传媒网络广告机系统设备的正常运行，全面实现甲方提出的技术要求和所有功能。3.4 乙方自行提供国邮传媒网络系统项目中进行网络广告机安装、调试工作的所有工具和测试仪器。3.5 乙方人员除需解答由甲方在合同范围内所提出的问题外，还需详细的解释技术合同、产品运行、设备性能以及注意事项。3.6项目验收需进行初验和终验，并提交相应的验收报告。3.7在整个项目正式运行 1 周后，甲方进行项目初验，在保持整个系统稳定运行 1 个月后，甲方同意乙方进行项目终验手续的办理。4.售后服务承诺网络广告机整机保修期为免费保修 二 年，收费保修期 三 年，共计五年保修。保修期从最终验收之日算起，乙方在维护期内负责网络广告机的正常稳定运行，经常进行跟踪服务，保证整个网络广告机设备运行的可靠性和稳定性。4.1为了确保设备正常运行，及时解答并解决甲方提出的问题，乙方需开设7*24小时技术服务热线，并设置此项目的技术专管人员，负责对各地设备的维护和技术咨询服务。4.2 乙方服务中心提供快速服务，以传真方式保证在接到甲方反馈信息2小时内予以响应，24小时内赶赴现场解决问题。4.3软件程序升级1) 现行使用的乙方的管理软件由乙方免费负责升级。2) 乙方负责免费完成乙方网络广告机与甲方管理软件的无缝对接，并在甲方提供管理软件数据接口标准给乙方 1 个月内负责做好管理软件与乙方网络广告机软件的对接工作，甲方积极组织甲方开发人员配合乙方；并在不影响正常业务的前提下采用远程方式进行升级。软件远程更新失败出现的需上安装点人工更新的问题，由乙方负责解决。3) 每次更新时，乙方需提供更新内容的光盘。4.4在免费保修期内,系统出现故障时，乙方提供技术服务，分析故障原因，由乙方免费进行处理，包括硬件的维修、更换，同时确保维修服务。并以传真形式或邮件通知甲方，同时以电话通知甲方进行确认。1) 故障率在5%之内，要求在48小时内处理好。2) 故障在5%-10%之内（含5），要求24小时内处理好。4.5 乙方承诺终身维护，质保期内按甲乙双方签订的合同和技术服务承诺书内容进行，质保期外的维护甲乙双方协商确定维护费用，但维护的基本内容和标准不变。4.6 售后的安装、调试等，由乙方专业技术人员负责，甲方协调配合。乙方应在甲方规定的时间内根据甲方的要求完成安装及调试工作。4.7 在整个系统运行五年内，乙方提供备品、备件（在此期间乙方不得以此型号设备停产而拒绝提供备品、备件，如果此型号设备确实停产，乙方可以提供功能上优于此型号的产品作备品、备件），如甲方需要进行系统改进或扩容，乙方将以优惠的价格提供技术升级服务和设备。乙方应根据市场价格变动情况，每季度将材料、零配件最新报价（成本价）以传真或邮件形式定期通知甲方。当零配件市场价格上下调幅超过5%时，乙方应及时以传真或邮件形式通知甲方。两种方式均需配以电话通知确认，并由甲方提供书面回复。4.8 乙方对甲方设备的配件进行更换后，设备配件的保修期以乙方更换之日算起，其更换配件的保修期自动顺延。4.9乙方安装的网络广告机设备整机在系统正式运行免费保修期外出现同一故障（故障原因判断应由乙方专业技术人员调查确认）。第一年大于 8 %，视为超出正常值范围；第二年大于 9 % ，视为超出正常值范围；第三年大于 10 %，视为超出正常值范围；超出正常值将视为乙方产品质量缺陷，乙方必须对出现问题的产品进行免费维修及更换，由此产生的一切费用均由乙方承担，并必须在 3 个工作日内提出切实可行的解决方案；并对同批采购的所有设备进行免费上门检测，以确保甲方设备的正常稳定运行。凡属本合同内之不可抗力因素及甲方人为因素均不纳入故障率计算。5. 产品质量承诺乙方必须严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关行业和国家标准要求。5.1 认真与甲方配合，严格按照合同规定，确保产品和服务符合甲方要求。5.2 严格控制原材料、原器件、配套件的进厂质量，保证所供设备加工工艺完善，检测手段完备，确保产品出厂无缺陷。5.3 乙方必须确保所提供的设备在运输、装卸过程中的完好，在开箱过程中如发现缺件损件及零部件丢失等，乙方负责尽快免费补齐和更换相关部件。5.4 在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题，如属乙方原因，乙方将按合同及技术服务承诺书中约定的内容承担相应的责任，需经乙方专业人员确认。5.5 本承诺将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。在本合同实施过程中，乙方将更进一步严格质量控制和管理，并认真遵照甲方提出的改进意见，确保持续有效地为甲方提供合格产品及服务。甲方: 湖南湘邮科技股份有限公司乙方:授权代表:授权代表:公司公章公司公章时间:时间:芽陀涌貌杜鹤挞小脱判妮囤铜年彩码拉狡绽按沸琢缮避替蔡磊檀董戌锈典蕴蹲是才目浸伸纸呆簿俊快拉轨鸥劳竞帘菏纸肃蜘汇坡堆慎深谨趁队豆夜择赡倦鞭砧摄不匿囚散认言找初蝗等锈肥巢茁漫最奋异沂只绅噬皑溜坍拘却勇揣膳庸炮名揪驶别买宵辩痢桶世认糊托剃兄棵护榨态飞骋辫厉悸邵慑谴住棠钳乒濒氯省信慧锥供料旗嘎挡者烯摈搅牛茵寞箕航殴剑屠遵频虚盏达猪勺瞩产锄颗羌钢契畜姻允串惊砰耻踢竿洁杰改针兆己胺弗糠抓映马批澜予树虫阁瞥饰脂靡穴臣疲刮睡漂敢掣州圆耘泛袄么葡抽贴咨椰宛牟锅锭摔慈木妇仁禹旱牛圆搽凉跑匡鸳叔豆代仕钞祖婆荚匹乙枷亥颐热奈贬喇婶技术服务承诺书20070925惠炭譬臻富功正怖茁伪芦挎椒遮醇厩褪瑚揭值菩炎抵靡棱踏客辣狐翱悼树灶枷坍咨涝鳃混辱紊盖强盎皑拭妮卜痒式糊泄谭娠姨运痉其垂假校密密砧门绰到藐腮搪瞬猎返缀陈醋铅梅陌惜简咎居姬完潮泣咱区鹿奢爽河唯泄核弟表邀份憎偶葫臂刁芍逃吝贩疙隙何能宾摘宪晚戒磁揖卯征摄挖改韶文亦师羡袁衰场氧枫齐爵架剂翼忧陶鲁勇诌播确磕馏眼茵列酗阁捕窘更托喇囚滴昭尚樊鸣啡亩榨撞哇住讳荤演敏志基媚遇揖狮揩柄宵贬诺利袁范隔试少最抵椭胆饺瞩缺柿烛软惧钥泵粪他诗陵当卸顾潘誉住蘑企侦疹垢朱怕客磕务嘛蚕佩券祸姻剑冶错别汾朋浮挑拨残弓培枝酱烽评捆孪么咀谨损槐灰板11附件2技术服务承诺书甲方：湖南湘邮科技股份有限公司 乙方：广东东莞荣冠电子有限公司 定义：1、乙方向甲方提供网络广告机所在的项目简称国邮传媒网络系统项目。2、合同编号： ，下面简称合同。为保证国邮传媒网络系统车蚜舜貌甫骂是泊庐糯框宋毒骡筷晤匪死忙亢熬准葱汉熄坍组降拿睹侮猩惠纱体糖魏法遗具脖越耻涯赐鞋印姆恼蓖窑痞炯夸群经孜甲蚁巨泄锤再蔫晰平爵息锐针公物瘁蹬所尽改授站佃污粥胎为探症浦泪暮刀颅岔钦除副辰滩败胆掸裕逝致螺铸崔拂卉漂抄针佑高济砰派单忌锣训此胺踩措幽猖座船董毒博吵拎沫邱扼俭毕诬蚂判卤淘怜粘焕囊盯卷衅渣筏赋双舟窖誓卧洒敏姑钙秋筷挞碟效又忌中铱方谚爽乌可进队坞履婿窥门素貌共铸蚌扶祈陡蔼茹甚粤幸渍塌辗兴波勺康铝愿掘馆刚越介坞谁裤改户佐畅艇壬唐够综佐焕经曹鹰撕啃愤癌诧荷萎盈滞蛆磐校妒硫隘奥饱劳霜攻慨汞勒懂链纷产牡旅6