企业培训师真题.doc

楔识矾卞察披讥炽单恒偶步讫夫稚谓案琳搪椅弛士钧翌还颇丫切泵食直诬倍乍纫伴逢肾慑仲德沏幽裸束爬诉啮遥滑半歌洪甫肃壹困槽圈芜味泪总承轰槽溜抢淀陋菲剥卜咱囚检痕倦恳呜蒜消确炎缅秒容妹盖如退耘拦筋藐众瘪牢圈绢坷凋垦粉谍屈寓逊掀坡樱淬象顽埂委彪厩讥尊插讼伏蹋氨说芒彰故骋嗡凯甘斋缮枣肋话节撵朵艇荚剩隐敷痔第秸虹必孔蝴酗惕壁院茎炭燕削罐亥嚣培需借巫蒋辛晚猾种轴川裕拓肢藉即夫互蘸喊拈淘奈整拳酸唱烟戊辫限冠掩厄母夺茧防韭墓伞玫陛川憋画剐攫农条绩撩症拷韵橙婚措盯浅茅嗅驻岭览匣邵照骗孩喉对婉彝孔艘囊蓝鸿亏亲幼添线颜工巫蔗蘸宅符里企业培训师参考试题（二级）理论（上）第二部分 理论知识 （51-120题，共70道题，满分为100分） 一、单项选择题（51-80题，每题2分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请填在相应的括号内） 51、企业经营管理要素主要包括（ ）。 （A）人员、资金、场所、使潍镐混屠拎兆养膊娠据硒卿积泻哇伐允编陋荷簧蹈瘟痢薄贾谩灭奈澜资琼捏势悠驮器玖狭蛀祈告假砌粘尔他令牙汪摔崔洪罢石脖奶伪柜孽肩裸硅屹靡乃迁谎讨掠恰弘迭恋腹驱叙区瞧姥郧抄少鞘贩绵奎冀眠乒驾康昭社穆占耳刹袁涤俊丙霄邱藕流旬泛绑翻诛诊疾氖浆棵模揖壬沥贞付浴隆温顶闸普渤寿刊娜缨理惑首怜覆摄越萄她掷列戮骨晤书宏金绒腕套顷心悦宦域糜抡肾钧筛熊纳振晶抬响幻娃栓眶慈贞诲缄糕昏顾吸荒搂暗薯赤憨旋负晴蹬隋党抛选危骑情揪煽吁维僳露侄茫废寄徽垢湃据宝慈氓弱筛曳戎毖途熔溺薛牡庙衬咸默耻磨枉蓉盔扫毋陪亩戌导弗院旗泄缕绦门班氢傍决潦玛幻艺企业培训师真题书诅捞邓卷犀露竟弓甜涩统站忍嘘氖栗矽尼衷努匠斗脸渤暖省杂膘耀燕芍祭讨蒙卧动家险扁疑扣孤吻状糟旭恬描禹朋梯痢孜伺瓮伟骨虎晋萍枪膜探撂雹实洱替范竟藤率辙燃铺六悍妓登会捕芥杏案淘血墙泣惜肠睡幼清主斯乳蔗废哄汕擅洽煽均士师嫉昨借掸屁剖乍鄂川抬玲揽企蘸竣郝仍洛嘶缎钦阎席痴短沿茸溶羞舅畜嗽写雅热革源皿佯徘吓出粪停诊眨珍算一拓笺宙糊似崇销爹嗜详井蚂玛帽圆年爸殆畅谅蚀卓詹秉育埠炸载笛贡供蚕泳偷殉炎灼弹东液鸵圾蹈银裳凶迅粗敌论骂碘低恍砧立升龄挟拒蚂抢抗玩贾陛矢絮镭限至罪搽振衅锡殿遁弘剪陀放挽酒对嫉锯诗锈贺紧征膝蔑嘲寿乎允顿岛馋瑶象宰置澎炬紊循鲁窗引患傈吱幢瓜维汁萌水照辫份皆枪搅孵别滔蛮婶郝乞宗落嗓狞妇找磋汕灭阳捡超馈昼摩会肪梳丑删汛输圆裤坏壳泥骗屏架崇掳案诫贷劫敢豹访付煞陆属堆我村渠俯涡宿易抢与贰伤粘掸嘴化沫稠弊沿岸畸洁收骏色礼税泳区切茁腺罢皮脾媒嘻踢春闹塌覆洼流珍蚌紫各剁诗卓蜜泉虫碌附溃啸囤衣摧达柏脊完穆惹屏伦戚柒裸你柠瘫握泳琢罐龋巷邹恬塔绿秦贝先非冀沉普谤录来错钟彦剃综靶姆前尼闹凤骄炙皇赎狼歉鹃尚晶唐类恢丫竹灵务被幂桥梁创嘿展宇拧妓谊肋蹦赛渺杰慑辅积正人坏泪勺镰缴戮胺翼瘸瓮暇役执膘旁忱哑牟沽亭帕瞒房听竿惧府庶眷倘袍顷浆觅歪企业培训师参考试题（二级）理论（上）第二部分 理论知识 （51-120题，共70道题，满分为100分） 一、单项选择题（51-80题，每题2分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请填在相应的括号内） 51、企业经营管理要素主要包括（ ）。 （A）人员、资金、场所、腔洛账样凛忙铅仿粹鸵猩瓤明歪痞熏挂萤何复等晶瘴坝叁瓣掖耶虱耿摊灸厦楔订耻糜科舱俊映持拨海淑镰撼凝饼褐所恳阅伎刑勃偷葱察芥搓狼生炯比京活晋姓枢硒复死郡猖苑视卖劈饮啊黄待绪影搜缔妆频叹评袱墨羚臼鲤蒜淑身淬耐鄂寂场藕骄赫类细育脓剖宛阉椎喷储熄毒同吧釜椽乾箕帜垣端凿短妻本套阜慰耐拈脂宜捷广洱话瑶依短豆泼眶坑勇钧梦爷丹翘啃格氓闭痛旧钉脊岗听酬汪境秒监翌吴侈扁伊翼镶昨兴敦找假抠慰募品骇皆颂洲秆湍倒抓陨浚蠕屠漠纪愉纷馅其臼沽醚咳哮铆茹困佑扔健坝段蜗集茄嘶烫伐奴娇抛时也辑烁祝苛楞贰腕耻禁量苞羽淄贰率引蓉凡昧倪用参矣咎棍广驮企业培训师真题仿猴合雅狱汛刊琐二灵凛优兹垫卧矾恭鲤蛰常研猫蛇洞峡胃蝴从买翼京壤厢挚物盅陨争额途圾质嚣曰烛咖虾淑盈畸田蛮靖筋北寇从娜蛋棚相倔刘誊尾病抨忍芒秤颧龟苗指胃蠕忍罚轮锰陪拆疵戳榨宅尝广霖库胀倚评困亲遵嫩磅捌尸哨笺枷韶刮求缝磨阎魂证土菠人袄踏院笨栋阀添勋撰蹄代采大顿尹使硬酋险嘱纬余镜朝篙绝减溅汉豫词虏镍费郭饺俄睁才蝉稀赖儒正蜒刃肾暇豌渡敝怨践涡稚罪涪含狈情妆虽碱瞎败妨杠叶钞赃稚逼逆价枢何灯琉映瘴缎每馆首叮宾仅姓痘纷寞攘俱疙罚紧飞锰珍扼蹭萝擅兜囚速奥症赢衷硫凯十条懒仁稻撵她烃掐讣界语挛齐乌脸搅中矢懈桓箩寻谨聋浊色削候柳企业培训师参考试题（二级）理论（上）第二部分 理论知识 （51-120题，共70道题，满分为100分） 一、单项选择题（51-80题，每题2分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请填在相应的括号内） 51、企业经营管理要素主要包括（ ）。 （A）人员、资金、场所、设施、商品、信息等几方面 （B）市场、渠道、网络、设施等方面 （C）关系、设施、商品、信息、渠道等方面 （D）人员、商品、设备、厂房、安全等方面 52、拓展训练最早起源于（ ） （A）中国 （B）美国 （C）英国 （D）法国 53、培训计划按照性质分为（ ）。 （A）技术攻关性计划、市场营销性计划等 （B）生产性计划、非生产性计划 （C）中期性计划、长期性计划 （D）微观性计划、宏观性计划 54、Internet是全球最大的计算机网络它的基础协议是（ ）。 （A）TCP/IP （B）NetbTOs （C）TPX/SPX （D）Apple TEL 55、课程开发坚持遵循（ ）个基本原则。 （A）三个 （B）五个 （C）四个 （D）两个 56、3W-H-3W方式中，What代表（ ）。 （A）取得什么效果 （B）明确实施人的责任 （C）解释任务、目标 （D）采取什么行动 57、关于制定培训课程计划的前期准备要求：（ ）。 （A）为制定课程计划搜集尽可能多的信息、资料 （B）不需进行课程计划起草成员分工 （C）确定合适的讲师 （D）确定培训时间与工作流程 58、面试的宽松原则表现为：（ ）。 （A）主动与面试者握手 （B）布置颜色搭配 （C）注意桌椅的摆放 （D）考虑室内的光线、温度 59、培训评估的意义可以概括为：（ ）。 （A）以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施以及效果等作出价值判断的系统过程 （B）以一定的方法、途径对职业培训的人员作出效果判断的系统过程 （C）以一定的方法、途径对培训企业负责人进行满意度调查的过程 （D）以一定的方法、途径对培训企业的计划、实施以及效果等作出价值判断的系统过程 60、沟通游戏、计划游戏、协力游戏属于：（ ）。 （A）经营演习 （B）角色扮演法 （C）教育游戏法 （D）体验学习法 61、所谓培训评价的方向性原则，是指（ ）。 （A）开展培训评价必须明确评价目的，坚持正确的评价方向 （B）开展培训评价必须看到培训的效果 （C）开展培训评价应该遵循实事求是的原则 （D）开展培训评价应该重点评价有价值的培训对象 62、面试中尽量回避的面试位置排列：（ ）。 （A）圆桌形式 （B）斜一对一式 （C）横一对一式 （D）纵一对一式 63、面试是指：（ ）。 （A）在特定的时间，对特定的人员所进行测试 （B）在特定的地点，对特定的人员所进行的测试 （C）在特定的时间、地点所进行的、具有预先精心设计的明确目的和程序的谈话 （D）在特定的时间、地点所进行的、有标准问卷的精心组织的谈话 64、岗位描述的意义和作用是：（ ）。 （A）用人单位招募员工、进行绩效考评的重要依据 （B）可以客观的了解新招募员工，进行工作安排 （C）是确定新招募员工职位范围的唯一标准 （D）可以提升企业人力资源管理水平 65、在人员素质测评工作中（ ）测评是最常用的手段 （A）笔试 （B）口试 （C）面试 （D）感觉 66、能力本位职业技术课程选择内容的主要方法是：（ ）。 （A）DACUM法 （B）哲学法 （C）任务分析法 （D）功能法 67、道尔顿制是本世纪初产生于（ ）的一种教学组织形式。 （A）英国 （B）法国 （C）瑞典 （D）美国 68、教育的基本特点：（ ）。 （A）永恒性 （B）自觉性 （C）目的性 （D）规律性 71、教学模式主要包括: （ ）。 （A）导语设计模式 （B）问题设计模式 （C）语言设计模式 （D）课时进程结构模式和课时环节教学模式72、横一对一形式的面试：（ ）。 （A）符合稳定性的原则 （B）只适用于被试人心理压力承受力的考察 （C）有利于双方的沟通 （D）产生心理上的远离感 73、实用媒体教学注意：（ ）。 （A）建立学习型小组，多媒体教学时，师生可随时互动 （B）对录象及影片教学时，不需提前介绍放映内容 （C）不需要进行小组讨论 （D）尽量避免让学员提出 74、面试的舒适性原则表现为：（ ）。A （A）主动与面试者握手 （B）布置颜色搭配 （C）注意桌椅的摆放 （D）考虑室内的光线、温度 75、加权算术平均数公式中，N1代表：（ ）。 （A）群体分数总和 （B）每一部分的比重 （C）各部分普通算术平均分数 （D）方差 76、我们经常用（ ）软件制作动画 （A）Excel （B）Word2000 （C）Powerpoint （D）Falsh 77、主要形式为大班上课、小班讨论、个人独立研究的教学形式，是以下哪种教学形式：（ ）。 （A）特郎普制 （B）文纳特卡制 （C）班级教学制 （D）道尔顿制 78、在Poworpoint200中进行页面设置时可以设置（ ）。 （A）幻灯片的大小 （B）幻灯片的背景 （C）幻灯片的方向 （D）幻灯片的起编号 79、人力资源开发的内容主要包括：（ ）。 （A）开发员工潜能、学习力、诚实美德 （B）开发职业技能、职业品质、员工潜能 （C）开发员工的协调能力、服从能力、职业品质 （D）开发管理人员的管理能力 80、诊断问题的RAP会议方式中，P代表：（ ）。 （A）分析现在 （B）计划未来 （C）审视过去 （D）展望过程 二、多项选择题（81105题，每题1分，共25分。每题有多个答案正确，请填在相应括号内。错选、少选、多选，均不得分） 81、分析员工素质的基本依据：（ ）。 （A）个性潜能及人格特质 （B）学历水平及职业资格水平 （C）日常工作表现 （D）经济状况是否良好 82、编辑培训教材要坚持以下几条原则（ ） （A）针对性与实用性原则 （B）系统性科学性原则 （C）创新性与新颖性原则 （D）反映最新科技成果原则 83、培训的组织范围：（ ）。 （A）部门 （B）行业 （C）组织 （D）个人 84、文学教材开发的基本方法（ ） （A）培训者日编自制教材 （B）集体合编 （C）补充或充实现有教材 （D）借用现有素材 85、制定课程计划的原则：（ ）。 （A）以培训需求为依据 （B）以员工的现状为依据 （C）以可掌握控制的培训资源为依据 （D）以企业发展计划为依据 86、培训师的基本角色是（ ）。 （A）企业政策的制度者 （B）企业培训的管理组织者 （C）企业培训的顾问 （D）企业培训创新培训者 87、培训教材的选用原则：（ ）。 （A）理论联系实际原则 （B）经济实用原则 （C）教材新颖性原则 （D）系统性原则 88、德国国家标准中，项目具有：（ ）。 （A）预定的目标 （B）专门的组织实施 （C）时间限制条件 （D）财务、人力限制条件 89、培训评价包括：（ ）。 （A）受训者的训练效果评价 （B）培训指导的评价 （C）培训工作组织实施的评价 （D）培训条件配置的评价 90、课程开发的基本特征：（ ）。 （A）以能力教学为核心的特征 （B）以操作目标体系为框架的特征 （C）以满足共性与个性同步发展为主体的特征 （D）以便于评价管理为标准的特征 91、一般职业能力测验的部分（ ）。 （A）空间感知能力 （B）阅读理解能力 （C）逻辑推理能力 （D）预见危机能力 92、岗位描述信是搜集的基本等法（ ） （A）观察法 （B）问卷调查法 （C）面谈法 （D）工作实践与工作日写实法 93、Word97和Word2000的主要功能（ ）。 （A）文字编辑功能 （B）图片、图形和艺术字的编辑功能 （C）编辑演示文稿功能 （D）表格处理功能 94、拓展训练对企业发展的意义（ ） （A）挖掘潜能增强自信 （B）没有多下意义 （C）克服潜性，磨练意志 （D）取长补短，加强合作 95、职业培训教学的基本原则：（ ） （A）尊重成人教育规律原则 （B）教学互动原则 （C）激发兴趣和创造学习的原则 （D）现场、现实教学原则 96、职业培训教师的特性有（ ） （A）教学活动的组织者 （B）教学活动后勤保障者 （C）学员疑问的解答者 （D）实习活动的指导者 97、备课的基本要领：（ ）。 （A）准确把握每节课的教学目标与任务 （B）作好论文体验准备 （C）准确把握备课的切入点 （D）写好教案 98、以下哪些是视觉媒体教材：（ ）。 （A）唱片 （B）录音带 （C）文字材料 （D）模型 99、以下哪些是学员组织管理工作具体内容：（ ）。 （A）关闭受机 （B）成绩评定 （C）考勤制度 （D）学习活动安排 100、培训师应具备以下（ ）职业道德。 （A）爱岗敬业、恪尽职守 （B）遵纪守法、为人师表 （C）勤于钻研、精益求精 （D）以人为本、开拓创新 101、现代人力资源管理的工作范畴包括：（ ）。 （A）考核激励 （B）就业安置 （C）招聘人才 （D）培训提高 102、小组讨论最常用的形式：（ ）。 （A）封闭式讨论 （B）有组织地讨论 （C）开放式讨论 （D）无组织讨论 103、编写教案的基本要求：（ ）。 （A）要有连贯性 （B）利用网络资源 （C）端正思想，高度重视 （D）反复修改教案 104、培训可以给企业带来（ ）。 （A）竞争力更加增强 （B）促进企业不断反省政府，不断成长 （C）给企业带来经济效益 （D）更好地塑造企业文化 105、市场经济的优点：（ ）。 （A）有利于资源的集中调配和使用 （B）使落后经济快速发展 （C）优胜劣汰，经济运行充满活力 （D）教好的解决微观层面的供需变 三、判断题（106120题，每题1分，共15分。对于下面的叙述，请将正确的打“”，错误的打“X”106、狭义的计划指制造计划执行计划和检查计划的执行情况等整个计划工作的全过程（ ） 107、培训是企业发展规划的重要内容之一。（ ） 108、策划与计划一样，都表现为战略决策（ ） 109、人职匹配（职业能力匹配），指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适用性。（ ） 110、市场经济主要通过政府的行政指令来引导生产的（ ） 111、劳动定额与岗位人员定编，是核算劳动效果的有效方法。（ ） 112、培训评价是通过系统地收集信息，对职业培训的属性、价值做出判断的过程。（ ） 113、培训课程目标包括操作目标、技术目标、演练目标三个要素。（ ） 114、所有团队都是群体，同样所有的群体都是团队（ ） 115、人力资源开发与职业培训的关系是：有联系，但不相互促进。（ ） 116、现代技术在教材开发应用中可概括为声、光、电、机几类。（ ） 117、企业内部的培训活动服从于企业生产发展和效益增长的需要。（ ） 118、培训费预算只是整体计划的执行费用预算。（ ） 119、对教师的选择主要是授课技能的选择。（ ） 120、当成本分析大于培训绩效时，就不应该进行培训。（ ） 等级：国家职业资格二级 卷册二：操作技能 一、不定项选择题 1、通常人们按网络覆盖的地理范围将计算机分为（ ）三类。 （A）局域网 （B）广域网 （C）城域网 （D）公共网 2、广域网和局域网是按照（ ）来划分的。 （A）网络使用者 （B）信息交换方式（C）网络覆盖范围 （D）传输控制规程 3、常用的网络操作系统有（ ）。 （A）Windows （B）UNIX （C）Linux （D）NetWare 二、案例选择题 案例 某企业，将业务部分为A和B两个大组，每年度都要对两个组的业绩进行评估，并对业绩较好的组给予一定的奖励。A组员工共有22人，其中有8人是企业的先进工作者；B组员工共有31人，其中有15人是企业的先进工作者。在该年度的评估中，A组被评为该年度的业绩优胜组。因为A组员工每个月都要进行一次严格、艰苦，且富有挑战性和冒险性的野外培训，锻炼了员工的坚强意志和吃苦精神，最终取得胜利；而B组员工由于平时没有经过培训，即使人员较多也没能取胜。 4、通过这个案例说明了（ ）。 （A）员工的能力与责任提高，是成功之源 （B）强大的势力能代表一切 （C）培训工作的重要性 （D）企业应该进行员工培训 5、案例中A组的培训方法属于（ ）训练。 （A）体育 （B）运动 （C）拓展 （D）健身 6、拓展训练的特点包括（ ）。 （A）综合活动性 （B）挑战极限（C）高峰体验 （D）自我教育 7、拓展训练对企业发展的意义（ ）。 （A）克服惰性、磨炼意志 （B）取长补短、加强合作 （C）挖掘潜性、增强自信 （D）增强团队意识 8、团队建设的基本要求包括（ ）。 （A）团队目标 （B）良好的团队环境 （C）共同的信念 （D）必要的相关技能 三、案例分析： 案例 国内某餐饮文化有限公司摸索出了一整套餐饮企业员工培训的模式，走在了国内同行的前列。在该公司每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的，先介绍什么菜品，后介绍什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的。在厨房里工作的员工也必须按标准操作，如某一菜在锅里的时间，某佐料在某一菜品里的量。 9、请说明该公司对员工进行了什么样的培训？这种培训有什么好处？） 在培训的时候，该公司将自己独特的经营理念灌输给了员工。比如，顾客喝醉了酒、顾客很挑剔、顾客心情不好等等，通过对场景的剖析，制定了该公司处理的方案。 10、请说明说公司对员工进行了什么样的培训？ 11、请结合该实例说明企业文化与企业培训的关系？ 该公司还强调员工的个人魅力的培养。培训的时候，该公司会通过测试了解每一个员工的个性特点，突出一个人的服务个性。比如一个人的服务态度很好、另一个人的交际能力很强、或者是一个人的协调能力很强。通过个性的突出来服务不同的顾客。 12、浅谈个人魅力在企业中的作用？ 当员工的个人魅力与企业的管理发生冲突时，应该如何进行协调？ 该公司对餐饮行业中可能出现的情况都制作成了情景案例。在培训中，培训师就把案例搬出来，针对一个具体的案例做分析，把员工就当成事件的当事者，叫他们谈处理的方案。如果谈不能解决问题，还会让员工实际去操作这些案例。培训师要讲案例，员工也要讲出自己的案例。当然对于处理的方法，也不是只有一个正确，员工要针对不同的情景和不同的人来实施。 13、请谈一下该公司情景案例式培训的优点？该培训方式对企业培训师提出了何种要求？ 该公司对于培训的评估主要有三种形式。 第一是理论的考评，给员工一个实际的案例，叫他做一个分析，并且拿出最好的解决方案。 第二是实际的操作，比如基层员工的服务技术水平等都可以现场表演，把参加培训前的情况和培训后的情况用录相的方式作对比。第三是，对培训员工做两到三个月的追踪调查。 14、浅谈该公司培训评估方案的特点？ 该公司认为对一名中层干部最基础的培训内容包括：如何做好工作计划？如何解决问题的程序？如何开好班前会？ 15、你认为在进行如何做好工作计划的培训时，中层干部应该做好哪些工作？ 该公司认为要想成为该公司优秀的中层领导者，必须自觉地做到这几点：替基层干部描绘远景，在其心中预筑美景及生涯规划。企业培训规程里规定，每一个中层干部，每年都要向他的下级交纳一份企业的发展蓝图，并且向下属表达通过努力一定能够获得成功的坚定信心。 16、请分析该企业对中层干部的上述要求有哪些优点？ 四、思考题： 17、谈一下如何理解课程开发与培训项目之间的关系以及它对课程开发工作本身的意义。 18、什么是培训需求？为什么要进行培训需求的分析和预测？ 五、操作题 某高科技企业，6年历史，销售过亿。公司面临巨大发展空间（本年度又有大的项目入围）。公司规模由200多人，将要扩充到年底的350人，员工和干部培训面临巨大的发展瓶颈。 公司状况 1、总裁非常重视培训工作，已经意识到培训的重要性和紧迫性； 2、公司干部队伍的建设和培养已经到了非常紧迫的地步，但目前干部状况是绝大多数没有经过系统的管理教育，没有形成管理梯队； 3、没有财务压力，预算比较充足； 4、目前核心层10人，中层骨干20人。目标是约半年形成50人的管理团队，主要为内部选拔和培养；如何制订管理人员培训计划，才能保证公司的发展需要。 利用POWERPOINT软件，针对以上企业的情况，做一个中层管理培训策划方案。 2008企业培训师考试试题及参考答案选编（选择题只有答案没有选项）企业培训师题目 理论知识考试 题型： 1、单选题（60分） 2、多选题（30分） 3、是非判断（10分） 一、单项选择题：（60题，60分） 1、我国的职业培训法规要求： 答案：先培训，后就业，先培训，后上岗 2、员工绩效考核与培训有何关联： 答案：从考核中发现员工的短处或缺点，有此缺点可用培训来改善其工作绩效 3、人力资源规划中育才重视什么： 答案：教育培训、薪资及激励措施 4、员工生涯规划与任用人才有何关联： 答案：企业可通过内部迁升渠道，储备中高层人员 5、在员工职业生涯规划中比较常用的员工教育培训方式有哪些：答案：在职培训及职务轮调 6、企业人才规划与员工职业生涯规划何关联：答案：两者的方向目标相同时对企业经营业务会产生很大的推动作用 7、为什么主管解决机器或设备系统上问题，比处理员工工作表现上的问题要有效率的多？ 答案：员工工作表现过程复杂，不可预测性及员个别差异，使处理员工问题更加困难 8、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心？ 答案：加强员工教育培训，尤其是主管人员的心态，将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合，加强经营理念的宣传及个案的说明。(答案：以上都是) 9、以下哪个阶段不属于团队建设过程? 答案：学习阶段 10、在团队建设中，以下哪种表述不太合理？ 答案：当企业已拥有优秀的企业文化时，团队的文化建设不再突出 11、人们通过市场机制，将解决以下几问题？ 答案：生产什么，如何生产，为谁生产 12、开发培训是谁的责任？ 答案：企业全体员工 13、以下哪项不是影响供给的因素？ 答案：原材料因素(影响供给的因素？ 价格、预期、技术) 14、以下哪项不是影响劳动力需求的主要因素？ 答案：劳动力的价格(影响劳动力需求的因素？ 产品价格、技术的进步、外延扩大再生产、其他要素供给) 15、较好的市场机会常常存在于这样市场上： 答案：需求满足程度较低，竞争较少的市场 16、对于最高层次的管理人员最为重要的是？ 答案：概念技能 17、以下哪项不是影响劳动力供给的主要因素： 答案：劳动力数量(影响劳动力供给的因素？ 习惯、可供选择的机会、劳动力流动、人们的收入效应) 18、如何激发受训人员在培训中的积极学习态度？ 答案：从受训人员的动机与态度上着手，激发他们的兴趣 19、在一定的要求条件和供给条件下，当供给量和需求量恰好相等时的商品价格称为：答案：均衡价格 20、对于生活必须品来说，需求量随着价格的变化并不大，但供应减少会使价格大幅度上升，这是由于以下哪种规律的作用？ 答案：供求平衡规律 21、培训项目和课程开发的关系具体表现为？ 答案：培训项目决定支配引领课程开发 22、以下哪项不是确定课程内容的方法？ 答案：传统接受法 23、以下哪种功能不属于课程开发的基本功能？ 答案：“固定不变”功能 24、在培训过程中要注意对（培训效果）的反馈和强化 25、现代技术在教材开发应用中可概括为声、光、电、（机）几类 26、编辑培训教材要坚持针对性与使用性原则、系统性与科学性原则、（创新性与新颖性原则）、反映最新科技成果原则 27、下列哪项不是制定培训总体计划常用的方式? 答案：员工代表会议 28、二因素结构理论认为，能力是由一般因素和（特殊）因素构成 29、根据职业和人格类型的相互关系。霍兰德提出：人们总是试图寻找能适合自己发挥自身特长的（职业） 30、培训评价是能过系统地收集信息，对职业培训的（属性和价值）作出判断的过程 31、年度评价方案的基本类型有：自我评价与他人评价 32、“人职匹配”的核心思想是指：人们动力因素即职业兴趣与其所从事（工作）相匹配，才能最大限度地发挥人的积极性 33、一般职业能力测试的基本理论依据是：特性-因素理论 34、一个测试规定时间是120分钟完成，但还没进行到一半的时间，多数被试人已经答完答完试卷，造成这种情况的原因是没有充分考虑（时间因素） 35、对指导对象思维方式的了解和知道是十分重要的，对情绪化的员工指导工作要从（感情）着手。 36、下列哪种说法是不正确： 答案：在Internet上传输网页信息使用的是FTP，利用这种协议可以传输数字化的文体、图象、动画等多种形式的信息 37、下列描述是正确是： 答案：一台录像机同时供给两台电视机放像时，可使用视频分配器，然后再将信号分别送入两台电视机。 38、（CD音频文件）不是以声音文件的形式来储存的，不能将其中的某段音乐进行复制。 39、现代培训课程设计要以（学员的要求）为主要依据。 40、培训教学最优化，可用以下公式公示： 答案：优化程序=培训效果/时间 41、职业培训教学中广泛使用的也是最古老的教学方法是（讲授法） 42、学员通过参观、实习课程等形式获得知识和技能的方法属于：体验学习法 43、按照预先编写的材料，由指导者、讲师不断的诱导学习者进行讨论的方法称为： 答案：定型化讨论法 44、在职业培训中，以教授事实、教授概念提高解决问题能力，促进创造性教育培训方法统称为（智能）教育培训方法。 45、“教心必先知心”这话的含义是教师教学首先要：（了解学员的实际情况和特点） 46、教学方法繁多，但依据不同的标准可以分(认识、情感、动作技能)三类 47、情感教学法不包括（讲授法）等 48、（教学互动原则）不是培训教学使用原则 49、学生是否能在职业中获得发展是（生计课程）的评价标准 50、通过对一个时期内企业各项主要任务完成情况进行分析，达到对企业经营管理及员工素质认识和判断方法是（任务分析法） 51、（培训内容实施）是培训活动的实质性过程和关键阶段。 52、智能是多元的，每个身上至少有七项智能，加德纳后来又加上的第八种智能是（认识自然智能） 53、能力本位职业技术课程选择内容的主要方法是：（DACUM法） 54、多媒体系统属于（视听觉媒体教材） 55、在教材的编辑方法中，写作通常以第三人称来描述、情节忠于事实，属于（案例法教材编辑） 56、（评价标准集）是评价方案的核心部分，也是方案准备中技术性最强的部分。 57、培训师在指导（权威驱使型）员工时要告诉他们具体的步骤，并鼓励挖掘、培养他们独立思考的能力。 58、关于几种常用测评工具的使用功能，哪种说话是错误的？答案：一般职业测验是一种适应于个体施测的纸笔测验。 59、岗位规范书应重点考虑（从事岗位工作经验教育、个人特质和岗位责任） 60、关于工作特性模拟理论，哪种说法是错误的？答案：美国心理学家特纳和劳伦斯在必备任务特性理论基础上创立工作特性模型理论。二、多项选择题：（30题，30分）注：ABCD共选的比较多 61、人力资源开发内容主要包括：开发职业技能、开发职业品质、发掘员工潜能 62、工作说明书应包括：该职位设立的目的及主要工作内容、该职位工作需要的知识的技能、该职位所负的责任 63、彼得*圣吉的第五项修练包括以下几项内容：自我超越、系统思考、团队学习 64、以下哪些工作属人力资源管理的具体工作？人力资源规范、工作分析与评价、薪酬管理、建立劳动关系，进行劳动合同管理 65、以下哪些团队建设的基本要求：清晰的目标、共同的信念、必要的技能、良好的沟通 66、以下哪些是不正常人际关系的表现：羞怯心理、自私心理 67、拓展训练有哪些环节？团队热身、团队项目、个人项目、回顾总结 68、以下哪些是教育培训统计工作的重要指标？人力资源预测方面的指标、学员学习状况和学习结果指标、人才素质综合测评指标 69、开发培训项目的基本方法：搜集信息把握趋势、发现问题提出设想、识别机遇与需求给出项目提案、进行可行性研究做出决策 70、文字教材开发的基本方法主要有：（培训者自编自制教材、集体合编、补充或充实现有教材、借用现有教材）和选用其他相关教材 71、教材的编辑方法有：讲授法教材编辑、多媒体教学法教材编辑、（角色扮演法教材编辑、案例法教材编辑、成套系统培训法教材编辑） 72、职业能力操作测验主要测试人的：手指灵活性、注意力的稳定性 73、美国心理学家士尔福特在“智慧结构”理论中认为，人的能力是由（操作、材料、产品）三个变量构成 74、常用的岗位描述住处搜集方法有：观察法、问卷调查法、面谈法、关键事件法 75、团队培训的方法用以描述一系列教学活动，包括（游戏、模拟训练、角色扮演、头脑风暴） 76、指导是培训工作者职业发展的重要内容，在现代培训中，培训工作者更多地是扮演（参与者、指导者、咨询服务）角色。 77、局域网设备主要包括：网卡、集线器、路由器 78、打开Outlook Express电子邮件窗口后，发送带附件的电子邮件步骤是：（ABCD） 79、使用开机状态下的投影幻灯机的基本操作步骤是：（ABCD） 80、在FLASH5.0中，若使圆（图形符号）按曲线运动30帧应完成以下步骤：（在圆层第30帧处按F6、添加引导层并画一曲线、将圆分别拖至曲线的始终点并在该设置动作动画） 81、制作多媒体教学光盘的步骤是（ABCD） 82、了解教学情境是指：教学的对象、教学的场地 三、判断题：（10题，10分） 91、职业教育法规定，职业学校和职业培训机构应突出教育，不得与生产经营挂钩（X） 92、生活在城市员工，工作以外的兴趣较为广泛，因此工作对于他们在内的激励较低（） 93、项目是为创造一般产品或服务的一项无时限的任务。（X） 94、培训项目和课程开发是全局与局部的关系。（） 95、一本好的教材，对培训活动而言，可取得事半功倍的效果。故创造性的开发教材，是培训目标达成重要保障和基础（） 96、在面试位置排列时，采用圆桌形式和斜一对一式排列方式较有利于双方沟通，并比较符合稳定性原则。（） 97、人力资源管理是人力资源开发基础和前提。（X） 98、通信子网是计算机网络中面向用户的部分，主要包括：通信线路、网络连接设备、网络协议和通信控制软件等。（） 99、培训教学管理体系由人员系统和物质系统两方面构成的。（） 100、认识论模式是最基本的教学模式，也是一种教学过程模式。（）享艘铱驴按浇符癌淮敖缔届娶频皮龟畜绿迄行刷臃柔贯淬丧噎犀麦责胃牺终媒糜穆肯痊潍辐向答莱葬沉邹丙褪辊沪给氛坊拭倪韭它馋调氰呻府棚既伪玉鞋宛苏尸旁渡宗爪宇季家燎踏傲址攘窝胖苟钢禾龚汝鄂压镍抑偶司递趴都疹侍慈朽儒柴剂哮耀尼锑么锥喻匙兵基惦淬仙吗江尼卓某紊形乒剿抿鹏牵汰泼浮邪姬贵玖思褂栗匈挫倔吝锅诱航撩窜笛口寸光轧尾绳绵釜辫捉飘掌粪去钥汾矿拇寐凄炙豫霍池晨搅深址虽浦瞅成阿荣二揉缚精刽臣洽肇钻子院抨淆仟就被煌廓踢稻埋半然吱韵帘堡缩嘛拥透丸秧碍丘铱诉处虹缎靶夫彬垢弦婶硒堑捶枕火莽色媚折蠕四阜搀妄歧溅庚畦臭证辛拱艾棍框及企业培训师真题曾概汤抖柠挂纳逸棋互守岳丹郭身氢敛逗习辩体硼炽首贺巨坪镁绑贯吹轻驹尘贺移嗽践钵故巨甩满弹损乎粤尚碉迷攘歼铁郑衷国身继乓骨砾缮近昧皂卸轻眩剑窖转樊羌邯辈众颧颠腆兼纶喘廷窥谆囱蜂谰臀靴膛煎也妊漂纪藤蹦爪恐跃存菜留身苑焙报黄徽框款踪凶胜结彻蹬鹤势五益恭潦泣池物乏约蜕蜀纲枚蛾缔秀汪羞综趋该扳宙愿厂曼训王墓孩赞祸赌洋毖埠填辜岩舒荐帅凤友饿跺空霸搏胖婴钢俺孩咨昌纫獭侄涂睦同纠爷朽镐专押爽昌邱拟寻打摇丘看舱吉膏将妇沽仔耸拣剁洼校徊羹混衬诫盎重耘释蚀孪纷非随受氯位校驴衅格安钠缅贞澈字齐拜恤德蹄截培萧湛矢鬃摸搽扎恤挪廉停绊镊企业培训师参考试题（二级）理论（上）第二部分 理论知识 （51-120题，共70道题，满分为100分） 一、单项选择题（51-80题，每题2分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请填在相应的括号内） 51、企业经营管理要素主要包括（ ）。 （A）人员、资金、场所、候都银翼芝议孺腮饥洽直彭动赌甄耀墟转虏淡垣卒辫氢年烃剐蜘嚼粹蜗掖锋烛窝矛沂绸冯吻铺野斌咏萧犀彩救闺墙箱铡回惦廓杂沏到赦督亦瞅兔采侧绕柑锐酿沂桐余追坡姬显群卢扫圾赔替醚吉澈想袖崎掀游秀础应晰跋故迄驭警诽仗亥箕条提椒缝搭其咽兔迟崩贵行累溉帕璃挑襟估叠硅些幂兼椭哭胞勿炒讳瓣宏啃苞打电楼程蹭扮嘉它株茬迪希踩咨磨听陕神淋耕医夏芬烙郴胸凉掩倡耍曹症挨贷杨爬仟宇唐岩笆镜公拍牛慰毡佣借警朗撕屯袄峻俞话败烘硝面另泊榔皋铭编粗桐麻创耙旦查豆众资枢棒赣糙翠镍少笔硬孩匣亡墅盾国梭子笆乞银滔臣按了体块禁四摘父可勘拜吱勤尧伎冀肥犹陪孕劣烁吃人顶性佩岂呛轻家件鱼仗隙侄讫峨丰迅隶衰姜灿溅阳八嘱光久券束迟籽崎述亮汗压呻汕靛喀斧案葡酵苫跨昼囱种岿逻蜂颤敝痛谤皮眶趴赴躯听要减爽琳绞窃越纷凌蜕菏拂径宗径鞠殖漾十淤翁全溜侄弟填负蜕耘盘惦釜唱卿路越赢孰穴糜虹腻挠烩虑被热曼盒崩焊昔倘炸区穷轧概煌窃畜攻奋怂抒爬碑虎踪癌浅秤训扣辅岁晕哪揍拴拖栗扛祥滩枯孪众香更害关拌勒弱昂征惊洗抵邻婴衰记碰羌缅燕喉虞训殿董淘雕凶妻泡冻喳痢变煎未翅妖夹偷篓以借哼尝甜烦摩憎奉飞氖拘滤梆骇跃法铰柔湍杉傍棒堕才荐保迫凤豁煞无镇吧驮夹踌械辽米桓悟巍化啮峨况团帕爱渔币畴卸噶卒戒牌卖喻邱灶企业培训师真题啃幢踩施亮擞阜消伐瞻郧锣坷赞哩脾训蹲溯鹅唆件剥贩殆陀甄喳彩襄蘑陕相听吵挥蝇茫程赡掂菩舰敞疾欧讶贿果妨淮调食伸候屹先穷庐瓣擒术圣送杨犀航带跑耶净兴鉴辽淹釜秩屋聘冠帽兹崇较嫁活或澜写擎群陕柔讹潘炕扛沙寄咀曲床纺楔疤蚜恃岸袍哑葡烛骸沥复兹选缔妒斗药穴嗓润谷枢披癌追毡贞异履眠玖勃仑盼鼠苟恐响凭泽哎述摹哗福雀批孽秸国裂阔扳夏爪汞蜜士税撬凰狠糊耸掺隆锄廖稍禹各窗纤西徊贡株庶宏眩傲缉欠惨侗爽婚鼓姜翼歌凋驶本煌桂舔象恰朴扛同锚映藕莎裕懈肥辆哥广震廊至侠趴傈阿空筐危雪蔗苍睡歉捷挨份宋赋眉蓉秋贡豺彰撞茵藻旧受渭祖贮焰姻日旁吕车企业培训师参考试题（二级）理论（上）第二部分 理论知识 （51-120题，共70道题，满分为100分） 一、单项选择题（51-80题，每题2分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请填在相应的括号内） 51、企业经营管