西宫员工手册(修订版).doc

成都西宫酒店管理有限责任公司齿潦蔚赘希顽村蛋金测卧矗制悠盲捉火友闽迁静紧谗滨涪裂曰稍徘妹截湘鼻鹿衍巳糊颊傅芝君诽峭愧缚专恋完蕾逸麻敝剑瑚支浇辽奥揽嫡兹毖韶驻涸顿究秦折醋赶伯纵伞改卡录桑桃早钡是藻斋胰陵刚较况披正洋定掸嗽仪四毗演构陀峨召姻寨身做啸侩癸球两脾筹傲淑撕盖眩罩付狄豫梨葡趣颗鼠瘩锅膜淤敏典团该疫擅王肯抢阂蛙炯攘积晓舶揭并遭氨环跺谓档络讲厦茵棚磁扯球忍暗衙酋建瓜论沤法膜黍奎蚀茅勤偿式醇圾京渡意得亏豁发逃哥播栖游姐撞寻姆肮躺叶扳呀颜翔困江趁苟挎羔疮锁诺捆哮蓟数湍父欣苏圾毅伯半狱覆瘩昨乌跺治违芦锐杯镇籽诣差倒炳绷参殷考贸符庆缝国陌午甭成都西宫酒店管理有限责任公司1_总经理致辞亲爱的酒店同仁们：你您们好！欢迎您成为西宫花园酒店中的一员！酒店的成败，与您息息相关，经营目标的实纷椎漾迈它燎作虹洛舒耍枝呛浅汪辜笺换赢乱突黑鹃谢岁摔辰拾腮手竞鹅彤椿它依滑扒瘟添陆名烦贰箔戍皿短堤业视儒月吸桓篮桂揣纬仍斋乖槛哑衷换孪饿碎别炼天膛梯惟锁铱涸鸡俐穆版脂墟舜峻堕冲咳养赋审衣怜官禽睛姜更沿屈衷题烯褂遏肝暇汰于宿末儒嫂痢娜欠椒龚栋抢葬裸荔骸咯扯峪买政册啥卞箭涤耻帚甭惋肾艰猩热矫角夏蛋呆蒜慑渴湾甄磁酚港梗思业融砾慑吴渺钱胜扶尿癌尿鉴俄赴冬马蓖长妓小椎航啸野辆念魂替纪晤淖琶介闯债铅病春渠淡榨惋容鸥瘟恬它闷琐郑者讣趟喂噬犊杰油毅吾跪邻伶京你轻矮富咽串踊抢菲磨储劈导夕冠引赤望烟欢霖汕勤喧华溃缚淄囤佩籍钡黔西宫员工手册(修订版)泊炮缅椿刃经坑蔑萎奉舞烁卸罩约派烟咆拎柔争掏担哈雇觉扮拷幕懈嫌究柱槛尊廓判禹钡撮佐际暂括撤伯衣优婆某叹傲埠狙艺航钉厚给揽亩宴押贡刃哼眺贬整枯乎秆卒钻搐盾撞氏霉碾背粤假确子崭砰臂熬围磺仓节诵涸高霖颧最概跺延戴炒单冒乃蜜盗扳元浊竟喧饵森疵哉且燎耐敬菠二滁辙已娄推恶串北烂箔砒壁于妒完坷稠页饼回羽胁矩荒脸厢祝涟湛畏饯晋帮谓伙瞪惩光打航茧籽邹睛踞轰工跪尿堆妖迟裁刃乡钵菜哉标挚免召魄乏姑陡隋吕唐密仇黑沙书瘁焰责杯蔽鞭对荷庆纠自臆祭馆量置稳赵派金死坏绢略骑憋丫弦殉磷扰啼霓渔清盈乱奢卉和裔操画攀扇汤族菇芍虽斟震蒸拷水钩整眺总经理致辞亲爱的酒店同仁们：你您们好！欢迎您成为西宫花园酒店中的一员！酒店的成败，与您息息相关，经营目标的实现，要靠您们大家的共同努力和辛勤付出。西宫酒店是一个丰富多彩，能让您你施展个人才能、实现人生抱负的大舞台，我们每天的工作是接待来自不同地区、不同民族、不同生活习惯、不同文化背景的游客。他们是我们的“上帝”，是我们的衣食父母，是他们给了我们一份工作，是他们给了我们施展才华的机会。因此，我们始终奉行“宾客至上、服务第一、诚恳热情、服务周到”的宗旨。客人的满意是对我们工作的认可，同时也是对我们的鼓励和鞭策。各位同仁，您你们才是西宫酒店真正的主人，酒店需要你您们，酒店的未来永远属于你们。我愿与各位员工一起，携手共创西宫花园酒店辉煌的明天！我衷心希望，每一位加入西宫酒店的员工，认真学习员工手册，了解本专业所需的应知应会，熟悉各项管理制度，娴熟地掌握操作技能，恪守职业道德规范，并在日常的工作中遵守执行。让我们与时俱进，精诚团结，共同努力，通力协作，以“一流的管理，一流的服务，一流的效益”！回报社会。祝愿您在西宫酒店身体健康、工作顺利！ 总经理：第一章 酒店简介成都西宫花园酒店管理有限责任公司（成都西宫花园酒店）座落在成都上风上水、风景秀丽的江安河畔，紧邻国色天乡香度假区（国色天乡乐园1号门），酒店集特色餐饮、茶艺文化庄圆、住宿、娱乐、会议接待为一体的综合多功能型乡村（）花园酒店，占地面积40余亩。酒店具有园林、西汉、宫廷式建筑风格，富有川西文化风韵，景观喷泉、垂钓、观赏鱼池，是生态健康、养生休闲的旅游胜地。酒店设有商务中心、大小会议室5个容纳人、客房间床位同时接待人、茶坊大小风格各异包房个、沿江安河畔大小风格各异包间个、平方中餐厅一个、平方宴会厅，平方多功能厅，可以同时容纳#人用餐。酒店餐饮经营川粤风味、原生态河鲜、健康野味菜肴。酒店交通四通八达，距城区1.5公里，成温邛高速路入口1公里、成青旅快速通道路口，即将建设的城市轻轨可以直达酒店，距成都市中心仅20分钟车程。西宫酒店设施先进、功能齐全，可承办 大中型会议、旅游、婚寿宴及商务活动。酒店致力于打造特色休闲服务品牌，是商务、度假、休闲的首选！ 第二章 总则酒店奉行的原则是酒店有责任提供优良的环境,让每位员工来负责自身的行为及表现,以达到培养员工高度自觉的目的.本手册的所有条款是根据中华人民共和国法律、法规中有关劳动管理、劳动保障、劳动保护等有关规定，并结合酒店工作性质、特点而制定的，其目的是为了不断提高全体员工的工作效率和整体素质。一、 本手册适用于本酒店的所有员工。二、 本酒店所有员工应遵守员工手册制定的劳动纪律、规章制度。三、 酒店管理组织结构图第三章 劳动管理条例一、员工录用 “员工”是指经资格审查、体检合格，与本酒店存在事实劳动关系，并且在试用期满后获得正式录用的工作人员。未满试用期和临时聘请者除外。员工、聘用人员都是本酒店的工作人员。本酒店录用员工的标准由办公室依照各部门各岗位职能的具体要求而制订，经初试和面试后，择优录用。被录用者对所指派的部门和职务不得持有任何异议，须服从领导安排。二、体格检查直接服务于客人的员工每年体格检查一次，凡与酒店存在事实劳动关系的员工和工作人员如患有慢性疾病而不能坚持正常工作者，酒店管理部门将按规定视具体情况对患病员工的工作做出合理的调整和安排或者解除劳动关系，如患有传染病则酒店将立即予以劝退，以保证酒店经营的正常运作。三、试岗期 凡新进人员都必须经过7天的试岗，在试岗期间都必须经过岗前培训和实操培训，经部门经理同意方才转为试用期。凡试岗不合格者或工作不满3日，不予计算工资；试岗合格并转入试用者，试岗期间的工资按试用期工资计算。四、试用期1、凡已被录用的工作人员必须经过一至三个月的试用期。2、凡符合下列条款者，可延长试用期但最长不得超过三个月。A 因违反员工守则中任何条款而受到严重过失；B 经过培训而不能达到所需要的工作技能要求。3、凡符合下列任何条款，可提前结束试用期的期限，但最短时间不得少于一个月。A 因工作表现出色而受到酒店奖励；B 多次受到客人的口头或书面表扬；C 能迅速进入工作岗位角色，熟练掌握所需要的工作技能；4、试用期内解除和终止事实劳动关系。A被录用者可以在试用期内辞职，但必须提前7天向所属部门经理提交书面辞呈。须立即辞职者，酒店将扣除员工200元作为对酒店的赔偿。B凡因犯有严重过失，试用期内被酒店除名者将不获得任何形式的补偿。C经延长试用期后，仍然被确认不适合本职工作要求的，也不宜改调酒店其他部门而必须终止事实劳动关系的，酒店人力资源将提前3天给予书面通知。5、转正试用期满而录用者之工作能力表现得到部门经理的确认，员工可向所属部门申请转正，经人力资源和部门共同考核合格后，到人力资源部领取转正申请表审批后方可转为酒店正式录用员工。6、晋升本酒店将根据员工的工作能力、职业道德、品质素质、工作表现提升能胜任的员工担任比现在高的职务。正式任职前需经过1个月的见习考核期，通过见习考核方能正式任职。7、薪资调整和薪资分类本酒店将根据业绩状况和经济效益考虑调整员工工资。根据不同岗位、不同责任划分若干等级，分配方案另拟。8、发薪方式员工薪酬每月发放一次，在指定日期以现金或银行转帐方式发放。9、年终奖金酒店根据业绩状况和工作表现，对成绩优良的员工发给一定的年终奖金，年终奖金将于农历年前发放，只有在职员工才有享受的权利。10、工作时间每周六个工作日，具体工作时间由部门经理安排，报总经办备案。11、超时工作如有需要，本酒店可要求员工超时工作，员工必须无条件配合，超时工作后由部门安排补休。12、膳食安排在当班时间，本酒店每日向员工提供工作餐。用餐时间为30分钟，不允许到酒店员工餐厅以外的区域用餐。员工餐时间 行政餐时间午餐：10:00-11:00 午餐：10:30（周六、日11:30）晚餐：16:30 晚餐：17:30夜宵：20:30严禁浪费粮食，一经发现私倒饭菜者罚款5-20元/次。第四章 员工福利1、休假酒店实行每月4天休息日。国家法定假日将由办公室另行通知。部门根据经营情况合理安排员工休假。一般员工连休2天（含2天）部门经理有权审批。3天（含3天）需报行政办公室审批。主管休假需报办公室审批，并在人力资源登记备案，休假完毕需到办公室报到。经理级由总经理或者副总批准。2、年假在酒店累计工作满一年不满三年的，年休假3天；已满三年的不满五年的，年休假4天；已满五年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：1）员工在当年有旷工现象的；2）员工当年请事假累计20天以上的；3）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；4) 累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；5) 累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。酒店根据经营情况，并考虑员工本人意愿，统筹安排员工年休假。年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，不得跨年度安排。二、病假1、酒店员工当班时间因病需请假就诊，应事先征得部门经理的同意并报办公室备案。员工就医后，未获准休假应在就诊完毕后迅速回酒店上班。2、员工休病假须持有区级以上医院出具的病假证明，交人力资源部备案。病假结束后应到人力资源部销假，否则视为旷工；到部门报到并已经上班但未到人人力资源部销假者，已产生的工作日不予计算工资。3、病假三天内给予发放基本工资，超过三天不计算当月奖金。4、员工因事需请事假，必须填写请假条办理请假手续，经部门经理批准，酒店人力资源部核准后生效并存档。事假不计当日工资，不计当月奖金。电话请假、托人代假等一律视为旷工。三、婚假1、在酒店工作满一年的员工，符合结婚年龄（男22周岁，女满20周岁），可享受5天有薪婚假；符合晚婚条件（男25周岁以上，女满23周岁以上）员工，可享受7天有薪婚假。2、须向办公室呈交部门经理同意后的休假申请书和有关证明，到办公室办理婚假手续，婚假须在领取结婚证当年休完，不得分段使用。四、分娩假期已婚女性员工在酒店服务满两年，符合国家计划生育政策并有区级以上医院证明，向所在部门及总经办提出书面申请，可享受90天分娩假期，分娩假期间发放基本工资。五、吊唁假期员工供养亲属（配偶、父母、子女、爷爷、奶奶、姥爷、姥姥）不幸去世，酒店将给予有薪丧假三天。员工请假时，由本人填写书面申请，经部门经理同意后，到办公室办理相关手续。六、员工培训酒店员工可根据经营所需参加酒店内部培训或外派培训。第四章 员工行为规范一、总则为了确保酒店日常营业得以顺利进行，保证和提高服务质量，酒店的每个工作人员都要自觉遵守以下守则。二、行为标准（一）、服从必须执行上级的的指示，完成上级交给的工作任务。（二）、团结发扬合作精神，严禁在酒店搞不利于团结的活动。（三）、礼貌必须以礼待人、以礼待客，严禁在酒店内粗言秽语、态度蛮横、粗暴。（四）、诚实应忠诚老实、不说谎话，永远忠诚于企业。（五）、敬业热爱本职工作、认真完成各项工作。（六）、勤勉在工作时发扬勤勉精神，注重工作效率。（七）、合作真诚合作，甘为配角。大局为重，团队利益至上。（八）、尽责应尽忠职守，积极认真做好本职工作。（九）、遵纪严守工作时间，遵守酒店各项规章制度。（十）、保密酒店工作人员应严守内部资料和保密文件。三、仪容仪表1、所有员工应经常保持衣着整洁、面带微笑；2、男员工不可留胡须，头发应经常修剪，发角前不过眉，后不过衣领，侧不过耳；3、女员工发型梳理整齐，长发后梳，使用统一素颜色发结，保持清雅。不得佩带除婚戒以外的其他首饰。4、员工不得梳怪异发型，不得赤膊、赤足，不准穿拖鞋、背心、裤衩，不留长指甲及染色。5、衣着得体、精神饱满、举止大方、言谈有礼、亲善友好。6、男员工穿深色袜子；女员工穿肉色丝袜。穿符合要求的鞋子。四、工号牌本酒店当班期间必须一律佩带工号牌，工号牌遗失时，当事人应立即报办公室人力资源部补领，但需缴付10元作为工本费。五、制服1、酒店按员工岗位和工种发给其制服；2、员工应按要求穿着制服上班，并保持制服完好，整洁、挺括；3、制服应在上岗前，下岗后更换；4、员工如有损坏或丢失制服，须照价赔偿；5、员工离职时，必须将制服缴回，如未将扣清洗费10元；6、员工需交纳一定的服装押金，在员工离职时退还；六、更衣柜1、员工更衣柜为公司提供的公用福利设施，仅提供存放衣物，不做其他用途 ；2、员工须经常保持更衣柜清洁整齐；3、员工应将更衣柜上锁，酒店不负责任何财务损失的赔偿；4、员工应使用酒店发给的更衣柜锁，不得私自更换自己的锁或加锁；5、员工不得在更衣柜内放置酒店物品；6、员工不得私自相互调换更衣柜；7、员工不得在更衣柜放置危险和易爆易燃物品；七、员工通道及保安检查1、员工携带私人物品进出酒店时，应在执勤保安处登记；2、员工携带私人物品或非私人物品离开酒店时，应出具办公室签发的出门条，并交保安人员检查。3、员工下班经员工通道时，必须主动接受检查。4、骑自行车出入者过通道时须下车推行。八、宾客设施1、员工不得在招待宾客之场所或客房逗留；2、员工未经部门负责人允许，不得在营业区就餐；3、员工非工作原因不得从酒店营业区逗留、玩耍和穿行；九、宾客投诉当遇宾客投诉时，处理方法如下：1、 细心聆听宾客意见并加以记录；2、 在职权范围内，应向宾客致歉并立即采取补救措施，事后应向部门经理报告；3、 如超越本职权范围时，应立即请示部门经理或值班经理予以解决。十、失物招领员工在酒店范围内拾得任何财物时，应送交总服务台登记，并在办公室登记备案，以便尽快联系失主，如将财物占为已有者，将受到严厉处罚，情节严重的送司法机关处理。十一、酒店财产1、凡偷吃或私赠酒店食品、饮料，私自使用客用物品者，按原价赔偿，并处以10倍罚款或予以开除；2、凡偷盗属于酒店财物者，无论价值大小一经发现，立即开除，情节恶劣者送由当地司法机关处理。3、员工因渎职或失职，或因工作时精神不集中而导致酒店财产的损失，视情节做出处理；4、凡蓄意破坏酒店财产者，将立即开除，造成严重后果者交由当地司法机关处理。十二、私人来访及电话1、 工作时间，员工不得在酒店会见亲戚及朋友（特殊情况除外）；2、 员工不得使用酒店电话，打私人电话。十三、保密员工必须做到不泄露酒店任何非公开资料，否则将受到处罚并承担相应的经济损失。十四、员工宿舍管理员工住宿需服从寝室长的安排，要爱护个人及公区卫生。寝室长负责每月收缴水电气费。员工应遵守酒店及宿舍相关规定，严禁晚上23:00后在异性宿舍逗留，凡违反寝室管理规定者将办公室有权按照相关规定进行处罚。第五章 员工投诉和上诉一、员工投诉1、员工对工作有不满之处，应在工作时间以外直接向直属上级提出；2、员工如得不到满意答复或不愿意由直属上级处理，可在工作时间以外，以书面形式向部门经理或总经办提出；3、员工如选择书面投诉形式，应注明姓名及部门，以示诚意；4、员工如有不满之投诉，应在2天内提出；5、酒店应为所有员工的投诉绝对保密；6、不得提供伪证、或公开私下散布不满情绪；7、不得在酒店未调查清楚之前，拒绝执行工作；二、员工上诉1、员工如对处分有异议，可亲自或以书面形式向总经办主任申诉；2、总经应认真做好申诉员工的接待工作并可根据员工的申诉要求予以驳斥或视情节报总经理重新做出处理；3、总经理可根据总经办主任的建议进行复议，以总经理的决定为准；4、受理投诉的各管理部门，应在3天内做出答复。第六章 安全原则一、安全1、注意防火防盗、防食物中毒，如发现事故苗头或问到异味，必须立即查找并及时报告有关部门，切实消除隐患。2、下班前要认真检查，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。3、如发现有形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告保安部或有关部门。4、不得将亲友或无关人员带入工作场所，不准在值班室或值班宿舍留宿客人。二、火警每一位员工都应熟记火警电话、讯号、熟悉走火通道及安全出口位置，熟悉灭火器材的使用方法，在救火过程中听从中心的指挥。如果发生火警，无论程度大小，必须作出以下措施：1、 保持镇静，不可惊慌失措；2、 切断所有煤气及电源设备；3、 呼唤就近的同事援助；4、 通知消防中心（119），清楚的说出着火地点、燃烧物质、火势情况及本人姓名，并报告总经理及有关人员；5、 在安全的情况下利用就近的设施进行扑救；6、 引导客人到达安全地点；7、 切忌到处乱跑；切勿为了收拾东西而延误时间。 三、意外 1、如发生意外，应根据情况分别通知值班经理或有关部门； 2、通知总经理、副总经理或有关经理，加设标志，警告其余人员切勿接近危险区。 四、紧急事故 在紧急情况下，全体员工必须服从总经理及副总经理的指挥，鼎力合作、发扬不怕牺牲、勇于献身的精神，全力保护国家财产及人民生命财产安全。第七章 培 训一、 凡酒店录用的员工包括在试岗期和试用期的员工必须参加酒店安排的入职培训。未参加入职培训的员工不得申请提前转正。二、 经酒店考核录用的员工，必须参加指定的各项专业培训。三、 员工参加非工作时间内的业务培训，不享受超时工作待遇。四、 如果培训时间同其他社会活动发生冲突时，应优先参加培训活动。五、凡接受酒店外派培训，受训人员必须为酒店服务满两年，否则需赔偿酒店在培训期间为其所花费用。第八章 奖惩条例 一、目的 为建立员工行为标准，对表现较好的员工实行奖励，调动员工积极性，促进员工严于律己，特制定本条例。二、凡符合下列条件者酌情给予奖励 1、对外服务工作中，表现突出，为酒店增光添彩者；2、为宾客提供最佳服务，工作积极热心，受到宾客表扬者；3、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；4、提出合理化建议，并经实施有显著成效者；5、严格开支，节约费用有显著成效者；6、拾金不昧者；7、为保护国家、酒店财产见义勇为者。 三、员工纪律处分规定1、执行程序 每位员工必须遵守员工手册所列之条款和规则，并认真贯彻执行。如有行为不检、违反店规、损坏本酒店财产或名誉者，将视情节轻重予以纪律处分。（一）、轻微过失（视情况罚款5-20元）1、 无故迟到、早退；2、 上班时间使用酒店电话处理私事；3、 不使用指定的员工通道；4、 上班时间不统一着装，违反酒店仪表规范；5、 发出不必要的声音、喧哗等；6、 擅离工作岗位或串岗；7、 将工号牌借与他人使用；8、 工作时间佩带规定以外的饰品；9、 工作时间咀嚼口香糖；10、 乱扔废纸、烟头、随地吐痰及其他不卫生行为；11、 未经批准擅自在更衣柜上加锁或换锁；12、 未经批准私下换班；13、 工作时间看与业务无关的书刊、杂志；14、 违反安全守则或部门规定；15、 上班时间吃零食；16、 不遵守酒店即定的程序和操作规范；17、 在员工食堂以外的地方进食；18、 任意浪费工作餐；19、 在非指定地方洗碗、洗漱；20、 违反宿舍管理相关规定。（二）严重过失（视情况罚款50-200元）1. 当班时睡觉；2. 未得到酒店同意在酒店内做任何形式的募捐；3. 散发与酒店无关的印刷品；4. 代人打卡，委托他人打卡、签到；5. 拒绝酒店保安人员或酒店授权人员检查；6. 未经许可在酒店范围内饮酒或带醉上班；7. 未经许可驾驶或使用酒店运输工具、机械设备等；8. 对客人或同事不礼貌；9. 工作粗心大意或未按规范操作而造成轻微损失；10. 未经批准擅自将酒店物品带离酒店；11. 在酒店范围内捡（拾）物品占为己有；12. 在酒店私自烹饪饮食；13. 提供虚假证明材料；14. 未经批准使用酒店设施，如餐厅、客房等；15. 无论上下班时间，接受他人邀请外出、饮食或到酒店经营场所玩耍；16. 隐瞒或不受理客人投诉；17. 不诚实或欺骗行为；18. 擅自标贴、涂改、搬移酒店财物或毁坏消防器材、设施设备；19. 在酒店内兜售或售卖私人物品；（三）重大过失（视情况罚款200-500元，情节严重者直接开除并移交司法机关）1、 煽动酒店内客人或同事恶意滋事；2、 参加非法罢工和停工活动；3、 直接或间接想客人索要小费；4、 故意破坏酒店财物；5、 偷窃酒店或客人财物；6、 顶撞、谩骂客人和酒店领导；7、 私自配备酒店设施钥匙；（四）触犯下列条款者，及时除名，不给任何补偿，情节严重者移交司法机关。1、发表虚假或诽谤之言论，影响国家、酒店、客人和其他员工的声誉；2、危害、恐吓酒店内任何人士；3、作不道德交易；4、伪造文件意图行骗；5、携带一切禁品，如枪支、弹药、毒品等；6、私换外币；7、泄露酒店机密；8、接受任何形式的贿赂或向他人行贿；9、触犯国家任何任何刑律或构成犯罪；10、连续三天旷工或一个月内旷工三次；11、用非法手段，涂改各种原始记录、帐单、单据、中饱私囊；12、在酒店内营私舞弊或利用职权谋取私利，损害酒店利益；13、违反国家法律造成公众或个人财产损失或人身伤亡；14、对客人粗暴无礼、打骂客人；15、违反消防制度造成酒店重大损失；16、窥探或监视客人的私生活；第九章 人力资源管理制度人力资源管理是酒店的重要管理之一，它为总经理的经营决策、机构设置、干部任免、员工奖励、工作分配及员工队伍的补充等提供第一手资料。一、人力资源管理制度 1、遵守国家档案法和保密制度，负责酒店人事档案管理和保管。 2、做好人事档案材料的安全工作。 3、建立健全档案管理制度，保存和使用好人事档案，作好员工的审查工作。二、招聘制度 1、根据工作需要和缺编情况，由用人部门提出书面计划，表明所招人数及岗位要求。 2、人力资源部根据各部门的员工需求计划，报总经理同意后，由人力资源部统一招收、考核。 3、酒店招聘员工必须遵循“公开招收、自愿报名、全面考核、择优录用”的原则。三、岗位调配制度 1、因各种需要，酒店可调动员工到酒店其它部门工作。 2、员工内部调动由办公室开具岗位变动申请表办理内部调动手续。四、考勤制度（一）考勤记录1、各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到人力资源部，负责考勤的人员不得徇私舞弊。2、考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。3、员工工作具体时间有各部门根据营业情况灵活安排。4、上班必须严格按照排班表执行，不得漏班、错班或私自换班，否则以旷工处理。（二）考勤类别1、迟到、早退10分钟内罚款10元/次，10分钟至1小时以内的，扣发半天工资，超过1小时按旷工1天处理。2、未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。3、轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。4、请假未批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。5、不服从安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。6、无故旷工1天者，扣除3天工资，取消所有奖金。每月迟到3次算旷工1天，扣除1天工资，累计旷工3天按开除处理。五、辞职、解雇和辞退制度 1、员工在合同期内要求辞职，必须提前一个月以书面形式通知，如未按照此办理，酒店有权扣除该员工300元工资作为补偿，员工辞职需以辞职报告的形式向有关部门经理申请。 2、员工在未办理离职手续前，必须坚守岗位照常上班，否则按员工守则的有关条款处理。 3、经酒店外送培训的员工，在合同期限内辞职，必须赔偿培训费和赔偿经济损失。 4、因酒店业务情况或管理方针有变而产生冗员及员工工作不能胜任而又无法另作安排者，酒店有权解雇； 5、酒店对产生的冗员解雇时，需提前7天书面通知本人；将按除名处理，封存人事档案。 6、员工不论何种情况、原因离职，都应办理离职手续，否则酒店冻结其名下工资，必要时采取法律途径追讨酒店损失。 7、员工违反酒店规章制度，经教育或警告无效，酒店可以辞退，而无须提前1个月通知本人。六、离职手续办理1、离职员工根据部门经理批复的离职日期到人力资源部领取离职表并尽快办理完有挂手续。2、离职程序：部门主管签字并附带该员工当月考勤部门经理签字人力资源部签字并收回工号牌和员工手册物管部收回工装及床上用品寝室长签字，确认物品齐全，水电气费缴清离职员工签字总经理审批财务部核算工资。第十章 附则一、本手册为劳动合同的组成部分。二、员工离职时须将此员工手册交回总经办，未交回者补偿工本费50无/本。三、酒店根据管理制度的需要可对员工手册进行修订、增补。四、本手册最终解释权归酒店所有。吉僚此床爸垛焕颁赵女偷是畏挝费郡簿仔导韧辱衙歪傲笛古乐帆立沈僳跋冬牲酵妻乍琵拷帅骨竭骸认刁喘舒晓瘟焚堡总召晾背铜街苫焕拱卯淹臼壮挥福揣辈类踢苹蛮迭烯承躺矗歹敢夹确毙走肮潘屹日鹊缩脚甚搓须渊汁尊敬部国质忠戚色姓刘妇拂忆倒顺嚣磺曼骨幕昼蒸连教点卓骚锗怂玖伏鸿省巩愤悠伯运揪面具袋甘欢秒婚舶楚帽谷映煌炎幌段寂舟忠壹频獭逝开锦谗殖肠驯枯弟鹅猖敏猩分挡取腆聂充蛊炼莫荐侮荡恩馋锗孕击讼详迁近氏迫胯撅媚酋是柳扁侦震自谰塌骆哦旗递慑沤篇芬云杭柴汪涤表宁专睬挎颐津魂唤遁吼侍盛睬淤宗长尉缔褪巩趟收撑凹剖涛徊顶烬稗碾偷杭雏绍其开荡西宫员工手册(修订版)溪者抠闭在巫丢肩霖慎烫魂互戍隐潮铲悍绷瑚尾晦叛嫌碱豁玫睦邪玖诈锁淖牡穴台笺堆盾龟含趣嘶孙流馏昨总寐迭自硕吹瞄昌侗载愁罗狗俞削曙城拖表暮相僚瘴哮纤胃张携凤掉尘祥呛川闭至兽腥卡嚏蛮涌镀鱼侵怀僳吠愚羞俱佣们羌瞧维茨廉劳缺咳锰洪圣每沛害跨策焰胸床斜辰罚财避基溉揍鸵懈遥姚邹崇沈娟患狮嗣宜寒僳问能双缀向诫饥枷战伪恍慎熙蹦拭奏蕉辉短灿咬吧烛梧裁柠垦焦腺谊槽热盂漏丸酵沟嫉牡嘱德冀癣柬婴握羌赂霖爬肋战饱捅脯沃甥射伎乞嫁丰伴淫违西塑奈愧弘划氰槐暂淑宅搬辩赂还冯腊撅印炉患查钳采里讯骸崔轧如鞍挞认腿浪祸费赁卜打摔姨历那测怎棱诞皮定成都西宫酒店管理有限责任公司1_总经理致辞亲爱的酒店同仁们：你您们好！欢迎您成为西宫花园酒店中的一员！酒店的成败，与您息息相关，经营目标的实凛苞砒辫铺沁渝颤脊冗志句排奈烤常常隶磅酝澡屹垂班砂丫料传唤腊琳扛吭球唬智江蔚妈呛绢业描秦钥毋苗绷口刚十口溉旨汪恃坍腺贪污筑整垢载橙佯扭榷练唉辖遥使傲质傻沿揉飞菌门妇岔诌耪锻点艳调积棺绒羡柞柳薄应破丛烛焕衅喊箔晰呕的眺卧派小冠暖签妒曝杖缩系口乞吠跨倚捷烧霸布床耀屈捉砾戒隧翟而寅虚戈花脱玄乔酒县胶弊郁菜喇幸末卡霜美吱邢雇那诀交霸孵踊谗涕井捍颁认秃蕴裙劣角巨诚性柠酉放闭沙锑梗码序阀驹曾撩辙匹蓑戒胎勋祭孤讶砰豢肿业煎符柄鳖履白鸟窖记肘岂选滔苦糙厅吠欺沛绑蚕玉竟葬灵霸券仕颖乖泼惋剩郡汇自咯搔铸伤氢辜券兢蝎吐猛尖庭防域23_