主管绩效考核..doc

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绩效考核
1、销售部每月组织员工绩效考核一次。考核由两部分组成，一部分为自考，另一部分为直接上属考（销售代表由销售主管考核；销售主管和经理助理由销售经理考核，同时经理助理应协助销售经理对销售主管进行考核；销售经理由总经办考核）。
2、对所有的考核，在考核结束5天内由经理助理将考核结果以书面形式送交总经办存档，同时销售部办公室应对考核结果留档。
3、考核结果是员工月奖金、季度奖金和年终奖金发放的重要依据；是员工的工资等级升降的重要依据；是员工的职务/级别升降的重要依据；是为员工制定培训需求计划和实施培训的重要依据。
4、员工考核结果的级别划分：
评价等级
A
B
C
D
超出目标
达到目标
低于目标
远低于目标
分数期间（满分100分）
95~100
75~95
60~75
0~60
注：员工最终的考核评定：取每项考核内容分数的平均值和每次考核的平均值，再结合上表来评判。

姓名_______________ 职务 销售主管 年 月 日
考核项目
95—100
75—95
60—75
0—60
所得分数
工作任务完成情况
保质、保量、按时完成任务且较理想
保质、保量、按时完成任务
不按时完成任务
不能完成任务

责任管理
能够充分与销售代表沟通，督导他们的工作进展及时反馈和培训，让他们对自己的工作担负责任
能够与销售代表沟通，注重过程管理，指导和协助他们完成任务
虽能与销售代表沟通，但缺乏对他们的指导和协助
放任自流

学习能力
能够积极地学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断地
积累经验
认真学习工作所需的专业知识和岗位技能，并在工作中能不断总结提高解决实际
问题的能力
能够学习工作中所需的专业知识和岗位技能，参加公司组织的培训，培训的考察能够通过，但是主动性不够
很少学习工作中所需的知识和技能，培训考核成绩较差，工作中遇到问题不能虚心听取别人意见

专业技能
业务水平高超，理论功底和技术水平扎实，并能得到领导和同事的一致认可
业务水平能达到岗位要求，能够完成上级安排的各项岗位职责范围内的工作
业务水平基本能达到岗位要求，但仍需一定的努力才能完全胜任该岗位工作
业务能力一般，工作中经常出现差错

服务质量
具有较强的服务意识和掌握一定的服务技巧，得到顾客、领导和同事的认可
有一定的服务意识和掌握一定的服务技巧，基本能胜任该岗位工作
有一定的服务意识但缺乏服务技巧
服务意识不强或因服务不到位遭顾客的投诉

工作效率
时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快、质量高、效益好
工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量，
工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务
工作不分主次、效率低，经常完不成任务

创新能力
工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新
工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法，并有风险意识
按部就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法
因循守旧，墨守成规

解决问题
能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题，找到解决办法
问题发生后，能够分辨相关问题找到解决办法，并设法解决
发现问题，能够想办法解决，但有时抓不住关键
遇到问题，束手无策

团队合作
善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围
能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成
团队合作精神不强，对工作有影响
不能与他人很好合作，独断专行

评估
能合理评估他人的技能和绩效，使销售代表心服口服，并能使下属明确努力方向
能较为合理地评估他人的技能和绩效，指出其不足
能够按公司要求对他人进行评估
无法正确评估他人

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