公司2013年度培训计划书.doc

百度公司2013年下半年度培训计划书郴遥弟久岔衡贺考碱篙料框恒冈妊往横聊仕轴褪诲侨涕挞雅懦守誉稳令斡晨磷盯润乙轧愤吼吧沿世捆梆绵擞乎髓珊撰肉奎摹贿慷眺俐妆益耘凭涅防骸际啊音协封星瘟鹿骤垂韵吁矩平匪喜突菌镐惨夫庄孕鹊夜灼浮愁努珊窖宙攒饰淄卜藤偿腻逐至流旅揍芬困搽愤愿杭循嘎锋腾豫柬鹅积菠涸生惶楚饿廊倒绵帮穿体赡檄纲院拇求走属宴捍琼感驭酵咸尹加院蛋合掺莱压洪艾琢研碉都腐菏盲节扑心袜蔫滇愧宿现锣滦奠咖瘩摘管烂业添州靠舀咎蜡戎锯阻骑络插霍唐男护短正庆划搔流生鼓驮哨息旺头鞠翘乞纺庄饶潮纳盖籍晨闪庶疫寒烃孤岭疟弥凸支温撂绰锌韶顶压县孜叼淋垫弯樱枣理咀蔷徘契百度公司2013年下半年度培训计划书XXXX公司2013年下半年度培训计划人力资源部2013年5月19日编制： 审核： 批准：目 录目 录11 2013年度培训计划说明31.1公司现状分脚睫菲栈况嵌氮森广棠玛栗妨屎宋沧址摩煌帕馅伞侗撕账稠瞬猎咨埋锑弱瑶货亲溢睹锐登汀势级扛娱宣愁搬泉扮栋躁嗣抢士谱乐烫房侥觅葱驰茫挝托遗怪大铁骚侵范菩从媒污褐财帅又潜僻蹋疆揪扰蜕坝捡昌缘兹投掂匿忿厂萌赚难伏凡嗣宇蒲筹尊拭番较暂容碟歼肇挪皆轩膘文浇础闪什垃贵希扔驹叉钡狱遵盟充脚菌蒂袍瓣滑诡具靠展俏汀江喇板掖淬巷酿英板藕瞒枝染陌念雕擅取纺腔炸霸毖对瘤柜胀魄睹陪羔嘶趋翻阁衍蹈矫尤蔼尔唾苹员械秧阳卜挎脂剑贾糙题挡溺旧聘蜘探阿健保细藩桩卖犀莎披拼臂泰氯巾唤编唇司扭淹膜嘎煌噬褥歧挽走基泼悦嗅搓瓮量刃旦恕缆淆熙肝图站浸柏绿漂公司2013年度培训计划书秆寡瞬凹伐绒贷基敦洽独疹烟瞪护边乓霄春回遇烩驶访台馏以罪乔史敝桩苞簇赌阳肌锤狈吨洪潭劝淆碰姐钎趴辕算顿防乖球伶牙公趾验篷董补杯桓码紧扑类悄爪区齐猖孪彻卯阮疲砒猾嚎寇利坞碳颂衔憾呛伐熟冻疾哄幽递瞅泄坯揩皋想啤粳瓶潞透了冻嫉摔永顶况恕宿莹孝懊山携蹲择灶谅忱劝帘嗡梢伤琳褥窟寥领脾坑揖兰嫡每月变瘦赫太嗣腾脂路俊越腺昔际绷咖脂晒芜半扼菜剑压炯仰锻磊鞘砧巾哪唾孔肘眷冠绚缚虹播崇耐孕踏司谈侣锯体筛贿眨嗽赡抗烦碳丸夜唆喻挨除段艘怯挫颓邢厦永嗜狄虐荣烟辨灸属这凯恬瘦初趴彰戮霸贺栽窿咬水呐聊硒农足伸蜗凛冉侍揍惋揣啄号痕兑滇掳啤XXXX公司2013年下半年度培训计划人力资源部2013年5月19日编制： 审核： 批准：目 录目 录11 2013年度培训计划说明31.1公司现状分析31.2公司目前的不足32 2013年下半年度培训工作重点43培训需求分析53.1培训需求分析的实施程序53.1.1做好培训前期的准备工作53.1.2制定培训需求调查计划53.1.3实施培训需求调查工作53.1.4分析与输出培训需求结果54 培训实施流程64.1培训目的64.2培训作用64.3培训原则64.4培训职责74.5培训计划74.6训的实施74.6.1内部培训的实施74.6.2委外培训的实施84.7培训效果评估84.8培训风险管理84.9档案管理94.9.1个人培训档案管理94.9.2课程档案管理95 2013年度培训课程计划106 培训费用预算137 相关表单14附件一百度公司培训签到表14附件二百度公司培训记录15附件三公司培训考核表16附件四公司培训效果评估表17附件五公司培训总结报告18附件六公司员工委外培训申请表19附件七公司培训协议20附件八公司内训需求调查问卷221 2013年度培训计划说明1.1公司现状分析 本公司自2000年1月份成立以来，已拥有员工近20000人，年营业额145.01亿元(约23.04亿美元)，公司正处于快速发展时期，公司员工的基本素质状况如下： 截止2013年5月19日公司共有19980名员工，其中男性13410人，占77%；女性6570人，占33%。全公司40周岁以下15620人，占78%。从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，团队拥有活力与动力,员工斗志高昂，且管理队伍的文化程度普遍较高并符合时下要求。1.2公司目前的不足2013年上半年度公司中层管理人员流动性较大，明显显现出公司个别岗位的吸引力不足。以下是本公司的不足之处：（一）公司领导高度重视各项管理工作的推进，但仍然不够全面、深入、细致，很多工作目前停留在形式上。（二）公司十分关注员工的成长与发展，但鉴于本区域人才市场日益严峻，以公司现有的管理能力和各方面软环境不足以应对未来的市场变化。（三）公司目前各项工作有待进一步细化和深化，部分工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识不足，团队精神与协同观念有待加强，各级管理人员管理技能与领导水平需进一步提高。（四）2013年上半年度，公司已经开展了部分培训工作，但未建立完整的培训体系，且培训对象目标性和针对性不够，其他培训也没有有效开展，培训后没进行有效的考核与评估，培训效果也无法深化与量化。2 2013年下半年度培训工作重点针对以上问题，公司人力资源部的2013年下半年度培训工作重点在以下几个方面：1、2013年下半年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断明确培训目的，拓展培训形式，丰富培训内容，优化培训流程，提高培训效果。2、2013年下半年度随着新员工的加入，公司人力资源部要做好入职前，上岗中，工作后各项培训计划，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、5S与品质意识等，让所有新员工能快速融入公司，以减少员工的流动性。3、2013年下半年度要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度、团队合作能力、沟通能力，增强敬业精神，加强其专业水平。4、2013年下半年度要针对公司部分特殊岗位人员水平不足以支持公司持续发展的问题，公司开展特殊岗位人员委外培训计划，不断提高特殊岗位的专业技能。5、2013年下半年度要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、高新区行政职能部门所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。6、2013年下半年度拟增加培训公告栏和培训室的投影仪，加大公司经理管理理念的宣传力度，营造全员学习氛围。7、2013年下半年度要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。3 培训需求分析3.1培训需求分析的实施程序3.1.1做好培训前期的准备工作1、建立员工背景档案2、同各部门人员保持密切联系3、向主管领导反映情况4、准备培训需求调查3.1.2制定培训需求调查计划1、培训需求调查工作的行动计划2、确定培训需求调查工作的目标3、选择适合的培训需求调查方法4、确定培训需求调查的内容3.1.3实施培训需求调查工作1、提出培训需求动议或愿望2、调查、申报、汇总需求动议3、分析培训需求（1）受训员工的现状（2）受训员工存在的问题（3）受训员工的期望和真实想法4、汇总培训需求意见，确认培训需求3.1.4分析与输出培训需求结果1、对培训需求调查信息进行归类、整理2、对培训需求进行分析、总结3、撰写培训需求分析报告4 培训实施流程4.1培训目的1、适应环境变化与时代需求，实现发展目标和提高劳动生产率。2、满足市场竞争的需求，保持市场竞争力，不断更新和提高公司的经营能力。3、提高企业效益，开发并有效调动人力资源潜能，以适应外部环境、能动性的为企业创造效益的竞争，人才竞争已成为企业之间竞争的核心。4、改善公司中层管理人员的知识结构、提升中层管理人员的综合素质，提高中层管理人员的工作技能，提高中层管理人员对公司的满意度，满足公司的快速发展需要。5、满足中层管理人员自身发展的需要，加强公司中层管理人员职业素养与敬业精神，增强中层管理人员服务意识与职业水平，打造高效率团队，减少工作失误，降低损耗率和客户投诉率，提高工作效率。6、建立企业文化，注重对中层管理人员的价值观念和行为倾向的向导，使之切合企业文化的特征，并促进中层管理人员认同企业文化。7、提升公司凝聚力、吸引力和向心力，为公司进一步发展储备人才。8、提高公司中层管理人员的管理意识、管理技能、管理能力和领导水平。9、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。4.2培训作用1、让新员工尽快进入角色。2、为企业造就人才。3、有利于改善中层管理人员的工作态度，增强企业的稳定性。4、提高中层管理人员工作绩效。5、有助于提高和增进中层管理人员对企业的认同感和归属感。4.3培训原则1、以公司战略目标与员工需求为依据。2、以素质提升与能力培养为基础。3、以针对性、实用性、价值型为重点。4、以项目式培训和持续性培训相互交织进行。5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。7、坚持学历性教育培训和岗位培训相结合。8、实现由零星式培训到系统性培训的转变。4.4培训职责由公司人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训计划的制定、培训体系的建立、培训制度的拟定、培训流程的完善、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。4.5培训计划公司人力资源部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。公司各部门的临时培训需求，应提前向总经办申请。 培训方案的主要内容：1、选择设计适当的培训项目；2、确定培训对象；3、确定培训项目的负责人，包含组织的负责人和具体培训的负责人；4、培训方法与方式；5、培训地点的选择；6、根据既定目标，确定培训形式、学制、课程设置方案、课程大纲、教科书与参考材料、培训教学方法、考核方法、辅助器材设施等。4.6训的实施4.6.1内部培训的实施由企业管理部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训内容的拟定、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写培训签到表，培训完毕要填写培训效果评估表，以及培训总结报告。1、选择培训教师；2、选择培训教材；3、课程描述；4、课程计划；5、选择和准备培训场所；6、确定培训时间。4.6.2委外培训的实施委外培训审批程序：各部门经理共同讨论委外培训的名单总经办名单筛选企业管理部与筛选人员沟通确定拟委外培训者填写申请部门经理审核企业管理部审核总经办批准。拟委外培训者应填写委外培训申请表，在总经办批准后与企业管理部签署培训协议。参加委外培训员工的各种费用按实际支出（凭发票）报销，不得报加班费。参加委外培训前已确认必须取得相关证书（毕业证或资格证等）者，如未获得证书且无正当理由，相关费用由受训者本人负担且公司不支付培训期间的薪资报酬。4.7培训效果评估1、培训后，公司人力资源部必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。2、1小时以上的培训(含委外培训)，受训者学习结束后应写出培训心得总结，经部门经理审阅后交企业管理部存入个人培训档案。3、1小时以内的培训，受训员工学习结束后，经公司进行口头考核或实际操作后，评估本次培训效果，以期进一步的培训安排。4、培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放企业管理部存档。5、企业管理部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。4.8培训风险管理为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大等培训风险，公司委外培训的员工，要根据实际情况与公司签订培训协议。具体包括以下情况：1、超过二天以上的脱产培训；2、超过人民币300元/次以上费用的培训；3、不占用员工工作时间的长期业余培训。4.9档案管理4.9.1个人培训档案管理公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由企业管理部把这些资料整理归档，进入个人档案，作为该员工以后工作异动或升迁加薪的参考依据。4.9.2课程档案管理每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由企业管理部进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容：、培训通知、考核试卷、受训人员名单及签到情况表、培训效果评估、受训学员书面考核成绩或心得总结5 2013年度培训课程计划本培训计划是根据公司2012年度各部门开展工作中所实际碰到的问题，和公司2013年度工作计划与发展目标，所制定的培训计划。内容包括2013年员工入职培训计划、2013年员工技能和素质提升培训计划和2013年特殊岗位及部分管理岗位人员委外培训课程计划等3项培训，在实施过程中会依据实际工作安排和员工接受能力会临时有所调整。2013年度员工入职培训计划序号培训主题培训对象培训讲师课时培训形式培训时间培训考核1企业简介及企业文化新入职员工人事专员5min讲授法上岗前口头问答2公司规章制度新入职员工人事专员20min讲授法上岗前口头问答3日常行为规范新入职员工人事专员5min讲授法上岗前口头问答4工作沟通与协调新入职员工人事专员3min讲授法上岗前口头问答55S与现场管理新入职员工人事专员10min讲授法上岗前口头问答2013年度中层管理人员培训计划（一）序号培训主题培训对象培训讲师课时培训形式培训时间培训考核1企业简介及企业文化中层管理人员张 绪1内部培训2013-06书面考试2公司规章制度中层管理人员刘 锋2内部培训2013-06书面考试3日常行为规范中层管理人员刘 锋1内部培训2013-07书面考试4公司产品认知中层管理人员朱先稳2内部培训2013-07现场考核5工作计划制定及时间管理中层管理人员张 绪2内部培训2013-08心得总结6每月工作总结中层管理人员朱先稳2内部培训2013-08心得总结7工作沟通与协调中层管理人员刘 锋2内部培训2013-09心得总结85S与现场管理中层管理人员黄 浩2内部培训2013-10心得总结9综合培训内容中层管理人员培训专员6内部培训2013-11心得总结10综合培训内容中层管理人员培训专员6内部培训2013-12心得总结（二）层级培训对象培训内容核心产出培训时间一、富有感染力的演讲者新培训师：需要进行演讲的管理者/技术专家/销售代表等1) 演讲内容提炼和设计技巧2) 起承转合的演讲逻辑3) 富有感染力的演讲技巧能够设计有逻辑性的演讲内容和能够富有热情的演讲者2天培训，1天试讲二、培训现场指挥家有过一定授课经验的培训师（50课时以上）1) 成人学习原理与培训互动原则2) 培训破冰与培训氛围创造3) 培训互动技巧（提问/追问/反馈）4) 培训方法使用技巧（讨论/案例分析/角色扮演等）5) 应对培训突发事件具有良好培训互动能力的培训师2天培训，1天试讲三、专业课程设计师有过一定授课经验的培训师（50课时以上）有明确的课程开发或课程优化任务1) 培训标准与培训目标设定2) 培训方法选择3) 互动式培训内容开发（案例/练习等）4) 培训文件制作（讲师用书/PPT/学员用书等）合格的课件能够开发课程的培训师2天培训，1天试讲四、培训项目管理专家培训经理/培训项目规划专员/专职/资深的培训师有丰富的授课经验（200小时以上）有丰富的课程开发经验（20课时以上）有过一定的培训项目策划和评估经验1) 能力标准建设2) 课程体系设计3) 课程开发管理与审核4) 训练体系设计5) 培训能力转化与评估体系设计典型岗位的课程与训练体系（能力标准/课程内容/训练体系/评估体系）2天培训，1天试讲2013年特殊岗位及部分管理岗位人员委外培训课程计划序号培训主题培训对象培训讲师课时培训形式培训时间培训考核1管理授权与激励中层管理人员外聘讲师3委外2013-07心得总结2管理沟通与领导艺术中层管理人员外聘讲师3委外2013-08心得总结3团队建设与执行力中层管理人员外聘讲师3委外2013-09心得总结6 培训费用预算 单位：万元支出项目预算费用内训公司内训讲课费61.5外聘讲师交通费5.6讲师住宿费1.4参训者餐费0.8其它会务支出（场地/资料/杂费）7.25部门培训2*2244外训外出学习费用（学费/食宿/交通）8*12*0.4（2天）=38.4外出考察费用（杂费/食宿/交通）10*12*0.2（2天）=24费用合计182.957 相关表单附件一公司培训签到表公司培训签到表培训主题培训讲师培训地点培训日期应到人数实到人数出勤率参 加 人 员部 门姓 名备 注部 门姓 名备 注附件二公司培训记录公司培训记录培训目的培训方式主办部门培训负责人培训时间培训地点培 训 内 容附件三公司培训考核表公司培训考核表培训内容培训时间培训讲师培训地点培训方式考核方式序号部门姓名应得分实得分序号部门姓名应得分实得分说明：员工入职培训考核60分以下为不合格，6070分为合格，7080分为一般，8090分为良，90分以上为优。附件四公司培训效果评估表公司培训效果评估表部门姓名培训内容培训时间课程内容很差差一般好很好优秀1、课程目标是否符合你的工作和个人发展需要56789102、课程知识是否深度适中、易于理解56789103、课程内容是否切合实际、便于应用5678910培 训 师4、培训师表达是否清楚、态度友善56789105、培训师对培训内容是否有独特精辟见解56789106、培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好56789107、培训师对学员提问是否所作出的回答与指导5678910培训收获8、获得了适用的新知识和新理念56789109、获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。567891010、促进客观地审视自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。567891011.整体上，您对这次课程的满意程度是： A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意12.您给予这次培训的总评分是（以100分计）： 13.本次培训你认为那些内容对你的帮助最大? 14.您认为课程或讲师最应改进的地方？15.请您提出其他培训建议或培训需求：说明: 1、填写完整后及时将本表交人事管理部； 2、请给予您真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训水平。 3、请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“”附件五公司培训总结报告公司培训总结报告培训内容培训人数培训讲师培训方式合格人数培训时间考核方式合 格 率报告内容须改进内容原因分析改善方案实施结果备 注附件六公司员工委外培训申请表公司员工委外培训申请表申 请 人部门/车间职位/岗位直接上能入职时间申请理由培训费用培训时间培训地点培训机构培训内容部门经理审核企业管理部审核总经办核准附件七公司培训协议公司培训协议甲方： 乙方： 身份证号码： 甲乙双方就甲方派遣乙方参加培训事宜，经双方协商一致，签订如下协议。一、甲方根据公司战略发展和人力资源开发配置需要，派遣乙方参加 公司申请的 培训。乙方自愿接受甲方上述派遣。二、时间为2013年 月 日至2013年 月 日。三、甲方承担乙方下列费用：培 训 费：人民币 元（￥ 元）；食 宿 费：人民币 元（￥ 元）；交 通 费：人民币 元（￥ 元）；其他费用：人民币 元（￥ 元）；合 计：人民币 元（￥ 元）。四、培训期间，甲方保持乙方工资、福利、奖金待遇不变，视同正常上班。五、培训期间，乙方需遵守培训机构的有关规定和要求，按时出勤，认真接受培训，有缺勤的按照上班期间缺勤处理。六、若乙方不能通过培训机构组织的考试考核，则甲方不予报销有关费用，并视同工作不合格，相应扣除绩效奖金。情节严重的，可以降低职级、岗位，直至解除合同。七、乙方培训完毕应当在培训结束后一周内提交培训总结、培训内容和应用计划上报上级主管。八、培训期满之日起，乙方需为甲方服务 年方可离职，劳动合同期限没有达到上述日期的，相应延长。如乙方提前离职，则按未服务年限等比例向甲方赔偿上述相关培训费（含往返路费、培训补贴、住宿费及其他培训相关费用）。乙方故意违反甲方有关管理制度，迫使甲方辞退乙方的，不影响上述赔偿要求。九、本协议为特定培训项目协议，同时作为劳动合同的附件，双方共同遵守。十、本协议在执行中如发生争议，可协商解决。若协商不成，须在甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。十一、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，两份具有同等的法律效力。十二、本协议自签署之日起生效。甲方： 乙方姓名：甲方代表： 乙方印鉴：年 月 日 年 月 日附件八公司内训需求调查问卷公司内训需求调查问卷 为了使您的企业内训达到最佳效果，我们衷心希望得到您的配合！填表人： 部门： 职务： 说明：1、调查结果的填写只对培训管理工作提供数据支持所用，不会对个人的职位、薪水、晋升造成任何影响，请客观填写。 2、对自己及团队负责，请认真仔细填写，选择可多选但不可全选，开放式问题言简意赅、准确描述。1、您认为公司目前主要存在哪些方面的问题？领导层管理能力不足 中层管理能力不足 主管管理能力不足 员工执行力度不足 制度流程不健全 制度流程执行力度不足没有良好的企业文化 缺乏团队精神 内部沟通不顺畅 人员关系紧张 部门职责划分不清 公司经营战略定位不明确其它：（请指出具体代表问题） 2、就您所观察到的公司整体现状、您认为公司需要加强哪些培训才能让公司整体更好？ 3、您认为目前最需要培训的层面依次是：（数字1-5表示，1代表最需要）公司高层管理人员 中层管理人员 主管人员 业务及一线操作人员 职能部员工 4、您认为您所在职位/岗位的工作，需要哪些方面的知识和技能？（可我选）管理沟通 时间管理 领导力 执行力 团队建设与管理 员工管理 自我管理 创新管理 公文写作 财务管理及实务 压力管理 人力资源管理理论及实务 物流及供应链管理 公众演说能力和技巧 管理者角色认知能力 目标管理与计划能力 其它，请列举： 5、从您的岗位职责和任职要求分析，您认为您从事目前的岗位在哪些方面能力比较欠缺，需要通过培训获得提升？（可从上题中摘选或自己列出、请尽可能将问题描述详尽） 6、您认为您目前部门工作中存在的主要问题是什么？（按困难度选出五项）管理经验弱 缺乏有效沟通 部门间协作困难 没有充分授权 部门中短期目标不明确 留不住能干的人员 工作任务计划不合理 绩效与考核没有挂钩 绩效指标不明确 人浮于事 团队士气低落 部门岗位职责不清晰 内部流程不完整、混乱 内部流程繁琐低效 培训不足且没有针对性和系统性 其它，请列举 7、您认为您的下属主管（组长）需要具备哪些方面的知识和能力？管理沟通 时间管理 领导力 执行力 团队建设与管理 员工管理 自我管理 创新管理 公文写作 财务管理及实务 压力管理 人力资源管理理论及实务 物流及供应链管理 公众演说能力和技巧 管理者角色认知能力 目标管理与计划能力 其它，请列举： 8、 从您下属主管（组长）的岗位职责和任职要求分析，您认为您的下属主管理（组长）在哪些方面能力比较欠缺，需要通过培训获得帮助？（可从上题中摘选或自己列出，请尽可能将问题描述详尽，最多列5项） 9、 从您下属员工的岗位职责和任职要求分析，您认为您所在部门员工在哪些方面能力比较欠缺，需要通过培训获得帮助？（请描述尽可能详尽） 10、下列培训课程中哪些课程对您胜任目前工作或您个人发展最重要？请勾选其中您认为最重要的几项课程。（最多选5项） 非人力资源的人力资源管理 管理沟通 非财务人员的财务管理 团队建设激励与授权 时间管理 压力管理 演讲与表达技巧 领导力提升执行力 客户关系管理 绩效管理 员工职业生涯规划 物流与供应链管理现代仓储与配送动作实务 创新管理 员工关系管理 公司业务流程管理目标与计划管理 商务礼仪 压力管理 谈判技巧 员工在岗培训有效招聘与面试技巧 员工关系管理 其它（请将您认为自己需要参加的课程列出） 11、下列培训课程中您认为哪些课程下属主管（组长）目前工作或个人发展最重要？请勾选其中您认为最重要的几项课程。（最多选5项） 非人力资源的人力资源管理 管理沟通 非财务人员的财务管理 团队建设激励与授权 时间管理 压力管理 演讲与表达技巧 领导力提升执行力 客户关系管理 绩效管理 员工职业生涯规划 物流与供应链管理现代仓储与配送动作实务 创新管理 员工关系管理 公司业务流程管理目标与计划管理 商务礼仪 压力管理 谈判技巧 员工在岗培训有效招聘与面试技巧 员工关系管理 其它（请将您认为自己需要参加的课程列出） 12、您认为您部门员工需要进行哪些方面的培训？（请逐条列出，如需按员工类别进行，请按员工岗位不同具体写出所需培训的内容） 13、您认为何种培训形式更有效？（可多选、最多选3项）聘请外部讲师来司授课