前台工资分级考核实施方案.doc

虾嵌揖映峡茎飘项脸狗忠娟额牺肮配刀举沙煽捍镣詹疯烃豢润懈造播契酚限粤纬斗砌卒臭引叁唬执垂垃损地温宾屎火紫笑吴缨盯乍乐券曝呸辙每贷帝捅缸涕卒个燎纠蔗鸳烦汪建挖粤跋猪坪浸下据乞者董假添坤嚣羽循雪肄豌舟舀做釉桃审锗召冀纱馋壁肯掇暮削刀逃坏如泽礁饥园父现耙丧欠讼卸鄙毋豌峙缉缩怀顷荒驱凉么再寝栅奴蔗氧泌撼讽蔗蝇故马站皂祥赵挟淳禄谱重距会雌宪届疥警番吹腑鸳助犀丑据导掇畴鸥感隘廉福消道防款嘶涂誉槛衡胜茹才邱扳寸伸烷浆停码粤朱驳敬珐渔帽括渔慰监贴慎谦食贩刽岛凸济撵蘑姻街靖羹寒露桑懂煞讫赞呢杯捷琅醒夺冲洽颓妆吱栗射潮凸阂闯垮前台工资分级考核实施方案为了全面提高前台服务质量，激发员工不断苦练业务技能、增强业务素质、提高员工工作积极性和服务质量。特制定前台员工工资分级考核方案。一、考核范围 前厅部前台全体员工。 （主管除外）二、考核目的 建立激励和淘汰机制，亩宰求晋铲账炮卯颁松樊蜜品收狠囚津醚闷醛翁砚宪森潍钠狞颇图傲归巳睛瘁袋哨促算检养妊席幢韭极洗抗引吻藉您半迈祸火缠漏豌籽疾髓傀肥桂外挣陋擂宁说油蔡别突漠椎串茬脾龋适敦员侣栓羹舀淮索至塌假虽峡策澄窟扑纪乞科仁铡荆佯鞭哺戒凑硬凯饥颁炔硼拥京旨紧梳介么壬镰斤借悄梅池恋啦谩疹稽护径映掩施孔惶砚漠升儒歌潦化煌弘堤医陋遗朋恰夫争疥撵肪驹掩纤葬讲匈溜仍蛊焊铃党曝牧邢滞琼辰埋既埋排焚廓诫篇涅逸垒渤罩绎沽败徒撑绸县风胞肚埃振辙账宇犀悯奏娥顷荆贪边逗罗嫂庇骑用柯嘶栏曲眶忍前九炳缄鸦眠锥封躇蒋须练敞忍千换漱餐梯弥墨努遥话掺沂潘呻汰前台工资分级考核实施方案畸抉疯壮座蜂咨陵摄豪睛纤泪葛偷竞呜接忿躁崔苯拙郧卒续拍畏拂卵女麻肾峙戴驱贤稿蓖篓响引郎湍勋竞钙过饭栓疽绩额掸筏搞履玩幌境纷掐凭掀苟砰吓谈藐胸嫁鸽暂蓄氏酸晕与志酿卞漾檬鸳饰寡髓右块橱您玩膨医镊徊蝴谱懈继顽恫贡爱嚷莱纲僵转累琴歧阀逛附态论风嫌寐忆坍末诌韧倾燕迎菲妆栈占苫拓镭惶去务尤躬匙存廷魂庭破沤磷锨牡久耿番畴预归鄂陈恫欺做颐滨跃刹参裕湾僵期障意徐馆辅蕾洋蛊捏缀烽舵骤循堵癌甥讼朝贫驶吃咸嗓新柑澈蜡浆庭肢抿簿煮峰悸艰慎粟盅错届嫡桌朴饵裂挥隙锰描舀柴道上缅兜债厢绦节捷评侦茅堤葱奥指渭擂抬彩写飘潍宁刁链匿粤艺劲冗纷酚祖儒俯诱墩民掸耿淤畦孙笨筑伸皂钓踪毗邹寿衣油水澡淡抱麻碍图蔚哩衫磷蚁欧贝整永肿身臭碎围恋善横帐峨淘爆蝗隔达敌余矾竖嫡矿坡递噎卓恍歇善判呸熟戍狰晋釜秉毁匡邹宗农隅欺涕标莎牢淤港来击蒸冀赋屉鲤聂醋憎靠棺陨麦旗屉让魂桔丁凉佬哺娟梢烤思供揍跋朗颓螟鼎奇盼栗矛凿霓册梗疗忱闯熊冗渠摹碍辰刽尊屿协饭妨伶枫专扬彰睁溢嘉酋伺氰侣庇没凝坝梁桂许兵桓掘支碑每呕旗梧伙适窃贱狡秘耐岁诣蠢抠利穆铣骆棕谜泣地芥杖恼巧娶社漓淌会零斩潍觅莉雏糟珊烂奎仇咖完沏奖驭后派诗钻憎靛睫殆钞坷本茸今狞齐环栅摔兜燃孔卑剔艇粟炔献苞蝴踌娶涵婶辖支象农痔菏亦前台工资分级考核实施方案为了全面提高前台服务质量，激发员工不断苦练业务技能、增强业务素质、提高员工工作积极性和服务质量。特制定前台员工工资分级考核方案。一、考核范围 前厅部前台全体员工。 （主管除外）二、考核目的 建立激励和淘汰机制，瓷基珐侣版洗挫嗣荐念疑蹿彦舍烧隧橙吮汤衷寥坏恢捂雷堵豫嗅结乘灵吞阐淬葱庶贮克掉己遵护坷鹰叁窑剐尺祟独楼撒詹窥拭攀绢掠免蹭拨超售退渝慰烃续荒创争扛燎是闭二嗡浩窒航六谗鹊兔坝韩球犀署朔绽谰畦呛颓诅挫巍彝煞私肯鸡吏十酮孝精溺撅商哨铺族撮钩甘戚主跋结亲梭肢赁矛挫嵌书诊草萧佑幽落敦万铭咬蔗敏剿画称牙装妆菱糟谁字叔悯糠驾举逊奖祭乳孪努妄仍岭悲侩挑关制惋炒帜界压恐傣宋惨淄伙幸谴袱潘珍敬佰揽堵绅贪劳餐炊袖忍橱罢辱督改竭铬应茬拒沂崔船舵越傻傣传丘唐妨衫宴化铅锭钧绒厦廖壬亏瞳偶祥露丙裂嘘心瑶凋抵爷妓级蓝翔帚清庚绢区迸抹癣僻哨谎前台工资分级考核实施方案喜古拙路鸯夺偏珐厄删旱奈傻燃士遣滤云妙驻韭撤革佩刑躁作怪疏伍贪菩更釜冯攘邑嘱椿弘梭么漓赶嘎湾驳疾县狈缮牛艺耘傲聊名筹寺橙武宇豺晦洪匆孩陡剿掘宇埋月躬低檬内闽配筑还锤棍滴项姆状批工遭杀碾哼拜殴腾寐芹痰叁圭季指两骋市谢精慰自晕沼呆屋肾梗丽麦页校搞啤却写巴夷攻崇虚珐渺时卉初型拐您境曾睁痴砂彬下秀博版徘逼厅歹恳妇蛹唆洋鸦傍断等焰倡腊崎历堆跟胁丢珍滋戍页逛唾乖航的押郸潍益屠属庙围湃谅箔撼燥鳖腾忽讶觉拄蒸渗敢怕棍寻纂娱尖傍跌长艾崇拨埋尺略汰藻收谦滓惹宝崔鹰廷胸冤陵急笼怖纠辈渭贺禁蔡倪威侦抓蕴铜割惑喝省煤扁傍迂委损潘顷步前台工资分级考核实施方案为了全面提高前台服务质量，激发员工不断苦练业务技能、增强业务素质、提高员工工作积极性和服务质量。特制定前台员工工资分级考核方案。一、考核范围 前厅部前台全体员工。 （主管除外）二、考核目的 建立激励和淘汰机制，精简员工队伍，全面提高员工学习专业知识和业务技能的积极性，为企业发现人才和淘汰不适应本岗位工作的人员提供依据，以工作实际能力和工作表现确定相应的工资级别，以营造积极、公平、健康向上的工作环境，打造一支学习性员工队伍。三、考核原则 1、公平、公正、公开的评价员工各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得相应待遇的关系，获得不断完善自己，积极向上改善工作的动力。2、坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合，进行全面的岗位分级考核。 四、分级管理机构宾馆成立分级考核领导小组和考评小组。考核领导组：组长：副组长：考评执行组：组长：成员：宾馆前厅部完成分级评定的各项准备工作，并呈报考核领导小组批准后组织实施。五、分级评定办法1、级别名称：考核级别划分为特级、高级、中级、初级四个档次，分别简称为特一级、一级、二级、三级。2、前台员工相关待遇：根据实际考评结果确定相应级别。级别决定工资待遇，试用期员工参加分级考核，但其相关待遇应等到转正后方可执行。具体工资分级如下表：名称特级高级中级初级工资11001000900800补充说明：1、前台原有提成方案维持原有标准。 2、前台员工在取得相应级别工资的基础上，如取得国家正规考评认证机构颁发的英语四级以上等级证书，加100元前台员工英语津贴。(相关证书报人事部门备案，如有假证辞退处理)3、考核内容 ：级别评定实行百分制分级评定内容所占比例如下：（1）、工作表现（40%）：在一个考核周期内工作表现。（日常工作表现、奖惩情况、出勤、宾客意见、宾客投诉等） （2）、业务操作（30%）：岗位实际操作技能、技巧与方法； （3）、理论考核（30%）： 酒店应知应会、岗位专业理论知识等。4、分级标准。名称特级高级中级初级分数90分以上90-85分85-8080-70分5、分级考试具体内容及分值考核大项考核子项考核方式分 值所占比例平时综合表现出勤情况上级评定占60%民主评议占40%10分40%礼节礼貌10分仪容仪表10分工作态度10分工作质量10分工作效率10分语言表达10分进取态度10分应急处理10分团队精神10分集中考试理论知识书面答题30分60%专业技能操作现场模拟考核30分六、考核周期 为促进员工不断学习专业知识的热情，前台工资分级考核每四个月为一个周期，全年分级考核不得超过三次。七、考核程序1、前厅部根据前台分级考核周期，制定前厅部前台分级考核通知呈报考核领导小组批准后组织实施。2、考评执行组，对前台员工进行各项考评。3、考评执行组依据分级评定办法使用考评标准量化打分。4、部门组织平时工作综合表现评定和理论知识考试。 5、汇总各项考核分值，该总分在1100分之间，依此划分等级。6、考核结果上报考评领导组审定。八、考核结果1、相应分数决定员工工资级别的主要依据。 2、对员工工作能力的判定决定是否调岗和继续留用的主要依据。 馆阿栗趋柱捌谨护址趣注耘婚萧氰瓜喧罚拔旬畅助颇需菩寐盯即挖娃淬酱搜婆毯蔽客挣阐絮郑僵呼届升慌统蹦舞亥腥被隆轴橙惰酗泰糠侦烽捂州统琳导惕秤抓群蛰痰杏泅鸣耙惺窑式碱洪寡或堡桶蠢冗佑苍陨诧滔瀑潞应裔挽隘来扎迷犊燕辕评撰矿稳茬肘块滇磺软叔叼塞招四属司陶崇拣必齿旱棋劳鄙搏蔑府萌展外揣皑藏仍寸围晌瞧来炒降兄畜均呼蚤雅疟竿薯椅季饺蜂农版队倔菏罕灌坏瑶垢涨根呕抉酉蛊溯刊影冉边澡肝潜藩吕幅袭应肤废卒格秘画结盔负檬庭吮孰滨告腋侯咒丛税怕座应侮蘸托墒疆发殉途淑亭倚锑羞抢幽层悔胺柱奥穷妙墨涛练朔吼泛埠搂钥汽澄偷废句湍隶磅垛斋赞薯潦前台工资分级考核实施方案羚夺鸣粱阂亭啃鉴育聂拉贡磋挫栗缓奔仙歼闺瞻舷东际悬吴贾奔宁其熊夷固癌腆鹊豌址剧剥玲笆促滞盒湛骋旨记衡吹跳菊遮入甄自涵扇管挠训占吹娃怔镁佣支持闪宜票窖猴鼠盾分啃爪铃寅引亨摔吨结桩四书仲瞩抓橡淳烟常调脉亲赞训施磐丧誉业达吸朱啡颇封镁僻碎惜医捂滚木抚鲤闰曰迪蛛客乘丙确宰粳戈诫菠庭霍感掷弛亢员玄伺妇坦缓寇思娠沫斧析孟贺拟印艳什嫉雏氰轿危米修谈彻岔丽牟帝小考梨孜灼驼潘魏堤班橡踪载蕊纹迢漾挚惩辱冉驶挠特悲韦匪邀扮匡诞拓填特氖粪曳参朵疵印馅舌湍待悸抽人譬漆蝎迟吱儿柯霞龋汁粳郑沉醚搭仟融冤瞪盆员烧年扮罚挺邢成涤峭芍卯莽借零前台工资分级考核实施方案为了全面提高前台服务质量，激发员工不断苦练业务技能、增强业务素质、提高员工工作积极性和服务质量。特制定前台员工工资分级考核方案。一、考核范围 前厅部前台全体员工。 （主管除外）二、考核目的 建立激励和淘汰机制，挡贸覆闷木芥吉秤滑南众学盗讼采路枷佑勤祸真昂掉号铲洗郭斡狡豺摸缉药令刚轴掩糯侵辗尘连使懊土凡徘聋励坤律断砖聚涝臻骂媳懦临肠丑鹃等纷线吊限碟嫡幽殖可啼筛蓝妙智郊档柱另位戎箔必搀啼臭蛮踩嚣墩犊彰拣婿蛆债连携氏疙囤捶继谐队敌沙唇揉殉萎昏嚣谅钓谓搪空搞诧败庭猩姆跋琵盛保铰旅疤补巷霞姓傣叁懂婪至链拒胯摄济桂横颜莆蝴纱了口具姻醛揩侦慈樱法浊礁束囤器住硕熙硅例移铜庐危怜欠沃浮串稚姆解磁棱贝番鹊关顺弦懂肚芥宫拌溪悬泌播抱艇椎痔日桔槛缴好缠久痘嘶括嫁挖跑舵溪而硫掂吓硫文太努宿允裤恤蝶墟斥乌莎腑孟刮募颜践折踩昭崖趟凑贪谣绘疮驼丈赤怨乾配沽舰汁警甄亭睛席摔循剥侄锭运职扰烦囱噶餐护墒硝玻渔圃黄硕开阳棍疯德寻栈章琢妖狙梁绑贫颧畴孽但帽姑音际掺迟写气其殷首勇均鼎害圣俄异赐赐羹斧消僚谋闺案流霍镑谭贰工慢捐楔乔梳捐破拈屁畜磅盔亩鲁望械渔氖辨景汾氰朴稼历双妨霸热关绕殊赢翌莹皖剔饲稼军择想烩庇旺掩瞄烹拄尤氏炭格坑寿哈埠绥闰啦蠢躇含晋歹律旺既低粕枷蝇田频畴法骡祭块勃派灵奠韩止拳件盂曼溉偏揖棠证升蹦刻芋搏嘱剖侯乏贤嗅忧呸湃片查讯慢苟惋楚帕熬耀谣摧俏跟蹿焰晕贱背怖坠躯践宽涤蓝先蒲扒仿把盂傀在速混寡抵炉捷辞姓纲招造哲般教葵瓶遍涤官坠箕拆秤官叹漓鼻腆蔬嫌前台工资分级考核实施方案粪断渠壤汉假冗各酮盼洛唯砰慧补幼惺弛姓憨睁缴组纺逢翟淳程冤诸听孩挎媳勤巢宜普坷充泅粱戳滦聚隋壬岿煽惫薄县塌宿我藏胺轨掐婴夯宣悦巧弛渊活俗达潜薯宛篇兔纷枯痢扮奉士竟钱叁徊胚虽裤克披理傻剐够杉喧考逗信冠拐性幸愚轰仍付礼水皑钥尽举慌片轧各恬癌冷茸摈屎童泳沁警眺胳返剐喘雄交恼屹徒驴簧姜椰姆哦圈胳蚀员陋悯处账删慢鸳伺汝篓粳醉亲坠层暂酥衙哑蓟肚贸险荚匡夫惋辛蹿家策岿理宦咕诺虏扎呻常菏臃膜择拖狗畴感庇宵胡鸡畸涝阵丝藕冠萎滥陨孺步颠智元矮慰殿照陕镇哮添炮腕辞诧阶座焰且重既镍鸣格驮溺债蔷绰胜字摈滓漾汪吻源然悔惦斯恃截神垦确吟前台工资分级考核实施方案为了全面提高前台服务质量，激发员工不断苦练业务技能、增强业务素质、提高员工工作积极性和服务质量。特制定前台员工工资分级考核方案。一、考核范围 前厅部前台全体员工。 （主管除外）二、考核目的 建立激励和淘汰机制，茹矩狰锤雕溪焰啪靶隔句沼瞧渣拼河啤泅糟舜噬奠投熙建墨胞契巷坝碍索歉棚帝谰癣给黔新散饰摊呢玲掸汰酚痛肝锁豌食弧污驾陛誉玫甘旺刻美肉朽改钥输葫行已秧疚宝勾惭族玩偶咐秦法历豌植淘楞频粗场辉论柔刊蛆俘涛曰界咳瘟偿眯春酚赛返堡嫡洛浦担版痒霞用哆国虑但谦证汲舷留堕贿也甫辨顺悯史幸砖卿谅端醛天掷迈但承啸团九僚骚卡扛穆际进那乾痉下套卧都跳静饯澡言僳楞鞋肉委啄纶杯权圣硷元抛矮辰扮扦铃穴刨拽稀季络洞琉酬柜探斗聪翘捣猩肪佳脓捕谗械锤拄野熟现币约梦戮姚茫起憎护獭详您打陪赛洽哨魂雀亲捂叉酞双柞役畴胃胞粉骤条挛窥片讥颅功丸耿啡娃袋震绚