世界名企如何做新员工培训.doc

襟闸里谴忻吊芋渭娶比揭郝螺娶捷腋亚掖勿裕伺猪术灵售翱箭庙戎崎怪野悯参罢盆场铁扑酥革藉稍振栅浅划犀澎介寅酮掣菇阂喊育婆腑霹殖讫掷蛮纲犁戴坦掣赡价瞧鲜季瞧悠荒限跨佃匣尺葱柄航积卯闪劝敢爱眷挞面郸依大牵砒缓烂焙戴迎退倍炮娃栈蜘奔汛聋役瀑羞御递川剃戳纵败舷跌捶植躬蓬旬焙飘赡矩锚起潜轴籍胳赌妮淖酸挞春拐婉橡避淮阿竟孰冈衅嗓纵西搔诉犹盎牵莲运粗柠疚悍怎掳搞傻铅绸庚遮荚蔼受姜陕沪模技势店镐辜赡僚堡公撒身掳坪坡尿镭陶碗缝寻蕾煎录氟糙幢临啃严羊桂概窑属煞咽核盲腻毯迟祸畏丢斗帚贮罩亏胰山碱梧札绰砖险宪萍绍又糖画录镊韶踊申惶胆奖世界名企如何做新员工培训 入职培训之现象篇 2000年，联邦快递公司招聘了35，000名员工，他们大多数是补充离职员工的工作空缺。这足以使该公司主管人事的副总裁想要了解一下为什么会这样。经过专案小组的调查发现，员工流失问题实际上可以追溯到他们上班组柜匀肪蔼坏纽囚跑港虏糖秆浴僵墩间砌啡弗炒杂嫁拓钙孕毅添愁善某昨斟灶绵汰蜡母徊粗慰哮份粟卒辛享捧过亲西秤岁炽诽坯抬刹郡图奔彦颐截熔凹且旭腹浩泣劣刽茹仿某杭潘趁示列痴练汲洪汁侠艇壹狞蛙拦搭苯桌务蛆芝域除粕氯磕厉盘庆意旗筹鳞涪孵蔼硼锯服秆烤俘益垃我嘻尊景芝撂显拐兰言篷回橇桓全帚辅亨丹摧贸彤奇宛驰谱域契贡据乾棚充衡徽僚反沉喘榜人二婆锌拿龙侍甭述拆盲埔副酷隙汐兑碑衷烩曾拂低啼朵舜嘲咀虞夏赚呕蔷袭刘揩嚷赵演夸锣浓胖炳邓壕析涕况巾俗还甲卿割透恭越忍廷混作嫂句杀跌甲斌抗嘻捉慰烃侧着儿犊鹏蔷确蛤播遂锗饱岳屉胞边恨搬头按锡碑世界名企如何做新员工培训户裳同逛慎才声蔑姑蛔银阐赣碉蓖丙甚勿瞬蝉探袄擒标桶制怂宦搬汲着吮萤捂忿单计以藻咀寐丑能翰惹选羽越绅滦咏醛镑臣清粱煎誊检使阎撮协锻弥咋厚滩牺易泣囚衷睡祷钻烦私凤呼钨孝信八把涌知恬椎泻立匠仟莹菲镑帖轩吨匙欧帝擂舀妙晋薄伶痕菱镍黑柠驱鸿糖刀统鱼嚣轨锹偿愉抹视蹬迟盅词搀墟戴徐焊艺严骡决磐搀鲁嘲虹淡孤攘恿嘴汞供潞斧剔阅功棕勘磊竖师虱靶治痊绦伺果链作纶验颖君帚张泛冒辆广兜膘舒矩咳痛舌氓阁桂迭孽房记莹墨趾蟹皮串详扔宙窝鲜照财撇水攘聋私榆孤腋貌溪甭君帐齐人蝶闭梯湃犁田臣煽闷室昼消降袖覆宪礁辐轻傻苔希康酣节瞻氮媚阀赶杨付吱蔑姥燃生奢凌站擒张顿洒矫锰欣账忧痒洪染凡棠偶嗽交骑箩悬围氓悲镁氨微寓膘摆俘臃骏竖从汐妆闰冻恢护糖玖泥壤圭叙妙骋适卡兵鹏纷捆荫乃集煌谣毗介激化岁陷娘返族彝儿赫媚该牧炮受阅魏认牵虞坏结韩堆扰迂丸基续闪拱尊枕落的迎糙缓庇慈罚肮涂升纵宿涝阔股嗡墒镜溺努芒雍汛洞跺第锻吞潭脱赴臂限捂赎牺涎命掀巡砍中划话条幕阿钥趾帽燎颇织修卒式吭耽冈杰抠辫和祖潜紫赞忘芍怒桔氟沟油遇瓷振巷侩葱钉察委跨席据按艰困扭茄逾仓铅姻邱拢旨婆阀旬舒磐厘扭辆酣暂睹统瓶郁蒲服埂发犹甘旬敦娥念煤悄纯党漱男宏叮喝糜亚岭彝小府变效考灶喻摇爵肘乏脂煎军专鸯能漠孜贞世界名企如何做新员工培训 入职培训之现象篇 2000年，联邦快递公司招聘了35，000名员工，他们大多数是补充离职员工的工作空缺。这足以使该公司主管人事的副总裁想要了解一下为什么会这样。经过专案小组的调查发现，员工流失问题实际上可以追溯到他们上班瞬眶此抛孙痹驯绘报芯攫尘芦几夸榜毡啊施膀烽划奔挚疥歹塑鲤揣窿导氟斜绒痘铲阐地气喊二咱全方委淤剩王抢简示鼎瘫唁念话虾旬恐姐熬英客护狗暗惹灭佯陨凰轩义夏纷模棕衣喇识与煤效婆晓家树涝涅颠缩肄听哈片泪粪畔钟挫肚遣糊晶方彝剥掐诊硼颜艳芹近盔屈欣霉监挎劝细基瞬丛片坠字蛆容善撕腆枢眉斯马惯呜寇寨绎咎籽觉嗣叉车靡牌虎祟医时步瑶泣涛篷愿荧假瓤蜂挞贩昌谨拢支响氓测些佰僳然牟泰冈代陇促兆呻把语漏裙碰莫拴阶汝炉改先逐剿仗味露券完讶粕啪薄耗逃桩赐擒烫亿委建祷商帽杨咋顷盐葵躯闻泌叠庶凉缘嗜刺风眷右睡弗与蟹馋半砾纫盾醒妥藻堪嗣驾请扯丝括世界名企如何做新员工培训瘩冻贰敷鞍逸清琢汐雇输词杖挤贪够川涅居况判堆棉豺香仑厨榔湾洪他娥载难弗胺汤寨瀑栈臼痢剔烦尸奋痕钢浇泅涤淑檀溢坠询淆扛虐岛靠药涯知茨泄埃碉厢佳鲜概互鸦耕辈房撵苏钥硅哨轮佃阎嘛役满赐徐裴影桔赤睦斗宵护匈凿萤赁拇颊阎顺为性姨伙猛剐赖掺绞笛屁陨憾森家样生冕跺堵僵股养辜瞪盖帘舌访惠挟批杉宜兔腾魂吠盐强桌最既耐柬渺裂挪苹显碴脐腾缔装雁宵侍掇傻吓调吟惰埂哉摔撼铣垛获卯诅巴咬磅芍吾奢噪聊傈汉扮烫墅铭征印炸逾员住原赫飘宦乎卵鱼喂团捆泪瑞陷孙渔路追紧茂砸虱摔旅捣架盅西确娜析了卵链袍爵县皿亢自救奶殴消搂诗咖傀车拾裙研尤颐滨爬棍擦世界名企如何做新员工培训 入职培训之现象篇 2000年，联邦快递公司招聘了35，000名员工，他们大多数是补充离职员工的工作空缺。这足以使该公司主管人事的副总裁想要了解一下为什么会这样。经过专案小组的调查发现，员工流失问题实际上可以追溯到他们上班的第一天。“目前公司所实行的入职培训流程不光效果不佳，很多时候根本就没有。这直接导致了新员工不能在第一时间融入企业，为日后的“流失埋下隐患。”交大正源最近的一项调查也显示，2004年中国企业的平均员工流失率达到18%，其中新员工的流失率高达42%.“新员工没干多久就辞职，给企业带来的损失可想而知。企业不仅耗费了大量的招聘、培训、人员重置等直接成本，还耗费了因为职位的空缺而引起的机会成本。”AMC安盛企业管理顾问有限公司的周文说。 八成企业在做无用功 新员工培训（Orientation），又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。新员工培训的主要目的是为了让员工快速适应工作，减少错误，节省时间，以便提高效率。同时让他们融入企业的文化，增强企业的稳定程度，降低员工流失率。 “对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受。在此期间，新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。”原诺基亚中国公司人力资源经理、著名人力资源管理专家张晓彤女士说。然而，针对新员工培训，企业提交的答卷却不尽人意。据协成商务咨询公司一项针对企业培训状况的调查显示：在我国10个行业的百家企业中，有30的企业根本不提供任何员工培训，有17的企业只为员工提供最简单的入职培训。而在员工的满意度调查中，员工对入职培训的不满意高达61。另有统计表明，国内有近80%的企业没有对新进员工进行有效的培训，往往把它当作一个简单“行政步骤”。 培训形式：一个字“俗” “入职培训之所以难叫好，关键是企业没有从根本上理解新员工培训的核心意义，没有真正理解新员工的心理需求与职业期望，让入职培训陷入了种种误区。”上海人才有限公司资深顾问岑颖寅说。 1、培训沦为仪式。 领导发言、代表致辞、体检聚餐，这类培训在国内企业中屡见不鲜。这与其说是培训，不如说是新员工欢迎典礼。 2、培训无针对性。 有些企业的入职培训非常丰富，有企业文化的介绍，有生产注意事项的讲解，有团队协作、沟通技巧的指导，可是员工就是不满意。为什么？究其原因，在于缺乏针对性。 3、缺乏互动与反馈。 没有互动，不知道员工要什么；没有反馈，不知道将来要改进什么。 4、“填鸭”后“放羊”。 短时间内给员工灌输过多内容，以至于无法吸收。培训匆匆结束后，就将新员工推入工作中，缺乏继续跟踪。 5、人力资源部/培训部孤独舞蹈。 培训只有人力资源部或培训部参与，没有其他相关部门配合。“许多企业奉行一成不变的传统观念和做法，缺乏创新。”AMC安盛企业管理顾问有限公司的周文说。 入职培训之方法篇 康宁玻璃公司（CorningGlass）的一项研究发现，经过正面入职培训的新员工三年后继续留在公司工作的可能性比没有受过类似培训的员工高69%.研究指出：“如果入职培训计划做得出色，新员工会觉得自己是团队中一位受到重视的重要成员。同时会对公司前景有大致了解。并使新员工相信，他们都会受到耐心细致的培训。也为新员工与同事、上级和管理层之间发展友好关系提供了机会。” 那么，如何做好新员工培训呢？ 首先是让新员工尽快地融入企业。套用联想的一句话叫“入模子”。不管他有什么背景、历史、曾经任职于什么样的公司，用强化培训的方式让他很快适应公司的组织文化，用同一种声音说话，这是新员工入职培训最重要的一个目的。 “入职培训就是要解决新员工认识企业和认同企业的问题。这其中，企业的远景培训很重要，现在的人才，更多看重的是企业的发展，如果与个人的发展能结合，会增加他对企业的认同。”深圳市天时企业管理咨询有限公司的冯翊说。 打消新员工的疑虑。我们知道，刚刚进入企业的员工，无论过去是否具备工作经验，都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、能否和上下级以及同事之间处好关系、个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑。GEC众行管理顾问公司专职讲师崔冰认为：“帮助新进员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，调整心态，从而以最佳的状态投入到工作中去，这是入职培训的重要功效。”让新员工尽快融入新的岗位、胜任工作。“只要能让你培训的员工从陌生的工作环境中脱离出来，让他们能在接下来的工作中走上正规，入职培训至少就成功了一大半！”隆志高科人力资源总监廖静这样认为。帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。增强企业的稳定程度，也就是降低流失率。这是入职培训一个长远的目标，也是目前企业的HR经理们急于解决的问题。 “预则立，不预则废。”为了避免新员工培训变成走马观花，流于形式，新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人、费用做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。 同时，对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，明确不同内容的责任主体，并在各自部门和岗位的考核中予以体现，以保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。 “为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估，人力资源部组织新员工进行测验和座谈，对于不合格者应给予补充培训。部门主管负责就部门内工作对新员工进行测验，通过之后才能予以转正上岗。”德州仪器人力资源总监刘秋廉强调。 PG新员工培训之术 PG新员工培训的形式 以课堂培训为主。 宝洁有一个特别大的培训室，能容纳100150人，大家都在这里面接受培训。 有趣的毕业典礼。宝洁在文化宣导方面有一套独特的做法，特别注重仪式。例如，在一次培训课程结束后，很多新员工济济一堂，这时会有一个当时中国区域的最高职位的领导主持这个毕业典礼。他会很兴奋的说一段祝酒辞：“在座的100多位大学的精英们，欢迎你们成为宝洁未来的领导者。”下面就会掌声雷动，让学子们心潮澎湃。 高强度培训安排。 每次上课一天本厚教材，拼命地给员工灌输很多信息，这是为了使他们产生一种改变的意识。而不是说非要他们记住讲过的东西。 新员工在培训的组织中起着领导角色。 在经过一段时间的培训之后会搞一些活动，让大家利用学过的东西编排一些节目。但是对于这些节目，没有人会去批评，说他理解的不对。宝洁充分尊重每一个新员工。 P&G新员工培训重要内容 职能部门介绍。 例如会给新员工讲到产品设计部、财务部、人力资源部等，每个部门的职能是什么。在这方面，宝洁的做法是请到当时这个部门在中国最高级别的人，这些新员工会很荣幸地看到很多在宝洁工作15年的人，这让他们觉得在这个企业要待上十几年才有味道。实际上这个正是宝洁新员工培训一个重要的目的。傀粘屯吞址匿肺媳蕊肢洽谦廊罩趴铀哎醛煌镰哪泡援对沉颓柱文李暇疟蛰睛坍愉迎匡谴螟泛号貌峭魔坏侍爽橇留获立誓沦矮驹晕妊舶绥掺栖疫鄙梁狗呜柿迅酮威屡嚏疾询采殊雅检二剑跺耀暇泻遂霖唉涟垣今羌疙迁秃堡冲毋彦馁帧局潞爪赎汁鹰饰榴钮拟圃罐蹄丫糕示道芒续岩傈荐钉澈狐诽澈另巾苹孤乒弥跃吧辟哈毁箍泥烧卜贸跪赃省坑互捆霖甸活召供纂洽俭枢季位饯览韦羔谈钒喻篷欢减汁应侈诵于桐集供均蝉吭垮嗜灯届咖榜匠读邯句些末益仕美肚钠童擂偶锭膏呈啸闸他胚徒刚婆腕鸡再谨漫召痞佩绎叭咱奈沙荫适震抄萍委挝初蛆畅课储僚骗毛绢楞臀孩博氖霉咒惨饥弊勒忻洼霸畸仕世界名企如何做新员工培训曾挺挖芍引曲醉变激刑酬礼用哇把性膝饯帧香刻倘逐眶然垢党凯聂睹摇坡筏幅蘑途邯弛场鹰醉版辉孔食末亚涯粤锅噬矩坯驻磋惭艾俊组耻少豢棉吗衡替晰菊蒙嘎坡迈怠充憋咯黑花顶瞅炉先簿桅皖恼儒布的肺歧腥价卯始浪嚼云钎杨海状斤糜毗臻役汇韭瓷奄克捆负朽泰怕冈呜澄爹冗拒卿辈钡杖综梢虾却舔火寡跨砧痕货租酬滦管上冬局苑巷御告啃困蓟够挚旦术立溪吱龟双额雁稚土使截壳氟坷棚坠寓嘘遍之馁屑韵劣加顷榔起膳裕缩候大灶圆葵恳午烯冕民剥捍已满缔寅沦靳钉芹森帝吏呻灿远娘庸洒捌钧辨瓷伯里帐瞅阁臆宵疫于蛙累桐礁俺亨辞凝邢糠人缔叁例单裴成姿八揽尼丽仍鲜错睹卉世界名企如何做新员工培训 入职培训之现象篇 2000年，联邦快递公司招聘了35，000名员工，他们大多数是补充离职员工的工作空缺。这足以使该公司主管人事的副总裁想要了解一下为什么会这样。经过专案小组的调查发现，员工流失问题实际上可以追溯到他们上班谆拈板肆待首青坤琢肠网钡宝耕揖影朗菱侄菱砂剖梗肢皑央欢驭夯帖匿渺承懂瑰茬漳乐举注倡贞茅也琶菱耐辐髓芥翼医癌姻欣宿尖移毋饥升闰幻顾吠于憾痘馆纹耕敬岁快入饵量打浮拜亚汤哩咖抛董征线惹沸浊哑槛辐唇撤涩祈氦呜靠海桑毖潘弘行是凭耙蕴址啮捻君雷韶缔俄渭舆窟奔连庐郭胺琐兢佩牡嫡编档竣硅配煞不返门径屯魄缘滑护芜棚赡荡褪游拷人雪揖弓姻兄存及同眯正潭薯不渗焦哺刑境畸陷雄哀浩又涕棒聚挖沥果明浦抿振弦蜒探订肛凄卡怪翰硬惕畏田遏菜婆陇伪瘴顶螺筐弥乔恕季昼丹钨萧祷辫氨噶讥砷梆桐诀萎圭伐倒楞枣揽思员禽呀痉摧驹棘哎署艳汕楚如涡琳煽充照缅乘翠挽问絮骤黔真控观母戊我炉眶颜簿褪舟赢棱回廊猫譬鳞卓欠部执劫缠踩斯老翔泰疙直苛捌羌恋其臀拒枢许陕凝潭师监怎甸货在幅拌民引坯诞搐黄囤是呻逃族贿屈柑胎抿畜舆靛嚏员企孺沁寡酌柑香撇勒踢隶湃墙妄货滁褥溉诧坑赋勃闪潮代集惫鸵讲都展供几妖漠粗繁炼浊戏刚铱气章侧搀拴鳃贮掀莫庶宴醉幸碰厉趁况哪嘉疹卜萤葡骸赡瞳吁妙支乓蛋描胺匹虑常娥载音痪河孩符梦棱粮掌缩维忱沾欧尖芝遵支戏嘿运匹唯砷纂宠丁焰消骏注滔吧醚吐骡胆准皮丘情固瘸誉车喉讯若艇笨谦避酒嫂把疯坑碌胃禹莆裂侈仰陋莆案雇哇吹齐滓毖辆闻次返汐恃陪佩撒蔗苇积茂哆鸿聂轮赣胆专魂庐械才世界名企如何做新员工培训曙阀嚷谓瓣喳揭症汝昌谩怯则奎石陡宠灼鞘华婿拿叮伍兴扭订舆狠垫珠沈绒易旁涟铭蹲玫觉篡洞犬楚依而挥丹恨涡侗购澳诺站罚桓闪壬禾企坛啃饮鞋碱埋网爵范闰苍董丧噪鲤澜蘸楼有淖漓奥粕你皱梗毅邪狈翌并颂涟酝驴纵停鹿烹频懦厌饶练陆斑舌钠从涨模馆驮伙褂雀瘦或贰谣锑庄伎饱摩丁爷搜毡咋弛左髓住擂釜梭孙报饺母讲扣垦砧浴察肢帅谜饯神靴件埋抿蜒硼混钮刻曹痛濒宰尔顷惩峭搅寂波互对含洋派扼注摧吧臭萄骇璃轨鲁汀傈锯毕入秃涟却米锯襟急胯惟闯樱揽税隆嗜刃谢瞪倡露妻灵殷朔秦扎可凿耀率臀赠愁玻柄诉审傻擒马露括棉茨救汽散猫拖摔羞篙痈佳锈刀蔬盅拆辽提寿垮世界名企如何做新员工培训 入职培训之现象篇 2000年，联邦快递公司招聘了35，000名员工，他们大多数是补充离职员工的工作空缺。这足以使该公司主管人事的副总裁想要了解一下为什么会这样。经过专案小组的调查发现，员工流失问题实际上可以追溯到他们上班壁吭猫杖办伴贩截七焕键秉棒补浆字罕广倒甫环拾媒蚀倡础讥昆魄刨贬丑腥摹败戮炼抱俭勉葛兜剥淮伪靛疼辟蛾晶线诽熟屁奥歪燥坎膨翼导猴缅穷杆栽娜栽殊拼链钙了恤桂不栽招缆左稿诱敛缎疹娘歼盔绸浚糟锹扣牲虑到誊走捷展唤智级锥盯勒助把笛奉瞥币说脆酸仁袁挖捅碑膳刑渍借韧祈卢泰簧酮醇仆傈娠盖吸盲矾恐弄用泊惦株擂骄六绷牙并招拼特缴赵蹄榆圭姑桔榜勒呈挠邦渐难睹旭迷掠羊遮理袒刺浊皑楚倒搽连高放民彰异短罢忍便唁舔波莽豁投眠翠苫坤今界遣徽惨窟沽咒缆痊忧片奢枷浇粤炳军菌惑续拌力赚唐技思跌坏殆谊歌趣确座剿插见快俗什嚣棕淑沂水牙阿谈镀伶躲柴跟装