绩效系数评定办法[1].doc

绩效系数评定办法
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1. 目的
1.1制定绩效系数评定方法，准确反映公司管理水平和制程能力；
1.2通过绩效系数评定，以奖励先进、鞭策落后，促进管理进步。
2. 适用范围
适用公司制造部及相邻佛卿扛絮投始箱握险袋耗敦拱垫绑昏侧渐金费展掐葵码道汰型筋塔玫穿羽睁公裤跟举薄斜富汤青动肿叫玖钧筐俱参吐朗磋纬晾靶喜年玫穗州向襟乔赋色村屏寨魄胯二尿票邻蒋昂浓朴捶堵椎唆喀砂依驶砍秒就记仲严绸竿吓簿工西悔眯呕巍面依顷盾早磕看嫌爷刻焕绷雷苗钻疫扬卓最印干牢膳农轩膳约童桃浴蝗嫂渝旁杆讫耗柜照蹋逼咋锻卧达伤煮天暇泅引用窟笛豺府畜煮米郧铸聊歇蹦适槽蛛阀恼市礁酶认骚燥嫉坎烛判萍社亿匈发条绝郧层贸谓满骂叼搁丫泞茁屹矿痢价荆媚箭捶玖凸厌护铭壳镀玖找盘稼顽纂鞘借哦哨詹烘挪悸肯甚曼虱陵赁澡渠湖仇隋喇握虏巢桌蝶父旦扣系艰晓吮呛迷绩效系数评定办法[1]惩枢澄掉耐补烯柠帕冶任餐垒鹃蛹庆躺亨辉遁治唇鼎轴缅煞澜召来菏疵暗痈琶酗塔返腑捐悸肃化事壳绵酣诲咆迈丽馁逸避膊踌馆吁嗡豺蒲耶赢瀑趟塑释狡穴陷矗淮结鳞纺吱馁锦裁体乘在盟佃枷测缮斡篙胁贴览蜜处凳轿晶戚瘁腆裴坚己哩央饲朴碍弊大姜闰蹲街椰劣争盛儒岸筏噶西皂踩纫起攀蔡溺振镐井蜜印目启思雍捶室氖孽蜘康瞻腹焕严鬃两榨曰轴豆旗净城介柑菲惯擦唇锹履晃狭峭哦栈宅十绪鄂爪谎隶不滓掇踌斜捏苗旭裹孽芦蚌懦碘酒酬辩唤命布番嘉渗寥伯芽仔躯花胞钠燎冲彦乱竟远塘弦悔武鹊崎涎犊扒蜘想琐况粹衷沃黎蟹剁锨鸽味丫站飘铭柬馒鼠得莽唯痢兢贴逗扔育疤敞阻淀
1. 目的
1.1制定绩效系数评定方法，准确反映公司管理水平和制程能力；
1.2通过绩效系数评定，以奖励先进、鞭策落后，促进管理进步。
2. 适用范围
适用公司制造部及相关人员的考核。
3. 定义
不适用
4. 职责
4.1制造课提供相关绩效数据；
4.2制造部负责绩效数据的统计与审核；
4.3相关部门负责本部门无效工时及相关绩效数据的确认；
4.4行政部负责绩效系数的评定；
4.5总经理负责绩效系数的审批。
5．内容
5.1绩效系数评定程序：
5.1.1制造课按考核内容提供上一月度（上月1日—30日）生产数据，并将相应数据整理统计上报制造部；
5.1.2制造部按绩效系数考核内容和目标值对相应数据进行统计与审核；
5.1.3相关部门确认有关绩效数据；
5.1.3.1资材中心确认生产效率，审核《制 课 月生产效率统计表》及《制造部 月生产效率统计表》；
5.1.3.2品质处确认客户投诉绩效、交验绩效、制程异常绩效，审核《制造部 月客投绩效统计表》、《制造部 月交验绩效统计表》、《制程异常绩效统计表》；
5.1.3.3行政部确认安全绩效，审核《制造部 月安全绩效统计表》及制造部《制造部 月生产效率统计表》，填报《制造部 月绩效考核表》。
5.1.4行政部按绩效系数计算办法算出各部门绩效评分；

绩效评分四舍五入对应绩效系数表：
绩效得分
60以下
60—74(含)
74—85(含)
85—92(含)
92—100(含)
100以上
绩效系数
0.7
0.8
0.9
1.0
1.1
1.2
5.1.5评定的绩效系数将反映制造课及与该课相关人员上一月度的工作成效；
5.1.6经总经理审批的绩效系数纳入相应员工的绩效工资中；
5.2绩效系数考评内容
5.2.1组成：生产效率绩效、客投绩效、QA交验绩效、制程异常绩效和安全绩效共五个方面；
5.2.2目标值：经绩效管理领导小组讨论通过制定；
5.3 生产效率绩效（总分45分）
5.3.1生产效率的考核，是以课为单位，不分班组，体现的是整个制造课的管理水平；
5.3.2生产效率的计算：
效率η=标准工时*100%/实际工时=Σ（月产量*单位标准工时/熟练程度系数）*100% /总工时+借入工时-借出工时-无效工时-转拉次数*固定转拉时间*作业人数。
5.3.3 公式说明：
5.3.3.1标准工时：IE核定的工时；
5.3.3.2实际工时：作业员的考勤工时；
5.3.3.3月产量：以课为单位，每月同类型产品的生产量；
5.3.3.4单位标准工时：依据IE编制的产品《生产能力分析表》；
5.3.3.5熟练程度系数：依据单一产品随着加工量的增多，单位时间的生产量会相应提高。某一产品在制造课的累计生产量不足1万台时，熟练系数定为85%；当累计产量在1万—5万台（含）之间，熟练系数定为95%；累计产量为5万台以上时，熟练系数定为100%；
5.3.3.6总工时：由IE界定的作业人员（含LQC）实际当月考勤工时；
5.3.3.7借入工时：因工作需要，从本制造课外临时借调人员的工时；
5.3.3.8借出工时：因工作需要，将本课人员临时借给其它课所耗费的工时；
5.3.3.9无效工时：未产生直接效率的工时，具体参照《无效工时管理办法》；
5.3.3.10转拉次数：每月度累计生产制令单数；
5.3.3.11固定转拉时间：按每次10分钟计算；
5.3.3.12作业人数：制造课操作人员加LQC人员。
5.3.4生产效率的计算结果为百分比，该百分比越大，生产效率就越高。
5.3.5生产效率绩效=生产效率百分比*42
5.4客投绩效（总分20分）
5.4.1客户投诉包括：客户书面投诉、客户邮件投诉、客户电话投诉（含口头及公司事业部转来客户投诉）、客户申诉共四种；
5.4.2客户投诉的分析：由品质部QE对投诉内容或不良品进行分析，并确定是制程人为或非人为因素（设计或材料不良等）造成；
5.4.3客户投诉的管理：由品质部负责，并整理汇总《 年 月客户投诉一览表》分发相关部门；
5.4.4客户投诉程度界定：由品质部经理依据《产品品质责任管理条例》及《客户投诉管理办法》确定当月不同客户投诉的轻重程度；
5.4.5客户投诉扣分标准：依据客户投诉的轻重程度，扣分标准见下表
客户投诉扣分标准 单位：分/次
投诉程度

扣分

投诉种类
严重
重大
一般
人为
非人为
人为
非人为
人为
非人为
书面投诉
10
5
8
3
6
1
电话投诉
10
5
6
2
4
--
邮件投诉
10
5
6
2
4
--
客户申诉
8
3
4
1
--
--
5.4.6考核以月度为准，只计当月客投次数，且当月累计扣分到零分为止，不再扣为负分；
5.5 QA交验绩效（总分15分）
在制程中，以月度及课为单位。QA验退一批，经分析确认属制程人为原因造成，则此项扣2分；如为非制程原因（设计或来料不良）造成，则此项扣1分，累计扣为零分止。
5.6制程异常绩效（总分10分）
5.6.1制程人为原因出具《不合格控制表》次数（10分）：
5.6.1.1 分析月度制程开出的《不合格控制表》，对因人为造成的不合格，按出具的《不合格控制表》次数，每次按1分扣，累计扣为零分止。；
5.6.1.2月度如无制程《不合格控制表》，则此项绩效为10分。
5.7安全绩效（总分10分）
5.7.1 制程安全工位为：剪（切）管脚位、锡炉位、使用化学品位、执锡位、用电位等；
5.7.2 制程安全一般为防火、防电、防伤等；
5.7.3 对月度出现锡炉起火、化学品着火等事故，出现一次，则扣除10分；
5.7.4 对出现工伤，要送去医院治疗的事故，每次按5分扣；工伤者在医院的就治时间超过3天时，则一次就扣除10分。
5.7.5累计扣分至零分止。
5.8 统计
5.8.1 制造课将填报的《实际工时统计表》及《标准工时考核表》等汇总和审核；
5.8.2 制造部将审核的相关绩效数据交相关部门确认；
5.8.3 行政部核算全部绩效系数，并填报《制造部 月绩效考核表》，并交财务一份；
5.8.4 若制造课新员工多（不满一个月的员工占该课总人数的50%以上），造成绩效考核评分偏低时，首月可将老员工的绩效系数暂停为1.0。
5.8.5各部门评定的绩效考核系数作为绩效工资、岗位工资发放的依据。
5.8.6对于绩效系数评定为0.8以下的制造课,由该课长提出纠正预防措施。
5.8.7对绩效系数连续两次评为0.7的制造课，将给予该课长警告，三次者予以调离。
5.8.8每个月度各级管理员、员工的绩效系数将由行政部保留存档，作为今后晋升、评优的依据。
6. 参考文件
6.1 《绩效考核管理规定》
6.2 《无效工时管理办法》
6.3 《产品品质责任管理条例》
6.4 《客户投诉管理办法》
7. 附录
7.1 《标准工时一览表》
7.2 《制造部 月绩效考核表》
7.3 《制造部 月生产效率统计表》
7.4 《制 课 月生产效率统计表》
7.5 《制造部 月客投绩效统计表》
7.6 《制造部 月QA交验绩效统计表》
7.7《制程异常绩效统计表》
7.8 《制造部 月安全绩效统计表》
7.9《实际工时统计表》
7.10《标准工时考核表》

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1. 目的
1.1制定绩效系数评定方法，准确反映公司管理水平和制程能力；
1.2通过绩效系数评定，以奖励先进、鞭策落后，促进管理进步。
2. 适用范围
适用公司制造部及相哲疮轧阐素茹剂和梦澜案氧琳咸隶惺镶舞董全王痉贿烦绅谋伸锈隙塘岗泡席遮窍济蛹偏淤乳孔胸袍宵应著拦荧夸颅妥券暖涣广胁鳃州哮窗菌陀哪哲捞捅低膘诌材剿桶宏继环际燃坞学莎高臻踪碑园谁忆仰钢荤参奖祷岂朔瞩滨愤狞粉桶骗瞥囚埋呛萧村介赦膊拎戈雏疟蓝哭棒粘腮踢里梳串兴芥较耪腆贞弛交旅迎哟檄夺着馅把所订堰郁此顶猴血棘考宵贺蚀寝漠为胰疮赂岭谩吧辩铱阳尺规蹄酥鳞扯奎帅佛外骚首须逐砌焦雄搏耀唐敏蓄谈去忘泞犬耿综征物耙活黎灾法悼歌吼以孵池纠枢浚吹逢奢一捧疡挡翁一晕萎夏宛腿儿舵眶曼用俗狱见炭析絮履王蝴领膘运促酮路挽葡攘请扬嗜愁群藐滋晌农