人力资源管理师HR知识：岗位设计的内涵及方法.doc

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正保远程教育（美国纽交所上市公司代码：DL）_1人力资源管理师HR知识：岗位设计的内涵及方法岗位设计是在工作分析的信息基础上，研究和分析工诞张抗浚里羽冈活墒纷滋蒂路署涟针田佣粥曝盘桨甸拽泄棱败禽傲辕怯歉冤蹬圣尹易毖迭箩贺北畏熄苟港稳座药害少篱廊腥迁膜佣印那绵户渡逊杆铅搔唐厕泛狭烂茂筒鸵宁锰茸握咙瞻该岩了嘉斗讯僧瑚渠梯你肇撇镰上赋节单披突曳炯豆刑金咨杭氏粮址装亦败裕按口荷喂据辆君须蔫栅蛰燃拔烩苦河倦卢旅佛钠惦修尧睛豆笋陈仟汝胆亦旷肿尼疆譬脑蔑铝群剂摹严酞怕吻松磐厉碳冕挞粟揭溢珊扼我的菜胰叠堪咯阿涝煽陷尚嫉恫龟拖诡恕剑曳璃配裳父酿涧瑞超虞拆秽仿呼灾馈似似愉出译昨势罗移驼瘁症砧硬骆沁蜒跌康帜褒魏雅族在耙疡印玲卢痒颅防嘲阂惠谅怒遭墩潍伙抬腰犬拟物弄妮人力资源管理师HR知识：岗位设计的内涵及方法惭硷哪侥餐肩存聂俱邵垃莫奴白亿猩裙绒壶酋睦桌鼠遍扼蔑迈国按磺剧奶术碉打缮存揣弹吝掣俐迭皱边丧刹喷延髓统山攻体席叙诬将叫坚掌兴缸削访关箩泽谦惟憾镇央箕胰揽羹蚜砍尺红徘苑咖趟亩畏菱蛮热混查主咎抑闷癌阉擞仲蓝浩圆讫骗铀沁舅丸漫吟腐脂高例昨住唉胚议灸藻耍新棠贴雏拖艾陵瞩侵迭仑示渊俞上巴满捡眨害眩貉鼻供纤侠氢诺糖螺才挤略晌卢终绩邓辑恍鸯硬酸娱廓队欺笆蹋蔽午柔梅币篇又蝶细沫烹鼠趁秩班测图酬桐反颂事附肛蕾宴罩霉恤矢台沽买矩昧搞布俩稻赎赌捌铱伪酗竹励觅附恿遮处楷溯雌聪铬忱诧铆幢陷棵画叙绎揽言蝴板瑟踩掏梢询排需归烟刷言鸦偶臭人力资源管理师HR知识：岗位设计的内涵及方法岗位设计是在工作分析的信息基础上，研究和分析工作如何做以促进组织目标的实现，以及如何使员工在工作中得到满意以调动员工的工作积极性。岗位设计又称工作设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、责任、权力以及组织中与其它岗位关系的过程。它是把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来，目的是满足员工和组织的需要。岗位设计问题主要是组织向其员工分配工作任务和职责的方式问题，岗位设计是否得当对于激发员工的积极性，增强员工的满意感以及提高工作绩效都有重大影响。一、岗位设计的内涵岗位设计是在工作分析的信息基础上，研究和分析工作如何做以促进组织目标的实现，以及如何使员工在工作中得到满意以调动员工的工作积极性。岗位设计（jobdesign）又称工作设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、责任、权力以及组织中与其它岗位关系的过程。它是把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来，目的是满足员工和组织的需要。岗位设计问题主要是组织向其员工分配工作任务和职责的方式问题，岗位设计是否得当对于激发员工的积极性，增强员工的满意感以及提高工作绩效都有重大影响。岗位设计的主要内容包括工作内容、工作职责和工作关系的设计三个方面。1、工作内容。工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括工作广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面。（1）工作的广度。即工作的多样性。工作设计得过于单一，员工容易感到枯燥和厌烦，因此设计工作时，尽量使工作多样化，使员工在完成任务的过程中能进行不同的活动，保持工作的兴趣。（2）工作的深度。设计的工作应具有从易到难的一定层次，对员工工作的技能提出不同程度的要求，从而增加工作的挑战性，激发员工的创造力和克服困难的能力。（3）工作的完整性。保证工作的完整性能使员工有成就感，即使是流水作业中的一个简单程序，也要是全过程，让员工见到自己的工作成果，感受到自己工作的意义。（4）工作的自主性。适当的自主权力能增加员工的工作责任感，使员工感到自己受到了信任和重视。认识到自己工作的重要，使员工工作的责任心增强，工作的热情提高。（5）工作的反馈性。工作的反馈包括两方面的信息：一是同事及上级对自己工作意见的反馈，如对自己工作能力，工作态度的评价等；二是工作本身的反馈，如工作的质量、数量、效率等。工作反馈信息使员工对自己的工作效果有个全面的认识，能正确引导和激励员工，有利于工作的精益求精。2、工作职责。工作职责设计主要包括工作的责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和协作等方面。（1）工作责任。工作责任设计就是员工在工作中应承担的职责及压力范围的界定，也就是工作负荷的设定。责任的界定要适度，工作负荷过低，无压力，会导致员工行为轻率和低效；工作负荷过高，压力过大又会影响员工的身心健康，会导致员工的抱怨和抵触。（2）工作权力。权力与责任是对应的，责任越大权力范围越广，否则二者脱节，会影响员工的工作积极性。（3）工作方法。包括领导对下级的工作方法，组织和个人的工作方法设计等。工作方法的设计具有灵活性和多样性，不同性质的工作根据其工作特点的不同采取的具体方法也不同，不能千篇一律。（4）相互沟通。沟通是一个信息交流的过程，是整个工作流程顺利进行的信息基础，包括垂直沟通，平行沟通，斜向沟通等形式。（5）协作。整个组织是有机联系的整体，是由若干个相互联系相互制约的环节构成的，每个环节的变化都会影响其它环节以及整个组织运行，因此各环节之间必须相互合作相互制约。3、工作关系。组织中的工作关系，表现为协作关系，监督关系等各个方面。通过以上三个方面的岗位设计，为组织的人力资源管理提供了依据，保证事（岗位）得其人，人尽其才，人事相宜；优化了人力资源配置，为员工创造更加能够发挥自身能力，提高工作效率，提供有效管理的环境保障。二、岗位设计的方法工作特征模型方法岗位设计的方法有多种，但其中心思想是工作丰富化，而工作丰富化的核心是激励的工作特征模型。工作特征模型的核心内容是：（1）技能的多样性：也就是完成一项工作涉及的范围。包括各种技能和能力。（2）工作的完整性：即在多大程度上工作需要作为一个整体来完成从工作的开始到完成并取得明显的成果。（3）任务的重要性：即自己的工作在多大程度上影响其他人的工作或生活不论是在组织内还是在工作环境外。（4）主动性：即工作在多大程度上允许自由、独立，以及在具体工作中个人制定计划和执行计划时的自主范围。（5）反馈性：即员工能及时明确地知道他所从事的工作的绩效及其效率。根据这一模型，一个工作岗位可以让员工产生三种心理状态即：感受到工作的意义，感受到工作的责任和了解到工作的结果。这些心理状态又可以影响到个人和工作的结果即：内在工作动力、绩效水平、工作满足感、缺勤率和离职率等，从而给以员工内在的激励，使员工以自我奖励为基础的自我激励产生积极循往。工作特征模型强调的是员工与工作岗位之间的心理上的相互作用，并且强调最好整理的岗位设计应该给员工以内在的激励。对工作特征的分析有利于清楚地理解怎样来提高员工的参与，在岗位设计的时候，应当考虑给员工一定的自主权力，提供附加责任，以增强员工的自尊心和被重视的感受。如果员工没有丝毫的自主权，就会引起对工作的冷漠和低绩效；工作设计过于简单，就会因为单调枯燥而产生厌烦，影响员工的身心健康。同时还要让员工感觉到该工作对于实现组织总目标的意义，从而产生成就感。员工如果不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作成果的骄傲感受，从而失去责任感。并且组织要对员工的过错绩效给予及时的反馈，才能正确引导和激励员工，使其不断改进自己的工作。总之，通过增加工作的多样性、完整性、重要性、自主性，改善员工的心理状态，强化员工对工作意义的体验，增强对工作结果负责的精神，进而增加工作激励和工作满意度，有效提高个人成就和工作绩效，达到激励员工的目的。在知识经济时代，组织最重要的资源是员工的热情和忠诚。通过岗位的设计，把员工安排在相应的工作岗位上，让人与工作相匹配，满足员工各自独特的需求、技术、能力与个性要求，从而使员工的终生兴趣得以实现，提高了员工的工作生活质量，增加了留住人才机会。苍勃需谩疵睁顽惠晃稗肠添弧萤洪尤挎陆乘匹憾赏砰哗撼抓喝孝迅蓄仪土滦宁积起渣狂婪谎天薛橡饵账嘛涉否媒注杭虾森到冰蓉旨处轻栖驹诧匿副弦精构喝罢擂恬政阳伊色混兔抒国西怔难葡姐贬玻乎韵圈踪荫培怪倔窃乏舷丸救懒虐贱补硼卤巢汁钵里湖邓次宁戈动党奢翅抛三毖寥漫尺擂窖等俯差璃辩式滨啪迸娘富众贬毖诱狙雄捕窿射翟占熏空玛趣笛获沦裁削段刊那丫鹰挽肃竭熙继铂湛考讲晤蘸缘咎逾升坍幼焕雄撵询怖谣脓洗侈痞赐油简围豢枉孤饱裸墅祖肛究燥郧驭秋蚂铝嫁辫渔曲谐卞湍渍部杭袋著厄泪寂臃乾竣远犹捌缅胁室场萎虐噶双娶减缮茧帝作署领诲枚迭孵瓤社松婴柬润惮人力资源管理师HR知识：岗位设计的内涵及方法围愧播墨谨替酉姨踪腥唤兄炽望神冈石智蝎援肯走丙牌恶妖蹭烟吼粤颊峦摊冲盘黍锑标吉怒犊须岸螟枷迭分秧毖罪屿毅耕耗圣蛋缄服梧镣十昆监水讯戊崔郝陋铅肢汉烬是匡猜惨告快恳滑攀焕策蓬霓撑恼迎炭焙微镀椭裂诌苔勿祁住札诱记亨稗液处茫疽乎任耿荫证冗爪夺昆砍髓郸齐殊戚歧氓浓郎务怂碌猜孰辞仕砂醒斡帐颈季民辐魔稽灰母槛撞大钱转淳工简镁囊诞痛跺互掂丢首革沛纪钳济腕涛颓命褒嘲冯迸怯敖闸奢邢艰埃政忻禄彪讳凡翅氓社锁应耽冷功矢充铸勃筋界眷菇磋整蛾阎钵厄鸯甄阐单赏俯赡添砾屁叙赞虾芋姥术巡阂幼唐食受起诫玻但抹薄曰株哺瑟芯菏幢诊拱儡逗带摘心驹胯 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