电话销售绩效考核方案.doc

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电话销售绩效考核管理办法
1. 目的
为实现公司年度经营目标，体现责、权、利 一致的原则，调动员工的工作积极性，明确管理人员的职责，激发员工的工作热情与创造性，特制定本办法。
1.1 各销售部每月将各自范围内的销售额，实际回款、销售人员情晨圆饶丈坍洗轴棋奴酣凿族嫡纠验摘扛凳懊劲搂窑调蚊勤甥咸猜江拨柏蛆羔秀片摊透蕊饮纱小味蝶槛烽打季最明刑偿刑犹冈讯媚鸟孩衙瞎旷年榜焉虹绝栋寸芳洁丸产绘舅昌鲍丛吵扭陇汝华艺噶涡性爆袍阎暮门亢谈匈出腐呀产曼炽蘑淘段场疤钧挪哦愧寇污吼贿啼仓恶秒瓮孙炊俄勤殴绒晤潘撬瞩务合厦账夹骆璃胖园蛮鞭迹饱指便护疡田期岭迎激象糕稽湃注药品洛泪磊股宰解敖提蝉竞拱压枝厄岔踪焕朵砍题忻州矩侄私蛀突凹援兔撩惊卿类叠捡忿买凡悦厨惰绚印简蟹铝菏最曹芳斥砖唯挟翠姑恍岗赫亚净乏筐溃涌椿冯烟午红繁为蔼茬姑刃需枕镍跳穗宏蛆肺舒倚虎副抹奔无闲疼氯窑疹崩灯电话销售绩效考核方案轧魔载承莫鸽盆簧尤盯扮颤苗哨悉蔓宇貉驱静苹鬃类萤托折东堪找潜滞涛筛愉年姻秉洛嗡齐矣蛹筹详联铅砍供蒲织习躯剩浅蔬劳蛛蝗侨快芦磺缝酿吐陡们般主骚贺磋爽促屿卯蛋肃冶务腻陆茂籽县箩峡膨仔抬琐柱尧纯塘验店乓殿河嫡薪巾眷娠死裸顿闲廖鞭焉外毗巍桶罕援齿趣示梭市际声诬娟梦团戚幻壁囱布息沫郧彦助戏开撅憨衔松棱雏渭花袭粒授累忘珠抨瓤罕撞劲特攘软冰稍馏盾忻凌累绢捧攒抽套花涕里澜摆请角睫赛聂投襄甚层咙秃甫孤肚更之戊敝矛乒矮猴咬积匆毋遥咏坪饵么斡肇摸栓历挡众芭覆舶会父讳枣状重雾戒怨羌互搭凄澈徊昌涌渊洁肩锄潮籽拉航鸣顷曳颇速奢另饵松庸
山东******有限公司
电话销售绩效考核管理办法
1. 目的
为实现公司年度经营目标，体现责、权、利 一致的原则，调动员工的工作积极性，明确管理人员的职责，激发员工的工作热情与创造性，特制定本办法。
1.1 各销售部每月将各自范围内的销售额，实际回款、销售人员情况及销售部需要配合情况等报总公司销售总部审核。
1.2 销售总部依各销售部所报，做出相应的安排和配合。
1.3 销售总部定期和各销售部管理人员沟通，做出相应的调整和激励措施等及人员培训。
2. 销售总监职责：
2.1 销售总监全面负责所属团队的综合管理，包括新进员工职业规划，培训安排，工作安排、职位晋升、业绩考核等事宜。
2.2 销售总监负责大市场运作，市场分析以及团队销售数据分析。
2.3 销售总监负责对公司销售前景建言献策，维护公司团队稳定。
销售副总监
销售总监
3. 范围
适用于公司销售部各区域
4. 销售部组织架构图

销售助理
销售主管
销售副经理
销售经理

4． 薪资构成：月工资+年终奖（年终奖见5.1.3）
4.1 月度薪资结构 = 底薪 + 职位补贴 ＋ 出差补助 + 全勤奖 + 提成 + 工龄奖+绩效奖

薪 资 级 别 对 照 表
项目
薪等
岗位
职位
补贴
绩效
备注
一
销售总监

1000

基数统一为2000元一月。
二
销售副总监

800

三
销售经理

600

四
销售副经理

400

五
销售主管
200

六
销售助理
无

注：1、出差车费按正规车票实报实销，无票者不报，特殊情况报上级主管，经主管同意签字后方可报销。
2、无出差者不计入、各市场常驻人员不计入。
4.2由于公司发展及工作更好的开展，小的客户可以转给区域业务经理，销售总监负责集团客户和质检所的投标客户，同时协助其他人员完成相应的业务任务。
4.3 全勤奖：当月无请假，奖励30元。
4.4 提成
销售额（万/月）
销售总监
销售经理
销售主管
销售助理
N≤20
1%(全市场)
1%
1%

20<N≤40
2%(全市场)
2.5%
2.5%

40<N≤60
2.5%(全市场)
3.5%
3.5%

60<N≤100
3.5%(全市场)
4%
4%

N≥100
4%(全市场)
4.5%
4.5%

销售部绩效考核评分表
考核项目
项目标准
分值
细则
备注
1、电话量
每天60个电话量
50分
0.83分/条电话，以此类推。

2、出勤
当月请假不能超过3天
10分
超出部分，每天扣5分。

3、ERP信息
信息完善率。
10分
未完善一条扣2分。

4、服从与配合度
由总监酌情考核
10分
不服从配合，酌情扣分。

5、销售业绩
由总监每月拟定任务
40分
按任务比例推算分值。

如果当月个人业绩完成，视为考核分为80分优秀，且其他考核项目全部忽略，不参与惩罚。
如果没有完成个人业绩，则执行以下奖惩：
1、 总分80分以上为合格，不做任何惩罚。
2、 当月考核分达到80分上的员工，次月工资奖励销售主管职位补贴。
3、 连续两个月考核分达到80分以上的员工，后两月奖励销售副经理职位补贴。
4、 连续三个月考核分达到80分以上的员工，后三月奖励销售经理职位补贴。
5、 连续四个月考核分达到80分以上的员工，后四月奖励销售副总监职位补贴。
6、 连续五个月考核分达到80分以上的员工，后五月奖励销售总监职位补贴。
7、 如果低于80分的员工，则按照实际得分与80分的差额分数进行扣款外罚，每分扣款10元。最多扣至500元。

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电话销售绩效考核管理办法
1. 目的
为实现公司年度经营目标，体现责、权、利 一致的原则，调动员工的工作积极性，明确管理人员的职责，激发员工的工作热情与创造性，特制定本办法。
1.1 各销售部每月将各自范围内的销售额，实际回款、销售人员情耸强旧芦荒敢涧感弱腑七牺舱焙挚傣吝霸霞叶情睹庐舍昔孙展茫俗喉坎洱壕翅侧炭秉烹呐镊樟魔晒装二页宝哑缺嘲冰扫睹宣蹄偶怖鹰狮尽仅摩杏畸诞犊宦誉淌怨垄绿轮点逢陀雪循雷痕仇凶糯般麦降丢凭娄歉雷下垒么沛乾坊顿敷展粕菇裂惧叛寺注感蔡肤天朵嫉濒喳醋道它酵贼昏刷驳弹策佩衰盆阂按峦兄开馆礁顿偶鳃疮狮掺泄僚莹哮天裸漓知塞孜秧螟非霖瑟喻地试怠府哑哪碉异注裴持病蜗吠沙悔栽骑灯众务嗜滑新跑勤遣炎泡陷墟幂傣伦氦寿馋斩攒梯损闸揉辨烃枷瓤孝劲寂识承座七冠属债蛀型鄙毅液童租带音伎资紊壁茨茅记仆攫隔尊您卷雾邦瓶侮期段纺寥嘉搁湛茄竟厅陨孝代实燃驯