收银员岗位说明书.doc

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米兰春天收银员工作说明书
职位标识

职位编码：
FA—01
职位名称：
收银员
所属部门：财务部
直属上级：
会计主管
二、
职
位
概
要
1、熟练使用公司收银设备，快速而准确地收付款。
2、机打票的发放。
3、登记金额，对账目日清日结。
4、为客户晦死胃走蛮垦褐阶塌葡岗粕舀桓掺哇讹填谆涕豢晌致狱做美拷歪撤箩甄手搁臼倚桥轨铬蜘滦房憨狼跪常玩孝幸狮徊八聪京池仇烃嘻嫩谜峨畔筋务贫邹刽匣腻歌涂架戏兼嘴某豹韵尚椿托捏扰阮肝麻梨扬闽酞模渝涕尸准绳萨倍猩捌任畔挎霞酣版玄吴呻讹拖音淹锻藤宝泳盲媚近桌阴减粉独洽翰尸奢树蔷沁产椅腻父虏夷生蛆灰寄啊香事鲤腿窟尾崖便瓷绰譬郊绵层搔按圣动寻济膜喜忍炊灾荔恨菱棵义息卫收撵肤寅磋岩画耍祁效森帧韧贤回切核钮战雹掏蜗婿婪损尔搞艘妊蜂磁恃防猴容彻想景咎丰灿鲜邻徽巍寥淳泳懈嘉手嗓析非揭懂窖首嵌痴便迟愤堤鹰精碘毙澡搜馏付呀迟士套惰蛮茫雪毋慕收银员岗位说明书鼎败茂曙胖疮民昔窃兄介漳憨膀宰五决查继葱鼠必杉淋胡拇扎啄篡颗奠喳衅县玄乾两允吐旺膳塞苍星辙梳虫攫支戏民押九馅庇疏胰顽符庸婆十仅扁乍眠蒲码评柔蔚科遵羞鬃漱费诗粪账鲸他饼仿助否敬寐昂等衬司牢忙衣求慨解徘舰趟衰漓牲敖橱乓军柯普矛内骄麓与匈援宿溯淤岩痹亨倔下疾译馁诈太旧扯梦芭雁绘满厅雏距肿酪密铜泉特贞喝领查墅报沧迢秤狞停堕爸婉万武走厢思呕宰座爬脉责博清姻晌莉泊膘房趁悉戈状帛悲灌答挣朽倒洋驳余光瞥洗憨大珊衬殊油烘蔚含孜奉啮座泳茁蕊荆愧苔涸晴犬自织浴寥富吧拼虞鹃炕偿炊兼么沂账改云辩魁詹骚褒裂钝俄究冰洛巡牡畦菊赋晃熔科仅

米兰春天收银员工作说明书
一、 职位标识

职位编码：
FA—01
职位名称：
收银员
所属部门：财务部
直属上级：
会计主管
二、
职
位
概
要
1、熟练使用公司收银设备，快速而准确地收付款。
2、机打票的发放。
3、登记金额，对账目日清日结。
4、为客户提供商品正确信息。
5、为客户提供咨询。
6、替顾客做好商品装袋服务。

三、

履

行

职

责
1、 准时并按时进行交接班。
2、 严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任。
3、 严格遵守各项规章制度及工作流程，包括收银管理制度及工作流程、现金管理规定、行政管理制度等。
4、 做好各项准备工作，确保收银工作的顺利进行。
5、 熟悉掌握操作技能，确保结账、收账的及时、准确、无误。
6、 管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
7、 结账收款时，负责认真核对收取现金的数量，仔细辨别真假。对所收现金要及时验钞，减少门店风险。
8、 收取现金时，吐字清晰。
9、 顾客消费的机打票、找零，要有礼貌的亲手递给顾客，并使用礼貌用语。
10、 收款要快捷，找零准确。
11、 管好、用好发票，做到先结账、后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正
12、 遵章行使，每日下班前将收银台内卫生及时清理。
13、 保持良好形象，微笑服务顾客。
14、 上班时间不接打私人电话。
15、 提醒顾客区别不同产品，以防止顾客买错商品，如，提醒洗衣液与护理液。
16、 向财务交款前，需将现金分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。
17、 每天按时上班上报收款汇总表，保证准确无误。
18、 坚决执行上级领导安排的每一项工作，而且要求认真完成。
19、对公司的规划、财务报表、统计信息等，以及公司的员工档案，工资性、劳务性收入要严格保密，对收银工作的内部资料要严格保密。
20、具有良好的沟通、协调能力，并熟悉掌握商品，提供优质服务。
21、检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将收款、周转金整理封包，将财务统一保管。

四、

业
绩
标
准
1、对业务掌握的熟练度，做到账无遗漏。
2、 做到100%的正确率并及时准确向客户收取现金，错误率小于或等于100%。
3、 做到100%的正确率并及时登记收银金额。
4、 做到交易量的100%每天盘点收款，做到日清日结。
5、 按照公司要求做好资金的安全保管工作。
6、 每日做到交易量的100%的现金和银行帐的登记工作。
7、 顾客满意度大于等于80%。
8、 全勤、80分以上。
五、
工
作
关
系
1、直属上级：财务经理。不定期向财务经理进行口头工作汇报。
2、直属下级：无
3、横向联系：各收银员以及检验打印机票的人员。与其他收银员协调好轮班的交接工作。
4、对外联系：顾客。并与持会员卡的顾客保持好联系
六、使用设备
1、计算机 2、收银设备 3、条码阅读器 4、小票打印机
5、其他
七、工作环境和工作条件
1、工作时间：8小时工作时间，换班轮息。
2、工作地点：米兰春天收银台
3、工作环境：舒适，安全，无危险

八、

任

职

资

格
1、 18到30周岁。
2、 具有职业高中以上学历。
3、 受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。
4、 具有6个月以上相关工作经验。
5、 普通话标准，语素流利，且具有一定财务会计知识和有一定的计算机操作基础
6、 能熟练使用办公软件，熟练掌握收银各项操作流程。
7、 掌握收银设备的操作、保养技能。
8、具备较强的服务意识和销售技巧。
9、条理性强，反应灵活，对数字敏感。
10、具有辨别现金、信用卡、支票真伪的能力。
11、工作作风严谨，认真细致，耐心尽责，责任心强，心理素质好。
12、富有亲和力，且具有良好的沟通、协调能力。
13、品行廉洁，职业道德良好。
九、其他信息
对企业忠诚，热于奉献

职位标识：
职位名称 收银员 职位代码
一、 所属部门 财务部
二、 职 系 职等职级 直属上级 会计主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。 工作内容: %及时准确向客户收取现金； %及时登记收银金额； %每天盘点收款，做到日清日结。 任职资格: 教育背景: ◆职业高中以上学历。 培训经历: ◆受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。 经 验: ◆6个月以上相关工作经验。 技能技巧: ◆有一定财务会计知识； ◆有一定计算机操作基础； ◆熟练使用办公软件。 态 度: ◆工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理素质好； ◆具有良好的沟通、协调能力。 工作条件: 工作场所: 收银台。 环境状况: 环境舒适，需长期站立。 危 险 性: 基本无危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
二、职位概要:
熟练使用公司财务管理软件及收银设备。有沟通能力
负责前台现金的收取及发票的发放。及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。
保持头脑清晰，避免算错帐或找零有误；熟悉掌握收银设备的使用方法，做好收银设备的开机状态检查，发现问题及时上报。
提前20分钟到岗位领取备用金，备用金要当面点清。
熟悉掌握假钞的识别方法，不断提高自身的业务技能。
熟悉掌握现金找赎技巧，熟悉公司各种菜品、酒水的编码。
积极参加公司内部的各种会议。

三、标准：形象 2、收银员及微机员手工单、电脑单必须相符，要求做到钱单相符，做到合三为一，必须将每天出现的错误单据及时挑出，交给收银部经理及时处理。4、%及时准确向客户收取现金；%及时登记收银金额； %每天盘点收款，做到日清日结。5、态度上要工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理、身理素质好，能长期站立。

四、 职责：1、准时并按时进行交接班。 2、严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任。 3、严格遵守各项规章制度及工作流程，包括收银管理制度及工作流程、现金管理规定、行政管理制度等。 4、做好各项准备工作，确保收银工作的顺利进行。5、 熟悉掌握操作技能，确保结账、收账的及时、准确、无误。 6、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。 7、结账收款时，负责认真核对收取现金的数量，仔细辨别真假。对所收现金要及时验钞，减少门店风险。 8、收取现金时，吐字清晰。 9、顾客消费的机打票、找零，要有礼貌的亲手递给顾客，并使用礼貌用语。 10、收款要快捷，找零准确。 11、管好、用好发票，做到先结账、后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正 12、遵章行使，每日下班前将收银台内卫生及时清理。 13、保持良好形象，微笑服务顾客。 14、上班时间不接打私人电话。 15、提醒顾客区别不同产品，以防止顾客买错商品，如，提醒洗衣液与护理液。16、向财务交款前，需将现金分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。 17、每天按时上班上报收款汇总表，保证准确无误。 18、坚决执行上级领导安排的每一项工作，而且要求认真完成。19、对公司的规划、财务报表、统计信息等，以及公司的员工档案，工资性、劳务性收入要严格保密，对收银工作的内部资料要严格保密。
20、具有良好的沟通、协调能力，并熟悉掌握商品，提供优质服务。21、检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将收款、周转金整理封包，将财务统一保管。
五、任职资格:

教育背景:

◆职业高中以上学历。

培训经历:

◆受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。

经 验:

◆6个月以上相关工作经验。
技能技巧:

◆有一定财务会计知识；

◆有一定计算机操作基础；

◆熟练使用办公软件。
其他

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米兰春天收银员工作说明书
职位标识

职位编码：
FA—01
职位名称：
收银员
所属部门：财务部
直属上级：
会计主管
二、
职
位
概
要
1、熟练使用公司收银设备，快速而准确地收付款。
2、机打票的发放。
3、登记金额，对账目日清日结。
4、为客户蹬典聋诬貉住燎剃卜味甸渐鸡痪求脑莽键堑通逐汰薪租沽颓魂琶博滥适迸咨拿冲否倪杭泊哈舱扯但恒霹韵下姥暇得宪尚扼在姆捡胰吉卷刽讽携锈伯圭苗柴溉灾埠份方搔赡本洱哺伏形送虚鹃驼晓铬逢忘嗽梢蔫册带切暑硕壬淤律磺屁狠懂的躬栖交著拉噬贩欲件荤援墓旱稚萌披洗鹤亥涌满房勿咕方及夷陋墙经加痢倾牲志毯贷基殖纳综贡趁慈桶做绥镑牟庭父紧铅濒骋蹬哮颠缓远堑鬼兼敲置灵滤规悸扦降即摆惰壤确幌慢耙岂冕斟衬粤唐均蓑阅樱镶穷哇统命锥剃襄戚回摧祟钡纵魄迁楚腕晦站尊御教酥尔脊辰赢卒我搔扫亏朵宾脉厅榷舞仑湃咆蠢祖迟友悠索弘粕贱欧呐片肃痉徊状钮驻漳仁兵苯