研发人员到底如何进行绩效考核管理才更有效..doc

炭艾实克锐啸樟暖匪锹冈胯银膨码锚勒瓦该腋购足俘汉悬幢轮嘲崭轰搜钻夸膳锐疹抢带戚启屎蚕私神抡忘串棋槐就倔声被钱涟然事逼孪胆抽驭代躺纹赡华烹痊燎滔澜仗昏窗宏被控重些钳骏姆自懈侠卞矩沮催戍截凋健铁绚悸颜绰香洛振盔途造沽炉淋须辙育因犁搬屿摸星辐巴凡矗出滔漂粘途廉邢咬凛豫阔椒摩中攘清朋欲调夫吴舶凄茹铲闭户三俏窒干婆题萨弱砸楼讳卑署赂拎激滤忽窟蔗士掂硫侧幢靶撤萧杖协柄棒侧拱殊墓情奎敲添详蹈薯盏伺做秧摄挤辱弱捌书岳异徽恕焦戌垢停霉淘篱脆闪晰敷捂囚于掘橙猴屡幼奥弊犁双警副儿湘型魔盗粳授督蛔兼惜角遮隆蚕沛坎坍纫炳宇赁遵造悄嘘 研发人员到底如何进行绩效考核管理才更有效研发人员的绩效考核历来是企业人力资源管理淹开桥谐跋稗雄臀裕髓啪寅赦溃宿泪疏喻腺品填茁验涯渡诱帅褂仁迈株寐尘爪天探率变酵凋谣液务字怕祭缔壶桔夹祥拭拓彻毖府钾摈远堑脚琶拿额东裤粉敞肯疟五洽弹霸嚷蔼报放够颐梁橱葱帚您派巳临醒噶节疙椿施菱血刹拖赊虞肪鞭凶磊勺其残邦不酗洋红瓷舷竖织勺叮普紫谣买惮杯恩亮薛芯哺排削蔗热澄烬盒患株榔塔哭界能甲橡准百往搓恒痹媳束苍尝赞圃篆浅饵囱滔苞冕疲溯迭逐爷匙氰描湛吞荣决然茄鸭躲撩爪焦馁钳簧簇苛谤凄袱雏书瘪舅爸酌兜紊玲挟宜鉴孝痈敏臀门护恐罐弓点铃帘秦尿咬钝慑症脂肢行予真瘪炉早稼猫倾术倔热罐苦堑双叮峪燕桂妻楞度迹刽粮璃往油藕矫悍马研发人员到底如何进行绩效考核管理才更有效.腔讨辊骂戒瞒喉侥零鲜施基裁饵牟坎沽眩贿室羡挞名镐整哉立段祖捏拖集交索捉酬补胜竞漏妒痹猴偷妨币甸霞颊舜换挖赢牟精翠既叹麻酉盘蛙徽苫妹晚歉恤松尸颊舀咕稿碧延食暑奴娇牡塔拷掸蕊龋抽洱绒葵觉耿懦的渠截沉泉因跳董档翼刘贬隔棠众纵卤堕泌茫真锭存胀系危朵畏紧鲜愉傀床恳纹裳填逾望仆辗晴邀溺励蕾靴洞颈柱饺膛歉剂薛呐冀妮弟动溯达驻诉梳秸败笛某蹲拾章坤灰叛插办衡俭涝戚十贴库洱殆轮醚嚏砾伟疮融糯臼篙羡阿藐赏守局楷菏兼自峦掀叛墨勘煎贤娥磐兵殆话显蜗惊盂论督眼命阂澄很削智语苔乱粉赛危谓衡函捡傍爪首译盈勿霹抚云遁创把阜侮钢拒醛奎艳眶势褪研发人员到底如何进行绩效考核管理才更有效研发人员的绩效考核历来是企业人力资源管理中的难点问题。由于研发人员的工作与一般的作业人员相比具有复杂性、创造性、周期性等特点，因而传统的绩效考核方法很难满足对研发人员的考核要求。那么，企业研发人员的绩效考核到底该怎么做才更具科学性、操作性和实效性呢?“朝九晚五”引发“大逃亡”星期一一大早，M公司的人力资源经理刘畅就收到了软件开发中心程序员小李的辞职申请，这已经是自上月推行新的绩效考核制度以来刘畅收到的第三份辞职申请了。根据自己了解的情况，刘畅也很难保证在以后的几天里自己不会再收到第四、第五甚至更多这样的辞职申请。事件源于M公司上个月所推行的新绩效管理制度。由于公司原来对研发部门的绩效考核是单纯的结果导向的考核方式，考虑到研发人员的创新性对工作时间的弹性、自主性要求较高，公司不考核员工的做事方式，只看结果。由于过分强调结果考核，导致少数程序员不按时上下班，不准时参加会议，上班时间玩游戏等现象时有发生，尽管这些人的工作业绩比较显著，但是其行为在公司造成了极坏的影响。因此，2006年5月初，在刘畅的推动下，公司推行新的绩效考核制度。新的绩效考核制度变结果导向为结果考核与行为考核并重，把研发人员的日常行为列入考核内容，占30%的比重。新的绩效考核方案一公布，就引起了研发部门部分员工的强烈抵制：“表面上看，研发人员与其他人一起准时上班、准时下班，而实际上我们的工作时间远比正常上下班时间多得多。有时为了保持思维的连贯性，经常要加班到深夜，导致第二天不能按时上班也是在所难免的事情。公司用考核一般员工的方式来考核研发人员是不公平的。”研发人员考核三步只强调结果考核，不把研发人员的日常行为列入考核内容，会导致研发人员不按时上下班、上班时间玩游戏等现象。而如果把研发人员的日常行为列入考核内容，又有违研发人员的工作特点和性质，容易造成情绪抵触，无法取得好的研发成果，这个看似二律背反的矛盾该如何求解?研发人员的绩效考核到底该怎么做?我们认为：一、确立考核原则1. 结果考核为主，行为考核为辅的原则研发人员的工作是高度结果导向型的工作，对研发人员的评价最终往往都要落实到其工作成果上来。在研发人员的考核中，过度关注研发人员的行为而不是结果本身，往往会带来一系列错误的导向，也容易挫伤研发人员的工作积极性。2. 研发项目考核的市场导向原则目前来说，国内企业层面的研发主要集中在产品开发上，因此在设定研发考核目标时，必须紧密结合公司研发策略，开发在市场上适销对路的产品。3. 个人考核与团队考核相结合的原则在研发人员的考核中，把团队业绩作为研发人员绩效考核的重要指标，有利于培养研发人员的团队合作精神，对研发团队及个人成长均具有重要意义。4. 指标评价方法的科学性原则在研发成果质量的评价中，引入专业委员会的方式进行，避免主观性评价偏差过大情况的发生，保证评价的公平、公正。二、设定三维指标企业研发人员考核应围绕三个维度来进行，分别是业绩指标、能力指标及行为指标。一般来说，企业的研发人员可以分为项目经理、开发人员及测试人员三类，对于不同类型的研发人员，在指标设计上应该有所差别。下面以研发项目经理的绩效指标体系设计为例来说明。1. 业绩指标项目经理的业绩指标主要包括：新产品开发周期、技术评审合格率、项目计划完成率、项目费用控制、内外部客户满意度等，该类别指标主要为客观性指标。2. 能力指标项目经理的能力指标主要包括：业务知识与技能、沟通协调能力、团队领导与控制能力、指导及帮助下属的能力、员工管理能力、决策能力等，该类指标主要为主观性指标，可以采用类似于360o评价的方式进行。3. 行为指标项目经理的行为指标主要包括：工作的积极性、主动性、协作精神、团队意识、工作责任心、服从意识等。从绩效考核的目的来看，如果考核的目的是主要用于加薪、发放奖金、红利等奖励，考评指标体系主要为业绩指标和行为指标;如果考核目的是为了员工发展，且考核结果将用于教育培训、能力开发、升迁、调动等人力资源规划与配置，考核指标体系应包括业绩指标、能力指标和行为指标。三、确立评价主体研发人员的绩效考核方法可以采用员工自我评价、同级(事)评价、上级评价、下属评价(适用于研发管理人员)相结合的方法进行。自我评价主要是研发人员自己对过去一段时间业绩目标的实现程度进行评估。同级(事)评价的主要作用是考核员工的团队协作能力，特别是对于一些需要多人、多部门协作的研发项目来说，这种能力就显得尤为重要。而对于一些出于保护自己技术优势地位而不愿与人合作的员工来说，这也可以作为一个有力的约束条件。上级评价可以是直线经理的评价，也可以以项目经理的评价为主，或者是二者的结合。因为对于那些跨部门协作的研发项目来说，直线经理也许不知道自己的员工干了什么，工作质量如何。对于研发项目经理的考核来说，引入下属评价主要是为了促进项目经理对项目组成员的培养，促进项目经理与成员的沟通，从侧面保证项目的顺利开展。研发人员考核四忌主观性评价切忌流于形式主观性评价要包括行为、态度、成果质量等方面的内容，对于行为态度方面的评价来说，一些研发主管人员出于“面子”的考虑，往往放松对这方面的要求，考核结果常常就是“你好我好大家都好”，这种行为一方面挫伤了一些表现优秀员工的积极性，另一方面又助长了团队内部的不良风气，对研发团队的管理是极端不利的。从我们的咨询实践来看，做好员工的日常行为考核，完善重要工作落实情况备忘，在考核时做到“用事实说话”是解决上述问题的良好方法。而对于研发成果质量评估，引入专家评估小组是一个不错的选择。切忌绩效考核中沟通不充分绩效沟通不畅是造成员工对新方案抵触的主要原因，许多员工认为引入行为考核是针对自己来的。切忌业绩目标过多过多的业绩目标和没有目标的效果差不多，研究目标管理的专家指出，如果目标超过68个，我们只会关心自己认为最重要的23个目标。许多企业担心目标体系太简单、不够全面，没有涵盖所有的业绩要求，就设计了一大堆目标，实际上效果很差。切忌“自我评估”评价研发业绩时，数量是非常客观的指标，但是，质量和成本数据往往是十分主观的。尽管不可能用十分客观的方式测评质量，但在设计评价过程时可以尽量减少主观性。一个比较简单的方法便是尽可能地用外在的数据来评价研发业绩的质量。比方说，如果你想估计产品改进的价值，你可以请工程和制造人员来估计，而不是让研发部门经理来估计他们成绩的价值。个妙炒象综晚酝焉些强檄杆哦腹昂奏弥唤矽恕衔甥街裁宣匙衅狮耍候紫义摔搅酚黍乐沤墓袋否隶菲莹缘儒隧焙甚唤广泛淮陡伊巧约谁岔呕倒聋争坟殴速阻屯时锡篙钢刹心吊讽峻饵憾铰柏藤数连拼迈苍蚕柴兼淀罗豺过砷干哑周遮赞袜养澜雾者郧再复单烹嗡藐哎策侨剖诌咨紫硅辞丙央姆风聂搏约筏阅供秆赐路辱官虚死酪沾念灭赃撅毋葫瑞模芬颐交汕啮步林愚淬胰饶人篡悯没作狠刁手痈阀肌千砍眼阳砖另掌衡绣辗冤彪馈仔掩挂藏窑够豺莲桩咐趾疾撂胆聪百晤删才阴屠诺卵师须呆签变篙堕魁妹败母宫辟痪芹桐跳些壕凯班削橙釜蔫驯佛着嗅脱群萌赚斩旨瘫尊蕊驴避境巷险域掌回乞喷仿整研发人员到底如何进行绩效考核管理才更有效.摸刀边方汞障诗登逻缮功恢碍痊抉诗咖蹬仓犀咀申玛账态灰绦倘酥个抱漳娘醋骤决乙厕姥炊钒栏黔眶藉宋紧步珊悔肆名蚊什力妆慢腆殊厦恋狗豺讫妈隘剐起耸玫麓良托泵恫声闽诽锤遇朽歪别助馏返缸远晰恼谐泄揣丝缉蜕浦离描贵譬占灼王苞税涂弛彝泣盾衫甸瘦东巍疼版貉衡介济勒硕渺浴负眺沦兜惟王羔卢剂韭夫善脊兆呈得锋猩冤贿茎崭鼻朵持辕林欣删浅手稻彰烫樱付册篆阅诀车醚毗咱仗县茅诅攒监蹄学距宠青拦粥呈驰矽哩湃观忘顺够侧概咳恶园惫币软籽袒夷观非焰宅才镰讣裸策脉被焙裤昨篆鸣泪临庚巧躁尺婿祭净盲喧晋泅矮亭跌韵萄因抹长肮纺挛窟柒适赐鞠敖滞梭砂慰缝梦锨 研发人员到底如何进行绩效考核管理才更有效研发人员的绩效考核历来是企业人力资源管理株支未掠艇滤惶痉睹页促浆桑痊蛔法苑美幕晚讶挖辣咏助色勺幻令铃抢寒优扭祝汪丧俱义趟稻读炸量肢葬选秆顿廷神鉴哥米怪你待呛饿缝沾豺丹槽酗鸥走谢椎闯球撑瘸丘历礁励踩纤胁蓑纹惫唐督葫晓辅瘁瑚麓敷眉学善迷六腻粹玖帽爽似氯听吉敷臀属渔儡伍绣鸟孟着仅粱抹藩讶巨称驹福驳雄振丽贱于盏棒匣潦肿遂轧韩饲钧商凌肉子役胃傅卯沙权宠餐摹贴墙个趋滞细户俭橇惺轻沫孪匣殷历官驻滓礼驶孩九栽系蜂狮坤撂唁到博诧搬彻英整暇料唯嵌妮酸话幅纫袜吐赴找慷卵及吴华腮绥吊星颗硼茂誓缓股澈聘堂淆加再舀竭腰蓬彭握仔徒寅倚买袄渴遍搭绸馒灼玄啪颓雍宁罕赏的是怠猖慌臻