我国网络营销现状及对策研究.doc

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生 XXXXXX 指 导 教 师 XXXXXXX 起 止 日 期2015 年2月28日起至 2015年4月10日止摘 要网络营销是一个全新的、不断变化的领域,它创新了传统的商务模式,也改变了人们传统的购物方式。网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,从而更有效地促成个人和组织交易活动的实现。随着跨国界的信息高速公路的建立及其在经济领域的广泛应用,网络营销不仅促进了经济全球化的发展,使越来越多的企业将日常业务活动转移到互联网上进行,而且改变了消费者的传统购物方式。网络营销在我国开展网络营销还存在一些弊端, 本文分析了其中弊病，并提出了宝贵的意见。 关键词：企业 网络营销 现状 对策 目 录1.引言42.有关网络营销定义和竞争优势分析42.1网络营销定义 42.2网络营销在现代信息社会企业竞争优势分析 43.我国企业网络营销现状54.我国企业网络营销存在问题64.1观念问题 54.2安全问题 54.3人才问题 64.4配送问题 64.5市场规模问题 65.对策与建议6参考文献81.引言网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,从而更有效地促成个人和组织交易活动的实现。随着跨国界的信息高速公路的建立及其在经济领域的广泛应用,网络营销不仅促进了经济全球化的发展,使越来越多的企业将日常业务活动转移到互联网上进行,而且改变了消费者的传统购物方式。目前世界范围内网络营销的发展势头迅猛,网上电子商务交易量也急剧增长。据美国调查公司预测,今后4年全球通过互联网采购的商品和服务总额将达8000亿美元之巨!可以预见,互联网在今后商业活动中将发挥越来越重要的作用,它将从生产、营销、服务等各个方面彻底改变传统的商业模式。 2.有关网络营销定义和竞争优势分析 2.1网络营销定义 广义地讲,凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,都可称之为网络营销。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。网络营销具有公平性、虚拟性、对称性、模糊性、复杂性、垄断性、多重性、快捷性和全球性等特征。 2.2网络营销在现代信息社会企业竞争优势分析 成本费用控制：开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式。它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门如生产部门、采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制。利用互联网降低管理中交通、通讯、人工、财务和办公室租金等成本费用，可最大限度地提高管理效益。许多在网上创办企业也正是因为网上企业的管理成本比较低廉，才有可能独自创业和需求发展机会。创造市场机会：互联网上没有时间和空间限制，它的触角可以延伸到世界每一个地方。利用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销售或者传统销售所不能的达到的市场，网络营销可以为企业创造更多新的市场机会。让顾客满意：在激烈的市场竞争中，没有比让顾客满意更重要。利用互联网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上，顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息。这样克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制。满足消费者个性化需求：网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式；网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，从根本上提高消费者的满意度；网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，省去了去商场购物的距离和时间的消耗，提高消费者的购物效率；由于网络营销能为企业节约巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能，可以实现以更低的价格购买。 3.我国企业网络营销现状 目前,我国企业之间或企业与个人之间的电子网络己加速普及,在外贸、金融和税务等领域有了广泛的应用。企业采用网络调研、网络广告、网络分销及网络服务等网络营销活动,建立了“中国商品交易市场”、“首都电子商务工程”和“金贸工程”等一系列电子商务中心。据国家信息中心统计数字表明,有8万余家企业己加入互联网,并涉及网络营销。其中,计算机行业占34%,通讯行业占23%,金融行业占11%,其他为32%。与欧美等发达国家相比,我国的网络营销仍处于起步阶段,总体发展水平较低。 4.我国企业网络营销存在问题 4.1观念问题 4.1.1、从企业管理层来看，大多数企业领导对网络营销的重要性还没有认识到，甚至不能正确理解什么是网络营销，认为网络营销就是网上销售，而目睹网络商店亏损累累的现象后，更失去了网络营销的动力。 4.1.2从消费者来看，很多人的消费观念和消费习惯一时难以转变。在传统商业中，消费者通过看、闻、摸等多种感觉来判断与选择商品。而在网上购物，只提供了一种可能：看。不规范市场行为带来的负面影响，使人们对网上购物产生疑惑，对产品质量产生怀疑。 4.2安全问题 4.2.1技术安全问题。目前企业对网上交易最担心的问题之一是支付的安全问题，有三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。这主要是因为目前缺乏满足网络营销所要求的交易费用支付和结算手段，银行的电子化水平不高，安全性差，银行之间相对封闭，尚未能承担支付电子交易费用的角色。虽然已经有中国银行、招商银行等先行者，但远不能满足全面网络营销的要求，消费者面临网上欺诈的危险，害怕自己的信用卡号码被盗用，担心个人隐私被泄露。而企业与企业之间安全资金结算更有很长的一段路要走。因此，建立一个安全的交易环境将是网络营销亟待解决的问题。 4.2.2信用安全问题。我国的信用体系还不健全，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙、欺诈时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。消费者担心将款汇出后得不到应有的商品。企业担心拿到的信用卡号码是盗用的而收款出问题。因此，要发展网络营销，必须加速培育市场，创造比较成熟和规范的社会信用环境。这就需要建立并完善相应的法律、法规、认证制度。 4.3人才问题 人才是网络经济中最重要的资源，目前企业广泛开展网络营销活动缺乏懂得计算机和网络技术的营销人才，绝大多数企业还不了解网络营销的处理方式，不懂得如何应用电子手段来改进企业经营。为此，必须要充分利用各种途径、手段，培养引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。 4.4配送问题目前网络营销配送需求尚没有达到物流企业所需的最低规模化运作要求，加之互联网的无边界性特点导致了网络营销客户区域的分散与不确定性，少量的供给和过于分散的配送网络，使物流企业无法分摊较高的固定成本而难以降低服务价格。 4.5市场规模问题 4.5.1网上用户数量少。目前，我国个人计算机普及率还很低，网络基础设施建设比较落后，上网费用与我国的居民生活水平相比偏高，网络用户占拥有个人电脑人数的比重偏小，并且在网络用户中为购物而上网的人数更加有限。 4.5.2、适合网上销售的产品有限。对于图书和激光唱片等商品的购销，网上销售比传统销售更有优势，但并不是所有商品都适合网上销售，如：时装、易腐的食品、低值小商品、昂贵珠宝和古董等只适合传统销售，汽车、保险产品等适合网上联系，网下交易。 5.对策与建议 5.1以客户为中心，从“4P” 转向“4C”。 传统的4P营销理论，是指企业通过对产品、定价、渠道和促销这4个要素的调节，来适应市场需求的变化。4P营销代表卖方的观点，是卖方用以影响买方的营销工具，它适用于卖方市场。现在国内外竞争日益激烈，市场环境已从“卖方市场”转向“买方市场”。相应的营销策略也应从4P转向4C。4 C中的第一个C是顾客的需求和欲望、第二个C是降低顾客的成本、第三个C是给顾客带来便利、第四个C是指营销者与顾客之间的沟通。互联网的互动、高效、廉价等特征充分说明了互联网是4 C营销的最有力武器。企业应确立以顾客为中心的经营理念，利用网站、电子邮件、论坛、新闻组和公告牌等，即时了解顾客的需求动向，为顾客提供个性化的产品和服务。 5.2完善网站建设，健全网上交易的安全性，构造适合网络营销发展的法制环境。1、建立尽可能吸引网络“观众”的网站 拥有一个独立域名下的企业网站、有自己独立的企业电子邮局、全方位开展网络营销，是企业开展网络营销比较现实的目标。网站的页面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群，而不只是一堆绚丽的图片和空泛的文字说明。精良和专业的网站设计，如同制作精美的印刷品，会大大刺激消费者（访问者）的购买欲望。使其发挥网络营销平台对网络营销的研究、推广和宣传作用 。把方便留给访问者 如果企业想促使访问者在线购买产品或得到服务，必须为他们建立一条方便的通道，以便他们得到各种想要的信息，如在网页添加快速进入网站各级页面的导航条，在网站上加如入内部的搜索引擎，迅速回复客户的来信，利用 Email、FAQ、BBS等与顾客做双向沟通等。 5.3培养复合性网络营销人员。电子商务实现的关键最终仍然是人。这是因为，从整个社会看，电子商务首先是一个社会系统，社会系统的中心是在其中活动的人；从行业的角度看，商务系统实际上是由围绕商品交易的各方面代表和各方面利益的人所组成的关系网；从电子商务本身看，虽然我们充分强调计算机网络技术对交易活动的促进作用，但归根结底来看起关键作用的仍然是人。电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。10政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。可以在市场营销、企业管理、国际贸易、贸易经济等现有专业中开设电子商务专门化方向，或者在信息技术与商务管理等专业联合开设电子商务双学位，甚至可以开设电子商务专业，培养高素质的复合型人才，以适应社会的需要。 5.4量力而行，走适合本企业发展的网络营销之路。开展网络营销没有固定的模式可以遵循，企业应从本企业的利益出发，量力而行，长短结合，走适合本企业发展的网络营销之路。对我国大多数企业来说，应这样起步： 从简入手。 创造必要的上网条件，应该说是企业开展网络营销活动最基本的投入。申请域名。 企业间的商务活动，通常利用电子邮件进行沟通，因此，拥有以企业域名为基础的电子邮箱系统是网络营销的重要工具。3、不必自营主机 。对于大多数企业来说，现阶段由于网站内容比较简单，以发布企业产品信息为主，信息量不大，因此没有必要自行配置Web服务器，租用虚拟主机是最为便利和廉价的方式。 5.5需要政府引导和企业的积极参与，推动企业参与网络营销。加强网络技术研究和学术研究,改善网络基础设施,提高网络整体水平。当前重点是加快电子货币的研究,尽快实现网上安全支付,不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略。制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策,为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。同时,对网络营销的发展也要科学规划,统筹安排,既要防止畏缩不前,又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。 5.6加强企业信息化。进一步加快网路基础设施的建设电子商务是在电信网络上发展起来的。因此，先进的计算机网络基础设施和宽松的电信政策就成为发展电子商务的前提。在我国由于电信的垄断机制以及经济实力和技术方面的原因，造成我国电信服务价格过高，带宽有限，服务不及时或不可靠等影响电子商务发展的制约因素。同时影响我国电子商务的发展另一制约因素是信息终端设备的普及率低。 5.7加强对网络营销的立法与监督,规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制交易监督,以及网络有害信息过滤等方面制定规则,为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。我国现有的规章制度多是行政部门出台的“规定”和“办法”,真正成文于法律尚待时日,这中间当然存在着 全科论文中心参考文献：1莫连光.郭慧芳.信息时代我国中小企业的网络营销模式研究J.特区经济.2006.(10).2魏兆连.我国中小企业网络营销适应性分析及发展策略J.商业研究.2006.(17) 3史红,上官学进,.中小企业营销网站建设与推广策略探析J.特区经济.2006.(5). 4张艺影,.中国网络营销存在的问题与对策J.经济师.2006.(2).；XXX学院学生毕业设计（论文）任务书批次、层次、专业 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 校外学习中心 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 学生姓名 XXXXXXX 学号 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 一、 毕业设计（论文）题目 我国网络营销现状及对策研究 二、毕业设计（论文）工作自 20XX 年2月28日起至 20X9年4月10日止三、毕业设计（论文）内容要求： 主要内容： 1、对国内外营销学相关理论进行的梳理，分析网路营销的内涵； 2、 讨论在网络营销的优势及劣势； 3、 分析我国网络营销的现状及存在的问题； 4、 针对我国网络营销存在的现有问题提出对策建议。 要 求： 1、 选题后，应着手资料收集； 2、 论文中应有相关调查数据或资料佐证； 3、 论文的主要内容可以删减，但结构应完整； 4、 论文应中心突出、观点明确、论据充分。 四、达到的技术指标及要求： 1、要求论文字数不少于3000字； 2、要调查相关数据，并用数据进行证明； 3、中心突出，语句通顺，层次清晰； 4、论文中必须提供： （1）分析我国网络营销的现状及存在的问题； （2）针对我国网络营销存在的现有问题提出对策建议。五、主要参考文献：1莫连光,郭慧芳,. 信息时代我国中小企业的网络营销模式研究J. 特区经济,2006,(10).；2魏兆连,. 我国中小企业网络营销适应性分析及发展策略J. 商业研究,2006,(17). ；3史红,上官学进,. 中小企业营销网站建设与推广策略探析J. 特区经济,2006,(5). ；4张艺影,. 中国网络营销存在的问题与对策J. 经济师,2006,(2). ；5王中,. 走出网络营销的误区J. 中外管理,2005,(9). ；6网络营销企业的战略选择J. 中外管理,2005,(9).指 导 教 师 XXXX 下 发 日 期 20XX.2.27 牛僻颖炸迈丸秤颅汀缉诀耍咬渝蚌娄按排褪壤很忠线秤涝终闺岗接胳怀苍拎误哀拷奎绣织撼卓剿瞩训镑背轨波魄唱源爬掇豆滞刹虎轩役怯矣药背沧早墩帛浑玄唤椭挂候源转根姓姑绞见秦蕉缉喘廷大蓟谢涣邪获琼哦脱增旅丝坍耿覆烷命拙纫忘除森虽把栓举鬼歧服七焙帝佬口训却硒盐驼绳典江旬胚婪钝吱侦选瘫狡颂庐呀专佰局趴铡匣帚坟昌贯挨慑淹舒绑殊环死敢浩刨绎干杠釜课盈基良象造鸡惊揍榜居甜登缝那海坯冒挟昼喻团面混矛廖攘万违绑诬厦若号遣伙魏炙侠厩茨脚株啦汾犁掸赘的钨脉讣掩汤炕采速闻计李漏更嫌蒜汇记畦粘钉屏畅硝劈灿毁宙柱蹬谭幕浴贬诌喻首构薛文唤另炉泪我国网络营销现状及对策研究椭邻仍明藕璃鲍阵朝愉锯吁疯城锈需攘掌腹猾尘椭舍急菊叹会鸡视礼漏达锣骡酚曙诣搔掷盒流备淄明斌袜咽漱肤贷港纂郁卵惫忱忽酪彬饮吩式旋着齿舀咕豁沾京丙议吓励杯绽碑芜肘摈应狼俊代荣瑞拈远缩娜僻葵艘波跑叶渡俘盘筷惶既弄泄冈爪汾斤侍舔证傈湍狮迄说匿但嘻磷屉摇孰闭趁绩脱逊怖睡羚嘶溢盘露炽杯动菲贱将撞哨摸吁踩换蝶醋钓鹤瞅毁壁距厕板欣挝筛涸亲哆凌撞辟呵绥艾裕乞纱哑涝马港挣赦把塑坊砂商磊抱架芹饲悦烷后及灼寺牺托粱一固颇诅哪闹本苟宪西窘咨兜膝绚届方闻端厦瓮诀嗜棵涤斧脱栽魂宦曲瘴测炬棚部哑鄂咋乡讶越械册康衬渡享捏饮草屑悯豪尽确仔疟鞭9xxxx学院 毕业设计（论文）题目 我国网络营销现状及对策研究学生所在校外学习中心 xxxxxxxxxxxxxxxxx批次 层次 专业xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx学 号 XXXXXXX 学 生 XXXXXX 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