保险经纪服务协议.doc

保险经纪服务协议韦莱保险经纪有限公司与 目录总则1服务范围1收费2双方的责任3一般条件4签字6总则本协议中“经纪人”指韦莱保险经纪有限公司，“客户”指 公司。就输入日、月、年至输入日、月、年期间，经纪人为客户安排保险事宜，双方达成本协议之条款与条件。经纪人承诺，在提供服务的任何时候，都以客户利益最大化为原则。经纪人的客户权利宣言为此承诺的佐证。经纪人不提供涉及税务、财务、法律规章方面的建议。如有必要，客户应另外寻求专业意见。服务范围谈判与投保经纪人与客户或客户代表讨论客户保险需求，包括保障范围、保险限额和费用。一旦接到客户指示，不论是书面或口头的，经纪人将尽力满足客户的保险需求。在安排保险过程中，经纪人努力使客户知道协商的进程，并为客户识别在市场上还无法购买的保险。在预定的起保日期、续保日期或扩展日期（视适用情形）前，经纪人在找到合适保险人前提下，尽量合理地实施客户的保险计划。经纪人将提供所建议和推荐的保险保障信息，使客户能决定是否接受这样的安排。作为客户的保险中介，经纪人乐意回答客户关于保险建议的任何问题，它的益处、局限、除外责任和条件。客户有责任核查推荐的保险保障信息。如果列明的保障范围与条款不符合客户的指示，客户应立即通知经纪人。经纪人将向客户提供所推荐的所有保险人报价的复印件。作为保险中介，经纪人代表客户向主要的保险人投保，根据所需保险产品的性质，在一定范围中推荐一家或几家保险人。客户有责任检查经纪人所提供的文件，确认保险人提供的保障范围符合客户的指示。如果对保障范围、局限或其它条款和条件有任何疑问，或者担心经纪人没有正确地执行指示，客户应立即与经纪人联系。客户应检查保费支付条款，按时履行所有的保费支付条款。否则保险人有权以未缴付保费为由，发出撤销保单通知。经纪人还将通知客户除保费之外的其它应缴费用。经纪人在合理的实际情况下，尽快向客户递送保单文件，如适用，保单的修改或批单文件。保险人经纪人利用公共信息，包括认可的评估机构提供的资料，对所推荐的保险人和市场的财务稳定性进行评估。但在任何情况下，经纪人都不扮演保险人的角色，也不能为客户采用的保险人或市场的偿付能力提供任何保证或担保。保险人或市场是否合适取决于客户。如果客户对根据其需要而选择的保险人有任何疑虑，必须尽快向经纪人提出，经纪人将与客户一起讨论这个问题。如果客户要求，经纪人可以提供为满足客户的需要而提议采用的上市保险公司的情况分析报告，这个报告由“韦莱市场安全部”编写。经纪人也可考虑向客户提供市场安全性的临时咨询，但这需要达成额外收费的协议。索赔除非另有协议，在接受客户委托的期限内，经纪人将提供索赔服务。委托期限后，在双方达成协议的情况下，经纪人也可继续提供该服务但这可能需要客户另外支付费用。经纪人的索赔服务包括：一旦接到客户的报告，立即向保险人报案；按照市场实务和保单条款，代表客户处理索赔、代收赔款与/或代办结案事项。在需要客户直接与保险人处理索赔事宜的情况下，经纪人根据客户的要求提供建议和支援。如果赔款由经纪人代收，收到赔款后经纪人将尽快划付客户。但在收到保险人赔款前，经纪人没有划款义务。电子通讯如果双方都认可，双方可以通过电子邮件通讯联系，有时候还加入其它电子附件。同意以这种方式通讯表明双方都接受其中存在的风险（包括通讯资料被拦截或非法访问，通讯发生错误，通讯被病毒或其它有害装置损害）。尽管双方系统都有适当的杀毒软件，客户仍有责任对收到的所有电子文件进行病毒检查。客户也有责任检查收到的电子文件是否完整。如发生争议时，双方都不得对电子文件作为法律证据的做法提出疑义，并以经纪人的通讯系统中的电子通讯和文件资料纪录作为最终的纪录。客户应知晓经纪人的安全系统装置会过滤掉下列后缀的附件：rar, .text, .vbs, .mpeg, .mp3, .cmd, .wav, .exe, .bat, .scr, .mpq, avi, .com, .pif, .wma, .mpa, .mpg, .jpeg。经纪人不能接收带有上述附件的电子邮件。系统也不会发送信息告诉客户它们被过滤。收费经纪人的收费是由保险人支付的经纪费，其与客户所缴纳的保费有一定的比例。经纪费基于保单期收取，经纪人有权保留所安排保单的整个保险期内的所有经纪费。双方的责任投保单某些保险险种会要求客户填写投保单、调查问卷或类似文件，经纪人可以提供指导，但不能代替客户完成填写工作。信息披露经纪人目标是在可供选择的产品中做出最好安排，以满足客户的保险需要。为了更好地维系双方的商业合作关系，客户必须及时地向经纪人提供完整、准确的信息和指示，以使经纪人能全力为其提供帮助。如果客户没有向保险人提供全面、准确的信息，保险人有权拒赔或解除保单。披露义务在保单续保和签订新保单时同样有效。对客户不及时提供信息，或提供不准确或不完整信息所造成的一切后果，经纪人不承担责任。如果客户没有向经纪人提供全面、准确的信息，或者客户发现其已提供的信息不准确，应立即通知经纪人。 选择保险人如果客户对为其提供保险的保险人有任何疑虑，请尽快告诉经纪人。客户的保险单客户应该尽快对发送给他们的报告、推荐和其它事宜做出决定，以便于经纪人能够按照协议的要求提供服务。尽管经纪人会检查发给客户的保单文件，客户仍然有责任审查所有的保险生效文件，以确定保险准确地反映了保障范围、条件、限值和其要求的其它条款，特别要对保单的条件和保证条款给予关注，因为不符合保单的这些规定，可能会使保障范围及索赔通知条款无效。如发现任何偏差，请立即向经纪人咨询。索赔客户有责任提出索赔，或报告可能导致索赔的潜在事项。在提出索赔时，客户有义务告知与索赔相关的所有重要事实。因此，为了确保客户得到保单或类似文件中承载的全部保障，客户应该熟悉保险条件以及与索赔直接相关的程序和索赔通知的步骤。如果客户未能符合保单或其它承保文件中索赔通知要求，特别是时限要求，可能导致保险人有权拒赔。客户应仔细研读经纪人提供的索赔指引，因为不及时和不恰当地申报赔案，可能影响到客户的索赔结果。此外，客户应该保存所有的保单、承保文件以及索赔报告指引，因为客户可能需要在保单终止后，也许是在保单到期后很长一段时间才提出索赔。因此，将保单文件置于安全的地方十分重要。情况变化如果情况发生变化，有可能影响经纪人为客户提供的服务或影响客户的保单提供的保障范围，客户应在合理及可行的时限内通知经纪人。资料的提供本协议所有的活动都是专为客户提供的，所有数据、建议、报告和其它资料仅供客户使用。客户同意在未经经纪人书面同意前，不会让任何第三方得到这些资料。保费支付客户应按经纪人的收款单或其它相关文件上列明的支付日期（“付款日期”）支付账项。未能满足付款日的要求可能会导致保险人取消保单。经纪人没有义务在付款日期前为客户向保险人垫付保费。一般条件保密经纪人将对持有的任何与客户业务有关的资料保密，即使客户不再是经纪人的客户。经纪人不会向其它人披露所掌握的客户的信息，除非：(i) 法律或规章要求经纪人进行信息披露；(ii) 为客户提供服务时经纪人必须做的（经纪人可能会将客户认为是机密或敏感的信息披露给保险人）；或(iii) 按客户的要求或征得客户的同意。客户同意经纪人及韦莱集团的其它公司可以以计算机或其它方式保留和处理客户的信息，用于经纪人为客户提供服务。此外，经纪人可能会把包括与客户有关的行业统计数据或其它资料披露给第三方但经纪人在未经客户同意前，不会透露关于客户的信息。客户同意出于为其提供服务或系统管理的目的，经纪人可向相关方传送经纪人所掌握的客户的信息。利益冲突有时候在经纪人代理其它事情中，可能发现利益冲突的情况。比如，经纪人可能受某保险人委托代聘公估人；或者经纪人有两个客户，他们之间存在利益冲突。经纪人具有冲突管理程序，尽力避免利益冲突的发生。但是当冲突无法避免时，经纪人会解释其立场，同时按照不偏袒任何一方的原则处理这样的情况。保险市场是很复杂的，可能有一些在这里未提及的关系而造成的利益冲突。在任何情况下，经纪人都会以客户的最大利益原则行动。如果无法寻求合理的处理冲突的方法，经纪人将退出，除非客户希望经纪人继续为其提供服务，并以书面形式表示同意。投诉如果客户对经纪人的服务有任何意见，请立即向经办其业务的人员提出，或者与经纪人的合规主管联系，地址是上海浦东福山路500号城建国际中心10楼，邮编200122。在获悉投诉的五天之内经纪人向客户确认收到投诉，同时告知客户处理投诉的人员。如果对经纪人的处理结果不满意，客户有权向经纪人的监管机构中国保险监督管理委员会投诉。服务终止经纪人或客户均可提前一个月以书面方式或其它约定方式通知对方终止经纪人的服务。如果是客户提出终止服务，经纪人有权收取与其安排的保单有关的所有经纪费。条款的修改客户同意经纪人有权至少在10个工作日前，通过向客户发出书面的修改通知，对本协议进行变更。所有修改将适用于在其发出后经纪人才参与的任何服务交易，其可能为实时生效或在修改的内容中特定的一个日期。整体协议本协议书和其它任何修订构成协议整体，经纪人基于此为客户提供一般的保险服务。任何变更均属无效，除非或直至得到经纪人的书面同意。解释本协议有中英文版本。两种语言的解释具有同等效力。如有歧义，以中文版本为准。管辖法律本协议受中华人民共和国相关法律法规管辖和阐释，任何争议只提交中华人民共和国具有管辖权的人民法院受理。签字输入客户名称 （客户）代表签名.姓名：职位：日期：韦莱保险经纪有限公司（经纪人）代表签名.姓名：职位：日期： .Page 6