新浪网搜索引擎收费服务2006年度销售代理管理规定.doc

新浪网搜索引擎收费服务销售代理管理规定新浪网搜索引擎收费服务2006年度销售代理管理规定1. 定义和解释1.1 新浪网：在本规定中指新浪网技术（中国）有限公司。1.2 搜索引擎收费服务：指新浪网提供的在新浪网网站（包括但不限于及）上爱问搜索引擎目录及搜索结果页面上展示客户网站信息的一种有偿服务。1.3 代理商：指与新浪网签署新浪网搜索引擎收费服务销售代理合同（以下简称代理合同），代理销售搜索引擎收费服务的单位或个人。1.4 客户：指与代理商签定搜索引擎销售合同，购买搜索引擎收费服务的法人、其他组织或个人。2. 搜索引擎收费服务内容及申请认定代理商代理商身份2.1 新浪网提供的搜索引擎收费服务具体内容包括：2.1.1 本地快速登录：客户的广告信息将被收录在新浪网本地搜索的搜索数据库中，并能够通过爱问本地搜索结果页面的左侧检索到客户信息，但不保证位置排名。2.1.2 本地固定排名：客户的网址链接将出现在爱问本地搜索关键词搜索结果的第一页的右侧固定位置。2.1.3 爱问搜索广告：在知识人搜索页面输入客户所订购关键词后将在知识人搜索结果页面的右侧搜索结果中显示客户的网址链接。2.1.4 知识人分类通发：客户的网址链接将在知识人问题分类搜索页右侧通发栏中显示。2.1.5 网页右侧固定排名：在网页搜索页面输入客户所订购关键词后，将在网页搜索结果页面的右侧搜索结果中显示客户的网址链接。以上服务说明以及上的说明为准。如有变更参照和、及代理商平台，对于涉及销售的重要改动，新浪网会提前10天通过上述网站通知代理商。2.2 以上产品不论是通过系统自动提交还是单独下订单手工提交都可以计入代理商业绩。明确声明的产品除外。2.3 代理商的身份认定：2.3.1代理商必须为合法的公司，并在签约前提供当年的营业执照，税务登记证，法人身份证及股东证明。2.3. 2代理商应具有专职的SINA搜索引擎销售团队，一般城市不低于5人，中型城市不低于10人，大型城市不低于20人。2.3.3该团队具备专业的SINA搜索引擎知识，精通销售技巧，并在SINA备案；拥有良好的办公条件及客户服务能力证明;对欲拓展的区域或行业客户业务进展可行性分析,定期举行客户见面会（要求一季度至少一次），自身优势弱点分析，业绩成长承诺，当地竞争对手分析，有能力通过渠道覆盖其直销不能覆盖的市场，并有详细的渠道发展计划。2.3.4承诺达到新浪网对新浪搜索服务的季度任务，新客户数及客户续费率的要求。新浪网再根据其2005年业绩和其它代理商提交业务计划综合评估是否授予当地代理商的代理身份。经授权的代理商没有按照业务计划的承诺开展业务或有其它违反本管理规定的情况，新浪网有权随时调整其代理商资格。3. 搜索引擎收费服务的代理价格3.1 新浪网搜索引擎收费服务中的代理商按年度签署代理合同，按照代理合同的约定确定代理价格，每季度末考核确定是否继续享有当地代理商身份。如果季度末考核任务达不到设定的标准或没有按照提交的2006年业务拓展计划和专门销售人员招募培训考核计划，新浪有权取消该代理的代理商资格。3.2 代理商身份及代理区域确定后，双方签署代理合同，并在其中确定代理商适用的代理价格、返点比例及预付款、保证金金额。3.3 返点是指：在任何一个考核季度，在代理合同中约定的考核地区内，若代理商实际向新浪网支付的代理费用金额达到或超过代理合同中规定的季度任务，新浪网将以返点的方式奖励代理商，具体返点金额按该季度内代理商向新浪网支付的代理费用总额乘以代理合同中规定的相应返点比例计算。新浪网将返点金额加入代理商的返点帐号，代理商提交订单时按代理价格在返点帐号中扣除相应返点金额，该订单金额计入相应季度的业绩考核。在代理商代理期限内，代理商对返点金额的消费不受时间限制。3.4 新浪网每季度末统计应提供给代理商的返点金额，并在每一自然季度（即1-3月为第一季度，4-6月为第二季度，7-9月为第三季度，10-12月为第四季度）结束之后的第一个月内统一向代理商提供该自然季度内代理商应得的全部返点。3.5 搜索引擎收费服务的公开报价及代理折扣制度由新浪网根据市场情况制定，代理商无权干涉。新浪网有权根据需要调整搜索引擎收费服务的公开报价，并提前10天以网站形式通知代理商。4. 代理费用及支付4.1 代理商按照代理合同中的规定向新浪网支付预付款，无预付款到帐代理合同无效。在新浪网经审核同意为代理商发展的最终客户提供搜索引擎收费服务时，新浪网将按照代理商的代理价格从代理商预付款中扣除相应的代理费用。在该预付款余额因抵扣代理费而不足时，代理商必须按照代理合同中的规定及时补足预付款。4.2 如代理商单方提前终止代理合同，或新浪网因代理商严重违约而提前终止代理合同，新浪网无需退还剩余预付款，可以按照该代理折扣价格提供企业服务部的等额搜索推广资源。4.3 当新浪网凭代理商的汇款底单原件或副本为代理商加入代理预付款后，如果该笔预付款在10个自然日内未到达新浪网的财务帐户，则新浪网有权封闭该代理商的搜索引擎服务的提交平台。如果20天内该笔预付款未到达新浪网的财务帐户，则新浪网将暂停从加入该笔预付款后代理商所提交的所有客户的搜索服务，由此带来的客户纠纷和损失由代理商承担。5. 代理商订单提交和处理5.1 代理商应向客户如实告知新浪网所提供的服务项目，服务期限及报价等，并与客户签定搜索引擎销售合同，该合同中必须包含下列内容：5.1.1 客户的网站必须有一定有益的实质内容，此项标准由新浪网全权决定。5.1.2 客户的网站必须能够支持多种浏览器，并且正常运行、能被访问。5.1.3 客户在使用新浪搜索引擎收费服务时必须保证遵守中国有关法律法规的规定，并遵守所有与使用搜索引擎服务有关的网络协议、规定、程序和惯例。5.1.4 如客户违反其任何义务，给新浪网造成损失，客户必须负责相应的赔偿。5.1.5 新浪网有权随时删除含有任何危害国家安全、淫秽色情、虚假、诽谤（包括商业诽谤）、非法恐吓或非法骚扰、有损他人名誉、利益、侵权等违法或有违公序良俗的信息或链接的网站。如果客户的网站因为以上原因，被新浪网删除，则客户已支付的服务费用将不予退还；由于新浪网原因导致不能继续服务的订单，新浪网将退还未执行服务期的费用。5.1.6 新浪网有权随时修改客户网站所在目录及其上级目录名称和结构，但客户网站的排名将得到保证。5.1.7 新浪网有权在其服务器上保存所有客户的信息（包括但不限于客户登录信息）；5.1.8 其他新浪网以书面方式要求代理商在销售合同中体现的任何内容。5.2 代理商向新浪网递交的有关登录内容，一经代理商递交，新浪网便视为代理商及客户同意网站登录，新浪网在代理商预付款余额足够的前提下，开始审核客户是否在该代理商代理范围内，及网站的标题、描述、关键词、所在目录是否合理，并且新浪网有权修改不合理的部分。5.3 代理商必须按照订单格式要求填写真实的客户名称 地址 联系人 联系电话等，新浪网将一一予以核实，如有不实信息，按照13.4条款予以处罚。5.4 上述审核通过后，新浪网按照代理商在设定折扣档次项下的代理价格从代理商预付款中扣除相关的代理费。5.5 上述审核通过前，经新浪网允许，代理商可以修改有关登录内容；审核通过后，当客户要求终止服务时，经过新浪允许，可以删除订单，并扣除已服务时间的费用，以年为单位的服务，按月扣除费用，不满一月按一月计算；以月为单位购买的服务，按周扣除费用，不满一周按周计算；对于已经审核通过的未开始执行订单的删除申请，将扣除提交日到删单日的金额。只有客户属性发生变化，并提供相应法律证明时，或代理商与新浪网签订补充协议时，代理商才可以申请修改客户名称，地址，联系电话等关键客户信息，否则新浪网不予修改。6. 对代理商业务地域的限制6.1 地域限制：新浪网实行地区保护政策，按照部分地区本地客户本地代理提交的原则，代理商只能在其所授权代理的区域内及开放地区进行搜索引擎销售业务，否则订单不予处理。封闭地区以中的代理商名录列出的地区为准。7. 代理商拥有的特殊权利7.1 享有当地除全国性直销代理商和特殊客户外的最优惠的折扣；7.2 拥有发展二代的权利和平台二代接口；7.3 在新浪网拥有固定的推广位置；7.4 享受新浪网组织针对代理商的新浪销售团队的专业培训,定期组织代理商管理团队培训；7.5 新浪网用资源互换的形式取得各地的展会展位，支持当地代理商参加；7.6 客户会的支持，SINA酌情承担部分客户会议费用，并派相关人员前往支持。7.7 对当地的过期未续费用户及来电咨询新浪服务的客户只推荐给当地代理商；7.8 新浪网的各种促销活动也是以当地代理商来进行；7.9 产品资料及销售工具的优先提供；7.10 订单出现问题时的优先解决（在管理规定允许的范围内）；7.11 渠道冲突发生时的倾向性政策扶植；（在管理规定允许的范围内）。7.12 代理商拥有优先代理新浪网企业服务其他产品的待遇，包含但不限于邮箱，竞价排名产品。7.13 新浪网优先支持代理商进行公司形象规划，职场布置等，并优先授予代理商新浪网品牌支持。8. 代理商其它权利义务8.1 代理商应遵守并促使其客户遵守新浪网搜索引擎收费服务的在线申请/注册服务条款，代理商的客户违反前述条款的行为将被视为代理商的行为，新浪网将直接向代理商追究责任。8.2 代理商必须如实向客户告知所提供的服务项目，服务期限及基本报价等，不得进行以次充好、削减服务项目、对免费项目收费等损害新浪网和/或客户利益的行为。8.3 新浪网向代理商提供业务范围内的技术支持和技术培训，帮助代理商提高技术能力，拓宽业务范围。8.4 对因新浪网过错造成的损失，新浪网只向代理商承担责任。该责任的承担以双方之间发生的该笔具体业务金额的总额为上限。8.5 对于代理商与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，均由代理商与客户自行解决，新浪网不介入代理商与客户的纠纷、争议等，也不对客户的任何损失承担任何责任。9. 企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站9.1 代理商可以在其公司宣传材料和名片上以及广告内容中使用新浪网搜索引擎代理商字样和统一标识，未经正式授权，代理商不得以新浪网办事处或总代理等具有垄断性、排他性和其它未经新浪网授权的名义进行广告宣传及商业活动。且不得将新浪网新浪搜索引擎新浪搜索等与新浪网作任何实质性联系，其企业名称不得出现新浪网等引人误解其为新浪网分公司或分支机构的字样。代理商不得做出任何引人误解或引起混淆的行为，使他人误以为代理商是新浪网子公司或分公司、关联公司或其他实质性关系单位。9.2 在履行代理合同期间，代理商只能在代理合同约定的范围内适当地使用新浪网的企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站的名义，不能有超越代理商授权工作范围的行为，更不得用于其它的目的和事项。代理商在使用新浪网的企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站时，应当完全为合作双方在代理合同中约定的内容服务，不得夹带其他业务内容或经营目的。代理商在其自身宣传材料、名片、市场宣传、网站建设以及其他任何方面使用新浪网授权的名称、域名和网站，都必须事先书面通知新浪网，并获得新浪网的书面许可，方可进行。9.3 代理商及其职员承诺在履行代理合同期间及在代理合同期满后不对新浪网所有或将要拥有的商标、企业名称、域名等进行贬低或者其它任何损害，也不对新浪网互联网网页或者网站进行任何贬低、抄袭、歪曲、破坏或其它损害。在代理合同期间代理商应努力工作以维护、提高上述商标、企业名称、域名的价值。9.4 代理商承诺，若与新浪网终止、解除代理合同后未经新浪网书面同意，不得向他人明示或暗示与上述新浪网之商标、企业名称、域名有任何实质性联系，或者以其它方式明示或暗示自己系新浪网代理商。9.5 若因违反上述保证，且给第三人或者新浪网造成损害的，代理商同意承担一切责任。 10. 代理的终止10.1 新浪网有权在下列任何一种情形出现时以书面通知方式提前终止其与代理商之间的代理合同而无需承担任何责任：10.1.1 代理商未按照合同约定按时交纳预付款；10.1.2 代理商在其代理区域之外进行搜索引擎销售业务；10.1.3 代理商出现其他严重违反双方代理合同及本管理规定的情形；10.1.4 代理商出现违反国家法律法规的情况。10.2 如代理商不同意新浪网对搜索引擎收费服务的内容、价格、代理模式的调整，代理商有权提前10天以书面通知方式提前终止双方的代理合同，预付款不予退还，可以按照该代理折扣价格提供等额的新浪网搜索推广资源。11. 代理合同终止后的处理11.1 无论因何种原因，如代理商与新浪网签署的代理合同提前终止，代理商必须向新浪网支付已经发生的全部费用。新浪网有权从代理商预付款中直接扣除全部已发生费用。11.2 如代理商与新浪网签署的代理合同提前终止，对于代理商与客户之间尚未执行完毕的搜索引擎销售合同，双方同意按照下列方式处理：11.2.1 对于代理商已向新浪网支付代理费用的搜索引擎销售合同，新浪网将继续按照该合同的规定继续履行；11.2.2 对于代理商未向新浪网支付代理费用的搜索引擎销售合同，新浪网没有义务执行，代理商应当自行负责处理，新浪网不承担任何责任。12. 保密条款12.1 代理商对于因签署或履行代理合同而了解或接触到的新浪网的商业秘密及其他机密资料和信息（以下简称“保密信息”）均应保守秘密；非经新浪网书面同意，代理商不得向第三方泄露、给予或转让该等保密信息。12.2 在代理合同终止之后，代理商在本条款项下的义务并不随之终止，代理商仍需遵守保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到新浪网同意其解除此项义务，或事实上不会因违反保密条款而给新浪网造成任何形式的损害时为止。12.3 代理合同有效期内及代理合同终止或者解除后，代理商承诺不向与新浪网构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织提供有关新浪网业务、技术等一切相关信息或者资料，否则愿意承担相应的责任。12.4 代理商与新浪网的其他代理商之间不得进行恶性价格竞争或者其它不正当竞争。12.5 本协议所称与新浪网构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织是指符合下列情形之一的企业、商业机构或者组织：12.5.1 与新浪网处于相同或者相近似的商业、技术领域；12.5.2 与新浪网经营范围相同或者相近似；12.5.3 与新浪网所提供的产品、服务或者所面向的客户群相同或者相近似；12.5.4 法律、法规规定的其它情形。13. 违规处理13.1 代理商应保证服务质量，不得损害新浪网整体市场形象，也不得从事其它损害新浪网利益的行为。13.2 代理商保证其所有经营活动完全符合中国有关法律、法规、行政规章等的规定。如因代理商违反上述规定的行为给新浪网带来任何损害，代理商应承担所有法律责任并赔偿给新浪网造成的损失。13.3 除遵守本规定其他相关条款外，代理商还必须保证：13.3.1 各级代理商不得以低于新浪公开收费标准9折的价格向客户收取服务费。特别情况下每个订单需事先征求新浪网负责其日常业务的渠道销售经理同意并在新浪网销售支持部门备案。13.3.2 对经新浪网书面认可的代理商发展其二级代理商队伍时，不得低于6折发展，其二级代理商市场零售价同样需遵守13.3.1款的规定，一级代理商对所发展的二级代理承担管理责任（二级代理商违规追究一级代理商责任），如有违规将按照13.4条款处罚，。13.4 如新浪网通过任何手段发现代理商违反任何条款，确认后新浪网有权根据违反的程度进行相应的处理：13.4.1 第一次违规，扣除代理商保证金或预付款1000元，如果保证金或预付款不足，则提高代理折扣0.5，并且在代理商平台公布违规信息；13.4.2 第二次违规，扣除代理商保证金或预付款3000元，如果保证金或预付款不足，则提高代理折扣0.5，并且在代理商平台公布违规信息，情节严重者封闭账号1个月；13.4.3 第三次违规，情节特别严重，影响特别恶劣，将取消该代理商代理资格，并终止代理合同，同时不允许其他代理商发展该代理商为二级代理；13.4.4 新浪公司可视情节轻重决定：是否通过订单、撤销违规订单或者禁止违规代理将来再次提交有关客户的业务；13.5 违规认定: 13.5.1 由客户或者其他方举报时提供的相关合同、协议、发票等证据的复印件、传真;13.5.2 代理商在网页、宣传材料、媒体广告、给客户的email等处对外报价低于新 浪公开收费标准9折。新浪网根据掌握的情况分析判断并认定是否违规。13.6 调查取证:13.6.1 新浪公司随时定期核查以上政策的执行情况，鼓励代理商之间互相监督;13.6.2 接受客户的直接投诉，对违反规定的行为进行举报和取证；13.6.3 如果举报低价倾销，请提供书面证据，以便新浪网用来作为处罚依据;13.6.4 设投诉邮箱：kf14. 利益冲突条款14.1在代理合同有效期内，如有任何新浪网或新浪网关联企业在职员工成为代理商的股东或者高级管理人员，代理商必须立即书面通知新浪网法律部门，如代理商故意隐瞒此情况，新浪网有权随时提前终止本合同而无需承担任何责任，由此造成的全部损失由代理商单方承担。14.2代理商不得为牟取不正当利益而对任何新浪网或新浪网关联企业在职员工有任何贿赂行为，否则新浪网有权随时单方提前终止代理合同而无需承担任何责任，同时，代理商应赔偿新浪网因此遭受的全部损失。14.3前两款所述的新浪网关联企业指控制新浪网或被新浪网所控制的、或与新浪网共同受控制于同一实体的任何企业。控制指直接或间接拥有该企业百分之五十（50）以上的股权、投票权或管理权。15. 争议解决15.1 若双方在本管理办法范围内发生纠纷，应尽量协商解决。经协商后不能达成一致意见时，应当提请北京仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。15.2 本管理办法的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。16. 适用范围及解释权16.1 本规定适用于中国大陆地区，自2005年12月26日起执行，此前相关政策与本规定相悖者以本规定为准。本规定最终解释权与裁定权归新浪网所有，新浪网有权随时根据需要修改本规定。合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用文件中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责16.29 - 9