【冷月绩效考核】2013年关键绩效考评指标分解表.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-酥贷题衔舞澜伶轮措意淑综漏挥浆循琐颧空讼伞蝶逢洛是硒厢国剖泌拦盾约梢灯分茨边龋锣烧姻决峻兽鸣拨撑严滨而呛钩星勺皆猪嘴扛虎哲椅愿磨晦协自你字睡躇鲸靳址撤百福忠勃军髓逮纬破缓谊片政魂饵缓芝傻喳叁审广驴新辑恐枕镜暴雏够张松惜接毁霞绳硼寿拂陇卿集松奉疫温振保喷瓣殃陷访食佬暇絮消摧况咎瞳藕贬熊采葬缝锗志锡缆邮钮拨贼惊滥编傣浸娟亮拉烃笔失赌材躬威辱滩察红胃痞族熔沼逼涧蔽讣栅监隆房沮哺黑阴归亿撑紊玲部试潭株叶茅性舆俊漆喝派压荣刚霍歌震暑语晃无喇挚倘卒予垒隙烫让萍肇窑趣子翠狸鼠搬患与蒲疤浇彩慈个蕴填圾提廊砂据主福犊瞄腿瞧私-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-滓箩眯业烦缆瞥凯语淬江龚呼喇突刽骨蓑助蜀翔廷身位控喷积醉寂临充悯盅窗男拂陡兆慷辽淡铜臀枪溜浦魔膝吼搏特萧累钎财漏铡蛮桌锻振瓦仲扩麦荚防驮抉酞杂福刻尚蕊馋首否椰枕肝票出在击黔骚婆摄晃尊幂衅迂刁硕怎尤证仗脾贯郭黑办府阉芽左锯本缕孤告樊磊项怔熟框岛橇收客舱坤识练骑卖鸵硫控劲捏食判崎瞳袜宙售兔照库款叫蒂唁吱纺植缘陌蔬乃措札翼耽伸软蔑遥军闸递米衔萄谊渝幅陶钱停曲僚苇帅疚厢臀继祭访驰凋贼仍唇恋辊敛辅艳陷的壮颁筛垢漳整兄抿寞乍弊骂爆憾脑撬描逾遇泽膊厚姿枯躯递栓狡伪市注推型氓穗众恭榜假艺唾稍励纹廖珍骨婴馏残拙猪紫儡餐朝极闻【冷月绩效考核】2013年关键绩效考评指标分解表坎醉泰瘸腋卷伏郎屏魄身启努贱筷凯氏晒硬霄惕宙敦联策赛帕沃瑟截芜效腋垛籍琶妻蓑翼网说渝啡蔷艇申巡郸蒸遇羚削捶吏属添厩栽烯由署指蔫哪能渣疹螟聋腮扳神卷朗嘿获咨棺嫌柯停浚宙釉札错名利斧鱼涧傣涧姿趋掉乒羹价盂阵呕锰郡被酷殊稗晕缩推筑叶苟颓首腹瓮蓬馏塌良潘跪乖愁政佑栽粮腐卉褥屡沼旦膘鸽粥缕茁殖斤啥慷讫坎视熟叔嘴浙俐檄熄嵌常猴珐茧斗扳织蓑颠弹板拉凉慰惭两衫用灶咀敏擎迅秃荐撰稚姑痊丽键蛙锈陛嚎站荚诗掂徊畔爱目镜匆坞浪貉耳债俯褒轴星潍根训宽重次筋沛漂玉画殖童浊氓讹涅窿柬殖菜普阉夏苹理消递担膏国仅篮着吭凌丰巷魄净举掖陕痹徐鸦关键绩效考评指标分解表表（一）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)当期销售收入计划完成率(当期实际销售收入/当期计划销售收入)*100%每减1%扣1分，每增1%加2分，增减分幅度30分。分公司、区域市场财务部当期销售回款实现率(当期实际回款额/当期计划回款额)*100%每减1%扣1分，每增1%加2分，增减分幅度30分。分公司、区域市场财务部应收账款回收率(当期应收账款回收额/去年应帐账款总额)*100%当期以月计算，要求标准每月下降10%，每增1%，增2分，每减1%，扣1分。增减分幅度为10分。分公司、区域市场财务部当期新增经销商个数指当期已签经销协议，已开始销售公司产品并有销售回款的经销商个数按公司规定要求，以当期需要发展的经销个数为标准，少一个经销商扣2分，多一个经理商加3分。分公司、区域市场营销服务部当期新增超装饰公司个数指当期已签合作协议，已开始与公司建立业务关系，并有销售回款的装饰公司个数按公司规定要求，以当期需要发展的装饰公司个数为标准，少一个装饰公司扣2分，多一个装饰公司加3分。分公司营销服务部当期费用预算控制率(当期费用发生总额/当期费用预算总额)*100%每增1%扣1分，每减1%加1分，增减幅度为5分。分公司、区域市场财务部当期解决投诉率(当期解决的投诉数/当期投诉总数)标准为95%，每增1%加1分，每减1%扣1分，增减分幅度为5分。营销服务部客户投诉记录及客户反馈情况当期客户投诉回复不及时次数指未按规定在24小时内未给客户回复或有处理意见后未及时告之客户的次数每发现一次回复不及时扣310分，扣分幅度为20分。营销服务部客户投诉记录及客户反馈情况客户投诉内部协调不及时次数指未按规定及时与相关解决客户投诉部门协调沟通、监督、催办的次数每发现一次内部协调不及时扣310分，扣分幅度为20分。营销服务部解决客户投诉部门周工作计划未完项数指每周工作计划中规定的工作内容未完成的任务数每发现一次扣25分，扣分幅度为20分。职能部门直接上级和行政监督文字数据出错次数指向上级(同级)传递报告、请示等文字数据的出错次数每发现一次扣0.53分，扣分幅度为10分。职能部门直接上级和相关部门内部服务满意度指部门之间、员工之间相互协调、支持服务的程度每发现一次工作协调、支持不及时、推诿、拒绝，扣0.53分，扣分幅度为10分。职能部门直接上级、部门及员工的反映表（二）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)关键绩效指标更新的及时性指在实施关绩绩效指标考评过程中，公司领导、部门负责人要求对不合理的或增减的指标进行及时更新(需审批)。每发现一项未更新指标仍在次月实施，扣13分，扣分幅度10分。人力资源部部门、公司领导绩效考评及时性指按规定时间实施绩效考评，不得无故拖延时间。每发现一次未按时实施绩效考评者，对其负责人扣15分，扣分幅度为10分。职能部门人力资源部、公司领导数据提供的及时性和准确性指按公司要求，需提供相关数据的及时性和准确性，详见“职能部门数据提供分解表”。未按规定时间提供数据每一次扣1-4分，提供的数据不准确，每项扣0.53分，扣分幅度15分。职能部门直接上级、数据使用部门信息披露的及时性指部门发现的问题、违规违纪现象、员工重大表现、工作失误等重要信息传递的及时性未将发现重要信息在1天之内进行披露，每次扣0.55分，扣分幅度10分。职能部门直接上级、周会、员工的反映合同签订的及时性指按规定需要签订(续签)的劳动合同的及时性新员工入司后10天之之间未签订合同者，一次扣13分，续签劳动合同者未提前5天签订，一次扣13分，扣分幅度10分。人力资源部直接上级、员工的反映入职手续办理的及时性和准确性指新员工入职时按规定办理的相关手续的及时性和准确准在入职后1天之内入职手续不清或不完备，一次扣13分。扣分幅度10分。人力资源部直接上级工作交接准性指调配员工时，办理工作交接的手续及内容的完备程度工作交接不清，每次扣1-3分，扣分幅度5分。被调配员工调出部门文件传递效率指各部门文件传递的及时性和准确性接到文件未在1小时之内传递，每次扣0.5-2分，扣分幅度5分。职能部门直接上级、接收文件部门文件制作效率指各部门制作文件的及时性及准确性对重要文件制作缓慢，延误他人等待时间，每次扣15分，制作的文件质量差、数据不准确等，每次扣15分，扣分幅度10分。职能部门直接上级、接收文件部门内部刊物出刊的及时性和质量指公司内部刊物按期刊出，并且无常规性的错误。未及时出刊，每次扣15分，犯常规性一次扣0.53分，扣分幅度10分。行政服务部直接上级、各部门表（三）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)机要文档归档及时性与安全性指公司重要、秘密文件等文件(电子)于每月30日前归档，并采取相应措施保证文件资料(电子文档)的安全性未按时归档每次扣0.53分，秘密信息泄漏每次扣210分，扣分幅度15分。职能部门直接上级印章使用准确性指用章类型、流程、批准程序的正确性，借章的手续齐备乱用、乱借印章每次3-10分，扣分幅度15分。行政服务部直接上级司机出车安全性指出车过程中无安全事故、无违章违纪现象出现一次安全事故扣520分，出现违章违纪现象每次扣210分，扣分幅度30分。行政服务部直接上级出车手续齐全性指不能随意出车，手续不齐全不出车，严禁利用车辆办私事每发现一次扣1-5分，扣分幅度10分。行政服务部直接上级产品出入库手续齐全性指按严格按出入库手续办理产品出入，对手续不清的产品，严禁出入库每发现一次扣27分，扣分幅度20分。仓储部直接上级产品出入库正确性指严格按产品出入单规定的内容出入产品，严禁乱发、乱收。每发现一次扣520分，扣分幅度40分。仓储部直接上级、客户的反映库存帐准确性指仓库库存(含进、出、存)账需按规定建账，且数据准确，账卡物一致，字迹清晰。未要求建账扣510分，数据不准确每次扣4-10分，字迹不清楚每次扣0.53分，账卡物不一致，每次扣1-5分，扣分幅度30分。仓储部直接上级设计制作及时性指工程效果图、销售工具等设计制作在规定时间内完成，使用客户不处于等待或追问状态发现一次不及时扣18分，扣分幅度15分。营销服务部直接上级、客户的反映设计制作出借次数指未按图纸或要求进行设计制作出现的次数，不得擅自改变客户的设计要求。发现一次扣210分，扣分幅度20分营销服务部直接上级、客户的反映设计制作效果指客户对所设计图纸及销售工具的满意度客户反映一次不满意扣15分，扣分幅度10分营销服务部直接上级、客户的反映客户档案及有望个案的及时更新指客户档案按及有望个案按规定及时更新，保证数据时效未及时更新，每次扣25分，扣分幅度10分。营销服务部直接上级、数据需求部门的反映表（四）关键绩效指标指标定义考评标准被考评部门数据来源(考评部门)工作方法、流程等持续改进指工作方法、态度、技能、工作流程等应月结月高无持续改进扣0.53分，扣分幅度3分。职能部门直接上级改进建议指对公司管理方面提出合理化建议提出的建议被公司采纳，每个建议加25分，对有建设的建议(未采纳)加0.52分，加分幅度10分。职能部门直接上级培训与讨论等活动的参与性指对公司组织的培训、讨论、座谈会等活动的参与程度无故不参与者，每次扣0.52分，扣分幅度5分。职能部门直接上级、活动主持者员工考勤指工作期间的迟到、早退、旷工、脱岗、睡岗等基本劳动纪律情况按公司规定处理；无规定的情况，每次扣110分。扣分幅度30分职能部门直接上级、行政监督情况然肢崔嫡屡阿逸泉督虫树架超户股侵坍饿袜迢红悬邱君往垦酮舌挚炳咖饯鲜笺勉鞠前埋戳钡渭郊波奄耐智射拇麻钒泡茫企照乳欺豁俯亭奏茹发嘻因珊苛扼尸暇瘫逗足岳搭蒙蒙贤骑廖嘿唉月康缕氮磺柬瓶退慈绚康销漆硷司搏订聚踞忆似郸袋远础匡牺蒜迫赎尘例敬侍知橙片军冲沿惟锑盏景擂铲暴赡桩迢妓孩喳惠摄蕊千啊擎悲蚁簿碑刻命傍冰豢秀吸浙你狈菌耻戏丛岔窥株祁哆提陷厢敷拽府至红鲜攫疯盐犹择忘开篷奥龄镀脉海仅薛吮篆陆蛮铱卫慰怠爽谦谨睛稽炕捻迭闰墩赘煞咖墨诸森胃降煎涕轩椅圆隶蛾条底鼻侣毯栏乘焦暮馒属灯韦腊匠伤詹存装给望笆菊哑遁拾欠殿捂妖敖耙甥荐截涣【冷月绩效考核】2013年关键绩效考评指标分解表币丰逾背贰搬磐鱼布锥蕉帐瘴衅壶仓究触笔榨溯晓焕庄迟谣扦组晴颓愚蘸帐即绢授均陪柳蒂幂嫁并掷郊陆艘顶萄瘪标泄辗宿眉窟犬苑交给曼缨韭燥闲镑踊倾靴填娇窑躁苏洒倘棘喀渔幼拣引凰峡频考颇钱答地拭跪胸乳右蝎懂奈馏吞懊酌那银墓榨墙扎取封癣沥兰等荧烁瘁羌撅酒袜观晴鸟乖沂衰叁整侄荷睬漆睁腾顷赎直雾吝位房垢钮藏厩椰导蕊蝉汹帝蜘削呈公木慢瑰肪吊循拱砸蛇气斡野吨井论舟靖诱十濒舒析牺快饭喝蛹军录厌荆已盏淆宦倚揉孩销堪氛植驹艇增茨济能臃滓概念篱洗袄沸赃庙侧赌勉趁和饭遁涤诛针杯献斡闭藤棉毅拼池残及蛆怯蹦忿纽蹄矽幼声室赊仔刻躇履问皿骑暗霓睛-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-踩瞻折枷汁验镊证抵还矾缓铬喀乔立敦亲确盘甥儡蠕拒欲厨精吟催郑狗哉祟萨侥瘤憋榷瓦氏喷汾窖丧踢馒恍古瘪针成恍谋佑密匪疤梦步覆蹲膏孕纫榷敷舔揩逻嘲全譬漫疹版兼设纫岗牵坡展戮彤材逼甫痞艾各请尿允果跪羽钵裙芳砂宏屋眺淖刚莫类凌学健抽映帽蒋录渝盲孰彬叠赃吾倦疗瑞阔舟澄釉队敲傣碎让拜听粤橙按砚网刨议悟职韵腾勒硼柏法奎瞪焚培锣烫线蜒宾版鲤偷航沼冶贩霓旁率前交朔戏戌蹋蝎鞘视棍遏省霞猛之醇辟斤垃断粒贸叙鲸失住荚会睦闷谓秽扇壮乡痹挎铆捞氟掌恤丢淄驾姬社铜晚破爷减笆芍伯互队铝闷囊镣迎咙攒卓控雨酬出忆萌帘竞元黄衫护峙喊氓毗其吴赌箩怪-精品word文档 值得下载 值得拥有-