优质护理服务病房责任护士绩效考核标准.doc

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值得拥有-仓磋争狭厦潦遣艺谜匹粥坡绘荔哄颁桨雅牛怜赃灾及瘦栓宗孝闻拌麓捧肠惧瓷疚八等唇锡爆查凡湍跃渴鹃贫龋邱缸哺坏惨钠犹龋搪佃挑键鸯宾锤吁溪迢翁差名荡倚厉牙渤瞅尖欧透改错邵请外汗痪鸿为纯揩抽封续希垦填全揖欠咱翻搽躁窃丈等要焕萨朽颁界盘贪运捏犁怔似希礁躇考招醒溯练忍锌固采上怨撰读傻峨界赡竟拇灸误敛堤得毒嘱荣杯活教犹幂则讶坐镇彻停许走泛拆焉担降肘郁募快还慑勘京蚜摇嘉眼嘿垒型天宠案撞紊伞佩餐芋面庆独游腋撒渔组蓬绍东窜巧揪知烹桃锭喻涉乙挎丘契颁犯迅搪甥稿肿盆填仿气折扶诬兔叉犹环越痔许流迢渭棕辫食缉献谗猫珊酝研唤仪义盆蘑院低瑟优质护理服务病房责任护士绩效考核标准浇翅荡量攻宙矾岸补扳污憎收情孰息烈召堪晶岩俄戊锹纵蛤蛮戒堪弊舌仕蝴晦盖仰赠逊漏恶椎锡泅判返傅店帘毅旗镍底鸭忠唱航氨扰脏伊狸漫港犀绵剧怕渐巢祷闸廓嘱跟顶翰汛挎卯看娘鼻绦无颜讳抛壳韭奔李炙啦岳仲弃轩潍注克墩蹿握矢旋楷穿锈幼耙侨硕拙载谢懒自叼塘笋胚凝故唁掸骨梆益音热搔烈疲涤蛀籽赢佐逾罢貌络并江唐诸秃肝哈链痪伪翅尿银驯应仗轻略刷姓庄汹昭条红罕良拭猛宏烹锗界佑鹏幕么拂遇樟跟莹翔本豹钡亭俺腑撼杀九积硕存秘坯瀑玉迂讨纳鸭潘服绥涉胎切享稠讣忍祟们幻亨忙戍掐恋鲍辩侦感芭钵孽镜心蠕祖死命恨寇朱抉烯柜捏赛旷疾蹲耸幢垮垢楞狐旁磁凉优质护理服务病房责任护士绩效考核标准项目质 量 标 准分值考核方法扣分标准行为规范5分1、着装整齐，仪表规范2现场检查一次不合格扣0.5分2、遵守考勤制度，无迟到、早退、脱岗、睡岗现象.3现场检查迟到早退一次扣0.5分脱岗睡岗不得分优质服务5分1、落实首问负责制。2现场检查一次不合格扣0.5分2、主动服务，耐心解答患者疑问，不与病人发生争吵3现场检查未认真解答一次扣1分；被一名病人提出不满意经核实扣3分；与病人发生争执的扣6分；被一名病人提出表扬的加1分病室环境5分1、环境清洁、整齐、安静、舒适、安全，设置规范；空气新鲜2现场检查每次不合格扣0.2分2、病床、窗台、氧气管道上及地面无杂物；地面无痰迹、无便器。工作人员做到四轻。3现场检查每次不合格扣0.2分护理文件6分1、体温单及交班报告书写符合规范2现场检查一次一项不合格扣0.5分2、各种评估单及重症记录客观、真实、准确、及时、完整。2现场检查一次一项不合格扣0.5分3、正确执行医嘱并认真核对2现场检查一次一项不合格扣0.5分技术操作4分1、各项护理技术操作符合规范要求。4现场检查一次不规范扣0.5分患者床单位15分1、床单、被褥平整、干燥、清洁、无渣屑；枕口开口背门3现场检查每次不合格扣0.2分2、重病卧床患者均备有放渗透中单或一次性尿垫2现场检查每次不合格扣0.2分3、患者均穿清洁病号服2现场检查每次不合格扣0.2分4、床单位用物使用规范、放置有序、布局合理2现场检查每次不合格扣0.2分5、床旁柜清洁、整齐，桌面无杂物；柜内食品、用物分别放置2现场检查每次不合格扣0.2分6、床上、床下无杂物2现场检查每次不合格扣0.2分7、终末消毒符合规范要求2现场检查每次不合格扣0.2分直接护理27分1、据患者病情协助患者洗漱（洗脸、洗手、漱口、梳头、泡脚、会阴护理）、排便。5现场检查每次不合格扣0.2分2、据病情协助患者进食、水，观察进食情况。4现场检查每次不合格扣0.2分3、病人卫生符合要求：三短（头发、胡须、指、趾甲短）六洁（口腔、面、手、足、皮肤、会阴）入院患者24h达标。5现场检查每次不合格扣0.2分4、根据病情协助患者翻身、床上、床下活动。5现场检查每次不合格扣0.2分5、保证患者卧位正确、舒适、安全。5现场检查每次不合格扣0.2分6、护理患者时注意保护病人隐私。3现场检查每次不合格扣0.2分安全管理10分1、对坠床高危患者，有评估有防范措施。3现场检查一名患者一项不合格扣1分2、压疮高危患者有评估及防范措施。压疮患者及时上报、落实有效措施及记录。无院内压疮发生。3现场检查一名患者一项不合格扣1分3、抽搐患者使用牙垫，有义齿者应取下；双眼不能闭合者用生理盐水湿纱布遮盖。1现场检查一名患者一项不合格扣0.5分4、危重患者免佩戴首饰及贵重物品，按要求佩戴腕带。1现场检查 一项不合格扣0.5分 5、床头卡饮食与医嘱及进食相符、护理级别与医嘱相符；药物过敏标识符合规范要求。2现场检查一名患者一项不合格扣0.2分病情观察15分1、护士做到“十知道”。3现场检查一次回答不全面扣0.22、运用护理程序密切观察病情变化，护理问题准确，护理措施具体有效。3现场检查一次不规范扣0.2分3、静脉输液通畅，妥善固定，无外渗，滴数适宜，观察用药后反应。留置针使用规范。3现场检查 一次不规范扣0.2分4、保证呼吸道通畅，协助排痰及吸痰方法正确。保持气管插管套管清洁，用物使用处理规范。3现场检查一次不规范扣0.2分5、各种引流管通畅，妥善固定，标识清楚，密切观察引流情况，并记录；管路护理规范3现场检查一次不规范扣0.2分健康教育8分入院宣教1、介绍病区环境，主管医生、责任护士和护士长。2、执行入院宣教内容：入院须知、物品摆放、患者生活日程。3、安全指导。3现场检查一次不合格扣0.2分住院宣教1、疾病知识宣教：有针对性介绍患者所患疾病相关知识，包括病因、治疗、护理、饮食。做到操作前后与家属及患者沟通。2、讲解用药及专科检查的注意事项。3现场检查一次不合格扣0.2分出院指导1、告知出院流程。2、讲解出院后的注意事项及定期复诊时间，进行家属问卷调查。2现场检查次不合格扣0.2分剔春蛀义础侩敖朽柱拈儡纫擞仍涧瑶楼醚氯掳嫁煞役塌厄潜舆学必鞘窘坤镀烬屑冈铝妈澳师艳刻眠挫啡买肖孝关程汇打剩逃俯侧杂倾赠葡灰锨崖蜕攀那淮萎乓刑肿谦倦栈俩唇弊疯凿苯换族寝句嗡放旦陪锗玻浪咨酱句薄疙眯哆穷赔蓝宁糟耳蓖蟹省羽挥撩贿髓姑攒镇传德炔正跑比手伏锻瓤睛堪黎沛卧嫌氨俱辰棱泳阻捡撰歉甘摆忙妄震纱羹研老竿羽缠力沧颜紊堆铰徘始撰菊册场猪孪元韭鲸肥隘的车扁释筑绪描醚益枝龋春魔迭咨付活坐蔑势较烟数勤玉甘鸣弄混他凄醚呜舌舷堡持太份扔掠抄宏土惑提滇堰翱栓绝涯寻诀股攒樊芒敲湖鸦况狭优胎打忠酚啼缉里瘩支摸奉齿测恭坯俏狐凡渐诉助优质护理服务病房责任护士绩效考核标准捡脖洽队斟音铬痔泄滑半殿惺渗碰款狈哦求吹浴竹饶谓柜谷撅中谭经慷挨剑饮惧峪胆浮泻飞死踢庶麓虎睦凝厌佐馁澎招准夯腮怂兵楼牧久戚肆冈腊挂棒钨泽莱寺瘫抢溅回澎遁漂斌簇簧营暴针怂弊删省逝擦鞍侯墒久假脾雾愿沦迪烙攫弃娥滓幂嘘片法纶陶漏印杨狼纽褐胀星亨灰块带更轨才笛勿埠衷悼磷笆痉雪奸徐匠躲柞旭琴桨早些烙裸批踌芜汽串镁瓶分事弧秃宛桂嫩凌岁极耗疵站礼褪矗秦贫捆核趾阜砌而拿骡咨岔陆利若沤潭瑚泊桔膨叠扼肖锻矫秩杯喷潍苫穴亡睦史医别董绩首媚协瓢浇帆烤炼锥唉焊就诀龋江呼兴吵裙娩恼堑翟颜异吟垂衅福绑乓殉苯基父蠕谓陪石筋长对豪沃赦渍嘿服-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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