益智玩具店创业计划书.doc

动画频道 成员： 韦海梅 李佳玲范家欢 黄月芬系别：财经系前言随着社会购买能力的提高，人们对解决温饱问题的生活资料的需求比重将相对下降，对享乐和个人发展的需求将相对上升，特别是近年来对计划生育的不断紧抓，一家三口所占比重越来越大。孩子是父母的心肝宝贝，父母对孩子的投入是心甘情愿的，玩具是孩子的天使，父母都会尽也许地满足孩子的需求：根据有关资料显示，中国每年的新生儿超过1500万人，人口增长速度快，促进玩具行业出售的发展。因此，这一行业发展前景广阔。五、 市场营销策略 (一)市场营销的基本策略 以网站为重要的传播手段，为儿童玩出租行业建立一个完善成熟的经营模式，以帮助全职妈妈和下岗失业人员创业或再就业为目的。 店内货品定位可分三类摆放: (1)以婴幼儿类(童车、童床、学步车类) (2)儿童玩具类(大制类、遥控类、体一台类、学习类、拼装类、音乐类等) （3）销售类 （4）在网站上有图片和文字的方式，展示所有商品，让顾客知道我们的店铺，让他们放心和满意。 （4）展示厅内标一识物的放置:放置服务公约、补偿表、会员登一记表和业务介绍说明。 (5)严格执行出租物品专业消毒房方案:为了让顾客知道自己租到的产品是干净的，高品质的，在店内建立消毒房，租赁到期的物品都要通过保养消毒后才干再度使川，消毒药品是经卫生防疫部门推荐的 放心品牌。 (6)加人前期的宣传力度：因玩具出租是新事物，店铺又刚开业，所以前期营销的重点是让全市所有0-7岁的儿童家长知道有一个玩具出租店开业。 (7)媒体的炒作：玩具出租是个新事物，对很多新闻媒体来说很有采访价值，所以开业后，应跟本地的媒体联系，引起媒体爱好，以达成我们在本地轰动的效应。 一方面依靠电脑网络在各个相关的论坛、QQ群进行广泛的宣传，并准备出台一系列的优惠活动每月都推出一款新玩具，每季度评选出一位幸运顾客可以免费租赁一个月任意同样玩具。 重点是推出会员积分制度，用积分换玩具，把喜欢的玩具拿回家。会员要填写一份个人具体资料的申请书就可以得到一个账户和密码用来登陆和查询积分。积分从会员第二次租赁玩具算起，以后每租一次玩具租金累计40元钱算.1点积分即l元钱，会员的积分卡亲戚朋友不分时间地点都可以用，会员每介绍一个客户租赁玩具也可以得到1点积分，当积分积累到一定数量就可以换取相等价玩具归会员所有，也可以把积分当租金使用租赁玩具，不兑换钞票。(一)市场营销的基本策略 以新的成熟的社区为依托，以样板店为龙头，以帮助下岗失业人员创业或再就业为目的，争取3年内成为广州市儿童玩出租行业的品牌连锁加盟公司。 一方面，组建小岸儿童玩具出租样板店 (1)选地址：以金碧花园社区为样板店。该社区入住率达80，已人住8 000余户人家。区内只有一家以出租电动玩具的小型玩具店，经营效果不错。 (2)样板店布局定位：定位于超市与幼儿园、游乐场之间，既要保证玩具的货架式摆放，一目了然，要留出足够的空间供小孩在现场玩耍。 (3)店内货品定位分三类摆放： 以婴幼儿类(童车、童床、学步车类) 儿童玩具类(大制类、遥控类、体育类、学习类、拼装类、音乐类等) 销售类 (4)展示厅内标记物的放置：收银台后面放置服务公约、补偿表、会员登记表和业务介绍说明，维修部放置遥控器。 (5)严格执行出租物品专业消毒房方案：为了让顾客知道自己租到的产品是干净的，高品质的，在店内建立消毒房，赁到期的物品都要通过保养消毒后才干再度使用。 (6)销售模式：以玩具出租会员制为动作模式：采用年卡的形式，年卡200元张。 (7)加大前期的宣传力度：因玩具出租是新事物，样板店又刚开业，所以前期营销的重点是让样板区所有012儿童家长道有一个玩具出租店开业了。 (8)媒体的炒作：玩具出租是个新事物，对很多新闻媒体来说很有采访价值，所以样板店开业后，应跟本地的媒体联系，引起媒体爱好，以达成我们在本地轰动的效应。 (二)连锁加盟店的组建 以市场需求为原则，以样板店的经营状况为依据，分环节、分阶段地开发连锁加盟店。对所有的连锁加盟店坚持五个统一的管理模式，力求所有连锁加盟店的玩具共享。前言2一、本店简介4二、市场分析51.市场前景52、市场预测63、市场需求分析64、目的群体分析65、竞争对手的分析76、市场特性77、市场容量88、竞争分析8三、重要产品介绍91、 本店经营有很多玩具，重要玩具系列有：92、产品特色：9四、 本店发展战略10（一）、STP战略10（二）、营销整合策略11六、管理体系13七、财务分析14八、风险评估16九、总结17一、 本店简介益智玩具店位于柳州市，属于合作经营，投入注册资金7.5万元，初期组织结构采用分工合作的方式，从事高档毛绒玩具系列、充气玩具系列、遥控系列、益智系列等十多种系列玩具。重要是出售、包装、维修，重要对象范围是儿童和成年人以出售、营销玩具展览展示等配套服务为一体专业玩具经营店。本店出售玩具，有组装玩具的知识技能，产品资源丰富，品种齐全，款式多种多样，且产品价格低廉，产品进、供货周期短，品质高，符合广大顾客需求，本店具有充足的资金，能提供高质量的产品以及服务，欲在柳州市场形成品牌。由于柳州市场缺少形成规模的玩具店，因此，在未来的经营道路中，本店仍以品质，诚信为永远不变的服务观念，以至于益智玩具店能做到最佳，笑到最后。本店注重短期目的和长远战略的结合，短期目的是建立信誉系统稳占市场，中长目的将逐步拓宽服务领域，开拓市场。立足柳州并不断发展到其他地区，坚持以市场需求为主导，以产品质量为本店生命，以设计独特，功能齐全的产品特色，参与市场竞争，本着让孩子玩得开心，父母放心的经营宗旨，力图在玩具领域里扬帆远航， 不断发明新的辉煌。 二、市场分析1. 市场前景中国是个玩具生产大国，但却不是一个玩具消费大国，全国的市场容量甚至比不上外国一家玩具公司一年的销售额。然而，业界对这一潜在的消费市场却十分看好，当玩具成为中国儿童的必需品时，中国的玩具市场就会出现拐点，目前中国的玩具市场还是节假日消费或送礼消费，随着80后父母的增多，玩具也逐渐成为中国孩子的消费必需品。我们对柳州的一些学校，以及在街上进行调查，发现有95%的孩子都喜欢玩具，父母也会为他们购买。特别是益智、毛绒玩具的需求量更广大。当然，不可否认的是，不仅孩子需要玩具，成年人也需要玩具。根据中国玩具协会预测，我国有33%的成年人表达自己喜欢并乐意购买，成年人玩具市场仅年轻人的需求一年就达成500亿元左右，并且玩具顾客群的年龄阶段也在逐渐扩大，新奇的玩具开发已开始成为年轻人的休闲，娱乐用品。根据对柳州地区的年轻人进行调查得知（重要是通过询问的方式开展调查）有80%的人表白自己喜欢玩具并会购买，但认为成人玩具市场还不广阔，因此从中可以看出成人玩具市场需求大，供应却小，品种也较缺少，所以根据这些方面的数据显示，不管是儿童还是成年人玩具，都潜在很大的消费者，柳州更是没有一家形成规模的玩具店，经营儿童玩具的同时也经营成人玩具。2、市中国的玩具消费群体非常庞大，当中涉及儿童和成人，根据2023年的数据显示，14岁以下的少年儿童及婴幼儿有2.9亿，此外，1564岁的成年人有8.9亿，这是一个相对发展成熟的市场，随着收入水平上升，人们对玩具的消费也在提高，可供挖掘的市场潜力巨大，从传统的中、低档次的电动型、拼装型、装饰型玩具向追求新奇的电子型、智慧型玩具且高等毛绒布制装饰型玩具转化。当然柳州也不例外，据有关数据显示目前柳州总人口数达成351.3万人，这一数据表白柳州市场有很大的发展前景。3、市场需求分析玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝，父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各种因素，父母不能全身心的投入到孩子身上。因此，孩子对玩具产生依赖，对玩具的占有欲逐渐增强，也随着各种科技的发展和创新，玩具种类越来越多，也越来越新奇。市场上层出不穷的玩具更是深深吸引着孩子。另一方面，由于生活水平的提高，人们消费观念的增强，人们乐意投资于娱乐方面，因而父母一般都会满足孩子对玩具的需求，这就促使了儿童玩具行业的萌发和发展。4、目的群体分析玩具出售的重要目的群体是儿童和成年人，由于出售玩具品种繁多，有不同档次，适合于各种不同层次的家庭孩子以及年轻人。由于选址在新开发的及人流较多的成熟社区，附近有幼儿园及小型游乐场，选址大多数家庭已达小康水平，对购买玩具的承受能力没有太大的问题。5、竞争对手的分析目前柳州市出售儿童玩具的公司或店铺虽然很多。但是大多数店铺由于玩具品种较少，价格高，经营管理不妥而导致产品积压，因此产品更新周期长，无法吸引更多的顾客；也导致资金周转不灵。再者有些店的服务态度较差，无法留住顾客。鉴于这一方面，我店本着“以儿童为中心，热情服务、顾客至上、童叟无欺”的经营理念，在这一行业就会有很好的发展前景。6、市场特性玩具的发展已有悠久历史，也许在人们传统的观念中，玩具只是供儿童游戏，研习模仿和结识世界的用品，但是玩具的种类和形态随着时代变迁在不断的发生改变，人们对玩具结识不断提高，对玩具的认知度不断加深，人们逐渐发现了玩具更多的作用，它是供全民休闲，开发智力，启发想象力的工具。 从前，玩具只是作为孩子就学前及课余时间的消遣工具，随着社会的进步，消费者的观念也相应发生了变化。一方面，玩具已经并非孩子所有，玩具的消费年龄已经突破了年龄的限制，而延伸到年轻人，中年人与老年人等。成人玩具的市场规模也日益扩大。当今，很多人都把玩具定位为提高孩子能力，缓解成年人的压力，寄托情感的“工具”与“伴侣”。大家都知道，中国是个礼仪之邦，并且非常注重礼节，在各个不同的风俗节日里，人们都喜欢把玩具当作一种礼品。因此，这就为玩具店提供了一个很大的发展平台。7、市场容量随着第一代独生子女逐入婚育期，近两年我国出现了一个“婴儿生育潮”，据介绍，到2023年我国新生儿出生人数将进入高峰期，形成庞大的儿童消费市场，这就为中国玩具市场步入新一轮发展期提供契机。据调查柳州得知，很多家庭都是独生子女，父母都把自己的孩子当成心肝宝贝，父母都会非常关心子女，再说玩具也是一种让孩子开发智力，让孩子健康成长的一种用品。因此父母都会满足孩子所需求的玩具，让孩子玩得开心，父母也放心，让宝宝们快乐的笑容，家长们幸福的笑容，如同灿烂的阳光，让我们的世界更加美好。所以，就这一点而言，每个家庭的父母都会很注重孩子在这一方面的选择。尚有，我们这一代都喜欢把玩具当作自己的业余生活的一部分，更充实自己的业余生活。所以，市场的需求量是很大的。8、竞争分析 当今时代，各行各业的竞争都非常剧烈，假如我们要想在剧烈的竞争中不容易被淘汰，就应当要有一种先入为主的优势，本店也具有一定的优势，就是所经营的产品重要与厂商联合，让厂商直接供货给我们，尽量让我们的成本降到最低。再者我们也与学校、幼儿园等合作，让他们从我们这里拿货，以扩大销路，这一营销途径还没有其他店做过，我们都采用直销。我们和具有最新的设计风格的厂商联合，要的是活泼可爱，极具流行性，软质多样，可一下子抓住儿童的心，让孩子喜好引导消费，同时价格低廉，将实用和轻松完美结合，具有关注儿童为主，关心儿童成长和智力开发等优点，能引起父母关注并激发父母光顾。我们的店重要定位于超市和幼儿园、游乐场之间，这里人流量大。本店本着以时尚、健康的商品，优质的服务，以市场为主导的经营理念，注重包装产品以及售前，售中，售后的服务，让顾客认可本店的服务与产品质量。 三、重要产品介绍 1、 本店经营有很多玩具，重要玩具系列有：益智玩具系列：魔方、拼图、积木、棋牌、解环、迷宫毛绒玩具系列：蜡笔小新、芭比娃娃、狗熊遥控玩具系列：各种遥控飞机、汽车、军模坦克充气玩具系列：充气木马、充气锤动漫玩具系列：变形金刚、喜洋洋、奥特曼2、产品特色：美观大方、造型逼真、手感柔软、安全性高、开发智力、装饰性强、新奇有趣、物美价廉，可激起人们的好奇心和求知欲，开拓思绪，激发发明力。以及对某些玩具进行组合包装。四、 本店发展战略1、 由于本店属于创业初期，所采用的战略属于增长型战略。通过提高产品的市场占有率扩大原有产品的销售范围等来实现增长，并到一定期期进行促销。在机遇与挑战并存的条件下，应当按照从小到大，从近到远，从易到难的环节，步伐来规划本店的发展壮大，本店计划分阶段打开市场，逐步丰富产品或种类，适应顾客新规定，扩大自己在市场的份额。初期：开始联系、聚集客户、试运期36个月、开发潜在顾客正式运营期（抱负状态）：在原有基础上不断创新，扩大市场领域，并延伸到其他领域，建立自己的品牌，积累资产收回初期投资。长期（13年）扩展市场范围，扩大市场占有率，在玩具行业中不断发展壮大。五、市场营销策略很多人认为市场营销只是经济学科中的“软”市场，从而制定市场细分、目的市场选择、市场定位，以便能更好地促进商品销售。商场如战场，消费者的购买行为往往是非理性的，这就为经营和诱发消费者提供了广阔的空间，但是我点始终秉着公平竞争，保证有质量，有服务，有态度，有创新的宗旨，一切为了我们的孩子。1.价格策略：我们始终秉着质量高，性能好，消费低的原则2.渠道策略运用关系营销策略：A顾客关系营销策略树立以消费者为中心的观念 了解顾客的需要，提高顾客的满意度。 建立顾客关系管理系统，培养顾客的忠诚度。建立与顾客关系的数据库系统是本店实行关系营销的第一步，这样有助于本店赢得顾客，也有助于本店维系顾客。B供销商关系营销策略 求实为本，增进了解 讲究信用，互利互惠 诚意合作，共同发展。C员工关系营销策略 造就良好的员工信念 满足员工不同层次的需要 建立良好的沟通氛围1) 运用网络营销：设完整在线销售管理系统的公司网络，以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。建立网站，运用网络平台增长本店的销售量。2) 采用时送战术：时不时的赠送小礼品给顾客；和谐战术：和消费者进行和谐沟通交流，让消费者先试玩再购买产品；票券战术：消费者消费到一定金额，便可获得一定金额的代金券。消费者对额外所得会感到惊喜，消费时会使顾客感到满足感，从而促进购买欲望。（3）通过与专业性的幼儿园，超市与游乐场进行合作3.产品策略 提高产品质量、服务、设计款式，商标，树立品牌 对商品进行包装、整合。4传策略（1）本店前期的宣传力度，因本店刚开张还没形成目的顾客群，所以前期的重点是加大宣传，让顾客了解本店。 发放宣传单。 在六一儿童节以及某些学校的校运会，到学校进行宣传并赞助他们，把玩具包装成礼品作为奖励，扩大宣传范围。（4）到社区进行宣传，多与家长（特别老人）沟通（5）可认为媒体免费提供玩具或游戏的素材进行宣传（6）可与相关幼儿机构配合进行宣传8)进行促销： 春节、五一、六一和十一长假，是父母陪孩子们一起出来游玩的时间，也是玩具游戏店传送信息的最佳时间，更是销售的最佳时机。应抓住这一年中最令人兴奋的赚钱黄金收割季，好好运用这样的机会，让自己玩具店的销售业绩更上一个台阶。 开业起一周内所有顾客均可享受8折优惠，消费满200元送价值50元的代金券。（3）对某些商品进行限量销售，对某个游戏区进行限量版，使处在一种紧张的状态，激发消费者的消费欲望。（4）举行抽奖活动，获奖者可获得相应的奖品。在本店购买生日礼物的顾客，我们将会送上生日贺卡。（5）也可进行免费体验六、管理体系1. 本店性质：合作经营2. 组织形式：采用矩阵制组织形式3. 人员职能 店长1名：统筹全面，负责本店规划及发展方向的抉择，主持本店平常工作。负责人事管理及资金使用的审批，审核每日，每周，每月营业报表和上交呈报。 收银员1名：主持平常财务活动，负责财务收支并运用财务科资料进行经济活动分析，及时反馈给店长。核算销售商品的数量单位和金额。销售员2名：按照营业流程进行平常服务，负责商品的陈列，摆设，整理和补货，恰当解决顾客意见和协调关系，并负责玩具的销售工作。玩具维修员1名：负责对破损玩具进行维修并对玩具进行保养。采购员1名:负责与供货商协商并负责产品的采购及存放工作，开拓新的购货品种和提供售后服务体系建议，对供应商货品、价格、质量和时间进行评估。4、经营理念珍爱我们的孩子，推开智慧的大门。我们的目的是立志于产品销售领域，恪守信誉，提高声望。以快速、价格合理、适销对路的商品来丰富玩具市场的需求，经营新奇，注重儿童智力开发及玩耍的产品，并在包装上创新等方式来实现。诚信热情，追求卓越，服务真诚。商场如战场，经商入做人，我们本着为顾客带来开心、快乐的原则，在此基础上不断创新，优化我们的服务。工作积极认真，团结有爱，本着顾客为中心的理念进行团队工作，做出一流的玩具销售市场。5、公司文化 核心理念：以人为本，务实进取 本店抱负：追求品质，信誉承诺，成为中国最专业的玩具专卖店本店精神：敬业、思考、专注、勤奋 经营宗旨：文明、礼貌、诚恳、守信 营运目的：服务顾客，永不断歇服务宗旨:服务专业化和多样化，把快乐传递给人们 团队意识：团结就是力量，重视团队合作七、财务分析1. 投资财务1) 本店注册资本40万2) 资金来源a) 团队成员每人出资3万元，共十二万b) 本店初期外借28万3) 店铺（120米）租金：4500/月,装修：40000元4）购买产品、产品维修工具费用：30000元5)本店其他开支（固定资产折旧、水电、管理、税费）1000/月6)办公用品（电脑、收银台）3000元7)空调安装：3000元8)人员工资总计8700元/月职 务人 数每人每月工资一年总额店 长1220026400收银员1150018000销售员1180021600采购员1150018000维修员及保育员3120043200总额1272002. 赚钱状况1) 销售玩具2) 加盟（以后发展壮大时加盟） 由于本店刚成立以及以后受节假日等多种因素的影响以及产品分大、中、小所以价格会有所不同。因此，对于下列玩具系列作一个大约价格的分析，其赚钱状况如下：木制类早教玩具：全套积木售价120元盒，成本60元 毛利60元益智类玩具系列：20元盒 成本10元 毛利10元毛绒类玩具系列：60元/个 成本30元 毛利30元电动类玩具系列：70元/台 成本35元 毛利35元动漫类玩具系列：20元/个 成本10元 毛利10元充气类玩具系列：50元/只 成本25元 毛利25元所以平均每个玩具的毛利是21元天天卖出30个玩具的毛利是：2130=630元一年下来的毛利是：1050365=229950元动画体验每次是一小时三十元钱天天平均有7个儿童玩*30*7=210 210*365=76650元除去一年的店面租金54000元/月），员工工资127200元水电费、税费及其他费用3万，成本共计元那么一年可获得的利益就是：30=95400当然，刚开始的第一年还涉及店面装修，首批进货及营业执照的办理和注册资金的投入，这些也用去了一定的资金，所以第一年花钱挺多，用算装修费和营业执照费等，以及市场需求的扩大在两年之内我们可以还清外债拥有赚钱的空间还是很大的。八、风险评估为了适应市场经济的发展，拓展市场领域，我们店正推行质量管理体系，游戏区及玩具和玩具美容的各个环节采用有效的防止措施，从而达成保证用品安全的目的，是也许存在的潜在风险导致的损失尽也许减少。一 商业保险 火灾风险：门市照明，计算机等电器在下班时一定要拔开插头，以免也许导致短路导致火灾，因此要十分注意用电安全。 防盗风险：现今社会，防盗意识十分重要，为保证店面财产安全，应安装防盗门窗，仓库柜台应加锁，钞票按规定数量保存，超过部分应及时送往银行。二 市场也许存在的风险及采用的措施1. 原料的控制对质量的验收要有官方出示的检查报告证明。如检查证明不合格，将拒收本批原料2. 对于玩具美容的过程控制对设备进行全方位的点检和维护，进行清新高温杀菌，做好员工的设备操作，维护保养，卫生，质量培训，搞好环境卫生。3.对幼儿使用过的玩具，用品等物品和活动场合进行定期消毒。三业务风险资金管理：根据国家有关部门及人民银行规定的各项规章制度，制定了动漫频道资金计划管理办法动漫频道与银行账户管理办法，动漫频道业务单据，凭证及登记簿使用管理办法，有效控制了业务风险（1）保证公司资金的安全性，效益性和流动性（2）同时公司严格遵循公平，诚实信用的原则保障成员的资金安全，维护各成员的合法权益（3）具有较高的数据安全性 一个项目被发现巨大市场空间时必会引来竞争，为了能让本店在市场中生存和壮大，因此在销售玩具时统一宣传方式，统一积分卡销售，统一营销管理，统一售后服务。为保证儿童人身安全，应向小孩及家长具体说明玩具的使用方法，明确与购买方的责任关系。九、总结随着收入增高，独生子女越来越多，玩具和游戏行业有很大的发展空间，当然，竞争对手也会增多这就需要我们重视产品质量，重视服务，脚踏实地，努力工作。在考虑成本和创业初期等条件下我们致力于克服各种苦难，打造创新型适合幼儿的安全益智游戏和玩具。从小规模做起，争取做精做到最佳，逐步扩大市场，树立我们自己的品牌。回首发展历程，欣喜和自豪；展望未来发展，任重而道远，动画频道店将一如既往秉承“质量第一，诚信经营，热情服务”为发展目的，开拓创新，与时俱进，为客户发明新的奇迹，为客户永远带来快乐。