ICU医疗质量管理与持续改进相关目标及质量考核标准重症监护室.doc

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医疗质量管理与连续改善方案及质量考核标准重症监护室一、质量管理相关目的及相关评价指标（一）质量管理相关目的 1.重症监护病房布局合理，人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应，科间紧密协作，保障诊疗工作需要。 2.建立健全重症监护病房质量管理制度，并组织实行。 3.医务人员实行岗位准入管理，强化理论和技能培训，提高业务水平。 4.严格执行患者入、出重症监护病房标准。 5.加强重症监护病房医院感染管理，严格执行手卫生规范及MRSA等特殊感染病人的隔离。对呼吸机相关性肺炎、血管内导管所致血行感染、留置导尿管所致感染实行监控。 6.加强运营病历监控与管理，贯彻核心制度和岗位职责，规范全程管理，严密观测、及时解决患者病情变化，提高危重患者抢救成功率。（二）相关评价指标 1.患者入、出重症监护病房标准（三）重症监护室质量考核标准质量考核内容及标准评分方法质量管理相关目的 1.重症监护病房布局是否合理，布局不合理每处扣5分； 2.人员、设备、设施配备是否与其功能、任务相适应，科间紧密协作，保障诊疗工作需要。设施设备不合用，每件扣5分； 3.是否建立健全重症监护病房质量管理制度，未建立制度扣5分； 4.是否组织实行相关制度。未组织实行扣10分； 5.医务人员是否实行岗位准入管理资质不符合规定，每人次扣10分； 6.是否进行强化理论和技能培训；未进行理论和技能培训，每人次扣5分； 7.考试考核是否合格。考试考核不合格，每人次扣5分； 8.是否制定患者入、出重症监护病房标准；无标准扣5分； 9.是否严格执行标准。不符合标准，每人次扣3分； 10.加强重症监护病房医院感染管理，严格执行手卫生规范及MRSA等特殊感染病人的隔离。对呼吸机相关性肺炎、血管内导管所致血行感染、留置导尿管所致感染实行监控。见医院感染项。 11.是否制定运营病历监控与管理制度；无制度职责扣5分； 12.病情变化观测是否及时病情变化观测不及时每次扣5分； 13.危重患者抢救成功率是否小于80%。抢救成功率小于80%，每低于1%扣5分；医疗服务安全和指令性任务 1.每季度至少开展一次科室医疗服务安全教育，提高医疗服务安全意识。少开展一次扣分； 2.及时报告、妥善解决医疗过失行为和医患纠纷。未及时报告和解决扣分； 3.认真完毕政府指令性及卫生支农任务，积极参与政府组织的社会公益性活动。未完毕政府指令性及卫生支农任务扣分；科室质量管理小组职责 1.医院的科室质量管理专业性强、技术复杂，自身就构成了一个复杂的技术系统。科主任的技术水平、管理能力在很大限度上决定着科室的质量水平。除同行专家评审，作为一般业务行政职能部门是没有能力直接控制质量形成的全过程。环节质量控制、终末质量控制、评价是科主任及科室质量管理小组的职责及经常性工作。 2.科室质量管理小组负责组织本科室各级人员贯彻质量管理的各项规章制度，并结合本科室的质量教育、检查等与质量管理有关的规章制度执行情况，发现问题，及时纠正。 3.科室质量管理小组负责收集汇总本科质量管理的有关资料，进行分析研究和总结，并定期向医疗质量管理委员会和质控科报告质量管理工作。科室所发生的质控扣分，质控小组成员承担50%。年终质控扣分，末五名扣除该科科主任院长基金的35% 科室医院感染管理小组职责 1.对有关防止和控制医院感染管理规章制度的贯彻情况进行检查和指导； 2.对医院感染及其相关危险因素进行监测、分析和反馈，针对问题提出控制措施并指导实行； 3.对医院感染发生状况进行调查、记录分析，并向医院感染管理委员会或者医疗机构负责人报告； 4.对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌操作技术、医疗废物管理等工作提供指导； 5.对传染病的医院感染控制工作提供指导； 6.对医务人员有关防止医院感染的职业卫生安全防护工作提供指导； 7.对医院感染暴发事件进行报告和调查分析，提出控制措施并协调、组织有关部门进行解决； 8.对医务人员进行防止和控制医院感染的培训工作； 9.参与抗菌药物临床应用的管理工作； 10.对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具的相关证明进行审核； 11.组织开展医院感染防止与控制方面的科研工作； 12.完毕医院感染管理委员会或者医疗机构负责人交办的其他工作。科室所发生的院感扣分，院感小组成员承担50%。年终院感扣分，末五名扣除该科科主任院长基金的15% 相关评价指标： 1.入出院诊断符合率≥95％。每低于标准1%扣5分（局限性1%按1%计算） 2.手术前后诊断符合率≥95％。每低于标准1%扣10分（局限性1%按1%计算） 3.临床重要诊断、病理诊断符合率≥60％。每低于标准1%扣10分（局限性1%按1%计算） 4.CT检查阳性率≥70％。每低于标准1%扣5分（局限性1%按1%计算） 5.MRI检查阳性率≥70％。每低于标准1%扣5分（局限性1%按1%计算） 6.大型X光机检查阳性率≥70％。每低于标准1%扣5分（局限性1%按1%计算） 7.急危重症抢救成功率≥80％。每低于标准1%扣5分（局限性1%按1%计算） 8.治愈好转率≥90％。每低于标准1%扣5分（局限性1%按1%计算） 9.清洁手术切口甲级愈合率≥97％。每低于标准1%扣10分（局限性1%按1%计算） 10.清洁手术切口感染率≤1.5％。高于标准扣10分 11.麻醉死亡率≤0.02％。高于标准扣30分 12.尸检率≥15％。 13.医院感染现患率≤10％, 特殊科室如ICU、血液科、肿瘤科≤15％。高于标准扣5分 14.医院感染现患调查实查率≥96％。每低于标准1%扣2分（局限性1%按1%计算） 15.院内急会诊到位时间≤10分钟。高于标准扣10分 16.开展成分输血比例≥85％。每低于标准1%扣5分（局限性1%按1%计算） 17.输血适应症合格率≥90％。每低于标准1%扣10分（局限性1%按1%计算） 18.平均住院日≤15天。每超过1天扣2分（特殊科室） 19.择期手术患者术前平均住院日≤3天。高于标准扣3分 20.病床使用率85—93%。＜85%扣20分（特殊科室） 21.病床周转次数≥19次／年。＜19次/年求扣5分 22.药品收入占医疗总收入比例＜45％。每超过标准1%扣5分（局限性1%按1%计算） 23.住院医师规范化培训率100％，培训合格率≥90％。 1人达不到规定扣20分 24.已出院患者对医疗服务满意度≥90％。低于标准1%扣5分二、二、核心制度及其他重要制度质量考核内容及标准评分方法核心制度（一）首诊负责制 1.是否推诿病人推诿病人扣30分； 2.危重病人是否派专人护送危重病人未派专人护送扣30分； 3.执行是否到位执行不到位，每次扣30分； 4.是否书写门诊病历未书写门诊病历扣10分；（二）三级医师查房制度 1.是否及时查房未贯彻三级医师负责制分别扣住院医师、主治医师5分，副主任医师以上扣10分； 2.查房是否规范查房不规范扣3分 3.疑难、危重患者住院期间是否有科主任（外出时为科副主任或副主任医师以上的医师）查房记录无科主任（外出时为科副主任或副主任医师以上的医师）查房记录扣10分（三）疑难病例讨论制度 1.是否进行疑难病例讨论未进行疑难病例讨论扣20分 2.是否及时进行疑难病例讨论未及时进行疑难病例讨论扣10分 3.疑难病例讨论内容是否规范疑难病例讨论内容不规范每项扣5分 4.讨论记录本记录的内容与病历是否一致讨论记录本记录的内容与病历不一致扣5分（四）会诊制度 1.是否私自外出会诊发现私自外出会诊扣50分 2.是否按规定带回会诊邀请单和会诊费未按规定带回会诊邀请单和会诊费扣5分 3.院内会诊是否按规定期限到位院内会诊未按规定期限到位扣5分 4.记录内容是否规范记录内容不规范扣3分 5.邀请外院专家会诊是否覆行相关手续邀请外院专家会诊未覆行相关手续扣10分（五）危重患者抢救制度 1.抢救是否规范抢救不规范扣10分，导致后果另行解决 2.危重病人抢救登记本是否有漏登或有登记病历中未记录危重病人抢救登记本漏登或有登记病历中未记录，每项扣3分 3.病危告知书是否上交临管部病危告知书未上交临管部每例扣3分 4.病危告知书内容不规范或未书写病危告知书内容不规范扣2分，一次未书写扣10分（六）手术分级制度内容略。每项不符合规定扣10分（七）术前讨论制度 1.术前是否进行讨论术前未进行讨论扣20分 2.术前讨论内容是否规范内容不规范扣5分（八）死亡病例讨论制度 1.是否进行死亡病例讨论未讨论扣20分 2.是否按规定期间讨论每延迟1天扣5分 3.讨论内容是否规范内容不规范每处扣3分（九）分级护理制度 1.是否按规定分级未按规定分级扣5分 2.分级与病情是否相符分级与病情不符扣3分（十）核对制度执行是否到位执行不到位每次扣5分，导致后果的按相关条例另作解决。（十一）病历书写基本规范与管理制度 1.病历甲级率≥90% 每发现一份乙级病历扣20分，每发现一份丙级病历扣50分。 2.是否及时书写初次病程记录、入院记录、手术记录、抢救记录每发现一例不及时扣10分，记录不规范每处扣3分 3.病程记录是否及时书写与整改病程记录未及时书写与整改，每次扣5分； 4.出院小结与病程记录内容是否规范出院小结与病程记录内容每处不规范扣1分。 5.病历中是否有粘、贴、涂改情况病历中发现粘、贴、涂改，属重大缺陷，按乙级病历处罚。 6.是否及时完毕常规检查和必做检查的（拒检应有患方签字）未及时完毕常规检查和必做检查的（拒检应有患方签字），每次扣5分。 7.门诊病历、门诊日誌合格率100%，门诊处方合格率≥95％。每发现一份不合格扣5分。 8.各种检查申请单合格率100%。每发现一份不合格扣3分。 9.出院病历及时归档率100%。每推迟一天扣10分（每周二前归档，上周五出院以前病历）。 10.是否知晓病历复印程序病历复印程序（含客观病历）知晓知识考核：不知晓每人扣2分。 11.拒绝、放弃抢救、检查、治疗或病重以上自动规定出、转院等，是否有患者（近亲属）意见及署名拒绝、放弃抢救、检查、治疗或病重以上自动规定出、转院等，缺患者（近亲属）意见及署名，发现一次扣10分。（十二）交接班制度是否执行到位，是否执行双签字一次不到位扣5分；未执行双签字扣2分（十三）临床用血审核制度----见临床用血项其他重要制度（一）随诊制度 1.是否执行到位执行不到位扣10分； 2.是否有虚假行为有虚假行为扣20分。（二）知情批准制度 1.实行手术、麻醉、输血及血制品、有创操作、危重病情告知等是否签署知情批准书实行手术、麻醉、输血及血制品、有创操作、危重病情告知等每发现一次未签署知情批准书扣10分 2.实行CT、MRI、介入及内窥镜等高额项目检查，使用高值医用耗材以及自费或高价药（最小包装>100元），是否履行告知手续未履行告知手续每次扣3分 3.知情批准手续是否规范及完整知情批准手续不规范、不完整每处扣2分。三、临床合理用药质量考核内容及标准评分方法贯彻贯彻《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《麻醉药品临床应用指导原则》和《精神药品临床应用指导原则》等有关法律、法规和规范。每年至少进行2次医护人员合理用药培训。违反有关法律法规和规范，每次扣20分；每少于一次培训扣10分。健全临床用药的监督、指导、评价制度，开展药物安全性监测、药物不良反映与药害事件的监测和报告、抗菌药物临床应用监测，协助做好细菌耐药监测。提供合理用药征询服务，积极推广个体化给药方案。每一环节不到位扣5分；加强处方管理，贯彻处方点评制度，提高处方质量，保障合理用药。每一环节不到位扣5分；加强特殊药品的管理，涉及毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射药品的购置、使用与安全保管。每一环节不到位扣10分；对抗菌药物，消化药物、心血管药物、营养药物、抗肿瘤药物及生物制品等前十位用药量，实行排名并监控，及时进行超常预警并定期公布排名前十位，每人次扣5分；未进行及时整改扣10分；按照安全、有效、经济的原则选择用药，做到用药适应症明确，无明显的药物配伍禁忌，无反复用药情况发生，合理用药合格率≥95%（着重对抗菌药物、消化道药物、抗肿瘤药物、心血管药物、营养药物和生物制品进行评价）；药品收入比例不超过本院总收入的45%； 1.抽查的100张处方和20份住院病历（运营病历10份，归档病历10份），低于1%扣5分； 2.无分析评估报告扣5分； 3.药占比每超1%扣5分；执行《抗菌药物临床应用指导原则》及《江西省抗菌药物分线使用及分级管理办法（试行）》，合理使用抗菌药物并对抗菌药物进行评价；建立抗菌药物监测网，抗菌药物占药品消耗比例≤25% ； 1.抽查10份Ｉ类切口的手术病历；看围手术期防止性使用抗菌药物合理性情况，不合规定每例扣10分； 2.抽查内科病历归档病历20份，看治疗性使用抗菌药物合理性情况，不合规定每例扣10分； 3.看抗菌药物占药品消耗比例是否超过25%，超过标准扣20分；住院病人使用抗菌药物须规范进行病原微生物检测及药敏实验；未进行病原微生物检测及药敏实验每例扣5分；病原微生物检测及药敏实验送检率≥60%；送检率不达标扣分。；执行麻醉药品和精神药品管理规定；未按规定执行每次扣5分；开展以合理用药为核心的临床药学工作，配备4名以上专职临床药师（乙等医院3名以上），建立临床药师制并履行职责，贯彻临床药师培训工作计划；无工作记录扣5分，无临床药师培训计划扣5分；1人未培训扣5分；成立ADR工作小组并有工作记录，贯彻药物不良反映监测报告制度并按规定报告ADR例数。无报告登记记录和监测记录各扣10分，设立“药学征询窗口”，并有征询工作记录；每年至少编写发布《药讯》四期； 1.未设立药学征询窗口扣5分； 2.有无征询记录扣5分； 3.每少一期扣10分；开展治疗药物浓度监测（TDM），监测的药物不少于5种；开展药物生物运用度、药动学和药效学研究； 1.未按规定规定进行监测扣10分； 2.未开展每项扣10分。四、临床用血质量考核内容及标准评分方法 1.严格掌握输血指征；无输血指征者，每次扣20分； 2.签订输血治疗批准书100%；每次输血未签订知情批准书，每次扣20分，填写不规范扣5分。 3.输血前完善相关检查项目；规范填写输血申请单，履行审批（主治以上医师审核，大量用血医务科是否审核）手续。无端未行输血前检查者，每次扣20分；未规范填写输血申请单，未履行审批手续，每缺一项扣10分。 4.严格遵守取血制度；输血前严格进行双人核对；输血完毕后将血袋条形码贴交叉单或不需交叉配血申请单上。输血科取血时取血者与发血者未核对扣20分；输血前未进行双人核对，每违规一次扣20分；输血完毕后将血袋条形码贴交叉单或不需交叉配血申请单上，每违规一次扣5分。 5.输血记录准确及时。输血记录不规范每次扣5分； 6.严格执行输血袋回收制度。输血袋在24小时内未及时交回输血科每次扣5分。 7.成份输血率≥90%。每下降1%扣10分； 8.规范开展输血注不良反映检测、登记、报告和调查解决。输血不良反映未及时报告到输血科扣10分，发现1例未调查解决扣20分；五、医院感染管理质量考核内容及标准评分方法 1.是否根据国家有关的法律、法规，按照《医院感染管理办法》规定，制定并贯彻医院感染管理的各项规章制度；未根据本科实际情况制定相关制度扣5分；制度未贯彻每项扣10分； 2.是否根据《医院感染管理办法》规定和医院功能任务，建立完善的医院感染管理组织体系； 1.科室未建立感染管理小组扣5分； 2.院感小组未履行职责则科室所发生的院感扣分，院感小组成员承担50%。年终院感扣分，末五名扣除该科科主任院长基金的15% 3.医院感染管理部门是否实行目的管理责任制，职责明确；未建立目的管理责任制扣5分；责任一处未贯彻扣5分； 4.医院的建筑布局、设施是否合理；设施布局不合理扣5分； 5.工作流程是否符合医院感染控制规定。工作流程不符合规定每项扣5分； 6.是否建立医院感染的病例监测、消毒灭菌监测、必要的环境卫生学监测和医院感染报告制度；未建立制度扣5分； 7.是否按规定报告；未按规定期限报告每例扣5分；漏报1例扣10分 8.是否指定相关制度加强对医院感染控制重点部门的管理，涉及感染性疾病科、口腔科、手术室、重症监护室、新生儿病房、产房、内窥镜室、血液透析室、导管室、临床检查部门和消毒供应室等未制定制度扣5分； 9.是否存在违反规范的情况。违反规范每次扣5分 10.是否有加强对医院感染控制重点项目的管理，涉及呼吸机相关性肺炎、血管内导管所致血行感染、留置导尿管所致尿路感染、手术部位感染、透析相关感染等。上述医院感染率≤10% 每超过1%扣2分（总计10分）； 11.是否建立医务人员无菌技术操作、消毒隔离工作制度、手卫生规范、职业暴露防护制度。无制度扣5分； 1项制度未贯彻扣10分； 12.是否存在违反手卫生规范的情况。违反手卫生规范，每次扣5分； 13.是否对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具相关证明进行审核；相关证明未进行审核，每次扣20分； 14.按规定可以反复使用的医疗器械，是否实行了严格的清洗、消毒或者灭菌；并进行效果监测。反复使用的医疗器械未实行严格的清洗、消毒或灭菌，每件次扣20分； 15.监测效果是否达标。监测效果不达标，每次扣10分； 16.是否开展耐药菌株监测，指导合理选用抗菌药物。未按规定进行病原学检查和药敏实验，每例次扣5分； 17.是否按检查结果选用抗菌药物；未按检查结果选用抗菌药物，每例次扣10分； 18.是否按规定进行耐药菌株监测按规定进行耐药菌株监测，每少一次扣5分； 19.是否建立员工职业安全制度；未建立员工职业安全制度扣5分；制度未贯彻扣10分； 20.发生职业暴露是否及时报告发生职业暴露未报告扣10分； 21.相关评价指标 ①医院感染现患率≤10％，特殊科室如ICU、血液科、肿瘤科≤15％每超过1%扣5分； ②医院感染现患调查实查率≥96％。每下降1%扣2分； ③医疗器械消毒灭菌合格率100％。每下降1%扣10分；六、感染性疾病管理质量考核内容及标准评分方法 1.感染性疾病科建设是否符合规定建设不符合规定扣分； 2.是否严格执行门诊患者预检分诊制度。未执行制度扣分； 3.是否严格执行《传染病防治法》及相关法律、法规、规章和规范。未健全相关制度扣分； 4.是否建立健全规章制度并组织实行，有效防止和控制传染病的传播和医源性感染。未执行相关制度防止发生传染病爆发流行扣分； 5.是否有专门部门或人员负责传染病疫情报告工作；无专人负责扣分； 6.是否按照规定进行网络直报。未按规定进行网络直报扣分； 7.是否认期对工作人员进行传染病防治知识和技能的培训。培训每年少于一次扣分；七、病案管理质量考核内容及标准评分方法 1.是否贯彻贯彻《医疗事故解决条例》、《病历书写基本规范（试行）》和《医疗机构病历管理规定》等有关法规、规范。违反有关法规、规范，每次扣10分； 2.医疗文书书写是否真实、客观；病历书写不真实、客观，每次扣20分； 3.医疗文书书写是否及时、准确、完整、规范。不及时、准确、规范每项次扣10分； 4.是否建立、健全病历全程质量监控、评价、反馈制度；未建立病历全程质量监控、评价、反馈制度扣5分； 5.是否加强运营病历的实时监控与管理；运营病历未实时监控与管理扣10分； 6.病历质量达成规定水平。甲级病历率≥90%，乙级病历每份扣20分；丙级病历每份扣50分；年度乙级病历超过3份或丙级病历超过2份，取消科室及个人评优评先。 7.是否建立病案管理制度并组织贯彻 8.病案保存时限是否符合规定。无病案管理制度扣5分；病案保存时限不符合规定，每份扣5分； 9.是否建立病案借阅、复印或复制病历资料制度；无病案借阅、复印或复制病历资料制度扣5分； 10.是否遵守病案借阅、复印或复制病历资料制度；违反病案借阅、复印或复制病历资料制度，每次扣10分； 11.借阅病历，是否遗失或破损；借阅病历，每丢失一份扣50分；借阅病历，导致病历不完整、破损的，每份扣30分； 12.借阅病历，是否准时归还。借阅病历超过时限归还，每超过一天扣10分；八、患者安全目的管理质量考核内容及标准评分方法目的一、严格执行核对制度，提高医务人员对患者身份辨认的准确性 1.多部门共同合作制定准确确认病人身份的制度和程序。健全与完善各科室（各部门）患者身份辨认制度。在标本采集、给药或输血前等各类诊疗活动前，必须严格执行核对制度，应至少同时使用二种患者身份辨认方法，如姓名、床号等（严禁仅以房间或床号作为辨认的唯一依据）每一环节执行不到位每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30分； 2.实行任何介入或有创诊疗活动前，实行者应亲自与患者（或家属）沟通，作为最后确认的手段，以保证对对的的患者实行对的的操作执行不到位每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30分； 3.完善关键流程（急诊、病房、手术室、ICU、产房之间流程）的患者辨认措施核对制度每一环节执行不到位每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30分； 4.建立使用“腕带”作为辨认标示的制度，作为操作前、用药前、输血前等诊疗活动时辨识病人的一种有效的手段（ICU、急诊抢救室、手术室、新生儿科/室） ICU、急诊抢救室、手术室、新生儿科/室患者未建立腕带每发现一次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30分； 5.职能部门（医务处、护理部、门诊部）贯彻督导职能，有记录每个部门贯彻不到位扣10分；目的二、提高用药安全 1.诊疗区药柜内的药品管理，有误用风险的药品管理制度/规范药柜无专人管理扣10分，误用风险的药品无醒目的志并分区放置扣10分；由此导致的差错扣每次扣30分； 2.所有处方或用药医嘱在转抄和执行时都应有严格核对程序，且有签字证明未认真核对每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30分； 3.在开据与执行注射剂的医嘱（或处方）时要注意药物配伍禁忌发现一次存在药物配伍禁忌扣20分，由此导致的差错扣每次扣30分； 4.输液操作规范与安全管理制度、有防止输液反映措施、医院能集中配制、或病区有配制专用设施输液配制和输注违法规范每次扣20分；由此导致的差错扣每次扣30分； 5.病区应建立药物使用后不良反映的观测制度和程序，医师、护士知晓并能执行这些观测制度和程序，且有文字证明考核各科医护人员对常用的药品的不良反映不了解扣每次5分，临床使用药品时未加强巡视和观测扣11分； 6.临床药师应为医护人员、患者提供合理用药的方法、药品信息及用药不良反映的征询服务指导临床药师未履行职责每发现1例不合理用药扣临床药师5分；1例药品不良反映临床药师未提供征询服务扣5分。 7.合理使用抗菌药物每一例不合理使用抗菌药物扣20分；目的三、严格执行在特殊情况下医务人员之间的有效沟通的程序，做到对的执行医嘱 1.在通常诊疗活动中医务人员之间的有效沟通，做到对的执行医嘱，不使用口头或电话告知的医嘱除紧急抢救外执行口头或电话医嘱每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30分； 2.只有在对危重症患者紧急抢救急的特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生重述，在执行时实行双重检查紧急抢救时未护士未向医生重述口头医嘱或未实行双重检查每次扣10分；由此导致的差错扣30分； 3.接获口头或电话告知的患者“危急值”或其它重要的检查结果时，接获者必须规范、完整的记录检查结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认无误后方可提供医师使用接检查科危急值报告者未规范、完整记录和进行复述，并提供应医师使用每次扣10分；由此导致的差错扣每次扣30分；目的四、严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误 1.择期手术在手术医嘱下达之时，表白该手术前的各项准备工作已经所有完毕发现未完善术前准备下达择期手术医嘱每次扣10分；由此导致的差错扣每次扣30分； 2.建立手术部位辨认标志制度手术部位未标志每次扣10分； 3.多部门共同合作制定的手术安全核查与手术风险评估制度与工作流程未制定扣5分。目的五、严格执行手卫生，贯彻医院感染控制的基本规定 1.手部卫生。贯彻并贯彻医护人员手部卫生管理制度和手部卫生实行规范，配置有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手部卫生提供必需的保障与有效的监管措施每一环节不合规定扣5分； 2.操作。医护人员在任何临床操作过程中都应严格遵循无菌操作规范，保证临床操作的安全性未遵循无菌操作规范每次扣10分；由此导致感染每次扣30分； 3.器材。使用合格的无菌医疗器械使用不合格的无菌医疗器械每次扣10分；由此导致感染每次扣30分； 4.环境。有创操作的环境消毒，应当遵循的医院感染控制的基本规定不合规定扣10分； 5.手术后的废弃物。应当遵循的医院感染控制的基本规定手术后的废弃物未按感染性废物解决每次扣10分；目的六、建立临床实验室“危急值”报告制度 1.制定出适合本单位的“危急值”报告制度未制定或不合实际扣5分； 2.“危急值”报告应有可靠途径且检查人员能为临床提供征询服务。 “危急值”报告重点对象是急诊科、手术室、各类重症监护病房等部门的急危重症患者每一环节不合规定扣5分； 3.“危急值”项目可根据医院实际情况认定，至少应涉及有血钙、血钾、血糖、血气、白细胞计数、血小板计数、凝血酶原时间、活化部分凝血活酶时间等包含项目不符合实际情况扣5分； 4.对属“危急值”报告的项目实行严格的质量控制，特别是分析前质量控制措施，如应有标本采集、储存、运送、交接、解决的规定，并认真贯彻每一环节不合规定扣5分；目的七、防范与减少患者跌倒事件发生 1.对体检、手术和接受各种检查与治疗患者，特别是儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提醒、挽扶、请人帮助或警示标记等办法防止患者跌倒事件的发生对上述特殊患者或体检人员无防范跌倒措施扣10分； 2.建立跌倒报告与伤情认定制度和程序未建立报告与伤情认定制度和程序扣5分； 3.认真实行有效的跌倒防范制度与措施未认真实行防范跌倒的措施每个环节扣10分； 4.护理服务有适宜的人力资源保障，与服务对象的配置合理（开放床位与出勤护士比为1：0.4）护理人员配备局限性扣5分；目的八、防范与减少患者压疮发生 1.建立压疮风险评估与报告制度和程序未建立压疮风险评估与报告制度和程序扣5分； 2.认真实行有效的压疮防范制度与措施未认真实行防范压疮的措施每个环节扣10分； 3.有压疮诊疗与护理规范实行措施无压疮诊疗与护理规范扣5分；目的九、积极报告医疗安全（不良）事件 1.建立积极提倡医护人员积极报告医疗安全（不良）事件的制度（非处罚性）与措施发现1例医疗安全不良事件未积极报告扣10分； 2.鼓励医务人员积极参与卫生部医政司主办《医疗安全（不良）事件报告系统》网上报告活动 3.进行“医院安全文化”建设活动未进行“医院安全文化”建设活动扣5分； 4.将安全信息与医院实际情况相结合，从医院管理体系、运营机制与规章制度上进行有针对性的连续改善未进行针对性的医疗质量连续改善扣10分；目的十、鼓励患者参与医疗安全 1.针对患者的疾病诊疗信息，为患者（家属）提供相关的健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择未对患者（家属）提供相关健康知识教育每次扣5分； 2.积极邀请患者参与医疗安全管理，特别是患者在接受手术（或有创性操作）前和药物治疗时在手术前（或有创性操作）前未积极邀请患者或家属确认患者身份每次扣10分； 3.教育患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并告知其对诊疗服务质量与安全的重要未告知每次扣5分； 4.公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径未公开扣5分；

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