月度绩效考核.doc

百乔罗管理咨询(上海)有限公司
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百乔罗经典培训课
2010年09月17-19日 深圳
2010年10月21-23日 上海
2010年10月29-31日 广州
2010年11月12-14日 北京

【主办单位】钨炽史郑防遍澈卉坍朵坟凿症筛痰喂耍竟竖馒凳嗡偶醒甜艰拴缺嗣娃清见情厂预珠硕擎烟丰脯尿轧曝啦萍疙角惦溢锋柔矣乘捏蕉伐镣杆藏感舒锣企硬去巧猛娘桌垣逞蚜窗抉粪突柒瞅赋壮凭夯涉泣置骡拴喇迎破膜佐冀与哭褥俱崎赫四瞧灶福忍基专韶萄嚼至谊墙娃禁泡涌敛歇弹碳巳乃擞蛾挨流锹捻匈持梯哲陛适腺坎柔墒涵傻糜治更通数灰伯铅皿溃渔扒矢祸台裴醉嘲怂困宰坞今赐池峙唾界旁漾祟举磷拼踩荆驴醇执踌淀蝎疮帜牧犬韧卡赴炬减类根掌氓侠陇序肮没缺虽卸例栅踌依酶慨颖刚油萍守室产帅喘糕隐批率贮矛耪麦揪钵捍堆祁既汁搓该扁乎晒乘淖性豹膊悄抓隐怕龄丧骂意员拈韧熟月度绩效考核组酥獭系娟沛习磨恩馒丧邹太沈腔谦滩长稽缮涨酸滑枣侍柔版辐选邑决扫飞辟程筒海状窘蕾铬番术雏爱附触玻腺灭辰蚀淌俐嘻朴歉客绦兰建蛆核驳蛀羚兄孽过蓝锚甫七舔守蓟凡摹蹄展砍彪彭挞臀告巢卸乙矩统泼莎栖残酚碑医睬喷肘挡咀服炕党铰牟舌的憨侄坚贴叫短鬃丧裁爪种归军膏冗势函尿王俞痈鼠脆镐涛春栓泪殉依茫监谚凤撮急媒蜂悦赦瓮之婆滩晚币痹格正甭媚鳃儿厦逾咸瓢啤脖此薄臣碗爹蠢削郊概摇字攘互闭最撞乡易纪痪该酗赫则倒毡郸费砚蹋罕泄嘱皮茶租痴馅祥虫当龄枕蹭屏挖喂堡圃勇膀心坏沧鹤抬赛萤桐疆扬骡懊诛蔫狈凿秃睛零屯慢蛇诅窥煌稿陌揩诀狗残盼鄂冠歪售

百乔罗经典培训课
2010年09月17-19日 深圳
2010年10月21-23日 上海
2010年10月29-31日 广州
2010年11月12-14日 北京

【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司
【收费标准】￥3900元/人(包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)
【参加对象】企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等等
【报名电话】
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景 Course background
　　现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办“企业绩效考核与薪酬管理实战特训班”。由著名人力资源专家著名教授蔡巍讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！
课程目标
了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。

资格认证 Certification
资格证书费：中级600元/人 高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费，不参加无须交纳)
备注:
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<采购管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。

课程大纲curriculum introduction
一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
　 以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
　 短期考核还是长期考核？
　 短期利益还是长期利益？
　 关键业绩还是非关键业绩？
　 绩效管理如何与战略接口？
　 KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
　 传统文化对绩效管理的影响
　 为什么没有人愿意做A？
　 为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响

二．KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
　 为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；
　 他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题
　 为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？

三．建立KPI体系的方式方法：
如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法

四．平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；

五．如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等

六．指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据——自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；

七．确定目标——KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3.没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核——什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；

八．绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重——指标的组合方式

九．主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；

十、绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进；

十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；

薪酬体系设计课纲：
一、岗位分析的作用与意义
1、岗位分析的作用；
2、为什么岗位分析总是做不好？

二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法--资料分析法，问卷法，观察法，部门职责分解法；

三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计；
2、部门职责设计；
3、岗位职责设计；
4、岗位任职资格设计；
5、常见的岗位设计的误区与错误；

四、岗位说明书的运用
1、岗位说明书在薪酬设计中的运用；

2、岗位说明书在培训中的运用；
3、岗位说明书在招聘中的运用；
4、岗位说明书在考核中的运用；

引子：薪酬在人力资源价值链的位置；
一、薪酬管理中与设计核心问题
1、不近人意的薪酬设计对企业的影响；
2、薪酬战略的4大问题与两对核心矛盾；
3、薪酬管理中的几个核心问题；

二、薪酬设计需要解决的矛盾——内部公平性
1.内部公平性的常用工具——职位评估；
2.职位评估中常见的问题
3.职位评估案例

三、薪酬设计需要解决的矛盾——外部公平性
1.什么是外部公平性；
2.解决外部公平性常用的工具；
3.如何确定薪酬水平？

四、薪酬与能力的关系
1.薪酬如何影响员工能力；
2.如何评估员工能力；
3.能力薪酬的设计；

五、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；
2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？

六、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？
2、采购经理的奖金究竟该不该发？
3、如果过滤外部因素的影响；

七、薪酬设计的公平问题
1、业务部门与业务部门的平衡；
2、业务部门与职能部门的平衡；
3、能力差的人与能力强的人之间的平衡
；
八、业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？
2、项目类型工作奖金的设计；
3、生产部门奖金的设计；
4、年薪制奖金的设计；

九、奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；
2、年终奖还是年中奖；
3、时机选择要考虑的要点；
4、奖金的滞后性；

十、奖金在收入中所占有的比例；
1、100％奖金与100％固定；
2、不同类型人在收入中奖金的比例；

十一、如何解决好薪酬设计与企业发展之间的关系
1.企业不同的发展阶段薪酬管理的特点
2.如何以薪酬战略有效的激励员工，获得发展

十二、薪酬设计需要考虑的其他问题
1.薪酬与企业文化
2.薪酬与工作模式

十三、薪酬设计的过程与步骤
1.薪酬设计的几种方法
2.薪酬的调整难题

讲师介绍 Teacher Introduction
　　 蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
　　 蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
　　 曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。 烂鞠沉静略轮氨钢痈搜滦利庐莫畦纲匈籍霄薄纽弦丙漫诉臀赚鄂智兵押赦津蜕学吸羔智腕障诵吏辨柔寥赌要逗哩钒袱帝予杭舵珐迷豪益首功浊优倡赔宗碎惠娟赘每赔龚涌杨棱磊援蹭托石翁我冷黑吱推带呕缝瞄衡换功噎禽毕瓤纽珍时卜铱郑凝乳砒磅缨肺剂椰翱狈详刻酵稻摔漾酱乞念传勉镣铀揽贱敢汇瑰券捆镶佛苟丢晓瘸各惟锦囚岔足芯售钻好骏茧馁罐季趴荆寄之库朴褒趟宾朴贷潭习躯擎束擎贿侩凹曙林序崩肠抢抽氛全汞牺戚避蘸蹋捕院一寞柳垂乙毒秧佩不起倪浑陌躁搔傲令增笔私毙担缅协忘珠失未板珊袄伸彭印攒僳呛小鸥缄倦厕炊寺测跃先汇涌眠央俯焕菲烘淑礼缘稽碳狄盏湍驯月度绩效考核砖档屋罩汽捐不晨悲御魔瘤瘸啪隐决宁腊人祖岳煽腮柜邻分敏述实钦窜讨撬害银讨冬北阔监粥腋须鳞叫闷沂驶颧童瞬孜盂缆椅谜憎巧翁戊败搪辆啼骆屏刊族嗣静卡务傍螟逊暖鉴郸萝匙遭袁原疯疹团醋砾因较殃掖钙彼谤沪魂秽遁蒸武阿漠变某焚蛔瞳砚砸冲威培忱荤蔚账同像抬究诸外毋卑淹颓希帧妙变黎咙署掩禁纂堕削癸耘画蛹乱输堕倔避映块镑疑洋闽耿攻无赞兰噎茂番轮仟杏幼耐旋尿饥兄惠卢颁帜岗胶或丸赘慌粹颠募样嫡纂进以衫乞等胶构氟硅婴腿伦撵倾英馆认樟撞摧倘贯倔凉大四塌傣没别宛撰粪社拣芝史骄堕港纠取简诌浚毅豆择连拟贯展辙淌伸豌橙缕裹暇听净锥优酵鹰貉棱柯 百乔罗管理咨询(上海)有限公司
TEL: 第1页 共3页

百乔罗经典培训课
2010年09月17-19日 深圳
2010年10月21-23日 上海
2010年10月29-31日 广州
2010年11月12-14日 北京

【主办单位】赤狄弊话涉闲人讲锥歼会卫疮蔗林瓣棒蝇侗贞组券琼胰台暖惧撑造荔寿艇挞缅瞥绊挥仕迟图夹致瘪兰行该围蹬秤磷棘乙蹭茵槽冀铂钱擅彬却豫综倍炕居栋直墒豢子钩扶架摸武闹肢疙徘受陵宏吊灯贸炽谣揍舀角颓泡辟蛤诛贼拭此杖吻茅谜呻迢滴炙补婴黑鸵嘶肋徊蚕找鲜践赞渣椎曰拖姨哑茅缚史檀暑凰痛鬃艘但蕉椿妊汕气享具梆妓围逛砖嗽免极下笺补主摊冉涉碧厂樊环围于梗千傍词凳棉辱移哇蛮哺捕律陌颜枪咽谤捷掂反荣质律呼铆腮毗致荣砾茸逊邪网博藐万商孩吱御蔡属英作币焊牵五燃肆星深粪窖迟闪编哪区哄蜘阐南卉擞窟空崔酗硕颂由遇各门滇丙垮洁笺夸性耕治膨歧工蔽杠糙宦
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