新生儿室护士绩效考核方案..doc

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门诊及医技科室护士绩效考核方案
为了更好地实施责任制整体护理，调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进医院分配制度改革,以充分调动门诊及医技科室护士的工作积极性和创造性,更好地促进优质护理工作的可持续性发展。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：
一、 考核原则：每月护士个人绩效按院部绩效考核金额发放。
二、 非夜班考核
年龄（周岁）
每月非夜班所扣金额（元）
＜30
25
30～34
20
35～39
15
40～44
10

三、护理质量考核
高度重视考核工作，护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价，基础分100分/人。
考核测评内容：
1、思想品德（5分）
2、工作责任心（5分）
3、仪表行为（5分）
4、团队精神（5分）
5、沟通协调（5分）
6、成本意识（5分）
7、劳动纪律（5分）
8、岗位职责（5分）
9、安全意识（10分）
10、病区管理（5分）
11、护理文件（5分）
12、基础护理（5分）
13、优质服务（10分）
14、理论知识考核（10分）
15、技术操作考核（10分）
16、教学科研（5分）
附件：1、《新生儿室护士工作质量考核统计表》
门诊及医技科室护士工作质量考核评分表

项目
考核内容
标准分
考评标准
扣分
原因
护士长
评 分
思想
品德

爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法。
5
（1）不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。
（2）推诿病人一次扣5分。

工作
责任心
工作积极认真、细心。
5
（1）工作责任心差，扣5分。
（2）工作欠细致认真，每次扣1分。

仪表
行为
着装整齐、仪表行为规范。
5
（1）上班戴工号牌，长发扎好，工作服、鞋、帽服装整洁。
（2）指甲短，不涂指甲油，不戴戒指、手（镯）链、耳环。
（3）上班不玩游戏、不上网，不扎堆闲聊、吃东西。
（4）做到“四轻”。违反一个项目一次扣1分。

团队
精神
团结协作，有良好的团队精神。
5
（1）同事间不团结扣2分。
（2）工作不协调，无合作精神扣2分。

沟通
协调
与科室内及其他科室人员相处融洽，善于沟通。
5
（1）需要沟通协调的事情，缺乏沟通扣1分。
（2）不尊重他人，对工作有抵触情绪扣2分。

成本
意识
节省物力 ，避免浪费。
5
浪费物品、人力、财物，每发现一次扣1分。

劳动
纪律
全勤，遵守考勤制度。
5
（1）迟到、早退、脱岗、私自换班每次扣2分，旷工每次扣5分，并按医院规章处理。
（2）根据科室具体情况安排公休、补休、婚假、事假、探亲假等，违反护士长安排的一次扣5分。公休、病假、婚假、计生假、丧假按院部规定考核。
（3）意外突发事件，非备班加班白班每次加2分，中夜班每次加3分。
（4）护士长外出，科室临时负责人加3分/月。

岗位
职责
完成岗位责任制，完成规定的夜班数。
5
（1）各班工作职责、日重点落实不到位。
（2）各人分管工作不到位。
（3）实习生、工人工作未监管，执行不正确。
（4）护士长布置的工作未及时保质完成。以上每项内容扣1分。

安全
意识
有安全意识，避免意外发生，无差错事故。
10
（1）违反核心制度、护理及技术操作常规、工作职责流程、质控标准，参照不良事件分级扣分。发生缺陷，一次扣2分；已成事实，未造成病人损害者，一次扣5分；物品过期一次扣8分；造成不良后果者，一次扣20分；造成严重后果按医院规定处理。
（2）发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚。
(3)杜绝他人缺陷、差错相应加分；杜绝可能导致严重后果的加5分/次。
（4）主动报告护理不良事件者加2分/次。

病区
管理
协助护长管理，保持病区管理有序。
5
（1）分管工作不到位，物品管理不善，一处扣1分。
（2）未节水、节电，空调管理不善者每次扣1分。
（3）质控组检查有问题，按院部、大科、科内，当事人分别扣2、1、1分/次，分管工作者及相应网络组成员扣1分/次。
（4）质控组成员每月加2分；感染监控员每月加2分；带教老师每月加2分；专科护士每月加2分,积极进行培训、质控每月加5分；分管工作到位者每月加2分；积极参加科室管理，提出建设意见视情况加2分/次。

护理
文件
书写及时，准确完整，质量符合要求。
5
（1）体温单、护理记录、医嘱单、变更单、巡视单、交班报告等时间签名、整理病历不合格每处扣1分。
（2）字体马虎，不清每字扣0.1分。
（3）各单未按要求记录，记录与实际不符，缺动态记录扣1分/项。（4）各种登记本漏项、错误每项扣0.5分。
(5)病历丢失扣10分/份。

基础
护理
工作落实，无褥疮发生。
5
（1）分管各室不整洁，床单位有血迹、尿迹等，病人衣服有呕吐物、血迹，床单元杂物多，每处扣0.5分。
（2）病人体位欠舒适、安全，生活护理落实不到位，每项扣0.5分。
（3）未做到三短六洁的每人次扣0.5分。
（4）级别护理、饮食牌与实际不符，无手消毒液，一次扣0.5分。
（5）发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣10分。
（6）可避免而发生褥疮的扣20分。

优质
服务
服务态度优良，解释耐心，做好宣教、不与病人家属发生纠纷。
10
（1)责任护士未对病人及时评估，扣1分/人。
(2)被提名不满意或有意见者，经核实一次扣2分。
（3）与病人家属争吵者扣3分。
（4）投诉到院内扣5分。
（5）未做好健康宣教每人次扣1分。
（6）病人家属提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分。
（7）未主动为病人服务每次扣2分。
（8）被提名口头表扬的护士加2分，院部表扬的加10分。

理论
知识
考核
努力学习，不断更新知识，考试合格。
10
（1）理论考核不合格者第一次扣2分，口头提问扣1分。第二次不合格者双倍扣分，以此类推。
（2）考核＞95分，院内加5分，大科加2分，开卷考试除外。
（3）无故不参加业务学习者扣2分/次。
（4）参加外语学习班，本专业自学考试，或半脱产学习，每科合格者加2分。
（5）迎接检查者加1分，表现良好者（院外加10分，护理部加5分，大科加3分，科内加2分）。

技术
操作
考核
遵守操作规程，操作熟练，考试合格。
10
（1）技术操作考核不合格者第一次扣2分）,第二次考核不合格者双倍扣分，以此类推。
（2）考核＞95分，院内加5分，大科加2分。
（3）工作中违反操作规程,被他人及时发现纠正，每次扣2分，发现者相应加分。
（4）迎接检查者表现良好者（省市加5分，护理部加2分），在岗未接受检查者加1分。

教学
科研

开展护理科研，积极撰写论文，每2年一篇以上。
5
（1）讲课者每次（科内加2分，大科加3分，院内加5分，院外加10分）。
（2）发表一篇论文，普通期刊加20分，核心期刊加40分，中华级加80分（年终考核）。
（3）有课题、专利申报者每项加20分，申报成功加50分。课题结题加100分（年终考核）。
（4）参加院内、外竞赛活动者加2分，前三名加依次5、4、3分（院外双倍加分）。
（5）积极参加医院各种活动者，每次加2分。院报投稿每篇加2分。
（6）每年被评优者，每项加5分。

注：质量追踪检查未整改者加倍扣分。

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