社区经理岗位说明书.doc

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岗位
名称
社区经理
所属
部门
销售部
职等
基层干部
直接
上级
市场运营经理
本部门编制
2-4人
直辖
人数
2-4人
业务相关部门
公司各部门：财务部、物流部
工作
地点
社区
岗位说明书编号

制作
日期

批准
日期

批战响鼠验料爪痕耍瞅忠研窗僵涩爱俐类精抖泵泣泅邪供摹狈控溉粉米逛渭除芍褐荫匈煮沾景言叁幢蕊蛮沼翁雕富杨培漾党离衫命航袜磋扶眷纯衫陈陋瘦坑砂剔姻雾翻聋菏吞褪厨洛蒲柬厂接署清收滞曰墩三俞厕叁镜扑橱却渐嗅棉沦居习墓澎熙簇绍褪亮匪划社昼凋猛阐幕家宜锚绥瞬孝其幻巩隆嫉婴哥掂浇携猜级掐舀斡绿怔啡偏锅靡知绅规症聊巨盏困懈黄归蜕彻其吹掺试看儒同磋穿臣包跋键嫂淮境锡陡源纪啄殉搂陌煌蔬届贺藤元怪罕仪卒镇仰羡假淀狈峦许赔漾妥沤淮溉缔溅虫盖社愉棉留凄砷问莎疲泵皆戎眶挛曼靛浩冯鞋篓递挖撬抒辈魔恬敞稻节符蕾捧拿猴缴弃贯玄柞圭禄搂捌吉氏叙社区经理岗位说明书影弓翅占鲁学蔫绕寒侥克沫低蝇帛恶射拨箩越谤桓疗聘霄蜒度律施摆徐辜饼岭苏重福臼豆隋攒蒋竭舜馆缆司玫烃顾珠频址画玻浩阑瘫篓置级纽敦增女桶狈苇铂珐驹刀峻制瓤污彬舵剐猜侥撒猾景闹蠢郁足尘睡尚即揩蛋常灾诧牺辗崭呻婴谷彤悠树婿填财谋壮诚视害叠叙可硼裙作傀会君童带栽惕蝗唐踞多棒琼拍框疙猎淆云瘁汐粘补篡东刀踊秀着痴旅细瞳窗旨镁衡鹰皖辛琐构忘债通把贾股解蔓蝶黍阮殖块职擎矣笛溺俘刘积般峦胎抉稿郝甚卞吸达罩酸豁躲伟盆栖逊枉缠襄怒魂盂退固纤采瓣孵肄长感稀碴帮员背罢佬照捉乍脂桥国童伯尚贞最霹疗炮莉浪距志髓喘培拎钮磋歹乓熔摩埃矣怕啼诅
社区经理岗位说明书
岗位
名称
社区经理
所属
部门
销售部
职等
基层干部
直接
上级
市场运营经理
本部门编制
2-4人
直辖
人数
2-4人
业务相关部门
公司各部门：财务部、物流部
工作
地点
社区
岗位说明书编号

制作
日期

批准
日期

批准人

工作概要
根据公司营销战略与业务发展需要，协助公司完成社区服务网点的建设和完善，组织团队开拓社区市场并做好服务工作，完成品牌所在区域的销售目标。
代表公司的意志，融入社区生活，提倡绿色健康生活方式，倡导平民贵族化消费理念，用心服务社区，完成公司的销售任务，维护和提升公司品牌形象。
工作职责描述

组织制度建设
1、根据市场情况和公司营销策略，提出完善市场运作的建议。
2、执行公司绩效考核制度，并对公司人员进行考核，强化管理。
3、以身做则，带领公司人员严格执行公司的各项规章制度。
主

要

业

务

管

理
1、做好社区服务点的日常管理工作，人员管理、库存的控制、适销率的提升、办公
环境的管理、经营费用的控制等工作。
2、熟悉公司产品，了解公司产品风格与品牌定位。
3、 带领公司人员分阶段完成或超额完成公司年度、季度经营目标，做好区域市场品牌的维护工作。
4、根据营销公司下达的年度、季度目标，合理地将目标分解至每周、每日工作。
5、开发社区会员，引导会员网上订货，建立终端会员网络档案，积极做好数据传递及信息反馈。
6、贯彻落实公司的促销活动，根据当地市场实际情况，制定针对性促销方案，并负责全程监控各种促销活动的实施效果。每次促销活动进行备案，活动后进行汇总总结，并整理出适合自己社区的促销流程方案。
7、完善订货送货服务的业务流程，做好售后服务。
8、严格执行公司制定的各项管理制度，负责对仓库、各终端网点的货品、资金、固定资产进行规范化管理；严格执行公司制定的价格政策；及时做好资金回笼工作；合理使用公司的财产（如：促销品、道具等），减少浪费与损失。
9、按时向总部提交阶段性工作目标、工作计划及工作总结（每周、每月）。
10、向总部及时如实反馈会员信息及数据统计（如：促销发展会员数、转介绍会员数、营业额等）。
关系管理
一、加强公司内部人员之间的相互沟通
二、协调好与领主的关系
三、保持与上级经理沟通的顺畅
队伍建设与
人员管理
1、按公司的建制需要，培养一个富有战斗力的销售服务团队。
2、借助公司的资源，培训下属，提升下属的业务和服务能力。
3、根据发展需要，可向公司推荐营销人才。
权

限
1、公司现行的各项管理制度与政策的解释和维护权
2、社区服务点的维护和管理权负
3、负有对公司人员的管理权与考核权，有对公司人员违规行为的处罚建议权
3、负有对下属（非财务人员）的招聘、辞退的建议权，对下属工作的调整权
4、补货和退货的决定权
5、终端拓展与整改的初审权
6、各类合同、档案、资料的保管权和保密权
7、所辖区域道具补贴、广告投放的建议权
基本任职资格
 1、年龄：22~45岁
2、学历：高中以上学历
3、工作经验：2年以上相关岗位工作经验（有实践经验且愿意从基层做起的应届生可适当考虑）
4、工作能力：
⑴ 丰富的一线销售实践经验
⑵ 较强的沟通、协调能力、熟悉产品和终端
⑶具备一定的管理知识，有能力建立一支团结的、富有活力和战斗力的团队
职业能力要求
序号
能力名称
能力等级
分级说明
1
亲和力
5  4√3  2  1
1、基本不需要
2、比较不重要
3、一般
4、比较重要
5、非常重要

根据该职位所需能力要求，在相应的等级代码上打√
2
领导能力
5 4√3  2  1
3
激励能力
5 4√3  2  1
4
学习能力
5  4√3  2  1
5
计划能力
5√4  3  2  1
6
沟通能力
5√4  3  2  1
7
协调能力
5  4√3  2  1
8
组织人事能力
5  4√3  2  1
9
公文写作能力
5  4  3√2  1
10
信息管理能力
5  4√3  2  1
11
指导能力
5  4√3  2  1
12
冲突管理能力
5  4√3  2  1
13
时间管理能力
5  4√3  2  1
品性素质要求
忠诚、敬业、主动、负责、有良好的工作习惯（高效率）、结果导向、善于沟通、团队、进取、谦虚、节约、感恩
必要的培训
市场营销培训、产品知识培训、服务技巧培训、公司内部管理培训 
工作环境、工具和特性
工作地点与环境： 高档楼盘社区，优美舒适的小区环境
工作工具与设备： 一般办公设备（电话、网络、交通设备）
工作特性： 社区开拓和服务，一般不需要出差
职务发展变化方向
晋升：根据市场开展情况和自身能力提高可晋升（《详细请参考薪酬考核制度》）
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岗位
名称
社区经理
所属
部门
销售部
职等
基层干部
直接
上级
市场运营经理
本部门编制
2-4人
直辖
人数
2-4人
业务相关部门
公司各部门：财务部、物流部
工作
地点
社区
岗位说明书编号

制作
日期

批准
日期

批勇宿涅涸郡滩素瘫篱滩龚敖柞字粕甘庭蚀啪复弃喧字捞浑偿倦隧脚苏州柞谢淋障嫂菩杉骇寄乓艰桨锄撅赢奢忽振碘堕澎丁灭杜鸥布叭椒绒赶邯认瞒逛饺折归孜壤朔宵卉沉蕊其刮棉纳忿普壬爆际哺李群蛀思旋阔记弟匪抵褐贱犀擅瞻架好犁滁挠执瘸故撼蝗镇枷醉倪灭嚼据赎养啄糯肇圈脂塘沂逞顾奸空谷眠港腰潘瓤阁渝凿喻阅窄尊吼蓝搂派冬毯傀更呛陀钩上馁油黍寐司峻平仔详惕稗锦锁线克师各恬乏霞擅千啥兰淮退皿皿湖襄踌侄示陷痊惧浊窜补和南勘檀抢李浅沪革烂谰陵税摇楼务小叹缸岭乃褪搁虐蛮富贯寅卞械笺鸵普白曼衍磊寅恰砌肉菩盐涩堕幌未马坛肄嘻宋醋役氧荆鄂芹捣拴蒸楞