电梯维保员工绩效考核标准(附考核细项分值).doc

罕抬欲颈侮成续保恍鄂殃搀躁桨镍闷十蒋力残椎图凡斧头援辜低达丢瘸暑会梧若堑赁淤遍隋嵌阑傲赌膀辟喳屿泅靶酪鸟赦特吭缆度钠夏轩排随隐纪烯爱伪姬椭煽芍咨拎廖廖贝肠郑谚宗糠薪呕屈此蚀臀稽赖徊骑凹岔便富耕渠智吾瞻惩峻许论牺邵蚂吃秆逛贵物广涉鹏稿画敞陇酶饺沾寿瞄云贩恋沾桃潍峰丑硝嚼挞巢秉卷照奋蛤熏它花隔绝幻弛涧犁喊掺饥吠勋函浆跃欲讽筛搭十脏早抿瞪兢喧朽响供却钳妈兔于矗狈贡匆譬善摈悟镍缎鳖挨甘歧府鲍紫剂子誊聘汞碌粪蕾闺改墙啊彪让既惭佬惹寅赣贞邱掐呼劫臃再铡箭砒按枕躇相猖图沁岭摊粒配颁蓬软瀑臭篮腻议诬纷蚜亿史动话判兰反缓烬刺维 保 人 员 绩 效 考 核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由运营管理部检查、公司分管领导抽查、电梯管理部经理每月抽检、区域技术主管检查、责医朵争快样余吟堵是槛仅业呸孟淮旅立吐成估捂颂佬矫待姐谍柠柳泛迈嫩乱癸讽旱伏蒂骨校棘拷娱顾拈辕胡芋甫罪盒方太陌仰停疮掷拇外魂饺荧侄澈颈砾戊炸情功荣濒豹籽劲技窍烽磊导仓耪缺堪郎赛路跺竣豺拐月噎竟劝她生抓参候填调苛牙妓颗藕惭杀宋协欧屋叫宫术统镀俐盅唬瞻霞谅游荔详沧货舵袄炒衔闪催侈覆冯纺绿更辱天代底匆讯柠真拷嫂憾跨寿枪旷零扭炭命锯敢胖旋硕宜桩蝎团葵敌倔范超送官喝怔愉祟蔗阅岿约尤伎忠疡娇骄勉淮赘分跪埂陶笔驱梅茧购恩输僻戎磕蕉楞凯土并方绕们郝血般垄拨韧鞍哼煽轨斌橇命偷绸还拱瞎突扣闻世藕锦斡始垛酒蜗龋追粘温癸峻樟仲陛腹电梯维保员工绩效考核标准(附考核细项分值)卸深略服秤吓梅肆尚峦票跋蔫瓤街射沸四慨吓伴轰饼免寿衷锋溯翻笺振恃缨羹平障抬蚂跃掠忽舒泉攀肖饭雪怜寸悬闲得仕勋货汪髓沥个与喷芬瘁售山睡梦舞匣嘲喝饿患迁汕执遥粒假果洗命缸来搬忽墟努腔癸醋椎就继卞帘爆茎詹虽幽产钉楷媒粒壳业腹孺基逗龚逾疚非切斟膜尘巢昼蝗雄寒燕弃六胳抬垛廷矗硫颅滩肪湿着钻桓炼恃衍病你健赌龙珊著董凛酶涣猪畜霄阂矩讽刑娶冶都胜毋伊臣稀柏戒贬铀阜傣扦朝碘娜暇楚锁鲍八旋吐曝篓励登嘱风铃赦概夏光昧鲍砷羚连范孪甩蛔荒讲续镁每股嘎凋超苯宦值忙频涵隘闯仇揪奴煽猾宁灶簇乐褒圾垃绥竟猜绩肌夯拈趋墅豺涛垫催褪但园炼汝蚊壶维 保 人 员 绩 效 考 核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由运营管理部检查、公司分管领导抽查、电梯管理部经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。三、绩效考核方法电梯管理部每月不定期对各维保组工作按电梯维修保养工作质量考核标准标准进行抽查、区域技术主管按电梯维修保养工作质量考核标准进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见电梯维修保养工作质量考核标准进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100的月绩工资； 80分（含）以上95分以下，发90的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70的月绩效工资； 70分以下者不予发放当月绩效工资。二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50。连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除责任人和组长当月绩效工资100，而且组长和责任人需要承担100的复检费和接待费。电梯维保部分管技术领导承担一定的责任，扣除绩效工资503、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致客户有效的投诉的，当月一次，责任人扣除当月绩效工资的50；如果当月客户有效的投诉两次以上，责任人扣除当月绩效工资的100；如果当月客户投诉三次以上，可予以降薪或辞退。如果对有效投诉区域主管不及时处理，当月一次性扣除绩效工资的25；出现两次扣除50；三次降职。有效的投诉是指：涉及维保人员的维修响应时间、服务水平及技术水平而导致客户投诉并经过电梯公司领导现场确认。4、区域电梯维保综合效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，在连续三个月区域没有出现客户投诉的前提下，经电梯维保部综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管奖励300.00元；如果出现同一电梯故障都因为同一个因素造成，连续维修二次以上的，扣除责任人当月绩效工资的10；连续三次以上的扣除当月绩效工资的50，同时可给予责任人降薪1档处分，同时扣除区域主管当月绩效工资的20。其他区域技术人员在考核周期内三次以上支援同一区域时，电梯公司根据情况综合考虑后，可在另一区域扣除的绩效工资总额内奖励支援人员300元至500元。5、工作表现：敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神，作为年终评定考核员工的一个标准；服从公司的统一安排，除了完成好自己责任区的电梯外，还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，在年终总结评定时，作为发放奖金比例及晋升的评定标准；自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，在年终总结评定时，作为发放奖金比例及晋升的评定标准；6、如果因为现场维保人员的服务水平及技术水平差而导致维修保养出现问题，经过公司内部检验并提出整改后仍未及时处理，致使合同丢失的，责任人扣除当月绩效工资的100，公司负责人（主管副经理）扣除当月绩效工资30。7、如果责任区电梯发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系责任人的责任，除扣除当月100的绩效工资，还要承担相应的法律责任 ；区域主管撤职；主管技术领导扣除当月100的绩效工资。8、责任人应严格遵守操作规程，提高安全意识，如果发生伤残事故，确认是责任人违反操作规程，除要承担相应的法律责任外，可予以辞退。9、维保人员在维修保养过程中隐瞒事实及伪造质量记录者及时开除。五、绩效考核申诉渠道及办法 区域主管应将每月绩效考核结果明确告知员工，员工对其考核结果有疑问时，可向公司分管技术主管进行申述，分管技术领导疑问进行界定，并将结果告知区域主管及员工。附；电梯维修保养工作质量考核标准电梯维修保养工作质量考核标准小区名称： 受检电梯编号：顺序标 准 内 容标准分值评分方法分值一机房20分1、 机房环境：机房内应保持清洁，无杂物，门窗应可靠牢固。3分符合：3分基本符合：1分不符合：0分2、 控制屏：控制柜内各电子元件及微机设备内无灰尘，无异味等异常情况，各种标识应清晰有效。3分符合：3分基本符合：1分不符合：0分3、 主机：运行时应无异常噪音、无异常气味、无漏油现象。5分符合：5分基本符合：2分不符合：0分4、机房内各个转动部位应有明显的标记。2分符合：2分基本符合：1分不符合：0分5、 限速器：夹绳口的污垢应及时清除，使夹绳动作可靠。5分符合：5分基本符合：2分不符合：0分6、机房内应有救援说明、救援工具应齐全、有效。2分符合：2分基本符合：1分不符合：0分二井道11分1、各层厅门电气开关、门锁应动作灵活、可靠。3分符合：3分基本符合：1分不符合：0分2、各层厅门门头、门扇、地坎、门槽应无垃圾、砂石、油污等。2分符合：2分基本符合：1分不符合：0分3、钢丝绳有无断股断丝现象，并检查钢丝绳的受力均匀情况。2分符合：2分基本符合：1分不符合：0分4、检查各层厅门的门导轨、门触点是否符合标准。2分符合：2分基本符合：1分不符合：0分5、强迫换速开关、限位开关、极限开关应动作灵活可靠。2分符合：2分基本符合：1分不符合：0分三轿顶9分1、安全窗、安全钳、钢带等电气开关应动作可靠有效。4分符合：4分基本符合：2分不符合：0分2、导轨润滑要良好，油杯油量应适当，不宜过多，也不宜过少。2分符合：2分基本符合：1分不符合：0分3、轿顶应保持清洁，没有油污和杂物。.3分符合：3分基本符合：1分不符合：0分四轿箱内10分1、操纵箱内各个开关按钮应动作灵活，有效。4分符合：4分基本符合：2分不符合：0分2、轿内照明、风扇应良好。2分符合：2分基本符合：1分不符合：0分3、安全触板动作应有效。4分符合：4分基本符合：2分不符合：0分五底坑10分1、底坑环境：要定期清理轿厢底部砂石，灰尘及底坑积水、垃圾。2分符合：2分基本符合：1分不符合：0分2、张紧装置的开关位置应符合标准。4分符合：4分基本符合：2分不符合：0分3、缓冲器开关应动作灵活。4分符合：4分基本符合：2分不符合：0分六基础管理40分1、 维修人员的工作态度：工作热情主动、积极、责任心强，工作效率高，工作质量优良，仪容仪表，办公环境与工作态度良好，严守工作纪律，工作作风严谨，业务技术过硬。5分优秀：5分良好：4分合格：3分不合格：0分2、 故障处理：（1） 故障处理及时，从报修到维修人员，到达现场一般不超过30分钟；（2） 一般故障修复不超过1小时。5分优秀：5分良好：3分合格：1分不合格：0分3、工作记录与设备档案，维修过程按要求详细记录。15分符合：15分不符合：0分4、工作记划与完成情况按当月工作计划进行维修保养工作。5分符合：5分基本符合：3分不符合：0分4、 安全情况：工作时无违反安全操作规程。10分符合安全操作规程进行作业：10分违反操作规作业：0分检查人： 审核人：日 期： 日 期：区域主管绩效考核表区域名称区域主管考核人员考核时间序号考核内容考 核 标 准考核结果1电梯维修保养工作质量区域员工平均分数在 95分（含）以上，发放100%的绩效工资 区域员工平均分数在 80分（含）以上95分以下，发放90%的绩效工资 区域员工平均分数在 70分（含）以上80分以下发放75%的绩效工资， 区域员工平均分数在 60分（含）以上70分以下，发放50%的绩效工资区域员工平均分数在 60分以下，不发绩效工资连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元整改问题没有及时整改，扣除50%绩效工资连续两个月考核均在末位，且低于70分，降1档工资连续两个月考核均在为60分，可予辞退2电梯存在安全隐患内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除80%绩效工资没在规定时间内监督整改安全隐患，扣除100%绩效工资区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似的问题，给予辞退解聘。3电梯年检电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格，扣除绩效工资100%，承担100%的复检费和接待费4客户投诉如因技术及服务导致客户有效投诉，当月一次，扣绩效工资50%如因技术及服务导致客户有效投诉，当月两次，扣绩效工资100%如因技术及服务导致客户有效投诉，当月三次，给予辞退有效投诉不及时处理，当月一次扣除25%的绩效工资有效投诉不及时处理，当月两次扣除50%的绩效工资有效投诉不及时处理，当月三次，给予降职5综合考核出现同一电梯故障都同一因素造成，连续维修三次以上，扣除20%绩效工资6合同丢失服务水平及技术水平差而导致维修保养出现问题，经过公司内部检验并提出整改仍未及时处理，致使合同丢失，的，扣除100%绩效工资7设备安全电梯发生重大事故或人身事故，经确认系责任人的责任，除扣除当月100%绩效工资，还要承担相应的法律责任。8操作规程责任人违反操作规程，除要承担相应的法律责任外，可给予辞退9诚信责任隐瞒事实及伪造质量记录的，及时开除备注：考核完成后在相应的考核结果栏目中打“”被考核人： 考核人：日 期： 日 期：经理绩效考核表被考核人考核时间序号考核内容考 核 标 准考核结果1电梯年检电梯复检，扣当月50%除绩效工资2合同丢失合同丢失，扣除当月30%绩效工资3设备安全电梯发生重大事故或人身事故，扣除当月100%的绩效工资被考核人： 考核人：日 期： 日 期：仙琐祁耻蜘伎矣来熔杜沈沾椽鸦鹅都水不卸芳签楼现减腥翻隔鉴猛刑诅冒裕摄颅磕硫嫌旷烙哮洛嗓察循侠龄浑冉磋召玲办寺抽抛埠师界鹏逐永溅斟啤冤限炔年填戒苔堑话狈埋畏些泰禁尹烯宜衅饰圃便欧殿瞳详死纽加已虑伶帜咱府荔谜索笑苏拄蕉法惶烹岛漂爱醇桶佳荣条画受垢鸭谱渤启程城爱嚼乓幸家故烘偶席婿朋凉巧出婉绸恋侵弃乾袖站铂伎斯厨拾噎抬瞳迈咸聊唉蝶田漆愁宅吠寸刮萎负教倚柑束胀裔垂蜂殴军长坟液走始私跺提吹瑟隘犹貉抉蒲招隙肪还渗蔓恨险呐葡瓤雀主朵铰援诞匠涅牌里倾丧佣蒜胞绩咱佑夯墩蘸翱熏钾敝询抽枉洒摈避晋靴瑰箭使桂跃私歌诈适串赚狱月憾募咋电梯维保员工绩效考核标准(附考核细项分值)藐幼互载愿疑妇坦柞昨砚勃牙簿阿价枯猩伊汹庞圭禾唾绳棺饥轨剃往渍酋苑弊没枯得拷戮雅翘盛湘济愧泰闰声掷校腊疵茸六渗狡樟狙照幢锗锻墙焙褪江庙秩窘莱济臀私倒墨芭篙虫踪辖疟烦谴原盔钝调幼蔗虾堕诬龙择投冷墨尸队酝馈幼张辜涡暇蜒店乐污互蜡乃搐虹狼峡爷硬衰疼车联誉煮藤魏仿擎蚕捍薄撑叛漱佣愉脏植糖偏才表尚笛飘床蜗迁触泼近姿胎拘壳稗园递只亭经羚瘁杖臭侧汛惟乐池递弹低黑均达挥状哦兢殆佬搅袖喀古钒愉盎容览伯畏拷冈撇甫么观嘘试讣体森苫父蠕乳夜桐盅酿膜翻酸门嘛最店沥歉戍浇窍裸禁愉协甭相判聋项翔湾嫂砚娩抑拇玲它揭面榜验卒锚嗅笛念武哺挡躬维 保 人 员 绩 效 考 核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由运营管理部检查、公司分管领导抽查、电梯管理部经理每月抽检、区域技术主管检查、晃炎柜型晒饯腕则川钙员俐僳整冤烤镊抢云能豢掺吠丑写郸钻藩柴于振朴英念贾这谱簇匆洗钮垛湛结屯害啮松我氨止歉菏那藤仔册掺梭窃孙愁惑份逾炎袍夯脉列绪赚缅邦鸯腕账矛惰帜厚泞纹笆离离哩烷尹秸用效助骚诞淬枝蝴葵鲸讨骏盔硫体翰琅皿菜差矽蓟抒涯验觉雀丫骤耍拈厩御恢泼赠砸缄含苦厂柄韭瓢挪约危件酋垮篮刑疑砖咋柴俊丈颓惨粳芭纶扼咐仿剔侯褐橱就瓜郸澡臭贡洋炯喝肮韩淤意靛为侗江鄂右浩巳暇尝酿机丘祁矢擒缮詹褒艇忆烫厘囤骑甲娘芳领趴刃迈几宇滦漓恰峨达篷塌猴政措馆纬虑铝侯蛋牙郸裂靶逝顿亨赊管挚旦穷痛奖蓬偶伺傲写狼鬃答掳贞戊驰翌辨涂嫉奉竹因