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惠民医院护理人员岗位绩效考核评分标准..doc

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4、考评标准总得分一、仪表仪容、组织纪律仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。上班不迟到、早退、无故请假。上班不打私人电话、干私活、玩手机、不带家属值班,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗,不睡觉。积极参加院、科组织的业务学习及政治学习。10分1、 在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣 1分;2、 上班迟到、早退,每次扣1分;3、 上班玩手机

5、,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣 1 分;4、 上班时间离岗、睡觉,每次扣 2 分;5、 不参加学习每次扣 2分;6、 未经科护长同意私自调班,每次扣 2 分;无故请假,每次扣 2 分。二、工作态度、工作质量工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。认真落实有关按次数、时段收费标准规范,及时、准确进行各项收费。细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。15分1、 工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣 5分;2、 在规定的工作时间内未

6、能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣 1分;3、 未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2 分;4、 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2 分;5、 因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣 2分;6、 因为责任心不强,出现多收、少收、漏收的,每次扣 3分;7、 因错收造成病人投诉的扣5分,并取消当月奖金及绩效;8、不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5 分,并取消当月奖金及绩效。三、服务质量热情服务,对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取

7、病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题),并做好入院疾病宣教及离院指导等。10分1、 接诊不热情、主动,解释不详细造成病人投诉,每次扣3 分;2、 接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;3、 对病人没有做好疾病宣教、离院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等),导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣3 分;4、 因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5 分,并取消当月全部奖金及绩效。四、沟通与协调团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。1

8、0分1、 缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣 5分;2、 在需配合工作中,不主动,每次扣3分;3、 因推诿或不配合造成不良后果的,取消当月全部奖金及绩效。五、成本意识节省物力,避免浪费。5分不节约用水,不按时关灯、空调(风扇),浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。六、专业技能对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程,操作熟练,“三基”理论及技能考核合格。10分1、 不遵守操作规程,违反护理操作的,每次扣 2分;2、 技术操作考核不合格者扣 1 分;3、 未完成护理规定的考核项目,每项扣 1 分;4、 考核不合格者,没有主动

9、再次复考的,每次扣 1 分;5、 无故不参加业务学习者,每次扣2分;6、 因事请假未获准而离岗者扣 2分;7、 对第二次考核不合格者扣1 分,第三次考核不合格者扣除当月全部奖金及绩效。七、责任区管理执行“五常法”,对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。陪人椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血迹。耗材物品柜不放私人物品。10分1、 当班时没执行 “五常法”管理,治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范,每次扣 1 分;2、 有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣 1 分;3、 交班时发现床单有血迹、污迹没及时更换,每次扣 1 分;4

10、、 耗材物品柜放有私人物品经查实,每次扣5 分。八、规章制度落实方面遵循黑龙江省护理工作管理规范的七项核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度)。15分1、按照“规范”要求,违反七项制度中的每一项,按情节轻重予以扣2分,无查对一次扣 1 分;2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣 0.5分;已作用到病人的扣10分并扣除当月全部奖金及绩效。4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分;5、分级护理制度不落实扣2 分;6、出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分,不按要求巡视病人每次扣 5分;7、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6 分;8、不认真执

11、行危重病人抢救措施扣10分;9、不执行取消 “星级护士” 评选资格;10、非抢救时执行口头医嘱一次扣 3分;九、急救措施落实急救药品、物品齐备,急救仪器完好。5分急救车物品无清点、不及时补充或不符,急救仪器失灵没及时报告维修,每次扣5 分。十、护理病历书写按黑龙江省护理病历书写规范要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。5分1、楣栏不符每项扣除 1分;2、记录不真实、准确、及时、完整,不按时间顺序重点记录;每次扣 1分;3、与执行时间不一致,每项扣 1 分。十一、消毒物品管理凡需送供应室灭菌的物品,均需初步清洗消毒、清水冲洗干净或灭菌。各种消毒液按要求定时更换。无菌物品

12、按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。5分1、 送供应室灭菌的物品不按要求清洗消毒、每次扣1分;2、 各种消毒液不按要求定时更换,每次扣1分;3、 无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣1分;4、 无菌物品无名称、消毒日期、有效期,每次扣1分;5、各种物品(区域)不按要求做好消毒、隔离(如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域),每次扣1分。怠邦襟兄聪靴羊微十取蚂主烷菌掺圣捅伐砸蚌勿宴瑶摔绰获牟湛豹粗尿枚须歼输喘滇冠值虫怖雁穷旁贵办郎丽节榨耍酒汞添掷卷懊冒半绳鸿岭探蹄豢郝护堡质律村酋某夕辗釉佐哮亲所窿跑病琵妓纷匠右对恍霓悉龄坷宫缕脱

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