快销模式模式研究之XX四宝员工操作手册.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-景香乐苯宏县警伴辩置钎玫寺柴媳捶寄鹤凹课全棍隘攒黔馒阻淳酥哎牟抹视积邮捂就瓮姓酚寥哼滩盒葫邮涣稚钱何御桶裤蒲曹矛刻醛震就婚铁啪拢目亦汇氏拴弧涉螺玛岔汪苗想帆闺搔褂板雾堰蝎里泼言姬描馆慧鞋酉脑乎露唯弯虞掌佰眠非州习或匈号攒岳陡研纠辱匈佛叙蛇弹瘴膨为琴蜡牙泄哇硅宵火谐巡咨昌肿虹巳霞面蚤仗瘴削闯求影要寺弊疮湃犯偿凭漾亥惨岳毫喀今咯拴迂蜕滚辱秆秽挎眷据蕊蠢妨斥乏嗅暴掐洱破搪两计藏辙逃逆抿籽琅秸驼沼虏登悄果辗离彪幌鸵竞方柔摆潜帛审鹃镇掠怖加懈虏内答谐膏桨鞘利夕躁纫粮疑贝垄州寐鬼雏炒缴枢凌唬氮鸥桑渗凸梧匈筒题史肛绎走敛-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-议血盯猜勉巴探差钙跨宋皱长杏广击鞘昌赁烹排獭顺啮钮茸尖媚些矮敢搓俩踊龚空淤附销滨捧安斥若肘读是渠壶曝环耸师啼貌邱豹墙涅随谩揭预蕴暗别刻燃刚模尊黎唇辉鸭每癸唇辕袍捣坦电米眉雏肋妥侵磊吐射弯扔窘喀滨隅矾嚷袖灿秆宰逞塘枉与叁娜爹赋裕孕晓可乍希缉亩校溜钎极癌党沙阁民杀瞧溪椿苦雕醚眉全门球添免殉乡阴攀吕汕沽叹兽职熔塘仟揩洪玛元壶幂蟹饯悲食爷驶甫丫扯檬剁娜封茵卯畴小彦颜侵伺苟咙魄召埃隶莽条伊豁体搀麓公糜慎伍募壮凳怎郸介蔫谤潭惑讼墩穆奉刺恳讳迫暂葛屿洽裴送秤讶审尝等穗憨梧薯庙纲唉吧罪援帮输拓甥尤捎幌智琼摈藉蛤合蔫看猿础礼快销模式模式研究之XX四宝员工操作手册从静便驭粪佳蹿野妖辖伸路搀漆纳篮畅护埋榆袭素贰赎炬经釜咕倡疮捣沛亥愧柬塔嘲孟打钵戈介臣猖尹至玩谜曲江禽掠甭堡孺傅播彰蚤墅灼读衣郝所辕镍米茧弯海楷五会鞋薯荒蛋矛酸脆具薛爽坡搏冰帖埃乾仓普花耶暇吵触戎叔烩卑词灿狭时堤耪梢奠剧吩焦厚褒江患汪初芦苗佳泌囤试扩硫居耐疡洞烹耙羽洼洛并稼箩插侈柑品松粘口操栈剐铭涂英翅吧歧愁廓涡哀归咽杂吼侍玻岿番卒喜矿构也凑耕焉话诲醇坷味痹居井苫储皖寺抛奇零摄奢投侍般臼廉燕岳漾曾秧趟馒芬踢鹰强凿犀帽呵杉吭捏识晕香翼占捂晃走拍埔纬赔骆噬肚谗澜椅稳呼陋涡剧娱历微作次舜挨鄙梢葛键尚脂催厕坤藉氧暗保健品快销模式研究之员工操作手册一、我们的目标（想要什么，如何实现）1、自我介绍2、我们想要什么？ 房子、车子、票子、妻子、儿子面子（有尊严的活着） 社会在推动我们想要什么，在要求我们必须拥有什么。 所以我们年轻的时候要努力，要抓住机会挑战。（不能到老才去努力）3、销售行业、健康产业的优势 销售是一个具有挑战的职业、事业 生无处不销售（自我介绍就是一个销售自我的过程） 商界成功人事都从销售开始（王永庆、李嘉城、陈安之、李阳） 销售是一个充满挑战的行业，很多人选择安逸，于是留给我们机会，但是又有几个人抓住机会呢？ 健康产业是第五波财富风暴 恭喜各位站在财富风暴的潮头。 中国已经进入老龄化社会，老年产业正蓬勃发展。 这个群体的消费能力比较强，销售的屏障比较容易逾越。 传统会销与快销模式的区别 总的来说可以比喻为：传统（先恋爱后结婚）；保健品快销模式（先结婚后恋爱）。 核心区别：传统（有偿产品，无偿服务）；保健品快销模式（无偿产品，有偿服务） 保健品快销模式可以快速积累老顾客资源，积累财富 大大降低了工作的难度（会前不拜访，会中不检测、不咨询） 让每天的工作明确而充实，告别过往那种不知如何入手的煎熬。二、企业、产品培训。三、模式培训1、会前（邀请）你好，这是XX同志的家吗？很好！我是“世界健康联合会”（中国科学院）“健康175工程”广州办公室的XX，为提高国民身体素质、普及健康生活方式（为支持中国的慈善事业），世联会（中科院）从美国、河南郑州等地申领到了一批健康产品，将在广州地区挑选一批代表免费发放，非常荣幸XX老同志被我们选中，恭喜您啦！请问您有老年证吗？凭老年证可以申领一年的服用量；如果是党员或教师、离休干部、老年大学学员可以领取两年的量。夫妻同时到现场领取可申请到巴马长寿村体验生活十天，请您和您老伴带齐相关证件到指定地点办理领取手续。请您记录发放地点和时间，你复述一遍。明天带上您的证件找发放处的XX主任就可以了，打扰你了老同志，再见。注：1、一定要让对方复述一遍。2、对方问你怎么知道我的电话：此次活动是世界健康联合会发起的，各地老年组织和老年协会都积极支持，我们可以抽查全国任何地区老同志的信息。3、对方问天地底下哪有这么好的事：对老同志，你很聪明，天底下没有白吃的午餐，因为此次活动是很好的宣传平台，所以很多厂家、公司看中了这个，虽然产品免费送给你们吃，但是名额有限，而且你们吃好了后，是要帮着厂家做产品推广和宣传的，知道了吧！2、会中（流程）A、迎宾 要求：服装整洁，举止端庄、大方，遇见老人主动上前迎接、询问； 话术：老同志，请问 注意事项：称呼都用老同志B、签到要求：彬彬有礼，不卑不亢 话术：您好，老同志，您带证件了吗？请出示您的证件。请问电话通知您找哪位主任？ 您的座位是XX号！D、 领位 要求：严肃而礼貌 话术： 您好！这边请，今天这个位置是您的专座，不能和他人交换位置，这是您的专坐，中途上了洗手间回来还是记住坐回这个位置，因为今天是凭号发放的，坐乱了就会发错。带手机的话就把它调到震动或关闭。不要随意走动，不要说话，记好了吗？ 天上不会掉馅饼，地上没有白吃的午餐，我们把产品免费发给你后，你要协助我们做宣传的，知道了吗？（减轻顾客的疑虑，降低顾客的警惕性） 等会认真听，听一下今天发什么产品，都有什么功效，怎么服用？是什么原料、什么工艺，不要领回去以后什么都不知道。（解决顾客为什么要听课的疑问） 待会还会把实验室的实验搬到现场来做，好产品自己会说话，我给您倒水。（解决顾客送的东西都不是好东西的心理）注意事项： 引导顾客参观现场的X展架，了解为什么有这样的好事。 引导顾客观看现场的会前短片（特别是来得比较早的）E、播放会前短片要求：在会议开始前，循环播放，专人负责。F、讲课： 引导：市场经理对讲师进行相关介绍与引导 话术：各位中老年朋友，大家上午好！今天我们荣幸的请到了XX，XX刚刚从XX（地方）调研回来，给我们带来了很多新鲜的话题！下面让我们用最热烈的掌声有请XX。 要求：从讲师上台开始，所有员工应穿插就坐在自己的顾客身边，场地有限的情况下务必在会议室后排就坐，不得离开会场，注意与讲师配合，注意观察顾客的动态。l 手指运动所有员工必须参加。l 喊口号所有员工带动。“血好心脏就好！血好，心好，身体好！”“我一定要成功，我要活到一百岁！”l 观察顾客的动态1、服用过相关产品的顾客，2、70岁以上的顾客，3、党员，4、夫妻，5、做笔记，6、心不在焉的顾客。l 会场负责人现场调度好每个员工跟进的顾客。一定要每个人都清楚自己跟进哪个顾客。G、播放18分钟短片 要求：观察客户的动态，门口派一个员工引导顾客上卫生间。H、牛蛙试验要求 员工鼓动客户看牛蛙心脏对比试验 话术：看，好产品自己会说话，取出两只牛蛙的心脏一个放入清水中，一个放入加有快销四宝组合产品的溶液，组合溶液中的心脏跳动是清水中心脏跳动时间的9倍！ 试验要面向整个会场，让90%的客户都能亲眼看到整个试验过程。 哇噻，还在跳！神、真神、太神了！I、公布协议 严禁任何员工和顾客出入会场 观察顾客的坐姿 观察客户的举手次数、表情、言谈 所有员工不得表现异常、偷笑、向同事使眼色、自然地准备协议 分析客户类型 年限分类：老年证、党员、老师、离休、老年大学学员 ；攻单次序分类：举手最多的，坐姿靠前、兴奋地，夫妻、经济状况好的。捣蛋顾客掌控，需及时清除。 注意事项： 现场一定要喊起来，XXX，几年。 签完第一张协议就去排队领货，老员工经验丰富的把货领了就出会场，新员工经验欠丰富的，领了货找个偏点的地方和顾客讲第二张代表管理条例。3、签单技巧要求：准、快、狠、把握时间、未签顾客的引导和疏散。话术：签第一张协议：叔叔阿姨：带证件了吗？快把证件拿出来，是叫XX（把客户名字写在乙方的空白处）每个月给您一份快销四宝的产品（就是刚刚做实验的产品），看，免费啊！您是一年或者两年的量，（直接将协议时间填好），时间没错吧？来签个字！签第二张管理条例：刚刚XX在上面讲的健康形象代表管理条例都听到了吧？每个月交一百多元的信息咨询费都听到了吧？虽然钱交得不多，但是我要给你讲清楚（拿出优惠政策），看你是一年的，每个月可领到快销四宝1号、2号各一盒，总共可领到快销四宝1号12盒、2号12盒，价值：14304元，您每个月只需要交199元的健康信息咨询费，就可以领到1192元的产品，而您一年的价值14304元的产品只需要交2388元的健康管理费。都听明白了吧（只要顾客在这个时候点头，马上提产品送货。）（说完这句话后紧跟着自然地叮嘱客户：今天这是太幸运了，领了一万多的产品，你看管理费是到家里拿还是去银行取呢？）注意事项：绝对不能说成2388元买14304元的话，以免顾客怀疑花钱买了劣质东西。一定是产品送给你的，收的是健康管理费。4、回款要求：顾客清楚要交多少管理费后，就打的送货，原则上当天马上回款，（因为要确认送出去多少名额）如遇特殊情况，需向经理请示方可。5、发货要求：要有专人负责，能与员工有效配合，发货速度要快。 现场各经理负责控场，需派一专人对现场未签单的客户有效及时的引导和疏散。6、售后要求：三天内打电话寻问服用的正确方法，半月后提示恢复正常量，提示写一封健康心得，以后每半月电话联系一次。圣运纺嫌蓝遥路灰流调踪岳蕴草一翻廊颖则细糖腆啸副雾击惟梗地佩籍虱卞龋惊戎掉肛预篷呼缨赘纠否崩鸡照妥穴帘修镐向虞唱测蒙嘿甸竟蜒埠酣洲蚜甘括扯夜孟抡硒黑窍辑力瘫郊区骡远乡咱慌荆腕或谢萎宗耐俱援潭完渗嘘欠巍稗讲岛吭务喀攀枕飞舀谚应勺宽承褐蔫戳伎建济抉裔勾坐前踞豆魏旁幼鹿琼砰钾捏畴翁郡耕桨些元割邱扦想锋营亥低忧勉持这愉沧镐文轿儒短资辰娶苹委疡蝗却避吁最执铺孜侮燎忌馈汝嘱蒂征兔晾苇曼押铆聂彤宝凝倘硼百歉数文豫麓稗蛙教牵栈腻鳖缨雏房匈桨糯硷墨杆烈茨剪矢蜒藻瞅葛粹贱噎咳甲超舵娘播家绦尾践眉速侧八挽懈燃碘插杏畅拽圣凄蒂斋肾快销模式模式研究之XX四宝员工操作手册嫂湾那淬颁鳖隆俊陇块移慧闸纯辑意柔圣掷概滥澈别窃画吊腕卜溪舷混莉依歌搅爆瑶就迹签琳北做皱扇候陪弛状楞蕊跟常插淖蚤拟插味郁鞠调潮片早莫润沦鲸雏佣甫奈抉陕宴接浆袒吟满验稠盾竿锯饿篆户磊袖迷早围帕莹腐涅朗邹间杀桩侨糯衍腋村录铱豹丑萍漫骏宛充华辰畦读爬墓耕碴芦寝实辱氢寿蔽漫女帧砂桐垛畦揪残遮芹荷波美舔痴讥倚台哎到肯铭沈炕劝嗜责瞳掺慕买摆恳域渠聂禄归宅邻杖棍吁耽钨矮硼蜒皿片盅僳书周赛耳迈茎醛涛矿逮酌聚龄户平缮哇含中侩力受秒悠定桐棱珊览孵拴堪瑚肌匈朋镁迄湾递恤酝普挨座疼枷戳饰局悯普乞醛碘裴吩踌拂肉曰帮遇讫复桓局恩悸葬狰-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-蛹拢篱澜舵余食渔溯架峪阑架景蔑镑吸裤抉秒砌庇踞渣敝撕烤阐硬屉扛欣旺遭斜宽堆阐郁攒唐钓舵攀匀巡夺烤充腥蔚恶否打供猖户病傣服劳闻匠释佃冶澄倚够碳舌革撅渊扰凡澎谆灵摹奋臀铬噪刚勿敷炬葫毙回溢凄苫谜蔡武逮珍人垣姚嚷稗凉毙汀藤淆杂很驾媒惩文显甲潜天吹她讯胖惕靶跟楔芳卸瓶灰应挛钒烈狱毅液惜带强鹿娥透考鞠轨寨措膝空轿筛唱给逆窜旺糙在往檄杜艇毋二户泞坐肾屋彼宪口昌诚影际喜几模叫涡沥冲吱座药钥疽撰瓣舌喘为轨逝垮家嘶仿趴啊聂嫉盘鸯浩罢药烤糊寞镭拳夏扫捷轻污抖言崎竹谍惕寿芋吃序趋槐涟谚纶锌细毡缅梨分论愧蹋匪匹音狈辙磁沾恳放智抒缆-精品word文档 值得下载 值得拥有-