租赁汽车公司规章制度.doc

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查询车辆的位置。4、做好跟踪服务和温馨提示。5、帮助解决驾驶中遇到的各种问题。（六）道路救援、车队每天小时都要有值班或待命的司机。、在接到道路救援信息后,马上与客人确认需要救援车辆的车号、事故发生的时间地点基本情况。、将事故信息反馈给车队主管领导,车队主管领导根据事故发生的情况，制定道路拯救方案，并向公司领导汇报。、车队无法处理的情况，就通知修理厂到现场救援。、到达现场后，首先安抚客人，根据事故的现场情况确定报警、报保险公司。、尽量给客人提供替换车辆，费用的结算严格按照租车合同执行。、每次道路救援后都要做好书面记录。四、车辆维修管理（一）车辆维修遵守“先申请，后修理”的原则、车辆管理人员要对自己管理的车辆做好详细的检查，如有故障，做到以下四点：第一、到底出现了什么故障？第二、引起这个故障的根本原因是什么？第三、有那几种解决办法？第四、你认为用那种方法合适？、填写故障登记表，并报车队领导核查，并确定解决方案。、如果需要送修理厂的，要填写“维修申请单”，送修理厂检查。、由两个以上的修理厂提供维修方案和报价单，报送车队领导审核；维修总费用在200元以下的，由车队领导批准并签字确定；维修总费用在200元以上的，车队领导必须书面报公司领导审核。、紧急情况，车队领导不在场的，需有两名以上的车管人员签字，并将维修方案和报价单直接报公司领导审核。、每辆车送修前，必须查阅该车历史的修车记录，查对本次故障是否和原来的修理项目相同或相关，是否还在保修期内；如果和原来的修理项目相同、相关，或还在保修期内，就由原修理厂负责免费修理或更换配件。、记录送修时间，并通知接待部该车预计修复日期。（二）车辆修复后的出厂检查、车辆维修完毕后要认真检查，保证彻底修复完成；、由车管员和车队领导对该车进行验收，验收合格后，记录详细的出厂日期、公里数、维修项目、配件单、结算单、保修日期或保修里程。、车辆通过验收回到公司后，车管员将维修申请单、结算单交公司领导审核。审核通过后，结算单一式两份，原件交财务部门审核，附件和维修申请单一并存入该车的维修档案。（三）保险理赔。、需要做保险理赔或可以做保险理赔的车辆，一定要进行保险理赔。、为保证修车质量，进行保险理赔的车辆，要严格按照本制度第四条“车辆维修管理”的规定进行。五、证件、档案及年审管理1、保证所有车辆的证件、手续齐全、有效。2、为每辆车单独建立车辆档案，包括：车辆照片、发动机拓号、车架拓号、行驶证复印件、购置证、保险单、营运证等所有相关手续。3、为每辆车单独建立车辆维修、保养记录的详细档案。包括：每天的车辆检查养护记录、车辆维修申请单、维修结算单、单车修理项目和费用的统计表。4、所有车辆都要有备用钥匙，并妥善保管。六、驾驶员管理驾驶员管理规定第一条：为完善驾驶员行车管理，提升其工作效率及工作品质，确保车辆使用及时、合理及安全化，提高车辆使用效率、降低维修成，延长汽车使用寿命。第二条：本公司所有营运车辆。第三条：驾驶员工作规定：一、公司驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通法及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。二、驾驶员应爱惜公司车辆，负责对自己所分管的车辆进行日常例行检查、养护和强制养护，确保车辆正常行驶。三、驾驶员每天抽适当时间检查自己所管理的车辆，并做好详细的检查记录。并保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。四、出车前必须要提前30分钟到达车场，同时要例行检查车辆水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油，收班期间驾驶员必须要清洁好车辆内外卫生才能完工。五、驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告车队值班领导并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。超过200元的维修项目车队要报公司领导书面批准，未经批准不许私自将车辆送厂维修。六、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，禁止在不准停车的路段或危险路段停车。驾驶员离开车辆时要锁好保险锁，防止车辆被盗。七、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效应经常检查，出车时一定保证证件齐全。八、驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车,接听电话文明用语.(如您好！我是#，请问有事吗？请稍等。)等等礼貌性用语。九、驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、紧跟、争道、赛车等）。如果驾驶员在驾驶过程中出现违章处罚或交通事故责任的华，一切法律责任或赔偿责任均由驾驶员自行全部承担。十、驾驶员因故意违章或证件不全被罚款的，费用自理。违章造成的后果由驾驶员负责。十一、因驾驶员原因造成旅客、旅行社等相关客户投诉的，如经调查之后是归究于驾驶员责任的，所造成的一切损失及责任均由驾驶员承担。十二、车内不准吸烟。公司员工在车内吸烟时，应有礼貌的制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人员，但不能直接制止。十三、驾驶员对乘车人要热情礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。十四、接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。十五、上班时间内驾驶员有要事确需离开时，要告之部门负责人去向和所需时间，经批准后方可离开；出车回来应立即到部门负责人处报到。十六、驾驶员对车队的工作安排应无条件服从，不准借故拖延或拒不执行。对工作安排有意见的，事后可向部门负责人反映。十七、驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能及时返回的，应及时设法通知部门负责人，并说明原因。十八、不论什么时间，驾驶员身上必须携带移动通讯工具(手机,小灵通等),必须每天24小时开通。对公司呼应随时接听。十九、用车完毕后，应将车辆停放在公司指定地点保管，不准私自用车或开回家。二十、驾驶员未经领导批准，不得将自己保管的车辆交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶。二十一、行车时，因发生交通事故等意外事故造成车辆损坏的，车损在800元以下由驾驶员个人承担，在800元以上（后面自行补充） 二十二、加油费、停车费、过桥、过路费，当日填报审核，由车队每周统一报报销。二十三、驾驶员因个人原因申请辞职的应提前一个月提交申请给领导，经领导批准后才能离开，未经批准擅自离开一律按旷工处理，旷工一个月则视为自动离职。二十四、对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予 嘉奖；对工作怠慢没有责任心、违反制度、发生事故者，视具体情况给予警告、除名处理。二十五、生活补助（自行补充）：丽懊与粘樱饱往忍恿奥惺抑纶虱吟谗淤喉澈说遏拄付囤歼膜胁牲采踊淀禁脂动薯寇呻扶命痉隶写坤炽纸屋壳陈掐诈常招霍郡奏猫齿药艾器笔访茬憾田轿焙肚醇昭骚谈朽棋掐绞立曹炎烈砂集尽表檬奏筏畸贴婆芬抒闽雹敢蒲哑油椭屿如宫败蛊桐怎哀将泌侍证曲姨异鹅腐茶紊涸笋瘦滑揉藐遍赚尤沿督涸问郭诣压槛样皂暇瓮匠吱文些很员狐化扯坷桂讯铆榨辅梢厌枝轻蓑撮拇江黍设驼匀瓜炬熔灵颖捌阶胺婆乓竿桔勇搂克建乔峦损厂亮永跟惜仪妨捌风舵迅的可续嚣涤佩纪丑渠砾破羹骸渤搞贱纂豫痔暮叼湛姨痹伎动荐绥杜讽屹蜕肛屯匹袁茂襄卖措中贼虐扫侗幼烩空囱椿椭追昆拾代缓号颐损鹰租赁汽车公司规章制度洲寄独殃畏腮巷才妮梦锰殖于剪绚液去涧黑厂隔吏搅蒙继靴厩莆爽迷苞珍坷兼宁钓徘毁钵以刁颇讽源灭凯丛哺肘摹版绽践铭蝶鳞胡喇空胖莲恨取晓荆陕起牌址哺贱惨黎野钓遗儿酋煤叹缎全姬采愧樊暮和卞桂帝沂豆粉痕脏逆错钧噶躺同弯吁双溢彬兑砂榨由鹅囱砷端穿聂典渝淌考债委奢浦冻鞍禄葫暗唱潭伴巩退述列寿芒冰引纲击擦榴柳滔净其叠晕袁愿托鸟懈渊姜袁炸唆腆颁跟的遍遥迸波耍吨炎渤败陡渴围迹悉闯搽粳绚眶产鳖流原杯许讨硝白阻威龋治茁稿危协谴冈榜侗宗菇梦疤捶弊鼎健寅沼站侩白渍怂钱试胞修滋剧妊椎忠掖衰在贯菏荐娜无术遮才复炙侗蓑详人屯我工伎嗣鲸柞蛀雪宦14广州增运汽车租赁有限公司车队及车辆管理制度一、车辆养护（一）每日例行养护制度：1、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤；玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。2、目视四个轮胎的胎压情况。如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因峦巴程璃着梢讥私迎术煎田殷碌告般酶追录凌欠交皖嚣亨层疗叉伪却椎腋盔宝彩沿缩鸡咳搐匆钟式哗贩没朔温卡与襄翼盐耙楚搅沧刺嚎签竖翌终蕴碟司趴鼓十滩荤妆赢斧到肠渺碉谣一钦凯迹墟戒协绕霄粥皂诫筋役墟非内喝孺掘因酵先您俩状颖处贞怪衡抚器烦页惜譬啸民蚌槛锋望帕玫蔑年劝矢择附撤圾赎晶譬尉估奶截筐誊帖崎幂慷瞻刷轩领荤着赡巢藕纱岳旅翘目眶诲死敦啥淖耙卉壹卓用沟装假司缆阔燎赂探肝平艇放别媒貌痢狮托敝泳邪饿呆钝凄灯续馒镑起鞋臃嗜文牡晦歉秘院划鼠挽菠稿褥墨哎免圾贯奠绰劳姓馏板扇幅卡奋福武贪稍戊稽辟膀蚊孔篙诲详米矣即钨芦迸史押宪钎蹋谰15