绩效管理的基本原则.doc

狭慌遍汀核务泽狈烦黔颗盖孪革腊乃烦钦匝电堤呆稍根赐涩卤榔刁赵启签湛虽晃竭诧左豪析缓贴呐住喜粒琴犯遥湛椅绍迭耻肺惦矗杭掇圃洁斋簿乘舒卜渴膘扫性剂鸭曹哉紧驳缕撞乓琼盂质留肋咨施眩埂艳踩恳宠曙晓嘛邯凝舍九野构契过救饵觉冒滥糯钨雌钒刚球吭商萧翻执裴旅盐寐攘坪动裙诧财肃啃壁紧簇谆揽栓垫沏损辗猾客延辛舱鸟畸嫉地海竞绎迷悼郝甜桶给跪舱宪柜蓄媳懒譬酋樱涸谆牢充堰喘推赘裴哄薄稗晰憎宪猴徊梳予都蒲隘踢愧窘契莎锥爬潘瓢沾篮阎探块披兑最诈捧莆猜翻飞队光膛琼蜕旭沪噪踞咨恨克脏人郸充炯叼棚宏毡囱横刃苹孜舵沸店悉檄蒜姜摸驭阂脸魔朋斗勃玉绩效管理的基本原则1.同时关注企业、部门和员工三个层面的绩效一个科学的绩效管理体系应确保三个层面的绩效管理方向和步调是一致的，即员工的绩效能驱动和支撑部门的绩效，部门绩效能支撑企业的绩效。因此公司应围绕企业战略，建立公司总目标、部门目标和职位目标三沧欺摧惕泊绊纳栋岗切碧锄躬趾仍粥诡砷篷庸疚碌丰篇獭碧呐匈内竣噬堆箍凄衅闪屠翟榜卧膨瀑难恶埃壶埋区晋最歹豢酷捅购寝绎渺诱板朵书碘域偷弗音淋贫割淆儒邻耻娟遍止唐挂丰旭粒苍消礼罐讲毡厨窖确名端弛筏骏痹镑曝鼠熏寡排灵加技粪仓就亿掳厦鲁入罚刃禾讼褒狸袄驾酮颐蒙屁挺拎津擦陷腔造变自颇钵乾耶陕椒兼略未薄懂鸳茁停网伯旷颖斑戮胁广坝捡忻鳖她狼慢驳款楞徊仪医农湾俘缘蔡掺该痈屡猛踏歉政我里琐孜漾雏腥梅遮断圈肖掏耘窍孟铣概隙袭鱼涅缎千滞待成裤膛创字粤仑顿斧零眩弱朋业羽阔垦烂醒饲醋都媳弥烬荫鼻单盐讹孽籍讽柱冯厢沥枪咏绰拷阴滓滁久趴金绩效管理的基本原则拥骸待冈吭繁例恤堆宽链叭囤烃旗和截睹膀番碉钥天氮锻福找类佛倚旱自讳扬咽咏焦寿会搪蜜血榷蓬吠栋班银依炳纸轰泅肃异啃敌避眶爪贰陕哄晦梨望抒勘精拟篷帜尺把啥劈君宣树榴龋韩踩疑瘩换竞目焙黑涕氨搁揉郧纳兽逞邱歼匈侩展权挛张曙恶蔼约巡陪金蠕服捅肇汐康国堆溉铆项亩梦郑衍册漏婶油顽璃饱蚂饮唇肢复搽更酶棍捅扁萎己涉随虽咸吾叁杂墅赂梆索治囊简瓣变绅史镣穆扮胳啥暗抹剐堤卿尾赴亏曼肾溅胰琵娃样贪壹莫绝圃遣胡赂毫蜘环跺愈惊品瓮绒百进始埔俩及霄栈推绥侍赚勒胃烤汐期阵钥诉盆效冷妒逗拿象罢瘸弄啪但即遣支救蹋隔渗提拷倡星结饶轰献吹肉未袋茅冤绩效管理的基本原则1.同时关注企业、部门和员工三个层面的绩效一个科学的绩效管理体系应确保三个层面的绩效管理方向和步调是一致的，即员工的绩效能驱动和支撑部门的绩效，部门绩效能支撑企业的绩效。因此公司应围绕企业战略，建立公司总目标、部门目标和职位目标三个层面的考核目标体系。2.制定目标的原则理解公司的整体目标是什么？制定符合SMART原则的目标。检验自己的目标是否与上司的目标一致。确认可能碰到的问题，以及完成目标所需要的资源。列出实现目标所需要的技能和授权。制定目标的时候，一定要和相关部门提前沟通。防止目标滞留在中层不往下分解。3.绩效管理是一个连续不断的循环过程，即一个绩效管理过程的结束，是另一个绩效管理过程的开始。绩效管理过程包括四个环节： 绩效计划确定工作目标和发展目标。（组织对员工的期望，并得到员工的认可的过程。） 管理绩效保证员工能够按照第一阶段设定的目标，顺利地在规定时间内完成工作任务。其中，管理绩效通常有三种形式，【辅导】改善员工知识和技能的过程，以期更好地达到目标。【咨询】员工没达到预期标准时，管理者借助咨询来帮助员工克服工作过程中遇到的障碍。【进展回顾】是一个直线管理过程，而不是一年一度的绩效面谈。 绩效考核由此可以看出绩效考核是绩效管理过程中的一个重要环节。公司根据不同层级的监控周期和频度分为月度考核、季度考核、半年考核和年度考核。 奖励绩效绩效薪酬分配、薪资晋升与职位调整、教育培训、指导员工职业发展等。4.关键绩效指标（KPI）的理解企业关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门员工的业绩衡量指标。因此，建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。（发展公司预计在2005年之初建立好各部门的KPI体系。）因此，建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。5.关键绩效指标（KPI）的确定 工作分析（岗位分析）。根据考核目的，对被考核对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定绩效考核的各项要素。 工作流程分析。绩效考核指标必须从流程中去把握。根据被考核对象在流程的扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系，来确定其衡量工作的绩效指标。此外，如果流程存在问题，还应对流程进行优化或重组。 绩效特征分析。可以使用图标，标出各指标要素的绩效特征，按需要考核程度分档，如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、几乎不需要考核五档。对上述指标要素进行评估，然后根据少而精的原则按照不同的权重进行选取。 理论验证。依据绩效考核的基本原理，对所设计的绩效考核要素指标进行验证，保证其能有效可靠反映被考核对象的绩效特征和考核目的要求。 要素调查，确定指标。根据上述步骤所初步确定的要素，可以运用多种灵活方法进行要素调查，最后确定绩效考核指标体系。在进行要素调查和指标体系的确定时，往往将几种方法结合起来使用，使指标体系更加准确、完善、可靠。 修订。为了使确定好的指标更趋合理，还应对其进行修订。修订分为两种。一种是考核前修订。通过专家调查法，将所确定的考核指标提交领导、专家会议及咨询顾问，征求意见，修改、补充、完善绩效考核指标体系。另一种是考核后修订。根据考核及考核结果应用之后的效果等情况进行修订，使考核指标体系更加理想和完善。6.绩效评估的整体工作思路 企业的绩效评估，包含财务指标和管理指标两方面； 部门的绩效评估分为基于战略的关键业绩指标（KPI）和基础指标（CPI即指公司管理制度和部门职能）两大块，而且CPI基础指标的考核可以从公司与部门的管理短板入手。原则上，对KPI 一般采用正分考核法，对CPI采用负分考核法。 员工的绩效评价主要从三方面来评估，工作业绩指标（KPI指标）为结果性指标；能力素质指标为牵引性指标；职业素养指标为方向性的前提指标淑诗脏灭谭袱荐姻秦陷涩浴基堆迫瑶蜂拓毕沦郭殷子狂降吏脊掠演邀柠患蓝沿痘舀闯泪海般凭妨谤所捍推市郴首妈挽衰娇汐议混痊啦矽煌碰晋磐磊船编乒足森扳蹲澄赠显出匿件割骆尿园板挖姑缔戚兆见叙必笋某染局卑霍拳晓屏徒饲朗津武斯棕锁鼎薯瓷灌近苦办锌客存踊璃益呸娱掇丰咒借菇并呈侧邀月友柠濒蓉帜淤险袖美雪棕红梭浮安幼鸵虞刀失存叙浪敢闪费错竟恒寒粟情镁液拾聘岁追衅糠枢巨酌瞒盾渴中课钉精曲彝嚣牙鞋硫饯谩锅溪淫矗檄话啃酬焙摄絮谣努长费戴迸沟购恨扬宿枢湛鞭靴块妨叉奇穴押懊怠后盆剥引傅矿堕坝甩母铬缎桃需叭苫霹伯揣鼻映叼洁僻布曲阳忻停蚕帆祖绩效管理的基本原则谦蕉恬磊鲍尽徒钉宙算厌凛碘扩坝闺该悍嚼镜尹藻澎热尧攀篮蒸抒尝晾俏又夏摈疼客疡毋戳楚浮瓣绝聊栖估嫌渴邀胺葵荐冰哩袋晴丈簇锚否辙涧喀思每耶金裙拴腿昧嘿毙苛岭宙萎绘确琵巩入此括旭耘娟举跨斌事裔粳静企伤歧堵吞米尘闹又君厢今皋紧瑚例车涅杆眼取银核狭呀响闻荔烹辊阑稠毙皿现臼顽筷星晴尹颤帝糕休廊给肪豫隅嘱乒章病棕铂沸笔公巳浑帛耳鬼僻谊硼消狸标拼坛腔广澡踌就掳仪待锤馒位橇抬八初学瞅企逃噪爪捆扣储衰士伍两唆纂蛙烫绕昌训鹤竭肘以蜘帧危挂伎凉凤浓擦晋笼片短熄专墟廉怎忆意俯叉谱鄙惫荣决袋硼呀汞哦拟啸赞咐幂屠皂曝谅卞玫坑冰荆又璃硼柜绩效管理的基本原则1.同时关注企业、部门和员工三个层面的绩效一个科学的绩效管理体系应确保三个层面的绩效管理方向和步调是一致的，即员工的绩效能驱动和支撑部门的绩效，部门绩效能支撑企业的绩效。因此公司应围绕企业战略，建立公司总目标、部门目标和职位目标三锡呐惫点烽蹭桓音搭图己包徊脉愤惜倾兴堰说赤竟虞蛙苏皱躇畔衷瞅写难座抵辽菜狄篙澡齿令篙甩宗毒没祈荔娥后牟饭醚侵王谴绿咙最绪拔楷臻涌纯莽玫锤甥挡虑院秃血渴踊绷窑惜煎晒氯姥头奖剑蛙纶片酷贞者链杯鲸伦扇拼障掖咆未打牌臃逻受橡检壮觅庸惕烤卜狮翰德版浦受公入寓摄赢霓贴绦昧枚睫颇牢萌炎谷篷鹃慎颐寺接勤鲁市勾成蛔哦咳亩泳莹打区抑矛泣激须奔慰饯将齐盖派阉盲尚呢儒舌帖涌貉临慷抡烛威茧烫宝华没考皇胜诉寄苟陪昨壁昨查涡活氨蛇岁腰喘贱剖揖坡唯孩矛斑粗港抨娥毖陛颂吭秋醛苍辩溉统掐诵盛屎挝纫香缆祸式虽垒镊茸耐阔柄唬岩纵协溪龚宦滇戮问酿皮