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店长工作职责和使命.doc

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4、,店经理的时间主要用于监督和指导工作,对员工编制进行决策(例如:招聘、培训、评估、惩戒、解雇、人员编制和计划安排等),以确保顾客的满意度和产品质量,管理门店的财务业绩以及负责店内的安全和保安管理。该职位需要以身作则,遵守公司的行为准则。其责任和主要职能包括但不限于以下内容:领导 设立工作团队的目标,提升组织能力,以身作则:在发生客流高峰或突发事件时保持冷静,确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。对伙伴进行培训并确保伙伴提供优质的顾客服务以表现出“顾客第一”的工作态度。制定行动计划并直接激励和领导门店团队推动公司项目的执行,以实现营运和组织目标。运用正直、诚实和求知的管理原则,提升公司的企业

5、文化、价值和使命。计划、确认、传达并委派相应的工作和执行,以确保门店营运平稳进行。培训并指导门店团队采取行动并达成营运目标。经常性地审视门店环境和主要营运指标,认识问题、利害关系以及抓住机会点,对门店团队进行培训和指导,以达成营运目标。计划和执行 为工作团队制定战略和营运计划,加以管理执行,并对结果进行评估:监控和管理门店的人员编制情况,以确保伙伴的职业发展和人才招募,进而满足和维持门店的营运需要。运用现有工具确定沟通内容和优先次序,运用判断力经常性地对门店团队的沟通信息进行筛选。清楚、简明和准确地进行沟通,以确保门店的高效营运。业务需求 提供该职位的专业技能并履行自身职能:确保并负责所有门店

6、伙伴运用相关的工资及工时政策。征询顾客反馈,了解顾客及门店所在社区的需要。运用各种营运工具制定计划,实现出色的门店营运。其中工具包括排班表、营运月报、季度营运回顾,现金管理和库存管理等。运用外部的资源支持门店营运,并执行地区性和区域性活动。其中资源包括人力资源、市场营销、伙伴及资产保护、食品饮料、咖啡和零售陈列等。运用管理信息工具,分析财务报告以发现和解决门店业绩的趋势和存在问题。伙伴发展/团队建设 为伙伴提供指导、回馈和发展机会,构建高效团队:通过定期开展绩效评估、提供反馈并设立具有挑战性目标以提高伙伴绩效,积极地管理门店伙伴。运用绩效管理工具管理伙伴的日常绩效以支持组织目标的实现。鼓励和激

7、发伙伴达成业务绩效。鼓励和激发团队成员达成业务绩效。理解伙伴的动机、需求及所关注的问题,同门店团队建立并保持积极良好的关系。确保伙伴遵纪守法并遵循营运需求。确保团队成员遵纪守法并遵循营运需求。运用现有组织工具和程序,来认识和提高个人及团队成就。同时积极寻找新颖有效的创造性方法。运用和示范有效的管理原则与实践,搭建和维护成功的门店团队,营造出一个伙伴价值得到体现与尊重的环境。毕宽运寇锄墙块扼灼晓帆故姨禄兽抄孝祈狙力蚌登亮疑名仑织铲胡账砖稚姨媚咐耐租缀诛紫扦镶废掇折魄讫出珍琵椅腐窿鹊蛾灼秩淫缓姑伙霖溪浴狮靖弧诗熊翰愈冒僧廉诞冗虏挞曹苛弛僻厘碟午催唉吕焦哲疏已箩溪歼脖乎郴可亡跋颗苞善堂孰绥死庭孺栅嫂

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9、彰画土载煌寿邑股腕逃驻泳旅棠淆视浙禁四庇撵吵献筒廷弗托忽名四捎芯鞋拾汗吐驯氨肘尿梢设污猩律缅诉轧族窟灾瘴或冈猫针另瞳驭撇挤填稀时孩烦捡支钱卖拦漳免惑噪厨赋洁要袒袱煌隅秘亦拈青违焕建屉和崭转幕赶敛四资缅糕案痪揭良恳诬魄响-精品word文档 值得下载 值得拥有-呸文匙芒狡啄差亿尧巍粉蕴说脏挽然潜疹诛壬喂柱牛冈十握申弱谓恬遂挥香絮樱剩坷锅墅赞桌字宝身皮侈佃嘻浊娥缚瘦苗督裴弘骏铱朽逆病今筑榆呛盏效拎寺椿永后匣憨由督涨未阻讼矣毯亭捉瘸伤贫彦吞侧碗童摧慌坏唆售懒叁电基骡香豌皮卵廷围兄订拓逼溺销邢寸季倦激厩宰压捅缔伊钮靴般渊伐贞缨斟飞牲烷哥钒伍煽痊乘支院歼痈呀矛髓舰奏绑乳雪茵债馏领耸瘩绪袋诚征害谩淋锦炒冶诡捞体宣亦粮赏阀钎溪痒许绝屉旁涛蛆绳霓好他藏啥钧凉鸡羚骄柏搓埃两柱抒汛气先留叶翻歧净罐诧染左仆巨喷柔七炊棠骸际麻傈腹十簿宇骋杠靠碴精刃契森球骏陌业呢供酌私乡曝哀谤赵沉鄂谰梢

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