某房地产公司员工手册.doc

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公司所有成就的取得离不开团队的发展和成长，有赖于XX各职员不懈的坚持和努力。XX明天的每一个进步，从今天开始，都与你每日的工作与努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进XX房地产咨询有限公司。这本员工手册，将向你讲述公司的价值观，介绍XX内部基本的规章制度，讲解你在XX所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。当你打开这本手册，你将成为XX房地产咨询有限公司一名光荣的员工，你的生活也由此掀开了崭新的一页。 来到一个新的集体，可能会有这样、那样的问题，每个人都有不同的个性，不同的要求，但不管怎样我们都不准备改变我们铁打的纪律，以及对每个人的严格要求。因为只有这样，我们的集体才能无往不胜，取得一个又一个辉煌的成绩。 员工手册既是公司人事行政的汇编,又是公司员工培训的教材,反映的是公司形象、公司文化,是公司所有员工的行为准则, 也是员工合法权益的保障,员工可以在员工手册中得到其需要领会、掌握的方法与要求,同时，它也是员工的一本实用工具书。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与同事、我们或你的领导联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 XX房地产咨询有限公司.人力资源综合部 XX新员工手册一、公司简介：公司全称：XX房地产咨询有限公司公司简称：XX置业机构英文名称：THINK POWER（思考的力量） XX房地产咨询有限公司是一家以实现房地产企业合理化市场目标为己任的专业智力服务供应商。主要业务和产品涉及四大类，包括：1）房地产开发企业管理解决方案 主要产品：企业发展战略规划设计、企业品牌发展规划设计、企业管理规划设计、企业绩效考核规划设 计、企业薪酬体系规划设计等；2）房地产开发项目管理解决方案 主要产品：项目可行性研究、项目整体规划设计、项目财务管理系统方案、项目招投标系统管理方案、 项目采购管理系统方案、项目工作计划系统管理方案、项目营销管理系统方案等；3）房地产项目营销管理解决方案 主要产品：市场研究（国家、省、市、地、行业时势研究分析、消费者与消费研究、需求研究、产品研究）项目定位、产品定位、市场策划；4）房地产企业资源价值服务供应商 主要产品：企业家俱乐部、商业资源管理公司公司成立于2007年，由具有丰富实操经验的房地产行业精英发起并组成核心团队。XX置业机构以“专业方法智力”为公司成长的原动力；以制度、目标、计划、沟通、考核、培训为公司发展保障；以社会责任、企业责任、员工价值为公司核心生命力；以团队凝聚力、团队目标、团队精神、团队文化为公司核心竞争力。XX置业机构致力于创建良好的工作氛围，舒适的办公环境，为每位员工的个人能力和价值的实现提供良好的基础平台。在这里你可以和你所有的工作伙伴坦诚相对，真诚相待；在这里每个人都乐于互助，你可以和团队一起创造财富与价值，以获得你在工作中的成就和快乐。 富于创新和勇于承担是XX人的品质，坚持不懈和积极进取是XX人的风格，纪律严明和行事果断是XX人的烙印，专注认真和锐意进取是XX人的标志，只有成为这样的员工才能铸就铁打的团队，只有这样的团队才可以无往不利，才能成就我们心中的梦想，实现我们追逐的目标。这里会让你成长，让你荣耀！ 相信通过你的努力以及公司成功的市场运作和各类资源的积累，我们将在三年内成为濮阳房地产领域中最专业、服务体系最完善的房地产专业服务机构。公司将凭借强有力的团队、高效的执行力、卓越的智慧整合能力和高度的市场前瞻力，做濮阳房地产最专业、诚信、务实、负责的高端房地产项目服务供应商。二、XX文化篇： 因专注而专业，因专业而成就公司宗旨：服务员工、服务社会、服务大众、服务企业、服务伙伴、服务团队唯有“第一”才是我们唯一努力和前行的目标公司理念：做专业的职业者、做智慧的使用者、做目标的践行者、做发展的印证者、 做承诺的兑现者、做他人的合作者公司目标：做同行业收入最高、福利最好、办公环境最好的冠军企业思维原则：从别人的利益出发至团队目标达成、个人利益的满足行为法则：言必信、信必行、行必果执行法则：有效沟通、数据说话、计划先行、责任到人沟通要求直截了当，避免转弯抹角。我们推崇让数据说话，用量化的指标去说明观点。同时，我们要求每一项工作任务的安排都必须要有执行者、时间表，和完成好坏的衡量标准。执行者必须为该任务的全过程和结果担负全部责任。工作原则：严守流程，遵守制度，认真剖析，深入总结，说到做到，严己宽人，尊重客观，敬重专业， 取长补短，相辅相成。工作八不准：1）、“本位主义” “只知有己，不知有人”，平时相处则互相摩擦，互相攻讦，在战场上则不能协同一致，互相合作。2）、“包办主义” 一切事情，不论自己是否可以胜任，先就包揽下来，不许大家过问，其结果使得彼此争权夺利，而 业务则废弛拖沓。3）、“消极被动，推诿责任。”4）、“在工作的时候，不能分辨轻重缓急，不经过研究考虑，大而无当，粗制滥造。”5）、“含糊笼统，不求正确。”6）、“因循守旧，得过且过。”7）、“迟疑犹豫，徘徊却顾。”8）、“主观自大，固步自封。”以下不适任、不利于公司发展的员工一经发现立即辞退： 拉帮结派者贪污受贿者自私自利者造谣生事者吃里扒外者屡教不改者滥竽充数者口是心非者XX核心价值我们信仰什么？只有不懈努力，才能不断超越XX使命我们存在的价值！行业标准的缔造者通过第一次服务让每一位客户都有与我们长期合作的最强意愿用我们带给客户最高的回报和最小的风险获得冠军企业的荣耀XX客户价值我们的服务理念！客户利益最大化永远是也必须是XX一切行为的最大优先级XX管理核心我们遵守什么？客户利益最大化，以及对客户利益最大化的承诺与计划XX发展规划我们想成为什么？房地产行业服务领域中的新型企业和冠军企业XX发展目标我们的行动计划？ 3年内完成团队建设和企业发展战略及目标制定 5年内实现专业化产品和资源产品输出 8年内成为国内房地产行业中最具竞争力的金融领域业务专家XX目标启动计划我们需要怎么干？ 组建核心团队 发现选拔人才、培养提升精英 建立公司行为规范 建设公司核心业务及产品（企业家俱乐部、品牌资源管理公司） 铸造公司品牌XX员工的个人目标员工需要干什么？ 深刻理解公司发展目标，用敬业、专业的工作态度实现我们共同的目标； 协作执行，不断学习，提高、改进自身的专业能力，高效率完成每一个阶段计划任务； 把最终实现的个人奋斗目标与公司整体计划目标结合在一起； 培养科学的工作方法和高效的工作流程； 主动沟通，形成密切的团队工作协作关系； 共同参与团队建设，形成部门之间专业体系的有效链接； 充分展现个人能力； 做团队满意的合作者，同事敬佩的员工，朋友羡慕的员工； 排除不利的人际关系压力，建立和谐积极的工作关系； 不断激励自己，通过努力工作得到满意的薪酬待遇；公司组织架构：三、XX制度篇：从遵守制度开始，融入XX团队 XX团队是一个不断设定更高目标、不断接受挑战的团队，高标准、严要求是我们共同遵守的法则，也是我们达成更高目标的保障，要融入XX团队先从遵守公司的制度开始吧！01）应聘及面试01.1由行政部依据各部门需要及公司发展规划，制定人才招募计划，并在人才网上发布招聘信息；01.2走廊值班员工引导应聘者来行政部领取应聘人员登记申请表；01.3行政主管负责应聘者的初步筛选，判断是否通知面试；01.4行政主管跟部门经理、公司领导讨论后，确定面试人员，并安排统一时间通知面试；02）试用期入职报到： 新入职的员工，从入职的第一天起就要严格遵守公司的各项管理制度，首先按时上班后到公司行政部报到，办理入职手续；02.1交纳本人身份证复印件一张、一寸彩色照片一张、学历和其他培训证书复印件一张；02.2认真如实填写新员工试用期入职登记表后交公司行政部备案存档；02.3由行政部指派专人安排考勤指纹的采选；02.4接受行政部负责人关于公司制度及企业文化等方面的岗前培训；02.5到所在部门向部门经理报到，由部门经理负责新员工试用期的工作督导，并安排新员工试用期工作计划及业务培训；02.6新员工的试用期为一至两个月，视员工成长状况而定，两个月没能通过转正考核的员工，将其试用期延长至第三个月，结束后仍不能通过考核者，由公司领导和部门经理决定其去留；03）员工转正03.1试用期员工在试用期满后，到行政部填写员工转正申请表；03.2部门经理依据该员工试用期表现，决定是否同意其转正，并签下转正意见；03.3申请转正员工得到部门经理首肯后，带着表格请示公司领导意见；03.4公司领导及部门经理签字同意后，交行政主管处签字，并由行政部存档保管。03.5行政部及时将转正员工的薪酬变动情况，与财务部负责人沟通；04）工作时间：04.1公司每周一至周五为正常工作日，每日工作时间为八小时：04.2夏令时作息时间：以五月一日为限上午工作时间： 08:0012:00下午工作时间： 14:3018:30 04.3冬令时作息时间：以十月一日为限 上午工作时间： 07:3012:00下午工作时间： 14:0018:0002.4各部门休假期间值班人员，按照部门内规定的工作时间、值班时间、轮休时间执行。03）考勤管理制度03.1公司上下班考勤制度管理方式为指纹识别考勤管理系统；注：要认真学习指纹识别考勤系统的操作方法和注意事项，防止漏录入，如果非系统出现问题，造成漏录入，很遗憾，你会被记录一次迟到或早退。03.2考勤时间标准：以指纹识别考勤管理系统记录时间为标准；03.3迟到：于规定上班时间10分钟后30分钟内到岗均为迟到；03.4早退：于规定下班时间提前20分钟则视为早退；03.5旷工：于规定上班时间迟到三十分钟后，行政部未接到请假申请和外出申请通知或备案，一律视为旷工；04）上班期间外出管理登记制度：04.1公司员工外出管理登记制度规定，员工在上班时间原则上非公务不得外出；04.2公司员工外出考勤管理方式：实行外出申请审核登记制度；04.3公司员工上班时间外出时必须向部门上级领导说明事由提出申请，申请批准后方可外出；04.4公司员工在上班时间内外出获得批准后，到行政部填写员工因公外出管理登记表，经部门内上级领导签字确认后方可外出；04.5如员工外出超过申请时间，应及时告知部门上级领导，办私事超过三个小时的，按请假处理；04.7违反外出管理登记制度处罚规定： a、如外出员工并未向公司行政部和部门上级领导申请，一经发现，按照旷工处罚； b、如外出员工未向部门上级领导请示或申请未获批准擅自离岗，一经发现，按照旷工处罚； c、如员工外出申请已获部门上级领导同意，但未到行政部填写员工因公外出管理登记表，之后也未到行政部说明情况并补填登记表，按请假处理；05）公司员工请消假制度05.1请病假规定： a、请病假前如本人在公司，须当面向部门上级提出请假请求，获得批准后，到行政部填写请假单后方可离岗； b、如本人请病假时不在公司，须电话通知部门上级领导，获得批准后，由部门上级领导通知行政部，本人在归来后，到行政部补填请假单； c、正式员工请病假两日以内（包括两日）不扣发工资，超过两日的部分，扣除当日工资的50%；新员工在试用期间请病假一律扣除当日工资的50%。 d、请病假两日以上（包含两日）要求出具医疗诊断证明，无证明按事假处理，扣发当天全部工资； 05.2请事假规定： a、一般原由请事假不得超过三天（包括三天），须经部门上级领导签字批准方可离岗，扣发事假期间当日工资； b、特殊原由请事假超过三天，须经过部门上级领导和公司领导批准方可离岗，扣发事假期间当日工资；05.3消假规定: a、员工在请假期满后上班第一天必须到行政部消假，并在请假单上填写消假时间，注明已消假； b、员工不按时消假，人力资源综合部按请假当日持续累计请假时间，财务部按照累计时间扣发假期相应的工资；06）公司会议管理制度06.1公司例会： a、公司例会主要包括公司年度计划会、年度总结会、月度计划会、月度总结会等； b、公司例会时间：不定期，领导确定开会时间后，公司行政部逐一通知。 c、会议主持：公司领导或公司行政部负责人； d、会议考勤记录：公司行政部 e、参会主要成员：公司领导、各部门经理，公司其他员工不作为主要参会人员； f、会议主要内容： 各部门经理、部门主管详细汇报工作计划进度和执行情况，总结工作完成质量，以及工作中遇到的问题； 公司领导根据工作汇报内容，确定和调整各部门计划与工作方向；06.2部门会议： a、部门会议主要分为两大类：日常工作会议和部门方案讨论会； b、会议主持：部门日常工作会议由部门经理或主管主持；部门方案研讨会主持由方案提报人主持； c、会议考勤监督：行政部 d、部门会议时间：由部门经理根据本部门工作需要安排； e、会议主要内容： 日常工作会议 部门阶段性工作总结和工作计划； 部门内日常工作中所遇到的问题； 部门内部工作关系衔接； 部门内部员工的学习成长计划； 部门方案研讨会 讨论方案目标、策略、实施计划以及方案的可实施性； 商讨方案实施过程中可能遇到的问题和解决方案； 评估方案执行计划与测算执行成本； 形成部门决议；06.3部门方案提报会议： a、部门方案提报会是指由方案部门，经向公司行政部提出召开会议申请通过后，向公司全员或公司主要领导和相关负责人提报项目方案内容的公司会议； b、部门方案提报会议申请要求： 部门方案提报会议申请之前，所提报的方案必须经部门内部讨论通过（备注：由经理签字确认）； 公司行政部接到填写完整的会议申请表经审核批准后，通知、协调各参会部门和参会领导，确定召开会议的具体时间； 行政部须提前一天通知参会部门和人员，方案提报部门安排专人准备会议相关资料； 方案提报部门必须严格按照以上要求申请召开公司方案提报会议，公司行政部有权撤消不符合申请要求的会议申请； c、会议主持人：提报方案的部门负责人 d、会议考勤记录：公司行政部 e、方案提报会主要内容： 由方案提报人向所有参会成员提报方案内容； 征求参会人员意见和解答参会人员提出的问题； 记录并确定方案修改意见形成决议；06.4公司会议召集： a、会议召集与会议申请： 公司会议：除公司领导外，任何人员无权召集； 部门会议：除部门经理外，其他人员无权召集部门会议； 方案提报会：须提前两天向行政部申请召开，行政部批准、协调后方可召开； b、会议召集原则： 小会服从大会，部门会议服从公司会议，公司临时会议服从公司例会；06.5公司会议纪律： a、参加公司例会，参会人员按例会规定时间5分钟内到达会场并在会议记录表上签到， 如参加临时性的公司会议，会议具体时间由行政部通知，参会人员接到通知后应在5分钟内到达会场； b、如遇特殊情况不能参加公司会议的人员，应主动通知部门参会代表，代替本人向会议主持人说明情 况； c、参会迟到：在公司例会规定的时间或接到临时会议通知后，非特殊情况下5分钟内不能到达会场，视为参会迟到，前两次迟到由行政部提出警告，第三次迟到当场扣罚人民币10元/次； d、会间电话铃响：参会人员应在进入会场前主动把手机电话铃响调为无声模式，如在会议期间发生手 机电话铃响或振动，前两次违规由行政部将提出警告，第二次当场扣罚人民币10元/次； e、会间早退：参会人员应在会议结束后才可离开会场，如遇特殊情况需向公司领导请示，擅自离场视为 会间早退，前两次早退由行政部提出警告，第二次早退当场扣罚人民币10元/次；07） 公司信息资源保密制度 07.1保密对象：与公司业务相关的报价、策略、方案、计划和未施行的方案以及任何与销售资料、客户资 料相关的纸张或电子文档；07.2信息资源保密制度规定： a、各种客户资料由公司专人负责保管，未征得公司领导的允许，不得将客户资料及相关合 同的原件、复印件外传； b、各部门员工应随时整理各自办公位的文件，负责把属于保密的资料妥善保管； c、工作中不得在复印机、传真机、打印机遗留下任何保密资料； d、不得对外向各宣传媒体、各服务公司，透露公司机密性资料，在不影响公司经营的情况下，由 部门经理统一对外口径，如有查询，可请查询者到现场接洽； 08） 公司财产保管制度 08.1公司财产分类： a、公司办公设备：如电脑（台式、笔记本包括设备附件）、传真机、扫描仪、复印机、打印机、投影仪、 办公桌、资料柜、办公座椅、电话通讯设备、网络设备等； b、公司办公用品：公司内所有资料书籍、光盘及其他办公资料； c、员工办公用品：发放各员工办公使用的笔记本、文件夹、工作卡，和相关配发的个人办公用品等； d、办公易耗品：办公使用的消耗性物品，如笔芯、订书针、打印纸、图钉、铅笔等； e、公司其他非办公财产：如公司礼品、招待用品、展示用品等由物品的归属部门负责人指派专人管理；08.2办公用品申领规定： a、公司行政部对公司所有的财产做好登记管理，出库时由领用人签字，原则上不得由他人代签、代领； b、各部门所需要的办公用品每月1号由各部门经理统计后报公司行政部，行政部汇总后填写费用申请单，经公司领导签字后负责采买。每月5号各部门经理到行政部领取办公用品,如时间发生更改由公司行政部提前通知； c、如当月部门没有申报下月办公物品，视为部门无办公用品所需；08.3办公用品管理与设备维护： a、公司办公设备（如：打印机、复印机、网络设备等）的管理与维护由行政部负责； b、公司配置给员工使用的办公设备（如：电脑）的管理与维护由领用者本人负责，因个人管理不善导致丢失和严重损坏，由领用者照价赔偿； c、员工办公用品应由领用者妥善保管，如个人管理不善导致办公用品的丢失或损坏，不得再次领用； d、离职人员应在办理离职交接手续时应把所领用的公司办公物品及工牌交还行政部，经行政部负责人核查无丢失、损坏后，在离职交接单办公物品交接项签字方可离职；09）公司薪酬福利：09.1新员工试用期工资、待遇规定：a、新员工试用期工资由公司领导及部门经理商议后确定；b、新员工在试用期间不享受公司福利及补助；09.02转正后员工的薪资工资、待遇规定：a、新员工转正后薪酬由公司领导和部门经理商议后确定，转正后的员工可享受奖金及其他福利待遇；b、自试用期入职之日算起，工作满半年的员工，经公司领导考核合格后，与公司签订劳动合同，公司负责为其缴纳五险一金。10）公司奖励制度10.01全勤奖励 a、适用于公司所有部门员工； b、公司正式员工当月无丧假、婚假、事假、病假、矿工记录和2次或2次以上迟到、早退记录的，公司设立全勤奖以资鼓励， c、公司各部门员工的全勤奖金额为100元；10.02业务冠军奖： a、适用于公司所有员工，包括试用期员工； b、每月成交业务最多的员工，一次性奖励人民币200元，以资鼓励；10.03销售超额奖： a、适用于公司销售部门的正式员工，试用期员工除外； b、销售人员个人月度销售任务目标完成后，月度内每超额签约成功一套（月度内该房款至少50%付清） 除销售佣金外额外奖励人民币300元/套；如：月度内成功签约销售房源8套则此项奖励为：8套（完成销售）4套（月度销售任务）=4套（可享受此项奖励套数）300元/套=1200元。10.04销售部优秀员工奖： a、适用于公司销售部门的正式员工，试用期员工除外； b、销售人员每月邀约客户数量超过52组，并且邀约客户数量最多者评选为当月约访客户最多奖、奖励现金200元； c、销售人员在完成每人每天邀约2组客户到案场的销售工作任务的基础上，连续一周完成案场约访数量 达到12组，奖励人民币100元。10.05月度目标贡献奖： a、适用于公司人力资源综合部、策划部、推广部、商务部正式员工，试用期员工除外； b、公司完成当月销售目标任务，部门经理奖励月度实际销售总额的0.3；部门主管奖励月度实际销售 总额的0.2；部门正式员工奖励月度实际销售总额的0.1；11）公司处罚制度11.5新员工试用期违反公司人力资源管理制度的处罚规定： a、新员工在试用期期间应严格遵守公司人力资源管理制度，对违反公司人力资源管理制度者，公司人力资源综合部原则上不以罚款为处罚办法，以警告批评的方式对新员工进行教育培训，并将违规情况记录在案，纳入到新员工试用期考核评定中; b、新员工在试用期期间如发现工作态度不端正，经常有违反公司人力资源管理制度的情况（如经常迟到、早退、不按时参加公司会议等）发生，公司人力资源综合部将如实向新员工所在部门总监汇报违规情况，经部门总监同意，人力资源综合部将对其进行劝退处理； c、新员工在试用期期间如发现有严重违反公司人力资源管理制度的情况（如旷工、不假外出、消极怠工、 不服从管理且顶撞辱骂管理者等），公司人力资源综合部向其所在部门总监和公司运营总监汇报实情后，经公司运营总监同意，人力资源综合部向全公司通报后，对其进行开除处理； 四、XX挑战篇：真正的挑战，从试用期开始 无论你曾经拥有过多少成功业绩，积累下多少成功经验；也不论你是初入职场正在寻找自己的人生定位，还是屡试屡败、从来没有规划过自己职业定位的盲目求职者，从你加入XX团队的这一刻起，你应该开始给自己设定第一个目标：“通过XX团队的试用期考核”，以此来挑战自己！01）怎样才能通过试用期转正考核 第一步：详细了解公司、了解公司文化； 第二步：详细了解公司管理制度，并严格遵守 第三步：详细了解各部门职责、了解各岗位、职位职责及工作内容； 第四步：详细了解公司所代理的项目情况 a、项目产品及项目经济指标 b、项目产品及项目销售价格 c、项目价值，包括项目自身产品价值、城市价值、区域价值 第五步：明确试用期间部门领导和督导安排的工作任务和工作目标 第六步：制定工作计划 a、为什么要制定工作计划？ 计划是提高工作效率的有效手段 工作有两种形式： 消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理） 积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际上就是 对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。 计划是我们走向积极式工作的起点。 通过工作计划把被动地做事变为主动自发式的做事（个人驱动系统驱动）有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。 b、怎样制定工作计划？ 首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我 们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。如 何才能做出一份良好的工作呢？主要是要做到写出工作计划的五个要素。 制定工作计划的五大要素： (1)计划目标 （为什么做：WHY) (2)工作内容 （做什么：WHAT） (3)工作方法 （怎么做：HOW） (4)工作分工 （谁来做：WHO） (5)工作进度 （什么时候做完：WHEN）计划部门： 计划人： 计划时间： 至工作目标工作内容具体程序和步骤开始时间结束时间负责人配合人员备注 缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音，”我们放弃自己的努力就可能会走入失败。第七步：执行工作计划 a、怎样保证工作计划的执行 工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了， 执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题。”执行不力，或者无法执行跟方 案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方 案先天就会给后期的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是 执行人员的问题，也是写计划人的问题。 首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。其次， 各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个： 其一、通过每个人的智慧检查方案的可行性； 其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。 b、工作计划之工作方法（how） 工作计划的工作方法：指自己在工作中能够用来解决工作问题的一些方法、方案。即解决怎样把 工作做更好的问题； 如何管理自己的时间，一天如何安排，工作轻重如何分配，如何利用团队的力量，如何整合外部 资源，如何协调同事间的关系，如何更好高效率工作这些都是工作方法的问题； 好的工作方法，可以参考以下要素： 1向同事借鉴； 2总结自己的经验，分析哪些方法更具备效率，产生效益； 3向同事、上级请教，让他们为自己的工作提出更好的方法； 4工作方法最终是为业绩服务，因此必须考察其“贡献度”，对于不符合核心业务流程的方法， 再简便有效对自己的工作来说也没多大意义； 5好的工作方法应该可以随时调整。 C、工作计划之工作分工（who） 工作计划一方面是安排自己，另一方面是安排他人，即如何合理分配资源。这里的资源指的是包 括人、信息、物品、知识等的综合； 工作分工能充分体现一个人的领导能力和合理分配资源的能力，它表现为对工作充分的熟悉，细 分，合理调度资源，清晰各个注意事项。工作分工应该包括： 认识当前工作所必须的“人力资源”。即人，人的能力，合适的人。人的能力，指的是具有所需 工作的技能。合适的人，是指因人的技能，性格，经验，认识等不同而安排不同的任务，工作岗 位等； 有效安排职责。因岗位的不同，负担的责任也不同，具备的能力也有所不同； 良好的协调、沟通。分工就是协调好大家共同完成任务，其中要不断的沟通，实行信息的有效互 动。 c、工作计划之工作进度（when） 有了计划的内容，分工和工作的方法，那么计划的有效进行及完成就是最后的关键了。（甘特图 是制定计划进度的好方法。 注：甘特图又叫横道图，它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。）； 按照工作计划整体的部署，进度是很关键的一部分。它的如期完成对公司，对客户都是至关重要 的； 进度的有效安排对计划的重要性不言而喻，进度的有效安排包含两个方面： 1计划的行动； 2计划完成行动的时间； 合理的进度安排对计划的促进有很好的推动作用。第八步：掌握科学的工作方法a、正确做事，更要做正确的事 效率与效能 “效率是以正确的方式做事，而效能则是“做正确的事”。效率和效能，正确做事和做正确 的事。在现实生活中，无论是企业的商业行为，还是个人的工作方法，人们关注的重点往往都在于 前者：效率和正确做事。但实际上，第一重要的却是效能而非效率，是做正确的事而非正确做事。 “正确地做事”强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进；“做正确的事”强调的则 是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。换句话说，效率重视的是做 一件工作的最好方法，效能则重视时间的最佳利用这包括做或是不做某一项工作。 “正确地做事”与“做正确的事”有着本质的区别。“正确地做事”是以“做正确的事”为前 提的，如果没有这样的前提，“正确地做事”将变得毫无意义。首先要做正确的事，然后才存在 正确地做事。 找出“正确的事” 正确做事，更要做正确的事，而首先找出“正确的问题”，则是做正确事的第一步，搞清楚 交给你的问题是不是真正的问题，惟一的办法就是更深入地挖掘和收集事实。 明确最终目标 每一件事和每一项工作都会有其特定的最好结果，这个最好结果就是我们做一件事和一项工作 所期望达到的最终目标。在开始做事之前，只要明确地记住了最终目标，就能肯定，不管哪一天干 哪一件事都不会违背你为之确定的最重要的标准，你做的每一件事都会为这个最终目标作出有意义 的贡献。 如果没有目标，就不可能有切实的行动，更不可能获得实际的结果。 正在做的事，是否使我更接近目标 为了不使自己所制定的目标成为空谈，有一些问题，希望你在做计划的时候，参照一下，时时 追问一下自己，把所有的想法都实实在在地思考清楚。（1）我订下的这套目标实施计划是不是目标明确，计划是不是可行？（2）对于下星期所计划安排的工作，我是不是已有清晰的概念？（3）在一个工作日开始之前，我是不是已考虑妥当这一天的工作次序？（4）我是不是以事实之重要性而非以其紧迫性作为确定行事优先次序的依据？（5）我是不是把注意力集中于目标而非集中于过程，又是不是以绩效而非以活动量作为自我考核之依 据？（6）我是不是能在工作效率最高的时间内做重要的事？（7）我今天能否为达成远目标而做某些事？（8）我是不是每天都保留少量的时间做计划，并思考与我的工作有关的问题？（9）我是不是善用上下班的时间？（10）我是不是故意减少中午