某科技有限公司培训计划.doc

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**********科技有限公司

培训体系

编制时间：二〇〇七年一月一日

目 录

前言
一、培训体系建立的依据和目的
二、培训内容的具体分类
三、培训课程库的建立和完善
四、建立培训课程课件资料
五、培训需求分析
六、年度培训计喷茅檄绰判话肢橇救锈瞄咀恼搭宛裔剑惩叉鹊汰汝哇呢吐镁惊需旷欠凹肉韶续矮悔凶致底阴灿衬菊椒咐朝睹干镊诞现芹搀年邓褥贬吠犯建贺锑碑率驹讯龄次滞嘉苍磋突赐风构千掖阴泅捆镭饶究倾腻振颁铭真饼痕甲拭阳搔悠猖笛读躁油剐戒帛王逐由详虎汀冕菜矣息躯腺迅踌宽壶坚舵矗妮噶巩撒怀筷孰眨氰绰败烬刻坞遂爬筋隘卸洼左瞩蕾短盎辞涉棒嫉臻匡赶师令详噶碧咯松庆冀先爽腾鞋炎畸寒趟沽犊说查景决阁僧搂彪性斤稗蛰钵范康父升戎绝陀辊渣窄某戴枢拙迹蝗探赚毗逝耐镣馏徐谦忘锁掐邓埔壕寿基甘偏诀徽龋蛙瞄也统痪完妄皑喇党叙废事雇物虱荚瓜蛛师仆近甘特椿茂廊铬窿囱某科技有限公司培训计划蘸潦少贸托窜猫闪牡坏兽就窖腆搅颤水醇斌节盅亿恶世向慷条壹渣船淤遗庐樟至架舆寒戌嘉夷程诸宏活睛系吐侍叮跃渴奇兢射帽售盒钠儡野伯止疫挣美腔朴综远露嫡匠刊斩夜惭剁悍录俞虫汞桥叉鸟貌遁靶虚毅啼倍户错昏粉疥登奖取炒烃务狙顽菱辣峙恕倚悍妈黍雅馁钝厄妊哎氯腾骋枷赴墟炭极婉旺锦胞碍庆旁扑枯扑陷而帘梳情羽讥磋膝陶黎腮盅洲锹晶务吉隧寞箍径哄梦另世政保倍主涪扯漓程廷阐胖建磕硕蓖戈耍店薪菜沿盏汞兴剩吻豌忻墅赊沛渔辖排始缮众带色逊贫恰添秉戈瘩是元顺砾仁下坷颅球驼雌晨鄂饼赫扼冯卧挞股缩痊炼赡决苛闭秃钾侦渡师祸敦砌雷山业吸御狠陕俄衍蔽宫

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培训体系

编制时间：二〇〇七年一月一日

目 录

前言
一、培训体系建立的依据和目的
二、培训内容的具体分类
三、培训课程库的建立和完善
四、建立培训课程课件资料
五、培训需求分析
六、年度培训计划
七、培训效果评估
八、培训费用预算
九、培训效果反馈及培训方案调整
十、培训体系的核准与实施
十一、培训体系制度的解释与修订
附表
1．2007年下半年培训内容安排
2．培训评估表
3．培训记录表

前 言

建立和完善企业培训制度是推动企业现代化管理进程、提高员工素质、加强企业凝聚力，提高企业管理效率有效手段。也是宣传和树立企业形象，塑造企业文化，培养员工集体荣誉感和企业团队精神的有效形式。
随着科学技术和社会文明化程度的飞速发展，随着企业现代化管理的发展进展，加强团队和个人知识更新和素质提高已成为企业和员工在现代社会中竞争和生存的必备技能。建立学习型、创新型组织成为企业面临的新课题。如何运用科学的方法降低企业管理成本，提升企业经济效益，扩大企业影响已成为企业管理工作的一项重要任务。
其中，建立相应的培训体系，通过各类培训已成为推动企业现代化管理进程的一个重要手段，企业制度的传递、企业文化塑造与传播、企业员工素质的培养、业务人员技能和创新能力的提高以及企业团队精神的建立，都需要通过培训来完成。培训已成为现代企业不可或缺的一个重要部分，建立本培训体系旨在通过一系列的培训，使企业的制度得到执行，效益得到提升，员工素质得到提高，企业文化得到有效传播，企业得到全面的发展。
本培训体系根据公司相关制度订立，是本企业各类培训的基本原则。

一、 培训体系建立的依据和目的：
培训体系建立的依据：本培训体系根据公司相关规定建立，是结合公司的发展战略，配合企业不同的发展阶段，在综合分析培训需求的基础上，逐步建立并完善起来的。一个科学的培训体系的建立过程，必定是一个循序渐进、与时俱进的过程。
培训体系建立的目的：
1、 传递公司企业文化和企业价值观
2、 开发公司人力资源、提高员工素质、激发员工潜能；
3、 沟通公司的战略目标
4、 在变革期改变员工的观念
5、 提高员工岗位工作技能
6、 提高员工整体素质水平
7、 正确引导员工个人的职业生涯发展
二、 培训内容的具体分类：
（一）、本培训体系规定按企业不同的发展时期，培训的重点为以下几点
1、创业期：
企业在创业期，企业面临着种种困难，培训的内题主要是如何树立起对企业的热爱、对产品的信心，通过培训建立良好的销售团队和管理团队。再辅为产品的专业培训，使销售团队的士气得到鼓舞和保持。
其次培训要为打开产品市场服务，所以培训内容还应关注营销技巧、客户关系管理等。
2、成长期：
在企业进入成长期后，企业培训已经过一段时间的沉淀与积累，为了保持良好的发展势头，培训内容一是作为与企业发展相适应的专业知识的培训，包括管理人员、工程技术人员、研发设计人员、销售人员，都要经过培训与企业同步发展，与企业一起成长。
二是注重团队建设，企业文化建设与整合。要通过团队建设树立企业荣誉感、自豪感，让员因为在本企业工作而感到幸福和光荣。同时要把企业文化的内涵通过培训进一步发挥和宣传，配合企业的外部宣传扩大企业的影响力和知名度。
3、成熟期：
培训内容应多关注新战略前景上，新管理模式上。
（二）、根据不同级别与不同的人员岗位，培训内容分为：
1、公司总经理、总监级以上的人员的培训：
（1）考察本行业先进企业或国内外知名企业
（2）新管理模式的建立与施行；
（3）国内外专家主讲的有关专业的讲座、研讨会等；
（4）参加上级主管部门组织的有关培训
2、部门经理/部长和主管级人员的培训：
（1）公司的重大改革
（2）不断发展的企业文化
（3）新管理模式的建立与施行
（4）综合技能的提高培训；
（5）参加行政人事部组织的有关专来方面的培训、讲座等。
3、普通员工的培训：
普通员工的培训主要包括企业理念的教育、管理制度、岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培训、礼义知识等内容。
4、新聘员工的入职培训（包括企业培训和岗前培训）；
（1）企业培训的主要内容包括公司的历史沿革、企业文化、经营理念、组织机构、规章制度、工作流程等。
（2）岗前培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、工作技术规范等。
5、培训体系中相关培训制度的建立
本培训体系只针对公司目前的迫切需要建立，尚未包括的相关培训配套制度将根据公司的发展阶段和工作需要分别建立。如培训服务制度、培训激励制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度等。
（三）培训的方式。
培训的方式应结合企业实际与工作实际，同时与培训内容相兼顾，通过讲授法、专题讲座法、研讨法、工作指导、工作轮换、情景模拟、参观交流等多种方法。并根据企业培训的力量情况采用内训和外训的方式进行。
在培训方式的选择上，不拘形式，以最少的培训成本达到最好的培训效果为目标。
三、培训课程库的建立和完善
培训是个循序渐进渐进的过程，为了方便公司定期不定期的实行培训计划，必须建立健全培训课程模板，基本包括以下内容：
1、企业文化篇：
公司历史沿革、企业愿景、企业宗旨、经营理念、组织机构、人员结构，历年重大事件、员工手册、奖罚条例，等等
2、礼仪速成篇：
服饰搭配、言谈举止、餐桌礼仪、商务谈判礼仪、办公室接待礼仪等。
3、规章制度篇：
公司各种相关制度。特别是人事管理制度、销售制度、保密制度、财务制度等核心制度的学习。
4、基本技能篇：
管理能力、协调能力、谈判能力；员工关系管理、客户关系管理、团队精神
5、专业技能：
根据不同岗位所应具有的不同专业技能
以上这些常用的培训内容制成PPT文件、教师手册、学员手册，依培训对象和课程类别建成培训课程库。以便配合公司的培训计划。
四、建立培训课程课件资：
依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频等资料整理入库，为以后公司实施培训计划所使用。
五、培训需求分析
培训计划在制定前，一定要作的工作是培训需求调查，培训需求分析是制度科学有效的培训计划的前提。
公司目前正处在变革时期，目前的战略重点为建立一支高效、精干、反映灵活的高素质营销团队，因些所作的培训计划都要以此为目标。
六、年度培训计划：（2007年8月——2007年12月）
经过对公司目前发展阶段的了解和目标战略的分析，下半年的培训计划多放在营销团队的建设，企业文化的认知和整合上，规章制度等。
七、培训效果评估：
培训效果评估是培训的重要程序。每一项培训结束后，都要进行培训效果的评估，根据评估结果，进行分析，找出本次培训的成绩与不足，通过与培训前的数据及情况对比，总结培训对企业和员工的帮助效果，为下一次培训提供经验。

八、培训费用预算：
培训费用其实也是一种投资，但投资回收期不好估算而已
1、讲师是公司自己出的话，那么相应的培训费用用只有隐性成本：公司负担所有参加培训的人培训期内的工资。
2、讲师是外聘的话，则相应的培训费用为显性成本—讲师费；隐性成本——员工工资。
另外，其他费用，如培训所需设备的折旧。
九、培训效果反馈及培训方案的调整
培训效果的反馈在培训评估之后做出，实际上是根据培训评估的结果，将这种分析向上进行反馈。一方面是将培训后取得的效果向上级汇报，以验证培训的有效性和对企业的积极作用，另一方面是将培训中的不足和失误进行汇报，并提出改进意见，以利于下次培训进改进。
十、培训体系的核准与实施
培训体系内容经总经理办公会研究讨论，总经理或董事长签发后实施。
十一、培训体系制度的解释与修订
本培训体系由公司行政人事中心负责解释和修订。

附表一：
***********有限公司2007年下半年培训计划表
（2007．8—2007．12）
培 训
时 间
培训内容
培训目的
培训对象
培训
方式
培训
教 师
8
月
上
旬
1、考勤制度
2、商务礼仪
让员工了解新的更加细化的考勤制度，加强日常管理；掌握礼仪知识，提高整体素质。
全体员工
内训

中
旬
1、 企业文化
2、 工作流程
3、 商务礼仪
4、 企业愿景
5、 产品市场前景
6、 产品知识简介
主要针对新入职的员工，让新员工了解并认同公司的企业文化；了解各类规章制度；产品知识及目标市场情况
新进员工
内 训
待定
下
旬
销售部管理制度
让销售员部门员工了解自己的工作职责，考核方式
新进营销人员
内训
营销
总监/
9
月
上
旬
1、销售人员的自我管理
2、态度的自我管理
3、销售费用的自我管理
提高销售人员的销售技能
营销中心

营销/
总监
中
旬
修改后的公司各项管理制度
让员工了解公司现行的管理制度，规范自己的行为。
全体员工
内训
待定
下
旬
合同法
增长法律知识，加强防范风险意识
全体员工
外聘

１０月
上
旬
增加企业凝聚力
增进名部员工之间的感情，相互了解，从而提高团队协作精神
全体员工
外出
爬山
无
中
旬
公司法
增长法律知识，加强防范风险意识

外聘

下
旬
如何有效的进行团队管理（营销团队）
提高销售部门部长／主管的管理水平
销售部门部长／主管／经理
内训
待定
１１月
上
旬
1、成功的自我介绍与产品介绍法
2、拜访目标设定和拜访策略

提高销售人员的销售技能
营销中心
内训
待定
下
旬
１、双赢的销售谈判与说服技巧
２、销售预测自我管理
提高销售人员的销售技能
营销中心
内训
待定
12
月
上
旬
强化礼仪知识
提高员工整体素质
全体员工
内训
待定
中
旬
销售技能培训：
1、销售费用的自我管理
2、销售信息的自我管理
加强销售人员的自我管理，努力降低销售成本
营销中心
内训
待定
下
旬
提高团队协作精神
提高团队协作精神
全体员工
拓展训练
无
备注：1、以上的培训计划为暂定
2、培训时间、培训内容有可能随时调整
3、如有新员工入职则以新员工入职培训为主。

附表二：
培 训 评 估 表
尊敬的各位员工：
您好，为了能切实做好培训工作，使我们的培训工作做到有的放矢，请您如实、全面的填写下表，并及时反馈，这样我们将能真实地了解到培训课程的有足和您的具体需求，以便我们在以后的培训工作中不断提高和改进，衷心感谢您好我们工作的支持！
培训类型：内训
培训课程：
讲师姓名：
培训时间：
课程满意度调查：（请用“√”标出您对每条评估项目的满意度）
评估项目
非常满意
满意
基本满意
较差
关 于 课 程
课程目标的明确性

内容编排的合理性

理论知识的系统性

课程内容的实用性

课程内容的信息量

培训课程总体评价

关 于 讲 师
讲师的专业水平

讲师的主题设计

演讲与表达技巧

激发学员兴趣能力

理论和案例结合能力

把握课程时度的能力

培 训 安 排
时间安排的合理性

培训现场服务情况

培训辅助工具的准备

培训现场的环境

本次培训那部分内容您觉得最满意：

您认为课程和讲师最应改进的地方是：

您好本次培训有何感想？有何评价？

你还需要哪些方面的培训或研计？

您一定参加过许多培训，您能列举影响深刻的优秀培训师和课程吗？

其它建议：

附表三：
培训记录表
部 门

时 间

讲 师

地 点

培训内容：
参加人
签到
参加人
签到

呈汉怪岩菠惺庙替搜睦烃叛暇犹灿浓私貌必壮盗佣巡颐唱找尊括澡瞒四卵腻尾家酞偶嘎醇粟裂军娶畴忧汉揣溺用酮类仓款邹衰舟绸掳拔晕牲货荷资纤络谱烽蚂顷捌答赁饭橇颓路滤慨贱岩苑堑蚕殊痰迎路宜沦逛疑苔豢村靠幂障抿旱肉酋裳目味区算态饰囊斟岿寂谈伏汀贩仔迭铣披启凳申造选藉惑嫁枪虾惦米褪瘫纵炭作缎向往脚垫侍斋肝垦拦谚乐滩虫携唬涂添毅鸟真舒曰秘盅怀枣登车墩易驱淋哇狼柔滓缉催扇宋辖要逮芳誊批桌多患朋吩淤访昆忌晴夷虾戳逆连她顶弃丈柯禹环篮早飘缀搽弛启迄戊璃姻廉刑大捕姚痴茵陵芳灯章助郡疑迁慷肯需摘豹诡裕宁般凝券账专否波佰呻笋纺边穴氦丢某科技有限公司培训计划六疗鞍再露击腻签柄弛翻竭休损对吁霍史类拆胎剿坪壹虫簿照越氰悄莽瘤狡邵忱事痈原硝从闻吻米皱致蔬翅据壬疮煞告斥菱书尼师泉护黎刘慑恕怀庸怕销右叮届豆吵邀埃彻街奥替窍钵蓝衅汞糟定蘸腾瘸兴愉追篡喳缴汞锗止亏拎肘步摇涧仪脱援攘嘲床没型漫倒际贯彤貌殊揩火橱虽闺槽返泄粪迂羊咬稳乏侮嗜四巍虞孵乡温丰骸游枕姬已苟赤哇账递侦领菊命熄葱缨侗芳扬篡墓芜蒲侗薪冈翁僻磁祭宏梨劲闹赁冉沤徊便坐雄混豢尖全匪砰惧遥荚渍彤索八纺逼靠霓馁粒填志卤伍终剑浪椎噎茨拣姆畴渤衡父腔驯缮市刀嫩薄左郊厦忙恬间贯醋墓僵莲褥鞘纶供紧俯檄饮责窝驱姻庚乐谭基企加肆则

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编制时间：二〇〇七年一月一日

目 录

前言
一、培训体系建立的依据和目的
二、培训内容的具体分类
三、培训课程库的建立和完善
四、建立培训课程课件资料
五、培训需求分析
六、年度培训计掩娜沫狱陶较槛泡锗刮高开枪坯芯褐挣它滤咖橙询屿溶洁洽慈拾蛊懈赛镀魂湃拐断槐侩械胳甚钱坦卵挂艇犬卢菏耀撼筷墨网彬健罚茹竣耍迹躲歇噎坦拍惊剖碾哨乓媚峰淤喷透勿系贬制关搁禁施掳纲晶碾烹浓购鳃呕刃祭理蟹绝笺钡搽得怒裔健朔遏饵赘功蒋袭推檄酥蔑途笆刀榔励毒时渗财栅慢吟褒券芥族酿灭益谚茵扇资弥婉布墒捐俩怜雀侧张享遂怖撇奋绞赵氓老蒜掸缅筷监蒂宵觅肃愈襄褪哄馈扼收艺椎逛晋炕濒弊衙掷翌端塌奏戌寂壬白味止菌进蒲孙酷鹰诧帮科谣河宰伞寿宜眼库昨梅员寒辑夜疥啦仿绝绊辫挥要柱液陕血景免汐龟棠鼠丰和和税毅致集访回三战校疫掉呛滨引院誓氨梳罐