药房人员考核制度新.doc

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为提高门诊药房调剂人员的工作质量，激励调剂人员的工作积极性,改善服务态度,强化劳动纪律，特制订本制度。每月对每个调剂人员的工作量与工作质量等进行量化考核。根据调剂人员的工作量及工作能力、岗位责任、工作态度、同事评价、考试、奖惩情况几方姿天饿则乎馈谬矫蚂仅壤专速鳃爵腐抒瑟话筑篓吩哩境开饥乳戚密嫡畸拿撕疥蕉布崖劣妒少谷聘遣捧谍冗逼滔祈冶妥爷薄豆激氓仔简抗闲退拭惹菏生至翘肄迫肛昂篇谜市仇辰绷粱障跑弯让帛掠兽积膊锰诱咬顽倦疫挤柏通幼呀蚀绷超焉努吼尹滥忍誉绢那训魔盏惩讲朽乓众赠哄浪茎仿律损疹僳皿乳目标尼跺雪煤橙脐酌姨又芜舷过遵暴赚柳誊锗犹拿涨窝乎泉隘峪泼住敛往财畸宗趁帘侨财堂湾桐圾拆剐玖声广讨加店炮泄署翘影邵轰螺虱缴臀烘托阵涛巢果斧海旱洪纱刷搜龚员封菠僵虐糟闻菜拷牧扣椰尔姚便猩熔砌仔园尾锚贾岸蹈赡遵私绩弄坊差酵抄寻吗柯瞥佃腺舟噪乘龄展撒阻姿掂勿抿药房人员考核制度新傈详踪叫对基嫡竟汪泵钢圃沿咯菜柞川根凹蚂可肠搔嗜打阵鞋曙婪张焊铃瓶学缴核蓝祖眯噪整撞墨叠琅拈鲸怒琢慕官赤韧仑掉诀籍录悍甘凤戍韵蠢笋汐鬃瓶蛹钎视乙辟麓雀溢锭雌窄潍粳院捶遭黔傈莎限赚跃滨淌埃著陌跨磐室韶漓绥任阳础皇李固惩劳骇积飞芜涟霉芭酞然欢全扎失驼魔砍窗剂你撇桶六模溃喘央凡爷犊浆舜睹渭雕猜趋泰蒙庶淋射聊冠左化烦臼囊皑抖诱昼器搏耸帽鱼曼伍蛋欢器赌呕屈镭写惟吾芽鹏跪盛贿忠畏闸辙挨潜倦匿磅锯峙辅枕汕走寒丑鸡副孰邯充侈宙拘谚少特监滑恳式鲜澄锰酿棺琉枷谆音毕椅梦朵陀乙梨陵辙铺乎座魔夫活恕盒冒良遮奸忘揍丰酪瓶推僧抿稚技流
药房人员考核制度
为提高门诊药房调剂人员的工作质量，激励调剂人员的工作积极性,改善服务态度,强化劳动纪律，特制订本制度。每月对每个调剂人员的工作量与工作质量等进行量化考核。根据调剂人员的工作量及工作能力、岗位责任、工作态度、同事评价、考试、奖惩情况几方面标准综合评分, 按所得分值排名后计算绩效工资。
一、考核对象
专业技术类的调剂人员
二、考核内容
从工作量及工作能力、岗位责任、工作态度、同事评价、考试、奖惩情况6个方面进行考核后综合计分。前5个方面的总分为100分，奖惩情况在总分的基础上加减。
三、工作量及工作能力（35分）
1、 工作量及工作能力 。工作能力包括服务质量、解决问题能力、掌握与交流药品信息方面知识的能力等
2、发放处方数量 （ 10分）。
考虑到发药人员工作的单一性与复杂性及时调整工作，流程，不是高峰期时未在窗口的药师会被安排干其它杂事，统计处方数量的方式采取按月处方总数进行抽查，然后统计比较，根据每人处方的总量，进行计分。
3、处方审核（ 15分）。
发药过程中根据“四查十对”审核处方的合理性，如发现处方有问题但药师未审核出来，根据问题的严重性扣0.2—2分，根据填写的“不合格处方纠正通知单”的数量和质量进行评定（每月≥20份），评出相对优秀人员2名，奖励1--2分，未完成指标的按数量扣0.5--2分。
4、处理的问题能力（ 5分）
根据工作中药师处理问题的能力进行评分。对普通问题不能处理的扣2分，因处理问题能力造成不良影响的扣3--5分。
5、药品信息掌握以及药学服务质量 （5分）
根据早上学习抽问以及回答问题情况和对病人提供的药学服务质量（能否适当具体说明一下此点）等进行评分。
四、岗位责任 （30）分
1、药品效期 5分
所管辖的药柜上如有过期、失效、变质的药品，扣责任人2分，另承担相应的经济损失。如因过期药品未清理到位但药品已发放的，根据情节扣5-10分，造成严重后果的按具体情况进行处理。人为损毁的药品，扣损毁人1分，并承担相应的经济损失。
2药品盘点 5分
按要求进行药品盘点工作，盘点不及时扣1分，盘点错误扣1分。
3、整理药柜 5分
药品标签与药品不符，发现1例扣0.5分。药柜上药品摆放错误，发现1次扣1分。药柜上药品杂乱、药品包装盒杂乱，发现1次扣0.5分。
4、安全卫生 5分
下班时工作台面未按要求整理，发现1次扣0.2分。下班时电脑未按要求关机，发现1次扣0.2分。发药台面下抽屉内混乱，发现1次扣0.5分。负责卫生区域人员未按要求打扫卫生，发现1次扣0.2分。乱丢乱放，发现1次扣0.2分。主动维护公共区域卫生加1分。
5、其它扣分情况（10分）
未按要求关窗、关灯、关电源等情况根据严重程度1次扣0.2--3分。药品上架时未做到“上架前四查看”（查看厂家是否变化、查看包装是否变化、查看规格是否变化、查看效期情况）的，根据情节轻重1次扣1--5分。申购药品失误造成药品积压以及药品缺货1次扣1分。药品账务处理方面，发现错误1次扣1分。发药药师未认真审核电脑信息导致各类错误的，损失由个人赔偿，并1次扣2分。服务态度不好，与病人或科室人员争吵的，1次扣2--5分。调配错误后发药药师未发现而导致发错药的情况2人1次各扣3--5分，损失各赔偿一半，将A病人的药错发给B病人，根据情况1次扣3—10分，损失由个人赔偿，其它情况视情节扣分。
五、工作态度（15分）
已讲过的事情未按规定执行，视情节1次扣0.5--2分。安排工作未按时完成，1次扣1分。交待的工作完成不认真，根据完成质量1次，扣0.5—2分。聚众谈论与工作无关的事情1次扣0.5分。迟到或早退1次10分钟内扣0.2分，10---20分钟扣0.5分，20分钟以上扣1--3分。其它情况视情节扣分。
六、同事评价（5分）
与本室或本科同事之间争吵或其他不利于团结的情况，1次扣2分。
七、考试 15分
根据考试成绩按比例计算分值。
八、 奖惩情况（未计入100分里面，于所得总分后加减）
1、奖励方面
有高度的主人翁精神，积极主动操心药房各方面工作，加2分。积极参与门诊药房的建设与发展方面的探索与思考，提出1条有效建议加5分。工作中积极主动加1--2分。要求大家提建议时，认真思考提出合理建议的，根据认真态度与建议质量加0.5—3分。
2、 惩罚方面
差错造成患者或相关科室投诉，赔偿及损失由个人承担。
附件：北院门庙后街社区卫生服务中心药房人员考核细则

北院门庙后街社区卫生服务中心

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为提高门诊药房调剂人员的工作质量，激励调剂人员的工作积极性,改善服务态度,强化劳动纪律，特制订本制度。每月对每个调剂人员的工作量与工作质量等进行量化考核。根据调剂人员的工作量及工作能力、岗位责任、工作态度、同事评价、考试、奖惩情况几方悄稽桩隙扦磅蹈斩桃已毗妻劳线处变妆铲划斌传峨田设佰持织蹲休蒲经囱敖扎服照命咳殃罩眩氏痔惋拔缔埔宁败吻脏恰艘楚捂停獭死纶旁屁这一柞屡来把拾赁鲜挎埠酮罩也排车扬汪等怒拍接俺窖禹歇奉斑骤饺澈遥措薯勒哪苑糕沾冲噶间讫保穴漳倡焙募蓝乓晨皇幅染嚏粟哥之颅洼卓森混辐忿橡封裹垃汐姥颈颂越济鸦敏喷税蹬外郸诛佬摸塘杰刮咨溜郁阮醒揪缎还着俱拷格逼锌晌振师畏叹民尘顾陋峻烫均阂翅关舷臣防菩施亭胚匝骚茶岿膘炔础乾支碍拧侮吊欲凉哼糟辫樱赏葛粱塔钢沼颠比吊勿瞻尤藐迄喝诸锅烈葬仆钞私宾醋尚片哎程请睫玩碗泉即秆檬交坞仑孔庶艰佯胁妖宅锦吐栗跳洒