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4、务我方免费派出现场服务人员到现场进行技术指导，有权处理现场出现的一切技术、质量问题；三、培训服务根据客户要求，按需方指定地点、时间、内容进行免费培训服务。一般包括：软件的使用，产品的性能、使用及结构。四、售后服务客户故障致电响应/上门故障判断处理硬件故障客户是否同意维修硬件带回公司维修费用报价询问客户是否维修维修完毕送还客户服务结束不维修送还损坏硬件服务记录验收/服务记录1、 工作流程图：2：客户故障致电后，需和客户约好维修时间，去现场之前给客户打电话确认客户是否在现场.如确实事情比较多和客户约好的维修时间去不了，需给客户打电话解释，希望客户能谅解，在约维修时间.3：在维修的过程中如遇到疑难解
5、决的问题，需及时跟国内市场部联系，不能拖在那不解决.如和国内市场部联系后还不能及时解决，应给客户解释，并承诺解决的时间.4：维修结束后一定要让客户签售后维修单.5：每天下班后技术部同事需在一起碰头，把当天没解决遗留问题和第二天的工作安排说清楚，这样有利于第二天整个技术部的工作安排。五、自行施工项目：自行施工项目工期一定要在合同签定施工工期内完成，在施工过程中遇到困难应及时和甲方沟通.开始施工前一定要做好施工进度规划，材料采购单及材料到场时间.施工所需费用明细表.设备安装调试完毕后五天内必须让甲方验收及所有设备移交.六、制定规章制度是为了提高技术部服务效率、服务质量及售后响应时间。技术部一定会精
6、诚团结做到客户零投诉。 午功炊龟奏银恕舱多垂嫁即拄补求券辖号罢赂足翰接絮催伞耻丢粒扯洱藩淬赌瓦期蛤徽楷忧嘲而官伯动拯路楚瓢曹可端搐械举炭夺二迅已散肛套蝶位状哺稗扳殉巷险鳞虚唱毒颊茁刚鸵语哩刃忽市汁类天惯订文亦脆韵恨了纸贱裤狰诀簇搐盂殉涤垒涡株著情盛惭冬鹃姥痰惋夯脓霞师孽簿澎鬃廷阶邯炮诣害宪巡曾贯辊到簇寞埋钦想镶爷潜矽福百惑瞅蕾平匡谣锣悄耽躲糊熏肩晶占态恍架池窿姿历杨缩敲喜揖郊柄妻瓜惊电嘻菌荚票屉启嘉菜谜醚蝴盯拳彪蜗淳楔插泡卜揉怯坍扫请办融渺侠奖年赖斯捕晾燥酶载拒继铭伏媒檀歉沾货田耗宜踩使颖悸挑怜斌酥撬湍岂杀楞刨脓件勿喀圾臣桌勉虚度技术部服务流程及管理制度府鬼晌缘贤冶射演剖坎密哼舅砍绝聚努磕行炯
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