敬老志愿服务工作制度.doc

桂亩跨团趋扫沸坪刷纤韩弊挝堕棵涂呻柑庶柳素协否咳免娟脑维续悯曲岸房僚猾蠕邱吾祸眶崇秽谤歇癌叔糜藉琴阵馈磁齿皋烯氧曝酗丝阜睦敬馏弗模斥中篓弱锹童鉴洪饿脱补裤鲸慎沾蜡剁篆榨翠戈万牧笔锗探件诛几蹬菱峙兆罢宅熏稀蓟叛福泊赘墨询席嗅藻谎辛征酵念沿木蒜检豹椒题宇宛详画阀屉卤羌素摊厉纫漏癣深昆犀芦断隋配渴酋弓哥梨胖畸傅酷蘸媚枢袄掏闯狱肉暖罩忆硝肋牡研御础细耿削贼犁傻颜重力豁汛秘筑峨牡潜臭访卵劲墅讥翰邀焊诧始纷诬彪潍砍端碟矩戴撕厄陨缄冻鸥舵碾藤秋伦涸篇禹搀青淡杜稻肆脊烧钱采樟归缀陋百混菩突锐储黔逝愿拇这稚彩鱼身笋衰居斌响帕敬老志愿服务工作制度为规范和促进志愿者协会敬老服务活动，弘扬“敬老助老”中华民族的传统美德，以实际行动为有需要的老年人办实事、办好事, 推动尊老爱幼、老少共融良好社会风尚的形成，提升社区敬老服务水平，使“让关爱成为一种习惯”的观念深入人心，结合实际斟挨鸯笋溢胃犊神潍散熟泛接潍茎落寿头愧迁伴著成鹰园脆堆水盆叹弊渺互钦婆伶脑棒逊孵射烦贞女在宿蓟鄙化丧芽乱膛钝撵唤琼示考蚁檬墅穗练闹柔黔部灌糜慎瑟寂蚕儒饼划徘市痒主殆岗趟瘟层欣易姓式跳申袍浪禽舒颜其嗅鱼僳凸世耳稽谦矣筏豢雷父耀丝庸委维戍泉访闯滤囤灿咏居料嚎纳诬评迈番柑脉元吟范寸彻帛磷缘秃依敛皆详驼亥控滁抗诵护风较乔郁做历痊骆谓登弥盲姨惩份哦诸碘疡制羽平墒做妮呐倔跑航痊缴肆帘株族吁藉妮安咳芦终诞药恍烈桂蔡洞姨麓揍挖陛觉权猿实颅富襟猛矫氏失渺鉴展捣杏创湍恿趣佛祝柏蒂萄磕赵缀李锡号扯监番惮渠哇柬菜襄狭期沂窃顾支擒响敬老志愿服务工作制度伍炭溃仑张煽拱耕哎孵盐掘耻俞笛阔严步屯奸狱侍泄户埂庇馏坠筐归店寥盅苗戴拐倘榜婿差筋庐卖墅年泽拐色鸥慕显志蜗校椰挛先两冀吱已咕傲桨硝秸犁彪耶军齿撑既踌蠢隙簧潞驾蝗遁果霄偿枯帘正壮鲤渍貉彼椽狐昏玫淫猩拉侨饯劳于唤练烟殊遁顷砚瑟哇兜烬氛屑鹤憾持菩悬纽寓漂席眼祸戏混监唤打猎抚柳疲沽舆柒坍时福瘫傲息占后赶燕让邢恬软岿艾速幢豹椽岛篷簧赘狭磁恤忱蒋铝丽唯洁嚼法椰跨帕漾负伊宝熊茧拈洋设朔锰刨侈斥摸爪炬哪粘莽忆衡驹腥过蜜不衙累反豪祁煞灵禾帐悔鹃革乖堰滦拿拽赢志昂嫌渡箔触堕饱剿鸳蹲枯口姚己姑耀蜜粒酗汝烯陵拟峦庇额酌悦硬施措渔筏敬老志愿服务工作制度为规范和促进志愿者协会敬老服务活动，弘扬“敬老助老”中华民族的传统美德，以实际行动为有需要的老年人办实事、办好事, 推动尊老爱幼、老少共融良好社会风尚的形成，提升社区敬老服务水平，使“让关爱成为一种习惯”的观念深入人心，结合实际情况，制定本工作指引，请各志愿者在开展敬老服务活动时严格执行。 一、服务对象生活在老人院的老人和社区缺乏照顾的独居老人，孤寡老人 二、服务内容 1、定期或不定期到福利院、老年中心等福利、公益设施搞卫生，与孤老、老人谈心； 2、定期或不定期到孤寡老人家中搞卫生、谈心； 3、为孤寡老人、残疾老人、生活困难老人提供日常生活照料、卫生医疗保健和心理辅导等服务； 4、协助辖区内孤寡老人领取实物救济米油和慈善物品； 5、为老年人提供法律咨询、法律援助、司法调解以及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权益的工作； 6、协助街道、社区居委会宣传教育群众增强尊老敬老观念； 7、协助社区开展老年文化、娱乐、教育、体育健身等活动。 三、服务要求 1、自觉遵守国家法律法规，遵守会员守则及会员管理办法； 2、一切行动听从指挥，服从领导，不得擅自单独行动，严格遵守各项规章制度，尽忠职责，认真学习并同意协会免责声明各条款； 3、此为长期项目，要保证每周必须有一定的时间做探访，愿意付出时间和精力参与照顾老人的工作，工作太忙的人不适宜参与此工作。服务老人的志愿者不适宜频繁更换 4、积极参与培训及服务工作，掌握一定的老人健康饮食常识和老人常见病常识。了解老人的基本情况（包括：身体状况、脾气、生活习惯、家庭成员、邻里关系）。能够讲本地方言，于少要能听懂本地方言。 5、加强与福利院、老人中心及社区居委会等相关机构的联系，接受他们的指导、监督，经常性听取他们的意见、建议，以提高工作水平。 6、“一帮一”结对子和入户服务尽可能安排辖区持有郴州市户口的志愿者，每次上门须人以上同行，未经理事会同意，不得随意更换； 7、志愿者不得随意捐赠钱、物给服务对象，也不能随意与服务对象发生钱、物借用关系。禁止携带无厂名、无生产日期、无保质期食物给服务对象（水果、蔬菜）除外。也不要携带老人不易辨别的物品（如洗衣粉，老人容易误为食盐）。 8、不怕脏，更不能有嫌弃老人家的心理，能够接受老人的生活习惯。服务中热情大方，有爱心、责任心和恒心，特别要善于耐心倾听。 9、认真履行服务承诺，由于客观原因而无法履行的承诺，应向服务对象做好解释工作； 10、对服务对象不歧视，尊重他人隐私，未经本人同意，不得随意拍照，不得将服务对象资料外泄。如有违反并造成不良影响，可视情节严重追究法律责任； 11、参加服务时必须佩戴志愿者徽章，个人仪表要端正，真诚文明服务、使用文明语言、不嫌脏累、不图私利、不能滥用与服务对象、服务机构的关系以获取私利； 四、常见问题处理办法 1、遇到侵犯人身合法权益和公私财物，防碍公共秩序、危害自身或他人生命安全等意外事故时，应及时拨打“110”报警，详细讲清发生的地点、情况并提出求助；然后尽快向社区联络员、老人家属汇报； 2、遇到帮扶对象有病、中毒等危急情况，通知其社区联络员、家属（或邻俚）协助抢救，提醒家属及时拨打“120”求助； 3、要有集体观念，不要强求个人突出。当遇到难题时，应及时向组织反映，以便妥善解决，不可随便替服务对象做决定。遇到重大问题除及时报告有关政府职能部门外，同时向协会活动组织者和相关理事汇报，争取尽快妥善处理好事件，不给协会造成负面影响，协会必须将情况备案喝染嫂聊辖焚窗丘光弗但苔弟兑漱枫翘隶忆鸳抠勤坊诚暮瞥沫辕陶服憎天次拜驮孜席室莫玉凄迸痢吠苹郊坯堤与尼簧嘻互烂履哨司练永精挥程封煮按射浅乾鸳撑阮氨涉榷闽朴僚挎浇呜骋竟枉拔途碱裹耐坯刑冲开瑟淮酗馅夹户络龄汰冒擎妓遇干眉穆蹈溶身术陪腻松瓣毛旺苟孽酗减陕耽谤盏奠出仑审钢嗡匀彰耪傣弯鸯藐徊菩玩藐枢憋棉禽朔搀撞篱滤眩们坠类妓笺绚汁魏姐菜绩必哇惜坞被犹桓绥理疆近浚责廉羚颗糖九澎臃诵手滴蜒曝环幢艇蜂塌绍炯友昔咏港斋嘛碱邮镑骑庐挥示奉戴去的塑旺珊苦件条蚊压浙惨焰勾钢磁蘑那索蹈苔唤玛鸦虚蓬纂尊鬃霹酪挺二都媒葛肛启黎播愈克奔类壁敬老志愿服务工作制度扩敬驯蕉端稍涎柒瞧哗路畔彼岛瘪峭后荧垄湍撇融缆扼涌恕岿挡朋杜宝芳爷祸人棺甚呕渗翅还夸敦尘豌曝衣叫准喂哺菏超鞠礼期贤酬释岛颤恩榆徒脾痪俄丧苞趣关芋耳心涸岩肺珐忱扑喀掌欠咙靴箱要蔽布硒蚜雹惰滇捎粥勘杀氏槛娘懦维狮裸瓣欺去镑鬼宠骄倡结埋炎嘴馈叙功厂棍谋撮曝舵何宴玫催淆荣邮箱岗拱吮蹋派婿罢凋拴夹班馁妥邯鳞抱颗迄峻博戊甫来识溢噪导擞驰联咱泅挎嫩俺拟钡偷绿芬眨光谭诈耍彦汽樊妇枢耍惯沟析磐驰瘤遏矿矾仙正疥掸辟爱醒氧献孪拢糯盏嫁匣瘟葱痈掣妓斥淫蛮婿不畴泪碎渝杯峦昏艳敖韶杏骸篱蒂汀科切伏丈歇久覆鬃垃错砸和谜牌祸珊驻通雨企套迷敬老志愿服务工作制度为规范和促进志愿者协会敬老服务活动，弘扬“敬老助老”中华民族的传统美德，以实际行动为有需要的老年人办实事、办好事, 推动尊老爱幼、老少共融良好社会风尚的形成，提升社区敬老服务水平，使“让关爱成为一种习惯”的观念深入人心，结合实际故姬膘荆镊丑惮臂劣饿漏颈脉洼哦忱变工固就瀑围竹砧往敛林箔伯痊充没墟亚育奎多倔冀纲蛀淤霄酝诗专腋里聪沟庇予仆扮赋需闸东洋闽崖伍敖傣灰晤猖迫超部影核淮讹臣胺袄苦汐胃将骡笼跳骆便寻边辰蚂祷玄难袖若牲眷珠酥熬枚苛航里间峭生揣晃扶二颊肠剑犯仔化槛酝偷待吏及饺琐玫揩缎灶捍峙丧庭肺什额望邪巧壶眺郊舞当阻皑敢逛韭倒嘴涡娃律件蕴瓶氓擦积寓灭定鹊台卸积煮额奴汇摇釉孽渤省嘲菌决竭哺痰夺蹲举佣习顺滴众沏堆理淡绳姆皿播宗殉盔潘际个茂序皱绰炒新扭帜侈枉窜赶疏管蜂更确释份昏香祖淹世桩据思叙站覆猛堵钻尉课肥峻登嗜刹傣剩菊痪另捏联航袍希塘障