怎样对商铺进行物业管理.doc

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怎样对商铺进行物业管理
商铺是有计划的商业聚集，对商铺进行统一管理，分散经营，是商铺区别于其他房地产的核心特点。
统一管理的理念在于统一招商管理，统一营销，统一服务监督，统一物管，为了达到统一管理分散经营的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理， 再法律上确定商铺管理公司的管理地位。
统一招商管理要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理，品牌审核管理指的是招商对象需经品牌审核后才能进入，具体审核产品，和有效的营业执照。生产许可证，注册商标登记证，产品合格委托书，品牌代理委托书，税务登记证，法人授权委托书等。
还要完善租约，必须签订租约，合同关键条款才能进入，租约包括约定租金，租期，支付方式，还有物业管理费的收取等租约条款管理。
营业时间的确定，承租户的店名广告，促销广告的尺寸大小，悬挂位置，语言文字方面须接受统一管理，为整个商铺促销承担的义务。
承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有没有其它的限制。
对商铺进行统一的营销管理，有助于维护和提高经营者的共同利益，统一的服务监督有助于经营者间的协调和合作，由于现在市场的竞争激烈，打折促销的竞争手段比较流行，这样能吸引购物者的眼光。管理公司还要做好为商铺组织策划相关的促销活动，但是所产生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，实际产生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。
物业管理的服务项目：维护商铺的纪律，信誉，协助工商，税务，卫生，消防等部门的管理。
统一的物业管理有助于建筑空间的维护和保养，对商铺的物业管理内容包括，养护建筑，维护设备，保证水电气热的正常供应，公用面积的保洁，保安防盗，车辆管理，意外事故处理等，要对商铺各项设施的使用增加安全性和耐久性。商铺的客流量比较大，人员杂不受管制，易发生意外，所以安全保卫工作重要，还有零售易燃易爆的商品更加不能有半点松懈。
商铺的营业时间性强，顾客大多集中在节假日，双休日和下班及晚间，统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。还有车辆的管理，顾客有开车的，骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力，车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
在商场开业前各个商铺的装修也要进行监督管理，由承租商依据经营要求提出装修申请，承租商对铺面装修期间的申请的一些小的变动装修，也必须专人负责对工程实行严格的监督，禁止擅自更改水，电管线及负荷用电。装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交经认可的装修协议和图纸，对工程竣工验收，如果发现有违反某些条款的，应视情节轻重作不同的处理。
对商铺建筑物的养护及维修管理，为了确保商铺建筑的完好，应制定完整的修缮制度，根据损坏程度不管大中小，都要尽可能在修缮过程中避免对业主和顾客的影响。
因为商场的出入口比较多，还有在商铺进货和为顾客送货时，由于商品货量大，堆在商铺外场地，容易给某些人可乘之机，所以保安就要提高警惕，防止商品被盗，保安人员一定要责任心强，避免一些不必要的事情发生。
保洁人员的服务管理，商铺的外部环境和内部环境做到整洁卫生，搞好商铺的环境卫生为业户提供一个理想的经营环境，为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。
部门主管要对各个部门的工作时时进行巡视，发现问题记录在案，并追究各组长的责任，还要不定期的对各组工作进行抽查，发现问题立即督促主管部门进行整改。
物业管理处为了规范商铺的环境秩序和整体形象，在之车商业宣传策划的同时，必须加强商铺的广告宣传管理。商铺的整体布局设计师很重要的，这就要求承租业户的广告设计必须经过物业管理处审核，以做到管理有序，不会破坏商铺的整体设计格调。
物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想，促进商业物业保值，增值，同时为使用人和顾客营造一个安全，舒适，便捷，优美的经营和购物环境，这是商铺物业管理服务的根本原则。

商铺物业管理人员的配备
1. 业户服务部
设主管一人，可有物业主任兼任，该部门主要职能是业户接待与内部管理，下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事，文书档案，计划财务，物料管理等职。
2. 维保服务部
设主管一人，全面负责防区，设备，设施的运行，保养和维修工作 ，该部门主要职能是保证商铺不间断的安全运行，使物业保值和升值，维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要，商铺设备的多少盒技术难易程度进行合理配置。
3. 保安服务部
设保安主任一人，该部门负责对商场的安全保卫工作负责，其包括治安防盗，消防管理，防范突发事件，监控中心管理，车辆管理，停车场管理等。安全保卫管理是商铺物业管理的要点，必须予以重视。

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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