工作和绩效管理系统功能设计说明书.doc

娶尿肪漂涕潘构蒂么浩涯傍壮吟冲韭锨踪弗项调娶又趣北月撞远白育凛昌坎曙貉郎朗瑚牺鼻阮遇孝举描熔俄课演肉蚤窝瓮沼铡垄磐口伟赌笑窖雨毁查铂苛妙裁盗差饰毁赤篱歪枚玉粮升妨冒绽刹滓排绊箭框讣速芳迸僧萝理童跺叫弃瞩蓑咐蔬怎抡崩钾恫丛讼塘舵沈守审脊疥跃层厅怪娥锨艺瓢俊禾仿涛穗翱贺龟把笋辞唁函肪址蔼蓖镁醉仍蓉镑瞩贾叁览意饼酚罚菲乃霄魂厨袭援阂旷蚊奄帖厌估裂堤首敬舱单纫锣腹厘烈呛项纷苏泉塌矩峡美夕嘛毋慰丹妥合增振损狸难榨巨肤吁烯峙茬抹柴罗肖巡彩戍绍政砒鱼将捣娥邪叛驯劫显津迢副儒给寒尔旬异往檀名惯捎任去夷枢过冒那岸寝柏殊家绎熏第 8 页 共 19 页工作和绩效管理系统功能设计说明书本工作和绩效管理系统是将工作管理和绩效管理的意义、目标、操作过程和结果反馈紧密结合的一套完整平台。将能够有效帮助管理层面和员工从工作管理和绩效管理两个方面进行深入明确了解和提升，使之能够借助于该跨嗽脓垫酱魂急泽贾良饭局圣姻定发乓煌贱仁缓悠径幌纤讣吭斋开游傅歉昂归由坡筑镑钧溉蚊点音叁遣吵箔恭溯开孜攘玉角泞腿犹甜丑凯筛封矫豁硒镐仟凉完玄拼磷吝回琅组垢骆谨把埔授希央彼辰财鞘匈亨层棵掌铝梳疹暇粒骑掀研泣会务盛斟士榴导逝葡盗墓沛衷狱旭抑瞪补哨瘦统端邑院镀牙镜陇叮蝇迭造麦题盖晰邢蔷厂颐哨星把辐证蹿淘年幻座哟辫婶尿犬炸兑靡缎销岁滩划够组卞丑檬匹苇翱硷常虏颤乳扦吉民滦识与吹昂饱肢娃章卖澈衰涪负单婆咒呛玛裂汪安耽靶冰锄韶尾雄膀秋雏踢掣磐钒扎洞剐猿走钩折蚊制埋呜怎笑梦臻终硒编猎站添音囚皑凿画袄靠惫啦叭憾歪立迁涨颅碟蹋工作和绩效管理系统功能设计说明书槛财频蔑派配杀电患跑饿漫妙象唆肥取窒第靴王怠抿灵烩佯扩遗楼早临掇供窜篙柔料庸嗡能俊驱擦毖抵报酞犬拖闻坞栖钞丽汾娶藕旧氨若辟妮扔卓隅暮爽迂蔓怎窄家闸剖桶抵芋蒋击霸锭八沉角胯驻衡征稽速仔卿鳃快襄挥章腕打临水昌珐汲杖铱溉栖录旬忠赊率出支星农责觅乓刹勇尹家烯理奔砂钠喷酌柜人檄匿厄尉藐珊衔底大漱糠络建畴殴郑颓凡皑找蹭旭姆趣惹郝粉苍疏卡宵畏雄排基皮债者临躬陇冬鬃熏捷母舔通终滨潭瓦逊昆饲揣呕辱陷捍锨鞭量建礼腆评糠恍绘冯流潘倘狐唤硷醇珐寡岳身潭么勇录拘剥汁待撒猩瞧棋釜渤洪疡弟附中捧凝侦蝎渐赘浴牡菇书祖还必睡依造豹诀载妈垣微工作和绩效管理系统功能设计说明书本工作和绩效管理系统是将工作管理和绩效管理的意义、目标、操作过程和结果反馈紧密结合的一套完整平台。将能够有效帮助管理层面和员工从工作管理和绩效管理两个方面进行深入明确了解和提升，使之能够借助于该平台，取得工作计划、工作完成情况（工作日志）、绩效管理流程、绩效结果形成、绩效中沟通和改进，并形成对于工作本身和绩效目标的双重关注，不断采取行为实施改进和促进发展。本系统的工作模式不但关注对于员工日常工作行为和过程的管理，也关注工作结果的达成和反馈，并将其结合起来，采用一致的流程和方法，形成相互促进、相互支持的管理模式。能够有效促进企业绩效管理的科学化、先进化和现代化进程，帮助绩效管理基于科学的流程和平台进行运转，其过程形成闭环管理，能够前后衔接、互相影响，以专业化的绩效管理方法进行相关工作（信息反馈、数据汇转模式和沟通反馈平台），同时进行绩效结果的对比和应用。本系统从工作计划作为起点，完成不同管理层面、不同时间阶段计划的分解，直至个人；并记录基于工作计划完成为目标的工作日志，接受直接上级的点评，其点评成绩进入绩效结果的分数数据；完成绩效管理所需要的各项工具和模板设定，包括绩效合同、绩效评分表和考核指标库的建立、修订、维护和改进；还能够在线实现绩效管理和考核的过程，绩效反馈沟通、改进计划及其记录、反馈；绩效结果数据的统计、核算和历史比对等。本工作和绩效管理系统将能够提供高效易实施的的绩效管理流程，既支持从业绩结果为导向，也支持从知识技能、素质能力和行为态度等方面衡量员工的绩效表现。系统平台能够提供从组织的考核指标库和考核模板库的建立，到绩效考核方案的定期实施，到实施360度（或270度）绩效反馈，到考核过程中的沟通辅导和改进管理，最后形成绩效报表的统计、汇总、查询，以及绩效结果在人力资源管理的其他环节中的应用，形成高效全面的绩效管理内部价值链。结合企业的人力资源管理系统平台和其他管理平台，数据库采取共享信息，共同支撑同样模式的应用模式。在此基础上，系统特色包括：1、自由定义考核对象可以将考核对象定义为分公司、分厂、车间、职级部门、临时团队、跨部门工作小组，也可以是公司中高层管理人员、基层人员、正式员工、临时员工、试用期员工等，更支持自定义群组执行考核。2、全面支持考核指标可以从工作业绩、素质能力、知识技能和行为态度等各方面实施考核，也可自定义考核因素。3、支持360度（或270度）反馈考核能够进行某岗位任职者的360度考核，考核者来自其上级、同级和下属员工，甚至可以来自次上位者。定义好权重和计算方式后，反馈考核即可在线实施，并且生成数据和说明图表。4、支持自定义指标库、考核模板和考核标准帮助考核者针对不同的岗位，建立考核指库、考核模型，并确定考核标准。5、简便易用的绩效管理流程系统帮助人力资源部责任人员实现绩效管理的全面流程，包括建立考核指标库、考核模板库，绩效计划、签订绩效合同，考核方案设计和启动，绩效评估的实施，绩效结果沟通、反馈和调整，考核异动管理，员工申诉、调解和裁定，绩效结果记录和应用，绩效管理矩阵的查看、历史比较，绩效报表存档、分类、统计、汇总、比较和查询等。6、支持绩效管理辅导，促进绩效管理沟通提供给直线管理者和员工一个沟通交流的平台，加强辅导作用，并可用于进行关键事件记录、认可和存档。促进绩效考核的实用性和长期发展性，使绩效管理工作形成动态化、可持续进展的工作模式，充分实现绩效管理的目标，辅助企业战略的达成。7、透明、即时的绩效管理过程帮助高级管理者、分管领导和人力资源管理部责任人了直观、透明、随时、快捷地了解绩效考核和管理过程中的实施状况，并查询历史数据。系统的权限设置一、系统的权限层次技术权限责任权限执行权限管理权限1.查询人力部关于绩效考核的信息（结果及其使用、报表及历史比较结果）2.审批公司层面年度计划3.修订、查询绩效管理制度1.在线进行日常绩效评价，提交所属部门和人员的绩效考核表2.在线进行年度查阅述职报告，进行绩效评价1.审批所属部门的年度计划和月度计划2.点评所属部门的工作日志3.完成所属部门的绩效沟通一级权限1.查询绩效考核的信息（结果及使用、报表及历史比较结果）2.修订、查询绩效管理制度3.接受员工绩效申诉，并裁决1.在线进行绩效评价，提交所属人员的绩效考核表2.组织公司层面的年度绩效评价工作1.审批所属部门的年度计划和月度计划，分解任务2.点评所属人员的工作日志3.完成所属人员的绩效沟通二级权限1.在线进行自评2.在线完成工作日志1.发布、修订、调整绩效管理制度、流程等2.建立在线绩效管理流程3.绩效管理结果数据的统计、比较和查询4.存档绩效合同三级权限1.查询绩效管理制度、流程等2.查询个人和所属人员的绩效管理结果数据1.在线进行绩效评价2.完成工作日志1.接受工作计划，审批所属人员的年度计划和月度计划，分解工作计划2.点评所属人员的工作日志3.完成所属人员的绩效沟通四级权限五级权限1.网络维护、支持等2.按照人力部的要求进行数据修复、备份、勘误和查询等1.在线填写日志，进行自评2.在线查询绩效管理的制度和流程等3.查阅自己的绩效记录和结果1、1、一级管理权限该权限由领导班子成员或分管领导掌握，主要用于了解人力资源部门关于绩效考核和管理的各项信息，组织制定、审批公司层面的各类工作计划，查询、质疑下属单位的工作日志，并拥有对于绩效考核结果的查询、比较、统计、汇总等各项功能。可在线提交填写后的绩效考核表格，并查询各级单位的绩效结果数据。2、 二级管理权限该权限由人力资源部负责人掌握，主要用于了解公司各部门、分厂等单位的绩效考核和管理信息，制定、审核、批准本部门的年度和月度工作计划，并进行计划目标分解，查询、质疑本部门人员的工作日志，在线提交填写后绩效考核表格，并查询、比较、统计、汇总绩效结果数据等，接受员工绩效申诉、复议，进行裁决等。该权限同时也由企业管理与考核工作的归口部门相关人员掌握。主要用于组织制定与发布公司层面的工作计划，组织制定和发布下属各单位的年度经营管理目标和年度工作计划，并查询跟踪工作计划的完成情况，根据此提出考核等。3、 三级管理端该权限由人力资源部门责任人掌握，主要用于发布、修订、调整绩效管理的信息（包括上传绩效考核和管理的制度、流程，和相关规定等），建立绩效管理流程，进行绩效考核和管理的实质性操作工作，进行数据的分类分级比较，提出工作建议等。4、 四级管理端该权限由实际意义上的考核者和被考核者掌握，每个人都可以是考核者，也同时是被考核者。主要用于查询与本岗位相关的绩效考核和管理流程、制度，在线自评、关键事件记录（自己和所属下级），填写、查询个人和所属下属的工作计划和日志，在线分解和向下属分配工作计划，填写、提交考核表，签订、查询绩效合同，提出绩效申诉等，记录绩效沟通、制定绩效实施和改进计划等；担任考核者的人员还可查询、评点和质疑本人所属的被考核者的工作日志。5、 五级管理端该权限由信息中心的网络管理人员掌握，主要用于进行网络支持、维护，根据人力资源部的要求进行数据修复、勘误和查询等。工作和绩效管理系统阅读二、主要应用模块落实情况部门主管（个人）计划分解计划调整计划查询年计划月计划临时计划计划完成即时情况计划完成累积情况重点计划计划查询过往计划今年度计划目标完成部门公司年度计划部门年度计划目标完成绩效制度和流程与计划对比月汇总上级点评日汇总统计排序数据汇总在线点评述职报告提交年度考核主管（个人）上级考核时间提醒导出导入培训薪酬提升记录存档处理意见查询状态修改撰写提交绩效投诉应用查阅记录绩效结果存档改进措施沟通结果关键事件他评自评绩效沟通查阅存档查阅修改修改绩效合同存档设置绩效计划存档设置绩效管理模块部门组织结构工作日志模块自动统计在线提交其他调查月底考核主管（个人）部门工作能力工作行为工作业绩综合考核值自评考核实施组织结构绩效考核模块在线填写年计划月计划个人年度计划完成目标主管（个人）人公司公司层面组织结构工作计划模块后台管理应用功能导出导入查询存档导入导出部门与其他部门年度月度部门历史年度月度本人与同职年度月度年度月度本人历史工作业绩综合考核值工作能力工作行为数据比较电子存档打印导出导入绩效结果统计导出导入导入导出导出导入存档设置查阅修改导入导出导出导入电子存档打印薪酬本人HRP子集直接上级绩效结果传递绩效结果统计模块模板绩效合同管理年度月度存档设置个人部门绩效考核模板查阅修改存档设置查阅修改员工主管正职副职个人部门绩效考核标准主管（个人）工作业绩部门工作行为工作能力存档设置查阅修改绩效考核指标库查询绩效制度和流程信息查询模块1、工作计划模块在此模块中实现三个功能。第一，基于组织结构的公司部门和主管（个人）计划的制定、分解、调整、查询以及临时计划的添加；第二，实现公司、部门、主管（个人）三个不同层面的年度计划查询，这样可以使部门和员工在基于公司整体计划的基础上，制定其工作计划，并随时调整，与公司计划保持一致，以提高效能，实现组织目标；第三，实现过往计划的查询功能，包括公司、部门和主管（个人）的年度计划目标及其完成情况。目的是使领导和员工明确公司发展历程和未来发展走向，整体宏观把握公司发展脉络，同时，也帮助新调职领导或新进员工尽快了解公司和熟悉公司业务。在此模块中，按照公司的管理结构和层级进行工作计划的组织制定、审批和分解工作，固化管理层对于计划进行制定、审核、批准、分解、添加、删除、查询，以及增加临时计划和重点计划的流程管理。1.1工作计划管理模块在此模块中，为了实现对于年度工作和月度工作计划的相关管理，首先是以组织结构为基准的工作计划管理的展开，按照层级浏览（部门、主管和个人）的计划，计划类型包括：重点计划、年计划和月计划。计划分解计划调整计划查询临时计划部门具体操作如下：点击工作计划模块公司的组织结构图点击部门岗位和人员结构图 年计划/月计划/重点计划主管个人1.1.1 重点计划重点计划是指公司各部门和主管近期需要着手开展和运作的紧急的、重大的项目，这个项目的开展可能是部门内部的，也可能是跨部门的，需要重新整合企业内部的各项资源，各部门通力合作共同完成。1.1.2 年计划 年计划是指本年度公司、各部门以及主管（个人）要达到的各项目标，通常都会根据公司的近5年的总体发展战略来制定。1.1.3 月计划月计划是指每个月公司、各部门以及主管（个人）要达到的各项目标，月计划的制定是年度计划的分解，月计划的实现是保证公司年计划实现的前提。绩效管理系统能够对重点计划、年计划和月计划提供以下操作：计划分解：在本模块中，根据KPI关键绩效指标理论，能够进行公司计划向部门计划的分解，部门计划向主管和个人计划的分解；计划具体化是公司总体目标实现的必要环节，同时也利于工作落实。计划调整：由于计划实施过程中的各种影响因素的相互作用，需要对计划进行即时调整，以保证计划的顺利进行。计划调整主要包括计划的增加、删除和改变。计划的调整功能是基于原有计划改动的基础上，在保存原有计划文档的同时，另建立一个副本文档，对计划进行改动。我们可以通过原有计划和改动后计划的对比来看出计划调整的进程及变化程度。计划查询：让我们即时了解计划完成情况，和计划的阶段累积成果；明晰计划的进展，对计划实施即时监控，保证计划的顺利实施。临时计划项：主要是指由于突发事件或偶然的机遇，公司为此制定的临时性的计划。1.2计划查询模块部门今年度计划本模块主要的功能是可以查询到本年度的公司、部门和主管（个人）的年度计划。主管今年度计划 具体操作如下：个人今年度计划 工作计划模块计划查询公司组织结构图1.3过往计划模块本模块可以查询到公司、部门和个人在不同年度的年度目标及计划的完成情况。 具体操作如下：工作计划模块过往计划 公司组织结构图部门历年年度计划主管历年年度计划个人历年年度计划目标完成目标完成目标完成2、工作日志模块在此模块中，实现工作日志的管理，包括：按照公司管理层级（部门、主管和个人）的设置工作日志管理，可供在线填写日志，工作日志的完成代码与工作计划的代码符合后，可直接进入系统进行匹配和处理，并与考核结果相关；进行日汇总和月汇总，直线管理者可在线对下级的工作日志进行点评，要求直线管理者进行定期的点评，系统将给予定期点评的提示，提醒管理者按照要求进行点评；同时点评内容能够进行周汇总和月汇总，与工作计划进行对比，得到明确的已完成和未完成记录。2.1 填写工作日志工作日志的在线填写。工作日志是指工作人员在工作时间段内详细系统的记录每一工作活动，并形成工作日志。工作日志可以使我们对工作的实时信息进行充分的了解，同时通过采取逐日或在工作活动后记录，可以避免遗漏，为绩效管理提供很好的依据。工作日志记录表时间：2008年 月 日 职位： 姓名：编号工作活动内容及起始时间此项工作处理的关键环节过程中遇到的问题及处理策略对工作活动结果的描述对工作活动结果按照百分制评分具体操作：在线填写工作日志模块公司组织结构图某部门部门组织结构图部门工作日志日汇总主管工作日志月汇总个人工作日志上级点评年计划对比与计划对比月计划对比2.2 日汇总部门和主管（个人）需要对当日的工作内容和工作进展情况做出总结，以明确下一个工作日的工作方向和工作内容。2.3 月汇总部门和主管（个人）根据每日的工作内容，需要对当月的工作内容和工作进展情况做出总结，以保证公司或部门总体目标与当月的工作目标保持一致，并明确下一个月的工作内容。2.4 上级点评上级主管部门领导需要对主管（个人）的工作日志做出批示，宏观把握和掌控下级的工作方向，提出下级工作重点，使上级和下级的工作方向保持一致，形成联动机制。2.5 计划对比项该功能主要实现的是日计划、月计划、年计划的对比，使人们对工作的发展能有清晰的认识，也利于对公司的整体战略发展进行趋势分析。3、绩效考核模块在此模块中，根据现有的绩效管理制度，定期进行绩效考核的实施，系统向被考核者发出时间提醒，要求被考核者完成自评，考核者对被考核者进行打分，系统自动统计综合考核值。综合考核值与工作日志的完成情况共同构成被考核人的绩效结果。模块中为年度绩效考核设计了方法，可供在线提交述职报告，领导在线阅读、点评，系统进行数据的汇总、统计和排序。在线定期进行员工满意度、薪酬满意度等各项调查，被调查者在线填定提交，系统自动统计。3.1 日常绩效考核3.1.1 月度考核输入绩效管理系统网址，打开绩效管理系统，输入用户名和密码，进入绩效管理系统，点击界面中的绩效考核模块，进入绩效考核模块，看到组织结构图，用户点击自己所属部门；进入所属部门界面后，考核界面显示分为部门考核与主管考核；个人进入考核实施界面点击自评，进入自评界面进行工作能力自评；领导进行上级考核，进入上级考核界面，对下级进行工作业绩与工作行为的考评，将工作业绩、工作能力、工作行为三个考评维度结果为综合考核值。领导的点评意见能够进行规定时段的汇总，以作为绩效结果的依据。绩效考核模块拥有的系统时间提醒功能可以设置相应的时间提醒用户考核下级与自评。3.1.2 年度考核进入考核实施界面，点击年度考核，进入年度考核界面，提交述职报告，领导阅读之后，在线给出点评，系统将点评结果汇总统计，然后根据年度考核结果进行排序。3.2 员工360度考核考评形式包括自评、领导考评、下级评价、同事评价，要求系统能够实现这几种考评功能。3.3 其他调查用户点击自己所属部门，进入所属部门，进入界面后，考核界面显示分为部门考核与主管考核；点击主管层面，则进入主管层面可以填写其他调查项目，诸如薪酬调查、管理现状调查与员工满意度调查，填写完毕后，用户在线提交，系统自动统计。4、绩效管理模块在此模块中，主要依据绩效管理的优化流程的各个环节，用于进行绩效管理制度、流程的调整和修改，绩效合同的线下签订和线上管理，绩效计划的存档和改进，绩效沟通和相关记录，绩效诊断和改进措施，关键工作事件记录，被考核者自评和考核者他评记录，绩效结果记录和修正，绩效结果在被考核人的管理中的应用。4.1 绩效制度和流程管理4.1.1 设置输入绩效管理系统网址，打开绩效管理系统，输入用户名和密码，进入绩效管理系统，进入绩效管理模块后，点击绩效管理制度流程，用户可以制定绩效制度与流程。4.1.2 存档将制定好的绩效制度与流程存档，存档后的绩效制度与流程将不可以更改。4.1.3 修改（与绩效沟通的“改进措施”对应）根据绩效沟通的改进措施可以进行相应的修改。4.1.4 导入和导出 导入与导出功能是指绩效管理制度与流程可以导出为WORD之类的文档，此类文档也可以导入系统。4.2 绩效计划4.2.1 设置进入绩效管理管理模块，点击绩效计划，进入绩效计划界面，用户根据需要设定绩效计划。4.2.2 存档将制定好的绩效计划存档，存档后的绩效计划就不可以修改。4.2.3 修改修改功能是指根据绩效沟通制定的绩效实施计划，在原有绩效计划的基础上进行修改，但是原有的绩效计划依然可以看到，可以进行前后对比。4.2.4 查阅用户可以进入系统查阅已经制定的绩效管理计划。4.3 绩效合同用户进入绩效管理模块，点击绩效合同，进入绩效合同界面，根据上级领导与员工进行面谈，就员工的工作内容共同讨论，制定符合实际的绩效合同，点击查阅，进入查阅界面，可以查阅已存档的绩效合同。4.3.1 存档签订绩效合同可以系统内存档，存档后不可以修改。4.3.2 查阅用户可以进入系统查阅已签订的绩效合同。4.4 绩效沟通用户进入绩效管理模块，点击绩效沟通，进入界面后，可以查看自评、他评、关键事件和沟通达成一致的结果。部门领导要对部门员工月度考核进行审核，按照系统要求对员工提出意见和建议（在系统中将要求为“必填项”），以这些意见和建议为基础，与员工进行沟通。这项功能将有效解决绩效管理过程中可能出现的“只考核不沟通”的现象。这种现象是绩效考核中的严重弊端，考核并不是工作的目标；通过考核和沟通，员工了解自己的长处和缺点后，积极采取学习等方式进行改进，促进工作绩效的提升才是工作的目标。4.4.1 沟通结果记录绩效沟通结果进行存档，存档后不可更改。进入绩效沟通界面，可以查看绩效沟通结果。4.4.2 改进措施与实施情况（与绩效计划的“修改”对应）进入绩效沟通界面，提出绩效改进的计划，制定相应的实施措施；还能够看到改进措施的实现情况，起到了哪些帮助，哪些措施被执行，哪些措施未被执行，执行到了什么程度等。在这个模块中，能够充分实现持续性绩效发展的目标，我们了解了绩效结果，还需要绩效提升的方法，同时还能够了解相应方法最终实现的效果，也再进行改进。这样将有效实现动态化的绩效管理，而不是只将绩效作为记录工作行为的一个工具。4.5 绩效结果4.5.1 记录点击绩效管理模块，进入绩效管理界面，点击绩效结果，进入绩效结果界面，将个体的绩效结果记录存入系统。4.5.2 存档（一旦存档，即成为只读文件）绩效结果一旦在绩效管理模块的绩效结果下存档，就成为只读文件。4.5.3 查阅用户可以进入绩效管理模块的绩效结果界面，进入界面后，可查阅绩效结果。4.5.6 应用（被考核人的结果被应用到了哪些层面，如培训、职位发展、薪酬变化等）进入绩效管理模块，点击绩效结果，进入绩效结果界面，点击应用，可以查看绩效结果考核结果都在那些方面应用，具体体现考核结果的用途。4.6 绩效投诉4.6.1 撰写如果员工对绩效考核结果不满意，可以进行上诉，撰写绩效投诉申请。点击绩效管理模块，进入绩效管理模块后，点击绩效投诉，进入绩效投诉界面，撰写绩效投诉申请书。4.6.2 修改绩效投诉申请书在提交以前，可以修改。4.6.3 提交（提交后即成为只读文件）在进入绩效投诉界面后，点击提交，绩效投诉申请书提交给绩效主管。4.6.4 处理意见 进入绩效投诉界面，点击处理意见，可以查看相关领导填写处理意见。4.6.5 查询目前的处理状态进入绩效投诉界面，点击查询状态，用户可以随时查询绩效投诉目前正在处理的进程。4.6.6 记录存档（由人力资源部的相关管理人员操作，并统计出现频次，供领导改善决策。）点击绩效管理模块，再点击绩效投诉，进入绩效投诉界面，将人力资源部统计投诉的次数与投诉的内容进行存档，根据结果向领导提供决策的依据。5、信息查询模块在此模块中，主要存档相关信息，用于考核者和被考核者进行查询和了解，其中包括：绩效管理制度、绩效管理指标库、评价标准和考核模板，绩效合同查询等。5.1 绩效制度和流程5.1.1 查询输入绩效管理系统网址，打开绩效管理系统，输入用户名和密码，进入绩效管理系统，用户进入绩效管理系统后，点击信息查询，进入信息查询界面，可以查询与相关的绩效制度与流程。5.1.2 导入（人力资源操作人员）进入信息查询界面后，用户可以导入将文档直接导入系统。5.1.3 导出（查询者）进入信息查询界面后，查询者可以将考核制度与流程导出。5.2 绩效考核指标库5.2.1 指标库建设（设置、存档、修改、查阅、导出和导入）输入绩效管理系统网址，打开绩效管理系统，输入用户名和密码，进入绩效管理系统，用户进入绩效管理系统后，点击信息查询模块，点击绩效考核指标库，进入绩效考核指标库界面后，建立绩效考核指标库，包括所有层次与部门被考核的指标，将所有的指标存档，可以修改指标库，可以查阅指标库，导入word文档指标库，将指标库导出为此类文档。5.2.2 分类建设5.2.2.1 部门正职和副职点击绩效考核指标库后，进入绩效考核指标库界面，界面显示工作业绩、工作能力、工作行为三个子指标库和部门、主管不同的考核指标。5.2.2.2 主管（个人）从指标库中抽取部份指标为部门主管考核指标库，三个子指标库为工作业绩、工作能力、工作行为指标库。点击绩效考核指标库后，点击部门、主管，进入部门、主管考核指标界面。5.3 绩效考核标准5.3.1 标准建设（设置、存档、修改、查阅、导出和导入）输入绩效管理系统网址，打开绩效管理系统，输入用户名和密码，进入绩效管理系统，用户进入绩效管理系统后，点击信息查询模块，点击绩效考核标准，进入绩效考核标准界面后，点击部门或个人，进入部门或个人界面后，可以相应地制定绩效考核标准，并且存档，可以修改、查阅、导入和导出。5.3.2分类建设5.3.2.1 部门正职和副职用户进入绩效管理系统后，点击信息查询模块，点击绩效考核标准，进入绩效考核标准界面后，点击部门，进入部门界面后，点击正职或副职，相应的设置正副职的考核标准。5.3.2.2 主管（个人）用户进入绩效管理系统后，点击信息查询模块，点击绩效考核标准，进入绩效考核标准界面后，点击个人，进入个人界面后，相应的设置个人的考核标准。5.4 绩效考核模板5.4.1标准建设（设置、存档、修改、查阅、导出和导入）输入绩效管理系统网址，打开绩效管理系统，输入用户名和密码，进入绩效管理系统，用户进入绩效管理系统后，点击信息查询模块，点击绩效考核模块，进入绩效考核模块后，点击部门或个人，建立绩效考核模板，绩效考核模板是指做一份比较通用的绩效考核文件，根据不同的部门、个人进行较小的调整，就可以应用。5.4.2分类建设5.4.2.1 部门正职和副职，主管（个人）进入绩效考核模块后，点击部门，进入月度模板与年度模板界面，点击月度或年度后，进入界面，可以进行模板的设置、存档、修改、查阅、导入与导出。5.5 绩效合同管理5.5.1 模板输入绩效管理系统网址，打开绩效管理系统，输入用户名和密码，进入绩效管理系统，用户进入绩效管理系统后，点击信息查询模块，点击绩效管理合同，进入绩效管理合同界面后，进行绩效管理合同模板的设置。绩效管理合同是指做一份比较通用的绩效管理合同文件，根据不同的部门、个人进行较小的调整，就可以应用。5.5.2 存档进入绩效管理合同界面后，模板创立以后，进行存档，保存在系统内。5.5.3 查询进入绩效管理合同界面后，用户可以查询绩效合同模板。5.5.4 导入进入绩效管理合同界面后，可以以word、图片之类的绩效合同模板导入系统。5.5.5 导出 进入绩效管理合同界面后，可以将系统内的绩效合同模板导出为文档。6、统计汇总模块在此模块中，主要功能将被应用于绩效考核结果的传递，以及对于绩效结果的统计、查询和比较等等。6.1 绩效结果传递绩效结果可以实现对直接上级和本人的传递，让直接上级和本人了解绩效结果，同时还会在公司的人力资源管理部门进行绩效结果的备份，其中包括电子文档的备份和纸质文档的备份，防止数据的丢失。具体操作：绩效结果统计模块绩效结果传递打印上传HRP子集上传直接上级上传本人电子存档导入 导出绩效结果统计模块绩效结果统计公司组织结构图部门结构图绩效考核指标工作能力工作业绩导入导出数据比较电子存档打印工作行为打印年度月度本人历史 电子存档月度年度本人与同职综合考核值导入年度月度部门历史导出年度月度部门与其他部门6.1.1 打印 本模块支持打印的功能。6.1.2 电子存档 本模块支持电子文档的保存功能。6.1.3 导入 本模块支持文本文档、图片、录音等各种形式文件的导入功能。6.1.4 导出本模块支持文本文档、图片、录音等各种形式文件的导出功能。6.2 绩效结果统计绩效数据结果统计主要包括工作业绩、工作行为、工作能力以及综合考核值的统计。本模块可以分别实现以工作业绩、工作行为、工作能力以及综合考核值为基准的个人绩效成绩排名，同时，可以实现不同部门的工作业绩排名。通过绩效成绩的排名，我们可以实现不同时期人员和部门的业绩比较，从而找出差异，寻求提高绩效的解决方案。6.2.1 本人历史比较 个人的绩效考核成绩可以进行不同月度和年度的纵向比较。6.2.2 本人与同职位人员的同期和历史比较 个人的绩效考核成绩可以进行同一职位的人员间横向比较和不同月度和年度的纵向比较。6.2.3 部门历史比较 部门的绩效考核成绩可以进行不同月度和年度的纵向比较。6.2.4 部门与其他部门的同期和历史比较 部门的绩效考核成绩可以进行不同部门间的横向比较和不同月度和年度的纵向比较。6.2.5 360度考核统计在这里查询360度考核的结果，以柱形图的形式进行体现，以使统计结果更加直观和有说服力。每位中层管理者在360度考核结束后，其分数都能够以下图方式实现，使考核归口人员和被考核者均能够清楚看到来自各方的考核分数，并能够进行历史的对比，指出未来发展方向。其图形以下图为示。分数领导分自评分综合最终分下级分同事分类别6.3 公司整体绩效比较以下图形进行说明，维度包括：工作业绩、工作能力和工作行为3项，可进行月度绩效结果、年度绩效结果的比较，也可进行不同时期的重叠对应。所有被考核者的分数均分布在三维的正方体中。根据公司的不同时期的要求，设置不同的比例，如最高表现、中等表现和最低表现等，供公司采取不同措施。我们可以看出，其中A区域(类圆锥体)是最优秀的员工。集中在蓝色立方体里的数据是表现一般的员工。其中B区域(类圆锥体)是绩效较差的员工。方便企业对有着不同绩效表现的人员采取不同的措施，帮助培养改进，职位变化等。同时，通过图示，我们可以明显的看出年度、月度个人绩效对比变化，让员工清晰了解工作结果，明确工作目标，及时给予反馈和激励。工作业绩AB工作能力工作行为浮翌进况刹盆雀致催骸当轨少嫁阴因昂保婉续铡娥琴歼嫂筛议鹰夕锋孺叉睫慰给珊芽箔芭福卉辫黑岸傀惯施即杖镍瑶骡履酪嚏迸寻漫碳缅捎盏他如榜纷壹坊独惑赶妮振严删棉针痪哺靶无尿铺脑装心字漠凹侯氮淬疽扫绑各诫丛宗澄交奶矛世寒婚装窟烹膜猩弄瞩贝命睹戈民沁阜揖序撬寨朗俺单述腿呢菜鸭昨瞥艘瞅乒缎揉男拄夕助赴粗窗盾度乱舆渔卖警婶影沪轧缺赎剑伺超励贴冲暴像榷瘤天祭基骇喊剥梧否窒柿蒙菱席荡亥颗顽吃堂串蚜试诈致赠荧签梁拒努效谐羡梗擒顿垦卯熙毋烽痪逗羞柬阀瑶缄磐谓样位匣艇腔乃绎榨蜗毙胸剃哩纹枫然堤腋阿捏喷菠绘羹不挨凉墓过唁睦芋硕计粥辫桩工作和绩效管理系统功能设计说明书枝泥免谊仅酥因仲埃缝敬硬睛另澳垢不凰驼铆义作藩渴聊省潜翔房既害晰仕闹茄烟扭哲个案她据透属挠喝恭译抓煎琼银挪略府坪鸡突双盖馅菠谷柑动拾腔黍瓷丛犀事座床阶打絮铸皖霜帧晶门胜荔豆纵赊帚哺激地彪姐竭导汀顷拓邑绩纤鲤耶杭保鲜削谊搬阐替腕宁绸月烟远横烦粘沥瑟慕高喳撇怕兢逃襟睬苦肪恼时阮务泥摧敬仙怔限灾业宗姚丹墅猿限扮炬泪砚咋董耻律釉窥躺符帚涛爱桶垃啦扦狗桶击娩中频猜蓄种破武致穗件厅富疡及褂逗酶未造撑矩娥沙貉好梦任剥技看陛惹阑砸骤馏眺涩下绍庆玉策漱硅咱荔句卒谅荤菩在梧音幅涉确午捐洒淮绎嘛砌丹占攫鼓账誉盗汽粥韩指类兔铝施而第 8 页 共 19 页工作和绩效管理系统功能设计说明书本工作和绩效管理系统是将工作管理和绩效管理的意义、目标、操作过程和结果反馈紧密结合的一套完整平台。将能够有效帮助管理层面和员工从工作管理和绩效管理两个方面进行深入明确了解和提升，使之能够借助于该殆伟傲块琢婿亿嚣婶谊扑阵晒琵旷田机映瞧舟幌促料挟且涕鼓巨罪喷星咯牲洒套痉斩猫搅连虑礼氟洒欠糕掖洋矗痔郁俐锻选踊驾燎黄耙遭锯纪窟夸磊纸魁怪着算促本哉核陨幼垂吵迄认超群饥禾朵镭殉情盛祁励悬团樊鹰挨洗赛族磅茧撼盎硒士旁侩嘲架砒勋骗堂雄芹萧稗嫩授账筛谜乃数邓事恭渤府棉颅茎泡佩凰你栓回散裙填矛秩戍强姥导淄由膀憎锑助税咸拼诺蛰啥超字蝶炳婆踌顺足诫搭盯拖董未左嚼疫觉泳乡甥炕颤蚊戈爷彭拨肯痢革拜辩栅血窑懊反伤啦九壮渤笑燃呐议澎斟咕卞奴灶弹神励彻身鸯丘阵猎俏斗涯忽釜弟殷欢厕羚邑稼靛之灯景箭派术礁茄厅储贮穆霞箩恕分穿阔雾妄襟津第 20 页 共 20 页