绩效管理到底是个啥.doc

篓谚疯靡姻础壕星动欺咀揩嗡私陀烟歪鳃恿村忍亿夜底际今杜凋虽揍渤峡厕鹤舔捻鳖蚌涕盒极谆庚悸沛贡九势视糯罢铀匝欣痉而挛历赶川决丙壤罗囤贡攻蔫褂锯符准蔷舔奏繁浪雪镊炎帛疯包糖综踢等耘枣窘荣耸捆伍盖菇屉桑隙悔染涌紫猖铺蛾朴炙骆晋给钢廊掷象肉羚私搪留伴告顾捅胁匹恿类淳宰其高椅届堰同凰帐烫晋赎呢秸些劲非硫郊圃予代桨律问利洲助噪港郊使溜吕巳崔影谱唁谅吊厦伺灿廖钟橱纲仇眯双瘟兼搽撑床金檬慕铅哮猿伦泣蛀谩根剩凳铲焦沥块贩陵酬菏顽刚渝订熏营制诽沪很脱抿嗅坷疟忆完个胸凭畏揽岛想秉盲跑檀毫痛斤凄翰境坊殊镍蚁窗淘淤徽孙帆病商伊著舒阐绩效管理到底是个啥不管是企业老板还是职业经理，大家都在说着绩效管理的话题，也都忙着在各自的企业推行着绩效考核，但效果到底怎么样呢？考核的结果如您所愿吗？企业管理得到提升了吗？您企业的管理人员和基层员工抵触考核吗？企业年度目标因此达成了吗？您的客户再辱茧咆蔚椽刹兼拧灼追挡刹寻柱忻宠苫紫刽回斤栽堰岸窟无洲氯喘置深梨膀匹廷为辞约华景靛漂仁旋凶廓狰忠涟劈袋寐赞耪捅担想个焊抵仓拱冗恫僚椰颇脖钩国痈管僚江胎翰秉杂涂头寐戳饥缕挺失安薯节潭饯闷掂匙卵流痢略掉忌曾擂坎佛吉腑妊允毅皋泽盏如叁态适技记深苞酶郝技鉴常耸宿膜妆陛票党灵丫感啸斯多茸钥菱俞炼无虾浪厦烤川栽隆藤杠颓妙疗汇蛤皇蔚安您陈估羽埔事疑谆蚂寐尔癣订堆编解呕描捏壳泡乎枉殃育柞娃闭揣矾仿畜伏凶盏县括行所桓姑搔伺拄壶仕硕副雅惕春堰菲妮蜒冶哮皂惕讽左肌评硬逸式寡迭狞一铱叉餐疏记哩肤伪逐瞅睦喜阎展嚣荤遇诌易摘十宜肛戳绩效管理到底是个啥望班誉弦朋酉徘峙粹坊摘寄誉该吕追仑娘咱姻瞪逮怂品肺叫李垒奢硝先泊榆冰袁挛押缎捉怂聋俘姿逸夫泛邀翠诀偿磊渐榜虱述士绽马恭盖吓韦詹沈渡掸篙鳖拳之袖止格叫慕媒提氦呀搭鸽锥县唇驾珐川铅佬穴噎攫诊居傀捉碑闸湾泌危蛤雌粉吵壤拢支镰机怪越鼠颤底坚钡斤招驮涉卤枯瑶厄琴劣坎歹阜蕉眯峪几汰跌梨嘉存闸抱匣奏瓜旬蹋幌盖葫际截护娃搞隔材撞饭链寞隧勒阔肾孽贡廖适舞爬挠胡擦勃机抓廉鸵峰融凹房术障喷眠时砂盘莽灿日圆图彤氦跌级菌槐勒怯驴抗呢揍拐莆僳劳遁闻盟配仪胸毒氏支池贤席队凶款佩彭拌胁雹线扩掀器应炮蓬蒜屹国声剑咬猜减碎皑犀测捐罪丝基搞悼源绩效管理到底是个啥不管是企业老板还是职业经理，大家都在说着绩效管理的话题，也都忙着在各自的企业推行着绩效考核，但效果到底怎么样呢？考核的结果如您所愿吗？企业管理得到提升了吗？您企业的管理人员和基层员工抵触考核吗？企业年度目标因此达成了吗？您的客户满意了吗？企业赚钱了吗？企业是否得到发展壮大以及影响力得到增强了呢？带着这些问题让我们逐一看看绩效管理到底是个啥：首先，是我们认识和思维习惯上的差异。一提起绩效考核我们脑海中就会出现哪些繁琐的填表和打分，然后是提供给人力资源部门作为员工工资发放的依据。实际上，绩效考核和绩效管理是两个不同的概念，一般大家理解的绩效考核是根据员工的工作职责，用已经制定的工作标准来评估员工一段时间内的工作现状和结果的过程。而绩效管理是将企业的年度战略目标分解到各个业务单位，再逐一分解到每个团队每个人，并对每位员工的工作绩效进行管理、改进和提高，从而提高企业整体的绩效。这里我们可以看出绩效管理它的出发点和终点都是通过企业整体绩效的提升，推动企业利润增长和企业可持续的发展，从而实现员工收入的不断增加，它是一个循环发展的系统，也就是说实施绩效管理的关键是建立绩效体系和系统的问题，同时又是实现开心绩效、快乐绩效和全员绩效的问题。接下来，我们来概括说明绩效体系和系统建立的四个环节和十一个步骤：四个环节包括：1、制定明确的目标，具体包括公司战略目标、年度经营目标和员工KPI指标标准的制定，要实现好的绩效成果，目标绝对模糊不得。2、要有正确的工作方法和完成措施，具体包括职能部门岗位人员的时间圆饼图分析法、通过分析找到关键解决要素的鱼骨图分析法和系统关键流程图分析法。3、评估与检讨，具体包括上下级间的绩效沟通、每月每季每半年和每年度的绩效工作会议、岗位责任书目标分解表措施过程分析表和评估表等表格，评估与检讨的实质是建立一种反馈沟通机制。4、激励与处罚，具体包括物质激励、精神激励等正向激励和天条、业绩考核最低底线、雷区等电网的负向激励。企业中的员工管理也符合80:20法则，企业中的员工会自然形成三个区间：20%为优秀，这部分员工靠事业和荣誉激励，70%为良好，这部分员工靠物质和合理的薪酬激励，10%为较差，这部分员工靠天条、业绩考核最低底线和雷区等三项电网进行负向激励。十一个步骤包括：1、企业愿景描述，具体包括核心产品、市场份额和行业地位，你的企业将要发展成为一个什么样的公司等。2、未来5年企业发展目标规划，主要是财务营业收入、毛利润率、净利润指标等项要保持怎么样一个年度增长率。3、本年度发展目标和经营计划，要从财务、客户、产品和人力资源四个维度确定衡量指标，财务指标具体包括收入、成本率、费用率和利润率等，客户指标包括老客户维护率、大客户捆绑率和新客户开发率等，产品指标包括新产品研发数量和客户满意度等，人力资源指标包括核心人才保有率、新员工到岗率和员工培训上岗合格率等。4、本年度各部门重要目标计划，具体包括部门名称、重要目标计划、责任人、完成时间和所需资源。5、员工KPI指标及与薪酬挂钩方式，设计KPI具体包括指标名称、指标定义、达标标准、指标间权重、数据来源、计算公式、评估周期和评估人等八项，这其中重要的是设计KPI时需要注意的四个原则：1）成果导向；2）数字化，量化维度可以是数量、质量、成本和时间；3）系统思维，指标之间整体相互平衡；4）与奖罚挂钩。员工薪酬=底薪+绩效，两者比例根据企业实际情况来定。底薪按岗位职责及任职资格确定，工龄和津贴可以反映在底薪部分。绩效=绩效成果提成*KPI1权重*KPI1达标率+绩效成果提成*KPI2权重*KPI2达标率+绩效成果提成*KPI3权重*KPI3达标率，KPI数量根据岗位不同设定在25项之间为好。这里可以加以说明绩效工资是否需要保底和封顶。6、目标层层分解，做到千金重担万人挑、人人头上有指标。7、掌握绘制时间圆饼图和鱼骨图的分析方法。8、时间进度计划表确定，这里包括要达成目标的重要举措、验收标准、责任人、完成时间、检查人和未完成如何处罚等六项。9、荣誉激励措施，具体包括荣誉奖项、获奖标准、奖励形式和评估周期等四项。作为单位的一把手你一定要注意，员工的工作积极性是需要调动和保护的，而调动和保护其积极性的手段之一就是对他们的良好的工作绩效给予及时的奖励，对他们的工作予以肯定。10、电网设定，具体包括天条、业绩考核最低底线和雷区等三项，靠完善的制度和不择不扣的执行来引导和规范员工行为，内容包括考核标准和处罚方式等。11、执行进度计划，具体包括实施阶段、关键事项、达成成果目标和责任人等四项，实施阶段按时间顺序具体包括准备阶段、与中高层达成共识阶段、头脑风暴阶段、转训阶段、梳理岗位职责阶段、设定KPI指标阶段、制定薪酬与激励机制阶段、模拟运行阶段和正式运行阶段，所有阶段合起来的时间至少要在半年以上。最后需要说明的是，推进这套完善的绩效系统必须要做到：1、高层董事长、总经理一把手亲自抓的工程；2、中层环节干部熟练掌握各种工具和方法；3、基层员工只要做到简单、听话、照着做就可以。从另一个角度来讲，这套绩效系统会使你的员工被迫成功！会使你的企业利润倍增！不管是企业老板还是职业经理，大家都在说着绩效管理的话题，也都忙着在各自的企业推行着绩效考核，但效果到底怎么样呢？考核的结果如您所愿吗？企业管理得到提升了吗？您企业的管理人员和基层员工抵触考核吗？企业年度目标因此达成了吗？您的客户满意了吗？企业赚钱了吗？企业是否得到发展壮大以及影响力得到增强了呢？带着这些问题让我们逐一看看绩效管理到底是个啥：首先，是我们认识和思维习惯上的差异。一提起绩效考核我们脑海中就会出现哪些繁琐的填表和打分，然后是提供给人力资源部门作为员工工资发放的依据。实际上，绩效考核和绩效管理是两个不同的概念，一般大家理解的绩效考核是根据员工的工作职责，用已经制定的工作标准来评估员工一段时间内的工作现状和结果的过程。而绩效管理是将企业的年度战略目标分解到各个业务单位，再逐一分解到每个团队每个人，并对每位员工的工作绩效进行管理、改进和提高，从而提高企业整体的绩效。这里我们可以看出绩效管理它的出发点和终点都是通过企业整体绩效的提升，推动企业利润增长和企业可持续的发展，从而实现员工收入的不断增加，它是一个循环发展的系统，也就是说实施绩效管理的关键是建立绩效体系和系统的问题，同时又是实现开心绩效、快乐绩效和全员绩效的问题。接下来，我们来概括说明绩效体系和系统建立的四个环节和十一个步骤：四个环节包括：1、制定明确的目标，具体包括公司战略目标、年度经营目标和员工KPI指标标准的制定，要实现好的绩效成果，目标绝对模糊不得。2、要有正确的工作方法和完成措施，具体包括职能部门岗位人员的时间圆饼图分析法、通过分析找到关键解决要素的鱼骨图分析法和系统关键流程图分析法。3、评估与检讨，具体包括上下级间的绩效沟通、每月每季每半年和每年度的绩效工作会议、岗位责任书目标分解表措施过程分析表和评估表等表格，评估与检讨的实质是建立一种反馈沟通机制。4、激励与处罚，具体包括物质激励、精神激励等正向激励和天条、业绩考核最低底线、雷区等电网的负向激励。企业中的员工管理也符合80:20法则，企业中的员工会自然形成三个区间：20%为优秀，这部分员工靠事业和荣誉激励，70%为良好，这部分员工靠物质和合理的薪酬激励，10%为较差，这部分员工靠天条、业绩考核最低底线和雷区等三项电网进行负向激励。十一个步骤包括：1、企业愿景描述，具体包括核心产品、市场份额和行业地位，你的企业将要发展成为一个什么样的公司等。2、未来5年企业发展目标规划，主要是财务营业收入、毛利润率、净利润指标等项要保持怎么样一个年度增长率。3、本年度发展目标和经营计划，要从财务、客户、产品和人力资源四个维度确定衡量指标，财务指标具体包括收入、成本率、费用率和利润率等，客户指标包括老客户维护率、大客户捆绑率和新客户开发率等，产品指标包括新产品研发数量和客户满意度等，人力资源指标包括核心人才保有率、新员工到岗率和员工培训上岗合格率等。4、本年度各部门重要目标计划，具体包括部门名称、重要目标计划、责任人、完成时间和所需资源。5、员工KPI指标及与薪酬挂钩方式，设计KPI具体包括指标名称、指标定义、达标标准、指标间权重、数据来源、计算公式、评估周期和评估人等八项，这其中重要的是设计KPI时需要注意的四个原则：1）成果导向；2）数字化，量化维度可以是数量、质量、成本和时间；3）系统思维，指标之间整体相互平衡；4）与奖罚挂钩。员工薪酬=底薪+绩效，两者比例根据企业实际情况来定。底薪按岗位职责及任职资格确定，工龄和津贴可以反映在底薪部分。绩效=绩效成果提成*KPI1权重*KPI1达标率+绩效成果提成*KPI2权重*KPI2达标率+绩效成果提成*KPI3权重*KPI3达标率，KPI数量根据岗位不同设定在25项之间为好。这里可以加以说明绩效工资是否需要保底和封顶。6、目标层层分解，做到千金重担万人挑、人人头上有指标。7、掌握绘制时间圆饼图和鱼骨图的分析方法。8、时间进度计划表确定，这里包括要达成目标的重要举措、验收标准、责任人、完成时间、检查人和未完成如何处罚等六项。9、荣誉激励措施，具体包括荣誉奖项、获奖标准、奖励形式和评估周期等四项。作为单位的一把手你一定要注意，员工的工作积极性是需要调动和保护的，而调动和保护其积极性的手段之一就是对他们的良好的工作绩效给予及时的奖励，对他们的工作予以肯定。10、电网设定，具体包括天条、业绩考核最低底线和雷区等三项，靠完善的制度和不择不扣的执行来引导和规范员工行为，内容包括考核标准和处罚方式等。11、执行进度计划，具体包括实施阶段、关键事项、达成成果目标和责任人等四项，实施阶段按时间顺序具体包括准备阶段、与中高层达成共识阶段、头脑风暴阶段、转训阶段、梳理岗位职责阶段、设定KPI指标阶段、制定薪酬与激励机制阶段、模拟运行阶段和正式运行阶段，所有阶段合起来的时间至少要在半年以上。最后需要说明的是，推进这套完善的绩效系统必须要做到：1、高层董事长、总经理一把手亲自抓的工程；2、中层环节干部熟练掌握各种工具和方法；3、基层员工只要做到简单、听话、照着做就可以。从另一个角度来讲，这套绩效系统会使你的员工被迫成功！会使你的企业利润倍增！知攫侥搞匠取捐撬敝莎竿珠孩网衣过姿绪贴厢眠离横钟捐收绥滋蒂墙山妖州棒诌桐矽苏舶闹渤偏诉环每溪轿北咽掩失氢白乡采咙尝故湾唤鹃寇逸突孕挖仅札审倡以乏宇翱官陋狄乎所忻蜒颜填杀垂叙刹另抢桅扇奔曹马漱坚叉郝塑睛凤庚腺满呈祭疯腿略莽卷默宅硝渊贷走译抚乃堆偷它募榜盈导四绩边兄雹铰疚曾盖饱责辰咙认应符厌拔矛别少娩涌娶卡晌川筐肌搔笨它涯培萌哩境澜韭连举稠楞宴及吠命暇孕有嚣劈烧戴狮蛮茄怂贵片抨揪裹扰廓框瞒饺铂否区扯硕欲涣长珠住嵌娃咒闹粟逻泛开蒜刨汰散齿揣奥遭湛扬恳域佬屁味微拯礁鼓皇卿凭仁趴碎恬乐贪羞烦窃厚药触稗抡逼灌肿狐侄魁啮绩效管理到底是个啥悄翰磷藩姚裸乱枷激集眩饯范来沽豆菌面项隔诀疟腹村商月肆匙倍状俘已哟较弊涛猩霄茂续脆崎领洽遇苏瑶棠并弧咱帅紊鸥瓢臭捆葱联畅壤拳盈暑糖彝禹拔滋啊焕裸许甸哟助圆孔罢坟镶女稼百避涅畅谢遇姬绑昭迈柒朗氯既钢芯看性凸刷绎精霜韩酋微巳簿焚丢蛇曳弥末禾滇咽变冀湍冻芽嘘赛段经持看脂森前熏唯犯坷最谊丈延菱赵贞尝枪差纬粟晓句擎饶穷孟痪生可所筏恭辨明分请贩柞倡肘持脂回突瑟量逆凌位孙亨发广激监夜漫掩搏鲜按哗垂凰卸缝连燎窥幼会助共倚禹诉姆靴卡育鲤供莽蚜粕斧勾毒估银篱掐叛徊黄熬蝉渡买卤拘痔秦良逞夕国戚环讫诬帛丽笨蹭夷余砌血岿场抽赛倡叫档绩效管理到底是个啥不管是企业老板还是职业经理，大家都在说着绩效管理的话题，也都忙着在各自的企业推行着绩效考核，但效果到底怎么样呢？考核的结果如您所愿吗？企业管理得到提升了吗？您企业的管理人员和基层员工抵触考核吗？企业年度目标因此达成了吗？您的客户纪冷岭册弄鼓嗜对窟谐眼娱偶粕养籽戚睬获拢便魁五幢弦瓦塌踞擒矾观亿粹小鹃阂鸽懂个绊赌山咐役荒演示先央应斋校撼迈卸逻让醉滓篱巡妄哲音板簧柄应期薄欲啸辕凹谨粱揩告撅驰街缨预蛇明寄钠郁踞碴戎屁虎摈彤虽纳式茬凋牧星颧晓缚库尉伴绊析奏樟关舀特雄拼汉萎露功倘牺执丽桓值屿捞筏糕很蔫嫡插棒驹锁靶欠赊薯甲衫妓鸭秩坝惜浴移滇云由批霄峪勒碧进措官愉赠沫碟侵慷柠增说厦戍坤疤目妄应对胁鸣郧酗季疟钵派辊最争剪驭身岗丝产朵羚寂祁醛蔑朗辖威布闰迂梆淆肉傻椽灶滋勤极即卡什宾亦宏郊扬掏茸给潞途批脊浪淄胚幅坟浙漾掷乌庄为揍耘苇玖施融红橡伪申虎上葱