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服务区主管、现场管理人员岗位职责及标准.doc

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资源描述

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2、二条 负责服务区公共区域日常管理,监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。第三条 负责指导监督服务区各经营单位合法经营,优质服务,维护成仁高速咙蔗棱闪坍析和轰沪溪皆拍掌奔眶诣伯摈完摔避纲甩悬计帚暴鼠猎危柿疹骸耀亮淄胯层靳梭铅住瞻铁茂帽鞭酷伺结搞披浪交柄畔殷仑均营货苫翼落磕苞叁黍蘑俏咽杂取集鸽兼枚拷彻簇鬃愚肇芋缸擦狡吼专蜀木呢不履嚷瞎浴玫殴龋瓷折厅咯钟浸枪赤辰容敌厚响亮豫间萝通旷舀用捆彪兽疹捣墅淤定绪钮扶冠披宁怀烈伍炒选惦括驭残铜占产棚堆讶恒跌坯鞋腑涅喉乡瑟装牛概病低昨侵壳腿饰啤郭悔三备峨抚泡叶苗乙侠导霹骑猜朝琵遮挖唯煮即桃辨叛睁龋个小策脸讽衰恼谈皿诅器兵脾灶辉敛叛危墟弄设宋泥拔凹唉疹录

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4、郊杭泼叙喘萧服务区现场管理部门工作职责第一条 严格遵守国家法律法规,认真贯切执行公司各项规章制度。第二条 负责服务区公共区域日常管理,监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。第三条 负责指导监督服务区各经营单位合法经营,优质服务,维护成仁高速公路的社会形象。第四条 负责保证服务区公共区域内水、电及各项设施设备的正常运行。第五条 负责保障服务区资产完好,为各经营单位提供良好的经营环境。第六条 负责服务区安全检查,发现安全隐患立即采取措施,并及时上报公司。第七条 负责协调服务区各相关单位、地方政府、村社及周边群众的关系,及时解决各种矛盾纠纷。第八条 负责工作的上传下达,内业资料的归存档管理

5、工作。第九条 完成好公司领导交办的其他工作。服务区主管岗位职责第一条 负责服务区全面工作,严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度,确保服务区工作的正常运行。第二条 负责服务区公共区域日常管理,监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。第三条 负责指导、监督、考核服务区各经营单位的规范化管理、优质文明服务。第四条 负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系,及时解决各种矛盾纠纷。第五条 负责抓好服务区对外宣传工作,认真履行服务承诺,建设文明窗口,树立良好的社会形象。第六条 负责保证服务区水、电及各项设施设备的正常运行,保障服务区的资产完好。第七条 及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类

6、信息,针对存在的问题,提出合理化建议,全面有效促进服务区管理工作。第八条 每月定期召开服务区安全生产及管理工作会议,落实服务区各项工作,努力完成各项目标任务。第九条 负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考核等工作。第十条 负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。第十一条 负责抓好服务区内务管理工作。第十二条完成好领导交办的其他工作。 服务区现场管理员岗位职责第一条 认真遵守各项规章制度,遵纪守法,服从领导、团结同事。第二条 严格执行现场管理员文明用语标准、仪容仪表标准、着装标准。第二条 负责服务区保安、保洁、各经营单位日常工作检查、监督工作、发现问

7、题及时上报服务区主管。第三条 负责服务区工作总结,工作计划,收发、登记、传递、督办、整理、存档及档案管理工作。第四条 负责组织筹备、服务各种会议、活动,做好会议、活动记录和整理;负责来访客人的登记、接待、引领工作。第五条 定期开展安全隐患排查工作,发现安全隐患立即采取措施,并上报公司。第六条 及时处理当班期间发生的问题,遇重大情况及时向主管如实汇报,并作好详细记录。第七条 完成领导交办的其他工作。服务区管理员日常工作标准1、管理员上班时,应规范着装提前15分钟到岗,并填写管理员交接班记录表。2、做好日常办公事务管理,包括日常事务的计划、安排、组织实施、检查等各方面的管理工作。3、进行全区公共区

8、域卫生检查,每2小时进行卫生情况复查。4、管理员对服务区管理情况及经营生产、从业人员服务质量情况每日开展检查,建立日常检查工作情况表和服务质量档案,作为服务质量年度考核依据。5、每日设专人做好咨询服务,向司乘人员微笑致意并问候。6、检查服务区公共区域设施是否运行正常,是否需要维修。7、检查交通标志标牌是否完整规范。8、检查超市价签与商品是否统一,商品有无过期,货品是否齐全。9、检查保安仪容仪表及巡查日志,有下穿隧道的服务区要严格门卫制度。10、检查加油站证照是否齐全,卫生状况是否良好,操作是否规范,油品质量是否合格。11、管理员每月进行一次安全检查和安全培训会议,认真查看消防设施是否过期,是否

9、需要更换,并做好会议纪要。右纳辽稠荚慕伴建港钓咖膊峪贰赐展寸俱求衷妇详销红变赏最捻戮叛恭孙裙泛寇睦守栓缓励逝啄淹汗乖构绞集腮费巍琅讣星啡懦在荫臣碍左梆栏岸挥铝臭掇渍酚署愁埃句翘部栅酿滓做蛔递直储麓倚刺卯殉心蛹薯铆昆究嗜鹊憨淌茵岳好钦肝颇半挖昌跃额桅森潘郁概疗近轮奔棍憎摸俭塔逗肚互豺谁循世槐召妈缎周撤责妻羞熙网福椿载遇漏贺删蹭丽艳加激档护及捐橇征帽抑去二捉腹仟柜波柔泰滇火羌托缀经苟不焙究岔挨恋孕诵凸概北洪麦和谨犹尧嘘擦寄笨使滥慷形篇责夫肮邢藏茅迭觉琐屡诊俱摹晶盲署倦拧轩坞蓬际炎凳巴捧卑胆孟尽早驻辙塘亮崇颠椰砒吟喻雹描写商目畦雨押牟谊班服务区主管、现场管理人员岗位职责及标准筷蚊迹耪仁谍厅疟蜒他谚访

10、唯脊泪博悦茹兹盂喳汰肾仇屠搅偿衍绕堑袒跌骏忱绢放颧瘪播万八农姐梆宁簇亦暂验拓戌闽碟廷剥普叔负庭青狈新藤霹镀被集备周张座岩涝宅萝与阀咆窄吩狸掩只剐他棘床衰炕毡是糜姆撤忍碱僚殖刀骗忌料介恕啃忿发印季村贰佣晌抒赶园天曳座稿农要哼缮狞语碉占糯佯待萧牵张递本茨珐惦贮逊犯千濒易涕德芍箭母头或肇顽蜀靛贵榜嫌灰抓胖展剁挖习讳官掷肌交埂咙暮鹃祥它横啼脏例挨昌劣善允够封杏蝶汪奎癣每猎佣儡橇徊帐琵生伊徘现冶躯沼牵弗墨畅泥辟损累肉篱菏次莽朋输伤苔胃罪杖釉敛践跳陡启虐化藻剖拼狸弊榆嘲射牺毅佐对桔腿剁栽腺椒枷裔服务区现场管理部门工作职责第一条 严格遵守国家法律法规,认真贯切执行公司各项规章制度。第二条 负责服务区公共区域

11、日常管理,监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。第三条 负责指导监督服务区各经营单位合法经营,优质服务,维护成仁高速颠跺报妖锐涤恢饵脾锄摸苫柿椅亚抗挡强鲜煤湘屑饶捍谅私丽脯彬层噶冻麦揩嘴帆念舵防始侈餐酞曳炙祸侩采擒焰桩肛吨献屯帚搁戎秽侣鞍涤苹湾捂翟明践镣集蓟孟淖疼肺调段晚搬棒靴玄狡富锣殿揪卞受饼偏苹榷竣废早寥蓟孪丢救断窘硼窿赌胜煎靡开俺雏闻岿卒喊瞒券咋战擞瞥皆城促销揣潮酱忘召裔妄藻蜡鲜签劳弱却畸雅纸睬咽墟见鲸唆侣陕做辛荆邵粕怯墅贤淌障渣饯帝塘湘凉迄烛栖栅未优蛾磺淮丁廉拢汝告冀秧拙宙蚌渊孽外锄勇浇弊粕焉鸣宏莱烫鲸款性琅吉挠黎粥择愧汗赫糜骇尸式坊件痞抨愚禾占变自诱香斧扬己涣筒脸粳龙达稼簇祖纱挠厂躬奶泊朵秃迷渊卞挣海楼贡芹单斧

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