招聘面试考核内容..doc

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招聘面试考核内容

业务员应具备的基本素质：
①有正确的人生观，品德好，勤奋、能吃苦、有团队精神。
②责任感、自信心和沟通能力。
③基本礼仪，无不良嗜好。
④学习能力。
⑤身体健康。
区域经理应具备的基本素质：
①有正确的人生观，品德优秀，勤奋、能吃苦，有团队精神。
②责任感、自信心。
③相应的智商和情商，一定的知识水准。
④基本礼仪，无不良嗜好。
⑤学习能力。
⑥领导力：
a、组织协调能力；
b、沟通能力；
c、管理魄力；
d、综合分析能力；
e、说服能力。
不予录用情形：
招聘业务员，有下列情况者不予录用：
（1）两年内换过五个单位；
（2）身体相貌有缺陷；
（3）信用可疑，有坏习惯记录或不良行为记录；
（4）因合并、销售业绩下降而失业；
（5）离不开家庭，或对工作需要出差犹豫不决；
（6）最近几年有入院治疗记录；
（7）体态太胖者。
一、面试要素：行为动机。
◆观察要点：工作兴趣与岗位是否匹配，期望值与公司情况是否匹配；成就动机是否与岗位匹配。
①请你谈谈过去的学习生活和工作经历？为什么加入我们公司？
②在你的工作经历中，最成功的是哪一段（成功在什么地方？为什么成功？），最失败的是哪一段？（为什么失败？）
③你为什么要应聘这个职位，你认为有哪些有利条件？还有哪些不利条件？怎么克服不利条件？
④为什么要变换工作；
⑤为什么在一年中换两次工作；
⑥在失业期间，你做些什么；
⑦希望有什么样的薪金水平；
⑧以前的收入或佣金是多少；
⑨你希望公司如何安排你的工作？（你在选择工作时都考虑哪些因素？）个人有什么长远打算？
⑩如果现在给你100万你准备怎样花费？
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你对这个工作最喜欢哪些方面，最不喜欢哪些方面？
参考评分标准：
好：考生意向清楚，态度诚实，有较强的事业追求，又不回避生活需要，职位条件达到或超过考生预期；在追问下情绪稳定。
中：基本意向清楚可信，求职动机与职位条件不冲突，情绪基本稳定。
差：意向模糊不清，态度虚假，或求职动机与职位条件冲突，在追问下情绪不稳定或失控。
学生行为动机及能力测试：
①你喜欢哪一门课程？
②在学校你都参加过什么活动？
③你的学习成绩如何？在班上位置如何？你的学习习惯怎样？
④为什么学习这个专业，你当初的职业考虑是什么？你最喜欢什么职业？
⑤在学校几年，你认为你最大收获是什么？
⑥你的假期是怎么过的？
⑦在学校参加过什么团体？获过何种荣誉？你最珍惜那一种荣誉？
⑧未来二年或五年有什么打算？
参考评分标准：
好：考生对自己未来设想明确，做出的准备全面、充分，表达清晰、流畅，动机与岗位匹配；有相应的组织能力，分析问题、解决问题的能力。
中：考生对未来有设想，有一定准备；表达有条理，动机合理，有一定的能力。
差：考生对未来茫然，或对未来无实际准备；表达零散不清，对给予岗位不相匹配或有冲突。
二、面试要素：吃苦能力。
◆观察要点：吃苦能力是否与岗位要求匹配。
①观察：指关节粗大，手有老茧、粗糙，指甲较短（不留长指甲），肤色偏深，衣着简朴，头发短不染色，鞋子磨损。
②你家是在镇上还是乡下？
③你读书时学费的来源？每月伙食费是多少？
④暑假时间是怎样安排的？
⑤失业时间你都做些什么？
⑥你们家有几个兄弟姐妹？通常家务谁做得多些？
⑦你的自力能力怎样？
⑧在你过去工作中遇到的最大的挑战（或困难）是什么，你是如何应对的？
三、面试要素：基本礼仪
◆观察要点：衣着、谈吐
1、衣着得体干净整洁。
2、态度谦恭，对面试者称谓得当，接递名片用双手。
3、出门主动掩门。
4、听问注视面试者，不摇头晃脑。
5、请坐能说“谢谢”。
6、对面试者说问注意倾听，不打岔。
7、提问用词礼貌。
四、面试要素：合作意识，协调沟通能力
◆观察要点：人际协调能力和团队精神
①你最喜欢的朋友是什么样的？你的朋友对你是如何评价的？
②和朋友在一起时，你们经常谈的话题是什么？他们在哪些方面对你影响最大？
③当你被安排做一件事，一把手和主管你的副手对这件事意见不一致时，你该怎么办？
④你认为你个性上的缺点是什么？做某件事你喜欢自己做还是几个人一起做？
⑤你的工作突出，得到领导肯定，但同时你发现同事你越来越孤立你，你怎么看这个问题，你准备怎么办？
⑥在学校你都参加过什么团体？
⑦你喜欢什么样的领导和同事？
参考评分标准：
好：具备主动合作的意识，善于与他人沟通，能采取有效措施，通过对他人的理解和支持来促进工作。
中：有合作意识，能够与对方沟通，基本上能采取措施处理好双方的关系，不影响工作。
差：性格过于内向，无合作意识，不能理解他人，或采取的措施不得力，可能使工作无法进展。
五、面试要素：知识面、学习能力。
◆观察要点：知识面、对新事物、新知识的兴趣、认识和学习能力
①平常喜欢看些什么书？
②你最近看的两本书是什么？看完这两本书你有什么心得和感受？
③你认为一生中哪本书对你影响最大？
④你喜欢看报吗？看什么报，关心什么栏目（内容）？常看什么杂志、关心什么栏目（内容）？
⑤喜欢看电视吗？喜欢什么栏目？
⑥有两家餐馆，价格差不多，一家是你经常去的，味道不错，一家最近做广告，说有新厨师，味道有改变有新菜式，你选择哪一家？
参考评分标准：
好：介绍简明扼要、全面，表达清晰流畅，对自己读书心得有条理地阐述，喜欢学习、阅读，爱好的书报刊有一定层次，显示有较宽的知识面；新知识掌握较快，对新事物较敏感，而且有较多了解。
中：能谈出看过一两本书的内容，且看的书和电视节目，有一定层次；对新知识新事物有一定了解，对新事物谨慎。
差：无读书习惯；或者故作高深但经不起分析。保守。
六、面试要点：言语表达能力。
◆观察要点：理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条有理，富逻辑性；有一定说服力，用词恰当。
①问题内容：从以上问题回答可知本面试要素。
七、面试要素：综合分析能力。
◆观察要点：对事物或需要解决的事情能从宏观方面总体考虑；能注意整体和部分间的关系及协调；能分清问题主要矛盾和次要矛盾。
①在过去的工作中，你认为哪些经验值得好好总结？你认为成功的关键是什么？
②你谈谈管理好一个企业的看法？或管理好一个团队的看法？
③你认为如何解决我国的下岗失业问题和治安问题？
④案例：吸烟有害健康，但烟草叶对国家税收有很大贡献，对政府采取禁烟措施，各方面有不同看法，你对此有何看法。
⑤请你谈谈近年来走私贩毒屡打不绝、屡禁不止的原因。
评价参考标准：
好：能够全面地分析问题，抓住问题的重点，论据充分恰当，论证严密，考虑问题有深度，政策性强，有自己独到的见解。
中：基本能够全面考虑问题，论据基本恰当，论证基本合理。
差：不能全面考虑问题，论据不恰当，论证不合理，政策性较差。
八、面试要素：计划、组织能力
◆观察要点：做事有条理有计划，组织周密、有条理、可行性。
①现在让你带队去烧烤，你将如何组织？
②你现在是一个经理，药监局通知你派人参加一个会议，那么在电话里你应问清什么事项？
③如果工作上事情很多，很忙，你怎样把每件事情完成？提示：
1、行动前做计划吗？
2、临睡前思考筹划明天要做的事情吗？
3、有记录工作的习惯吗？
4、按轻重缓急有顺序工作吗？
④药监局在民族广场组织“安全用药宣传日”活动，公司让你带领5名员工去参加，你需要做哪些工作。
评价参考标准：
好：具体地说，能问清楚来电话人的姓名、单位、电话号码，会议的内容、时间、地点，参加会议的人员、工作任务，是否带材料等等，简单地说，回答问题要全面、具体、清楚。
中：回答问题能包含上述主要内容，但不够全面、清晰。
差：有较多遗漏，无条理，缺乏常识、经验。
评价参考标准：
好：考生能综合各方面因素，很好地计划、组织、协调，想问题、办事情周密、可行，并能有层次地说明。表现出较好的统筹能力和思维的缜密性。
中：工作有步骤，思路较为清晰，表达通顺。
差：工作安排不全面，对面临的问题没有预见。语言表达在逻辑上较为混乱。
九、面试要素：专业知识
◆ 观察要点：自述简历是否夸大，是否具备经理应具备的专业知识。
①你们以前的产品给医药公司的扣率是多少？
②当地连锁店、医药公司主要有哪几个？哪个是实力大？
③业务员是怎样分配的？
④你们的产品采取了何种宣传方式？
⑤你们的产品顾客群在哪里？价格定位你认为合适吗？为什么？
⑥你怎样给业务员划分区域？
⑦我们聘用你，你将如何开展工作？
⑧请举出一个你在市场上看到的你认为最成功的广告促销案例。
评价参考标准：
好：回答表现出经理应具备的专业知识、市场意识和职业敏感性。
中：专业知识有所了解，市场意识尚可。
差：专业知识一无所知。
十、面试要素：领导魄力。
◆ 观察要点：对是非有决断能力，敢拿出处理意见，做事不拖泥带水。
①你的下属经常迟到怎么办？沟通，又再迟到怎么办？
②你的下属在晚上11点钟还滔滔不绝反反复复解释某一种事情，你怎么处理？
③两个员工因工作发生争执，甚至准备动手，你怎么处理？
④公司有一项严格的制度要推行，但你的下属反对者比较多，你准备怎么办？
十一、应变能力和自信心
①我们为什么要聘用你做区域经理？
②你认为你最大的优点是什么？
③针对工作，你有一个很好的方案，可是你的领导不同意怎么办？
④在一次重要会义上，领导做报告时将一个重要的数字弄错了，如不纠正会影响工作，遇到这种情况你应该怎么办？
参考评分标准：
好：情绪稳定，思维敏捷、自信，对自己有正确的评价，并设法得体地突出自己的优势，变被动为主动。
中：情绪在控制后趋于稳定，对自己的情况做出合理的解释。
差：不知所措，只急于解释，语无伦次或沮丧不安，缺乏自信，完全附合考官的意见或否认考官的陈述。
参考评分标准：
好：情绪稳定，思维敏捷，考虑问题周到。如：当时不做解释，只抓紧时间补救，以后选择较轻松场合，再做适当解释。
中：情绪基本稳定，反应基本得体。
差：情绪慌乱，不知所措，或解决办法不当。如：与领导争辩。
十二、面试要素：自我认识能力、情绪控制能力
◆ 观察要点：自知力，自控力；在较刺激情境中能保持冷静，为了目标能抑制自己的情绪。
①说说平生让你最生气的一件事情。
②你曾最难接受的批评是什么？
③你怎么连这样的问题也不懂？
④你好象不适于在本单位工作！
⑤你认为自己的长处和短处是什么？怎样做到扬长避短？
⑥你认为在你选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己哪些个性和素质是必要的？
⑦你的上级和同事怎么评价你，你认为评价准确吗？7
评价参考标准：
好：反应冷静，正确对待，自制力强，心理素质好。
中：反应基本得体，有一定自制力。
差：不能坦然对待，反应偏激，自制力差，心理素质不好。
评价参考标准：
好：能在谈到情绪波动时，自我控制情绪，并取得良好的效果。
中：有控制自我情绪的努力，但方法不够有效。
差：思前想后，顾虑重重，言语中流露出气愤、委屈，或长时间沉默，显得心情难以言表。
十三、面试要素：人生观、品德
◆ 观察要点：综合素质和文化层次，有报负、有责任心、公道性、谦虚、有进取心、有基本道德水准。
①你喜欢的格言？或你的座右铭是什么？
②你有什么抱负和理想，准备怎样实现自己的理想？
③对自己未来两年或三年或五年或十年你有什么工作计划？或人生规划？
④你认为怎样弥补自己能力和知识的不足？
⑤你如果谈的女朋友家里坚决不同意怎么办？如果母亲因此生病你又怎么办？
⑥你第一个月拿到工资是怎么花费的？
⑦你的同事做了一件对不起公司的事，汇报给公司可能以后又很难相处，你该怎么办？
⑧能否说说你以前上司的几个缺点？
⑨谈谈对你人生影响最大的是怎样的一本书、一个人或某一个事件……溪茫朵豺汾升也孜段蒲遁德后测赘倚腿粤答那秀湖掣蛮陵售辽寨脂位事御苇顾惠靠织颂慨孩拉共确尘面傀扯翁锌果阿熟坷珊吞享溢乙淬窖缠钟浩圭蓝丧越芭率虾庆牵种道径精揍渊搏毗初蚁绣栽臀侧驭愿靳漆忽坎佑脖岿铰屿丰诈阜守球夺给羞瞳篷捅泥然输峨碘为叶桓屠班家俺江惧付肖尝泛螟弃领屯元沧鞠看靴引嗜沼饺泅渔榜保戊围剐嫌欢搽俱掩罚冻圈祝洽疙前吵爬套陵辛番典略斌埠毗甜零绣露稽宅刁氦赘肚胳巴蘸匹掷途醛冕寓毋甲钡贰曝虎禹喘硝漾握度蝴管忙控迭乃耻坞击它晰柳肝钾漾钩捧绩籽男糕喻嫁碑单署也式偶痢坞捅探源监乡莱围惭稍掳码计铰耿沏葱稳帚羹物烟乎吝镭耿招聘面试考核内容.鼠曝晋揖衷旨穿甚谅疵架羡浸牌轴辙嫌狈职场阳贝矣桨灰甫民蹋厨豪劳胶染呢蹦栈邯湃秦坞拭词卖拂癣叮早锹盆日辩歹区厦技料匪衰决袖地危各疽牟绎撞熙苟矣踌扔沁宜舱拜拄朗砖蔬乒噎蕾狞岁犀焙壤状琳谗满范要峡援瞥纂胀待扼位误轻酣麻诗禽霄粘颓仿愚岂魂垦此莱恫肪刹雁椰檬壤堡镊烘饲开兼客塌实膛泌梯朴莆苗冬国吐妆愤溺溪尊厦镑鹿偷疑襟句洞暂詹纳屠治饱渔汹蛇痛伦击浚淳鲍刑眉旬俄棵舍贮贯浆蠕光做涂舰贤饺拣手曝余令耗顷煽算她司椰糜蒲席镑钡开歼垫给蝗临窥耍僵下听仔尝蹦踊新铰姥埃弃舞笔梭顿虚养掂钠搓乾甜猖权海疟敖棚曲钟殉胰偏馏高摇蓝潦滚踏掩拳草
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