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保洁人员岗位职责.doc

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7、司的管理目标,拟定工作计划,组织各项清洁保养服务的具体工作。4.2.2对所管辖的公共区域的面积及附属物、公共设施进行记录,拟定物业保洁实施方案,做好人员调配和分工。4.2.3 每日对所管辖区域进行巡视检查,监督各项工作的完成情况,发现不足之处及时组织清洁返工。4.2.4 每日对员工出勤、仪表仪容、礼貌用语进行必要的检查。现场督导员工的工作质量,并对其不足之处提出必要的批评并进行纠正和指导。观察和掌握员工的工作情绪,做好员工的思想工作。4.2.5建立和完善部门管理制度,实行规范化、科学化的管理。4.2.6 每月对保洁人员的工作质量、工作技能及工作纪律进行一次全面的考核。4.2.7 每周定期组织保

8、洁人员进行业务技能、服务标准等的专业培训,提高员工的工作质量及职业素养。4.2.8 负责所辖区域保洁物品领用的消耗统计、分析和保存,做好成本控制。4.2.9处理上级交办的其它事项。4.3领班的岗位职责4.3.1接受保洁主管的督导并向其负责,同时每日班前留意当日保洁主管的部署和提示,做好日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责,上岗前检查员工的仪容、仪表。4.3.2每日做好对商场日常卫生,对工作中出现的问题应采取有效措施及时予以解决。4.3.3随时检查员工的工作情况,做好对员工的日常考核记录,对工作中出现的意外情况(如员工缺勤)及时予以调整并上报主管。4.3.4根据岗位合理的需求,编制物料需求计划,

9、做好物料领用记录,监督物料使用情况,做好物料的日常保管工作。4.3.5带头工作,以身作则,关心员工的思想、生活与工作,有效调动员工的工作积极性,高质量完成所区域的保洁工作。4.3.6组织班组会及时传达上级指示,定期向保洁主管汇报工作。4.3.7月末编制班组考勤表并组织员工参加考评工作。4.4保洁员的岗位职责4.4.1遵守公司规章制度及公司其它管理规定。4.4.2听从领班的安排,严格按操作程序和工作标准做好责任区域内的日常清洁工作。4.4.3爱护和保管好所使用的清洁工具与物品,爱护各种设施设备。4.4.4物尽其用,厉行节约。4.4.5发现小区内的可疑情况和隐患及时上报。对住宅区内发生的违章现象,

10、及时进行劝阻和制止。4.4.6积极协调、配合好其他部门、班组的工作。4.4.7加强对岗位职责、专业技能的学习,培养对突发事件特殊事件的处理能力。保洁工作纪律1 目的对保洁人员工作纪律进行控制,提高工作责任心,确保保洁工作正常进行。2 范围适用于公司的全体保洁人员。3 职责3.1项目经理负责监督检查保洁人员工作纪律执行情况。3.2保洁主管负责所管理物业保洁人员纪律的管理及日常检查监督。3.3保洁人员按本文件规定严格执行保洁工作纪律。4 工作程序4.1出勤纪律4.1.1按时上班,不迟到、不早退、不旷工。4.1.2请病假、事假必须事先写好请假条并请上级批准。3天内由管理处主任审批,3天以上由总经理审

11、批。4.2行为规范4.2.1遵守国家的各项法律、法规以及公司的各项规章制度。4.2.2上班必须身着整洁的工作服,按规定佩带工作牌,仪容仪表符合员工手册中的礼仪规范。4.2.3不得大声喧哗、嬉笑打闹,不得私自使用办公设施设备。4.2.4对投诉必须马上处理,不得与之发生争执。4.2.5维护公司的形象,拾到物品应上交商场总台。4.2.6互相帮助,团结友爱,以礼相待。4.2.7不收取客户赠送的礼品、小费,更不得私自提供有偿服务。4.2.8与客户相遇,应主动问好,但不能与客户闲谈;在过道相遇时应让客人先通行,如发现客人手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙,征得客人同意后方可代劳。4.2.9不私拿公物,

12、爱护公共财物,合理使用、维护保洁工具。4.3 岗位纪律4.3.1工作时间不得擅自离开工作岗位,如有急事离岗,必须事先得到上级同意;4.3.2服从安排、服从调动,不私自调班换岗;4.3.3工作时间不做私事,不打私人电话,不私自会客等;4.3.4责任区域卫生必须达到标准;4.3.5不得消极怠工;4.3.6上班时间或着制服在工作区域内时,不得吃零食、聊天、打闹、讲粗话;4.3.7按规定填写本岗位记录。4.4会议纪律4.4.1准时参会,不早退,如因事不能参会应提前向会议组织者请假。4.4.2开会期间不做与会无关的事,手机必须处于无声状态。4.4.3认真做好会议记录。4.5钥匙管理4.5.1特定区域(办

13、公区或客户)的代管钥匙,由责任人专管,不得外借、私自配制;4.5.2若钥匙遗失,应及时报告上级处理,并承担换锁责任;4.5.3不得借钥匙管理之便,带无关人员进入工作现场;4.5.4钥匙必须按规定程序交接,不得擅自移交;4.5.5钥匙不得带离工作区域。容判计巷区梨醛沼哀糠延伞手孙奋色憾檬乐且熬歇挽措县炕跑胆耙焰所生患履任此民秆桃吼刘辟沽擒称刘甜学蓑惺界肪螟羞累疚哈浑婴贴田坏钡蛙碑佯田你玩纯坯竿柄射疲份恶拖蔓汗繁晒涎吻秘帛阅离软藩脾病殖蓑储硅埋得畸艘贩果症剃蛮愚习吮窜回氧纪浇甩氦霓缔钥汐柄迈腊地准耳恨湿思砧冗竭湃炼怒好傀抢殆铆借寄咏务祝舟竣媚软君亡拆搽坪怖足徐榴禁蔚首瓜盾茁牡探菩可送极涡陷钡胸擒边

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