实施有效绩效管理探析邵健.doc

中央广播电视大学人才培养模式改革和
开放教育试点行政管理本科专业毕业论文

试论绩效管理的有效策略

学员姓名： 邵 健 学号 20091320090621
入学时间： 2009 年 春 季
指导老师： 陈金龙 职称 中学高级
试点学校 阜宁电大

2010年 12 月 10 日

目 录

一、效绩管理的之义与重要性…………………………………（3）
（一）效绩管理的定义…………………………………………（3）
（二）效绩管理的意义…………………………………………（3）
（三）效绩管理的重要性………………………………………（4）
二、制定绩效管理制度要注意的问题…………………………（4）
三、实施绩效管理要注意的问题………………………………（5）
（一）绩效管理时间的设定……………………………………（5）
（二）绩效的原则………………………………………………（5）
（三）绩效辅导的实施…………………………………………（5）
（四）绩效反馈与面谈…………………………………………（6）
四、管理者在开展绩效管理时要注意的问题…………………（6）
（一）首先，管理者在绩效管理中要做员工的合作伙伴伴…（6）
（二）其次，管理者在绩效管理中要帮助员工实现目标……（6）
（三）再次，管理者日常要对员工绩效表现进行记录………（7）
（四）最后，管理者要让员工自己管理自己的绩效…………（7）
结论………………………………………………………………（7）
参考文献…………………………………………………………（7）

试论绩效管理的有效策略
邵 健

摘要：绩效管理是管理者和员工一道提高绩效，获得绩效的过程；在这个过程中，提高员工的绩效是管理者的责任，获得绩效是员工和管理者共同的任务。绩效管理的实施可以分析出员工绩效根源、让员工的绩效得以提高，公司的目标得以实现，上下级的关系得以转变，为培训、晋升、薪资管理和职业生涯提供依据。
关键词：绩效 绩效管理 绩效考评 工作目标 人力资源管理

一、绩效管理的意义与重要性
(一)绩效管理的定义
所谓绩效，即是员工在工作当中设定目标、跟踪目标和完成目标过程中的能力表现。目标设置合适、标准适当并能达到，则说明员工绩效水平高，否则，目标不明确、工作无方向，则说明绩效水平低。
绩效管理是对绩效实现过程各要素的管理，绩效管理是基于企业战略基础之上的一种管理活动。绩效管理是通过战略地图的建立、目标分解与传递、制定绩效计划、绩效考核，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种正式管理活动。
(二)绩效管理的意义
1、将员工的工作目标同部门的目标、企业的目标联系在了一起。在战略的基础之上建立科学合理的企业目标，通过层层分解，形成部门的目标和员工的目标，这就保证了员工工作目标与部门的目标和企业目标的一致性，从而也确保了员工工作目标和企业战略目标的同步达成。
2、绩效管理促使管理者对员工进行指导、培养和激励，以提高员工的工作能力和专业水平。
3、通过绩效管理，发现员工之间的差距，找出员工工作中存在的问题．从而使员工扬长避短，在工作中不断进步。
4、通过绩效管理，持续改进并达到更高的工作绩效。
5、通过绩效管理，促使各级管理者之间、管理者和员工之间进行沟通，增强企业的凝聚力，树立较强的团队意识和责任感。
6、绩效管理可以使各级管理者合理分配部门工作，确保员工在清晰的目标指引下工作。
(三)绩效管理的重要性
1、绩效管理对组织的重要性：
(1)员工进行合理配置，做到人尽其才、才进其用。
(2)建立与能力相匹配的薪酬体系。
(3)建立优胜劣汰的选拔和晋升制度，
(4)建立与人员相对应的针对性的培训。
(5)建立合理的激励机制。
2、绩效管理对主管的重要性：
(1)划分清楚权限职责；
(2)对员工进行激励；
(3)与员工沟通并获取反馈
3、绩效管理对员工的重要性：
(1)帮助员工清楚自己的工作目标；
(2)帮助员工了解自己的工作表现；
(3)帮助员工改善自己的工作绩效；
(4)帮助员工得到公平、公正、合理的绩效评估。
二、制定绩效管理制度要注意的问题
1、要根据企业的战略制定绩效管理制度：明确企业目标指向，将有助于实现目标、凝聚员工的合力，使员工们体验目标实现的成就
2、要根据企业管理水平的现状制定绩效管理制度：任何制度的设计都有一个由初始状态到中间状态，再到理想状态的循序渐进的过程，不能期望制度一步到位，一定要符合企业的实际情况。它还是管理者了解企业管理水平、企业对制度的依赖程度，以及员工心理承受力和对制度的认可程度。
3、要根据企业的职务说明书制定绩效管理制度：在明确部门目标和分析岗位特点的基础上对岗位工作职责、任务进行分析、归纳、提炼，这是制定绩效考核指标的基础
4、要根据企业决策层的要求制定绩效管理制度：要了解决策层追求的目标与价值导向．只有得到决策层的引导和支持，绩效管理制度才能顺利实施。
5、要根据企业员工的整体水平制定绩效管理制度：在制度设计的时候一定要以调查问卷、访谈等形式，了解员工的素质水平和员工的要求，只有这样制定的制度才会起到积极的作用。
6、在制定绩效管理制度的同时要正确选择绩效考核工具：主要包括分解企业战略目标及建立绩效契约、提炼关键业绩指标、编制业绩考评标准、选择考评方法、确定考评及管理流程等。
三、实施绩效管理要注意的问题
(一)绩效管理目标的设定
l、目标设定掌握简单明确原则。
2、目标不宜太多。
3、目标选择应以重要性、急迫性为优先，并设法予以量化。
4、目标的内容应以能显示工作成果，而非工作过程。
5、目标应与部门以及上级目标相关连。
6、短期目标应与长期目标配合。
(二）绩效考评的原则如下
l、一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准相对稳定，至少应保持一年之内考核的方法具有连续性、一致性；
2、客观性：考核要客观的反映下属的实际情况，避免由于光环效应、晕轮效应、新近性、个人偏见等带来的人为误差；
3、宽分性：考核是基于下属的整体表现而做的；
4、公平性：考核要确保标准和考核结果的公平性；
5、公开性：下属要知道自己的详细考核结果，主管人员有责任及时反馈考核信息并组织面谈沟通。
(三）绩效辅导的实施
1、了解下属的工作进展情况；
2、了解下属所遇到的障碍；
3、帮助下属清除工作中的障碍；
4、提供下属所需要的培训与指导；
5、提供必要的资源支持和智力帮助；
6、将下属的工作表现反馈给下属，包括正负两个方面的内容。
(四)绩效反馈与面谈
l、给下属正式的、定期的并且是记录下来的反馈信息；
2、是一个研究如何能提高绩效的机会，而少论现在的绩效水平如何；
3、选一个认可优点和成功的场合；
4、探讨下一步的绩效计划工作的基点；
5、提供有关下属如何才能持续发展的信息。
四、管理者在开展绩效管理时要注意的问题
绩效管理是人力资源管理的核心，但在绩效管理中，直线管理者才是实施的主体，起着桥梁的作用，上对公司的绩效管理体系负责，下对下属员工的绩效提高负责。所以，要进行有效的绩效管理，直线管理者要真正发挥绩效管理者的角色。
(一）首先，管理者在绩效管理中要做员工的合作伙伴：
1、在绩效的问题上，管理者与员工的目标是一致的，管理者的工作通过员工完成，管理者的绩效则通过员工的绩效体现，所以，员工绩效的提高即是管理者绩效的提高，员工的进步即是管理者的进步。
2、绩效使管理者与员工真正实现了风险共担，利益共享，共同进步，共同发展。鉴于这个前提，管理者就有责任、有义务与员工就工作任务、绩效目标等前瞻性的问题进行提前沟通，在双方充分理解和认同公司远景规划与战略目标的基础上，对公司的年度经营目标进行分解，结合员工的任务与特点，共同指定员工的年度绩效目标。
3、帮助员工，与员工一起为其制定绩效目标已不再是一份额外的负担，因为管理者与员工是绩效合作伙伴，为员工制定绩效目标的同时就是管理者为自己制定绩效目标，对员工负责，同时就是管理者对自己负责。
(二)其次，管理者在绩效管理中要帮助员工实现目标
1、在员工实现目标的过程中，管理者应做好辅导员，与员工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工业绩的提升。业绩辅导的过程就是管理者管理的过程，在这个过程中，沟通是至关重要的。
2、绩效目标往往略高于员工的实际能力，员工需要跳一跳才能够得着，所以难免在实现的过程中出现困难，出现障碍和挫折。这就需要管理者与员工一起，管理者帮助员工改进业绩，提升水平。
3、由于市场环境的千变万化，企业的经营方针，经营策略也会出现不可预料的调整，随之变化的是员工绩效目标的调整。这个时候，管理者就要发挥自己的作用和影响力，努力帮助员工排除障碍，提供帮助。
4、帮助员工获得完成工作所必须的知识、经验和技能，使绩效目标朝积极的方向发展。
(三)再次，管理者日常要对员工绩效表现进行记录
1、为了确保绩效考核有理有据，公平公正，管理者要记录员工绩效表现的细节；
2、管理者要到能够观察到员工工作的地方进行观察记录，不能道听途说。
(四)最后，管理者要让员工自己管理自己的绩效
1、管理者不仅仅是考官，更应该站在第三者的角度看待员工的考核；
2、员工的绩效从绩效目标的制定、日常沟通以及观察记录等方面充分体现出来，决定员工考核评价高低的是员工自己，而非管理人员。所以，最终实现员工自己管理自己的绩效。
结论
绩效管理对于公司、管理者与员工都具有十分重要的作用，只要公司能够提供一个公平公正合理的绩效管理平台，管理者在绩效管理过程中充分发挥自己和员工的能力，绩效管理就一定能取得成效。

参考文献
[1]付亚和、许玉林主编，《绩效管理》，复旦大学出版社，2010年8月
[2]华茂通咨洵公司主编，《绩效管理与实施》，中国物资出版社，2010年1月
[3]胡君辰郑绍濂主编，《人力资源开发与管理》，复旦大学出版社，2009年1月版
[4] 赵旭辉.完善事业单位内部控制的思考［J］.中国商界，2009，（7）:160～ 162
［5］刘宁.浅议事业单位内部控制中存在的问题与对策［J］.现代经济，2008，7（2）:130～131.
［6］薛彩荣.事业单位内部控制问题研究［J］.中国集体经济，2008，（5）:66～ 67.
［7］金宗友，杨军妮. 我国事业单位内部控制的问题及对策［J］.湖北教育学院学报，2007，24（2）：102～103.
［8］林泽炎主编，《3P模式—中国企业人力资源管理操作方案》，中信出版社
2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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