客户工程管理制度和流程.doc

客户工程管理制度和流程
一、现场勘察
1、听取客户用电规定。
2、查对客户申请用电资料：厂区地理位置、供电区域、用电设备状况、工程进度等。
3、调查客户用电状况
设备容量：根据用电设备清单、实际负荷状况、发展需要确定变压器容量与否合理；
4、确定供电线路运行状况。
5、制定初步供电方案。
5.1 在工程投资经济合理基础上，满足客户对供电安全可靠持续性规定；
5.2 客户受电端电压应符合供电质量规定；
5.3 考虑运行、检修维护工作以便及施工建设也许性；
5.4 要与电网规划有机结合；
5.5 考虑客户发展前景；
5.6 对特殊用电设备客户，应考虑客户用电后对电网影响或电网对客户影响；
5.7 工程投资要与供电质量、供电损耗一起作技术经济比较。
二、供电方案从受理申请到答复客户期限：
1、居民客户不超过3个工作日；
2、低压电力客户不超过7个工作日；
3、高压单电源客户不超过15个工作日；
4、高压双电源客户不超过30个工作日。居民客户最长不超过五天。
三、费用支付方式：由设计、施工协议确定。
四、约定事项：
1、双方互相配合事宜及责任。
2、 估计工期及送电时间。
3、供电方案审批部门应积极接受客户委托，并负责组织有施工资质施工单位进行施工。
4、客户也可自行组织施工或自定施工单位，向供电方案审批部门报送有关施工单位资质证明文献等资料（含施工协议）并通过审查。
五、客户工程竣工后，施工单位应先进行质量自查自改，然后向客户汇报，由客户组织工程预验收，并完毕整改。在此基础上，由客户向供电营业窗口提出工程竣工验收汇报。汇报应包括：
（1）工程竣工图及阐明（工程竣工图应加盖施工单位“竣工图专用章”）；
（2）变更设计证明文献；
（3）主设备（变压器、开关、刀闸、互感器、避雷器、直流系统等）安装技术记录：
（4）电气试验及保护整定调试汇报（含整组试验汇报）；
（5）安全工器具试验汇报（含常用绝缘、安全工具）；
（6）主设备厂家阐明书、出产试验汇报、合格证；
   （7）隐蔽工程施工及试验记录；
六、送电