客户工程管理制度和流程.doc

客户工程管理制度和流程一、现场勘察1、听取客户用电规定。2、查对客户申请用电资料：厂区地理位置、供电区域、用电设备状况、工程进度等。 3、调查客户用电状况设备容量：根据用电设备清单、实际负荷状况、发展需要确定变压器容量与否合理；4、确定供电线路运行状况。5、制定初步供电方案。5.1 在工程投资经济合理基础上，满足客户对供电安全可靠持续性规定；5.2 客户受电端电压应符合供电质量规定；5.3 考虑运行、检修维护工作以便及施工建设也许性；5.4 要与电网规划有机结合；5.5 考虑客户发展前景；5.6 对特殊用电设备客户，应考虑客户用电后对电网影响或电网对客户影响；5.7 工程投资要与供电质量、供电损耗一起作技术经济比较。二、供电方案从受理申请到答复客户期限：1、居民客户不超过3个工作日；2、低压电力客户不超过7个工作日；3、高压单电源客户不超过15个工作日；4、高压双电源客户不超过30个工作日。居民客户最长不超过五天。三、费用支付方式：由设计、施工协议确定。四、约定事项： 1、双方互相配合事宜及责任。2、 估计工期及送电时间。3、供电方案审批部门应积极接受客户委托，并负责组织有施工资质施工单位进行施工。4、客户也可自行组织施工或自定施工单位，向供电方案审批部门报送有关施工单位资质证明文献等资料（含施工协议）并通过审查。五、客户工程竣工后，施工单位应先进行质量自查自改，然后向客户汇报，由客户组织工程预验收，并完毕整改。在此基础上，由客户向供电营业窗口提出工程竣工验收汇报。汇报应包括： （1）工程竣工图及阐明（工程竣工图应加盖施工单位“竣工图专用章”）； （2）变更设计证明文献； （3）主设备（变压器、开关、刀闸、互感器、避雷器、直流系统等）安装技术记录： （4）电气试验及保护整定调试汇报（含整组试验汇报）； （5）安全工器具试验汇报（含常用绝缘、安全工具）； （6）主设备厂家阐明书、出产试验汇报、合格证； （7）隐蔽工程施工及试验记录；六、送电