上年度医院工作总结及下年工作计划.docx

上年度医院工作总结及下年工作计划在20XX年，我院在县委县政府、县卫生局关怀支持及对领导下，紧紧围绕卫生系统工作中心，积极履行公立医院社会职能，坚持贯彻贯彻省委、省政府提出“资源人才两下沉、服务质量效率双提高”重要决策，积极开展党群众路线教育实践活动，根据医院制定五年规划，将以“二甲”医院建设为目，围绕“二甲”原则，很好地完毕了初阶段工作任务，现将20XX年工作总结和XX年工作思绪汇报如下：(一)重视班子团结，加强班子组员间沟通协调，职能中层加强效能为主，以提高执行力。(二)为深入加强医院干部队伍建设，推进我院科学发展，今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位。深入完善了绩效改革分派方案，提高了全院职工平均绩效水平，并在奖金分派上尽量向临床一线医务人员倾斜，稳定医务人员队伍、提高工作积极性。(三)为了使院科两级目管理考核更科学，医院修订了各科室目管理责任书，保证医院管理上组织领导到位、工作贯彻到位、监督检查到位、责任追究到位。(一)总院专家派驻状况托管一年来，总院长期派驻到我院管理人员兼技术人员有3位，分别为院长、副院长、财务总监;长期派驻技术人员有8位，分别为外科1位，神经外科1位，神经内科2位，呼吸内科1位，妇产科1位，麻醉科1位，放射科1位;短期派驻医务人员共66位，分别每周定期来我院轮番坐诊，波及到专科有神经内科、神经外科、普外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科、骨科、妇产科、皮肤科、中医科、临床心理科、五官科。(二)百姓享有优质资源当地百姓非常欢迎上级专家到来，在家门口就能享有到优质医疗资源，病人不仅来自当地区，尚有许多周围群众前来我院就诊。(一)业务指标变化明显1、门诊XX人次。20XX年1-10月门急诊人次达XX人，较去年同期增长XX人，增长率%。2、床位使用率。20XX年1-10月出院人次XX人次，较去年同期增长人XX次，增长率XX%。20XX年1-10月实际占用床日XX床，较去年同期增长XX床日，增长比率XX%;床位使用率XX%，较去年同期上升XX%。3、手术。20XX年1-10月手术人次XX人次，较前同期增长XX人次，其中大手术明显增长。4、CT、DR、肺功能、血气分析仪、呼吸机、麻醉机、腹腔镜、体外碎石仪等一批新设备投入使用，使诊断技术水平与质量得到了明显提高。20XX年初新购置奥林巴斯V-260胃肠镜投入使用，开展了胃、肠息肉内镜下高频电凝摘除术、胃肠扁平病灶粘膜下注射后摘除术、胃、肠粘膜巨大创面或出血内镜下钛夹治疗术等新技术新项目。5、设置体检中心。在急诊四楼布置改造后设置体检中心，并加强体检工作质量。已为2545位企业退休职工及当地村、镇干部进行了体检，获得好评。6、业务收入增长与构造优化。伴随门诊病人与出院病人明显增长，医疗业务收入明显提高，部分缓和了医院持续发展所需投入及职工绩效增长需要与医疗业务收入局限性矛盾。今年1-10月医疗业务收入万元，较去年同期增长%;药物比例%，较去年同期下降%。现正在对材料及非基本药物使用比例进行研究调整，使我院构造深入优化。7、成本得到有效控制。探索实行精细化管理，实行科室全成本核算，三公经费同比下降%。(二)医疗安全形势好转医疗安全和医疗质量是医院生命线。医院托管背面对严峻医疗安全形势，分别召开院、科两级医疗安全分析讨论会，对发生医疗纠纷案例进行深度剖析、讨论、总结经验教训，使职工安全医疗意识、服务意识、业务学习意识加强，医疗安全状况改善;托管前一年共发生医疗纠纷起，理赔元，托管后1年共发生医疗纠纷起，理赔元，医疗纠纷发生率下降%。使医疗纠纷高发状况得到扼制，安全医疗形势初步扭转，职工信心增强，在当地群众中口碑逐渐好转。(一)内部管理1、加强院班子及中层管理团体建设。重视班子团结，加强班子组员间沟通协调，分工不分家，一年来我院班子团结协作，形成合力，目一致，全力做好医院各项工作。职能中层加强效能为主，以提高执行力，临床科室，加强学科带头人为主，引进新技术新项目，扩大业务范围，以提高业务能力。为深入加强医院干部队伍建设，推进我院科学规范管理，今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位，并合理分流按排人员至合适岗位。2、改革绩效方案。改革绩效分派方案，提高了全院职工平均绩效水平，并在分派上加大改革力度，绩效水平向临床一线医务人员明显倾斜，扭转了行政后勤奖励性绩效高于临床弊端，提高了一线医务人员工作积极性、初步稳定了医务人员队伍。3、抓管理队伍及全院职工培训与培养。重点对中层及班组长进行了培训，如院长多次在班子及中层干部会议上进行指导，还邀请北京大学医学人文研究院广东省佛山市第一人民医院谭家驹专家讲授科主任管理等。除对院班子及中层进行培训外，还对全院职工进行了医患沟通、服务意识、忧患意识等方面培训，如邀北京大学医学人文研究院、医学伦理与法律研究中心主任王岳专家讲授从医学人文视角求解医疗纠纷与医患关系，院长在全院职工大会上作了挑战与机遇汇报，剖析了我院存在问题、困难与机遇，并提出了医院发展梦想，引起全院职工共鸣。使我院干部职工综合素质明显提高，全院凝聚力有所增强。4、严抓医疗与护理质量。医务部每周都会对住院和门诊病历进行仔细检查，发现问题及时告知科室，每月会归纳分类形成整改文献下发各有关科室，限期整改。每季组织医疗安全、医疗质量进行深度剖析会，总结经验教训，对本季度病历质量做全面检查分析，达不到规定病历进行严厉惩罚。护理部加强了护理安全管理，强化护理安全教育，把安全护理作为护士例会常规主题之一，将工作中不安全原因及时提醒，并提出整改措施，监督检查记录。5、重视增收节支，探索精细化管理，节省成本，增长效益。除开展新项目新技术、引进设备外，新设体检中心，通过新技术应用培训、医药构造比例调整等多重措施发挥设备效益;通过网上采购、院内招标等多种形式节省总务采购成本，并深入规范了一次性耗材使用与管理。全院各科进行了初步全成本核算，探索精细化管理，节省成本。(二)加强学科建设和人才培养1、加强重点学科建设。大力加强学科建设，重点培育一般外科、消化内科、骨科、妇产科及肿瘤内科5个精品专科。今年上六个月申报县级课题项，市科技局课题项，市卫生局课题项，到目前为止已立项县级课题项，市科技局课题项，市卫生局课题项。2、加强人才招引，构建学科团体。除常规招录急需医技与护理人员外，重点也是最难招录临床医生方面今年获得了某些突破，如赴安招录了名本科毕业生，加上当地招录名，共有名临床医学专业本科毕业生签定了就业协议，为我院发展及学科团体构建提供了重要人才储备。3、建立骨干人才培养基金，确立导师制培养。分别在内科、外科、骨科、妇产科、重症医学、肿瘤科等专科确定重点培养学科带头人名，为之建立骨干人才培养基金，并按排杭州市第一人民医院专家作为导师进行一对一带教培养。4、充足发挥专家作用。充足发挥各位来院杭州专家作用，除按排专家门诊外，并按排规范三级查房带教、病例讨论、业务讲座、手术示教等。参与制定科室发展规划，尤其是学科建设规划，人才培养等。5、抓基础理论、业务知识学习培训。根据我院基础微弱状况，制定了全院业务讲座内容，从基础开始并精选课程内容，并由专家讲课构成讲课教师队伍，先期对常规检查、CT、MRI、肺功能、BNP、常规检查临床判断进行讲解，充足认识检查检查意义，讲座内容将系统性地逐渐深入。(一)借助医联体建设东风，联合卫生院，形成合力。(二)改善就医环境、改造不合理区域基础建设，改善病人就医环境。迁建病区一楼发热门诊，将病区一楼装修改造为住院病房，拟设置肿瘤病房。完毕消毒供应室、胃肠镜室、检查科、体检中心、国医馆等改造项目。新设支气管镜室、完毕急诊楼装修及妇产科门诊搬迁。住院部、门诊楼装修正在审批中。(三)医院托管后在专家指导下启用了西门子CT，该CT扫描速度快，图像质量高，可作全身扫描。在总院支持及专家指导下，新增了肺功能检查、纤维支气管镜检查，新购了进口DR、24小时动态血压、血气分析仪、呼吸机、超声碎石机、腹腔镜系统等。引进了较为高端奥林巴斯(V260)胃肠镜系统，为胃肠系统疾病诊断及胃病专科作为重点学科建设提供强有力保障。(一)强调并践行技术与服务并重，以重塑医院形象与口碑，逐渐营造医院品牌。改善服务态度，统一医院服装、标识如胸牌、院徽、院训，以开展科研课题、学术沙龙、公平绩效等形式培育敬业精神、团体精神。(二)运用网络、电视及多种平台宣传我院专家与发展战略。我院将以二甲医院建设为目，以改善技术与服务为宗旨，医院领导带头，强力执行，形成风气，以逐渐形成医院文化。(三)继续发挥医院信息宣传队作用，通过开办院报、科室墙报等“有形”医院文化产品，提高医院文化气氛。(四)在今年8月新开设了医院微信平台，已发送了20余条动态信息，除了动态信息，微信平台还提供医院简介、专家门诊、孕妇学校、住院流程等信息，让职工随时关怀医院发展，让百姓理解专家信息，以便看病。(一)在门诊大厅、二楼、三楼均设置服务台，每天安排志愿者指导患者自助挂号、维持秩序、导医、提供轮椅、陪检、征询与医患沟通等。(二)总值班人员每天在全院巡视，发现问题，及时处理，尽心为病人及临床一线工作人员提供服务。(三)及时以多种方式公告专家坐诊信息，使患者就近享有杭州名医诊治。组织专家义诊，总院派出专家先后进行了多次大型专家义诊活动，受到当地群众热烈欢迎。(四)认真做好患者满意度调查和出院患者随访活动，共随访出院病人约人次左右。(五)医护人员在“3、5”学雷锋日、“3、8”妇女节、“5、12”护士节上街为当地群众进行医疗护理征询服务，共服务群众450余人次。(六)增长停车位，加强停车管理，运用既有条件设法使进出医院车辆通道分离，以缓和医院行车及进出困难。(七)租用社会车辆开通了职工接送车，以便职工上下班，并使职工有某种归属感。(八)为弘扬中华民族老式文化，积极倡导敬老爱老之风，在“九九重阳”老人节，医护人员赴小区、敬老院进行义诊及医疗征询活动。医院还举行了“离退休干部职工金秋茶话会”，体现了医院对离退休职工重视和关怀。(一)认真抓好党建工作。规范党务公开，健全党支部规章制度。党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到深入加强。今年转正党员名。(二)积极开展党群众路线教育实践活动，我院党支部成立了医院教育实践活动领导小组，并制定了医院开展党路线教育实践活动实行方案。我院通过设置意见箱，召开以科室为单位座谈会，广泛征求意见，共进行了六次座谈会。之后又开展了班子组员间、班子与中层干部之间及党员群众之间广泛谈心活动，共开展谈心活动42人次。通座谈会、意见箱、广泛谈心活动共搜集群众各类提议、意见174条，(三)组织全院党员学习党中央八项规定、卫计委九不准、省委六个严禁等;邀请党校老师在党员大会上举行“党群众路线教育实践活动”专题讲座;学习中国共产党章程，学习厉行节俭反对挥霍重要论述摘编，学习先进经典事迹向焦裕禄同志;全体党员观看党内教育片“感动中国20XX年度人物颁奖盛典”、“苏联亡国亡党二十年祭”。(四)为隆重纪念建党93周年，我院党支部开展了“党员奉献日”志愿服务活动以及“弘扬正气、提高医德医风”征文比赛。(五)认真开展岗位廉政风险防控工作，根据各个岗位实际状况确定风险系数，签订岗位廉洁承诺书。(一)加大人才招录与奖励力度。结合我院建设二甲医院目，人才引进与培养、学科团体构建尤为重要，针对人才引进难题，下一步拟加大人才招引力度，争取政策支持予以合适一次性人才补助。计划投入万元，招录8-10名本科毕业生、5名硕士毕业生，以构建学科团体。对在院工作骨干医务人员予以奖励，以留住人才。(二)深入优化绩效方案。通过近一年新绩效方案试运行，下一步将对绩效方案进行合适调整并增长考核力度，细化考核方案，加入医疗质量考核、业务指标考核、医疗安全考核、抗菌素使用考核、综合指标考核等，以深入优化方案，并逐渐提高职工待遇。(三)内部构造优化调整，增长设施设备。切实做好“双费”控制，深入减少药物比率，控制均次费用，控制材料比例增长。深入探索精细化管理，节能降耗，减少成本，增长效益。按计划完毕高档彩超等招标采购。(四)改善就医环境。(1)医院住院楼及门诊大楼建设于前，极其简陋陈旧，群众呼声强烈，计划对住院楼、门诊楼及院区进行适度装修改造，改善就医环境，增长停车位。(2)完善医院信息化建设，增长叫号系统、检查条码系统、PACS系统、办公系统、处方点评系统等。(五)持续加强学科建设。学科建设任务艰巨，持之以恒，重点培养骨干，招引人才，构建学科团体，并力争科研课题获得突破。(六)加强合作。与各乡镇卫生院加强合作形成医联体，做好分级诊断、乡村医生规范化培训及各院区心电网络会诊等工作。扩大交流与合作，建立与总院间信息网络建设，以加强信息沟通、以便会诊与学习。(七)做好争创国家卫生城镇工作。积极响应分水镇政府工作，争创国家卫生城镇，做好组织计划、污水处理改造、院区环境改造、垃圾处理改造、健康教育宣传、控烟工作等。