中国内地企业社会工作研究文献综述.doc

中国内地企业社会工作研究文献综述

　　【摘要】通过对近年来内地企业社会工作有关文献回忆分析，从企业社会工作研究企业类型、介入视角、介入模式三个方面进行了总结。目前内地企业社会工作研究在理论和模式创新、服务对象范围、伦理困境探讨三个方面有局限性，有待深入研究。

　　【关键词】企业社会工作 研究现实状况 文献综述
　　“企业社会工作”最先出现于美国，20世纪60、70年代在港台开始传播（周沛，），中国内地则最先由周沛在《一项急需而有价值社会工作介入手法――论企业社会工作》一文中比较系统地提出。此后，内地学者开始了对这个领域探究。
　　一、初期内地企业社会工作研究状况
　　之前，学界基本统一于“工业社会工作”提法，原因在于此概念引自美国和港台。目前学界愈加倾向于将两者趋同化，由于其波及服务对象与场域大体相似，措施和介入方略则完全相似（李晓凤，、；钱宁，：4～6）。学者初期重要从两个视角进行企业社会工作研究：员工管理（冯桂中，）和下岗安顿（蓝云曦，）。两个视角其实也是两个目，学者愈加强调是社会工作在到达这两个目中工具性作用，即采用某一种或几种社会工作技巧、理念来到达目，而非系统简介工业社会工作进而从整体把握这一领域工作措施。
　　二、近期内地企业社会工作研究状况
　　周沛《企业社会工作》一文虽然比较简略，不过系统，其后文章围绕企业社会工作展开了某些本土化探索。这些探索可以通过如下三个方面进行总结。
　　（一）从企业类型来看，国有企业和私营企业两种性质企业皆有。
　　国有企业分析重点在于国企改制带来员工心理、员工诉求以及下岗安顿（黄红，、）和企业新员工入职适应（苏光，）等方面内容。私营企业则关注比较全面，既有厂内劳动关系和生产发展（郑广怀、刘焱，）又有厂外企业社会责任（朱爱华，；何辉，）；既有关注员工个体（张宏如，）也有关注企业发展（左敏，；马进军、李东雷、侯云霞，；何辉，）。在企业规模上，李倩云关注中小企业社会工作服务模式（李倩云，）也使企业社会工作实务领域研究开始实现大中小企业全面研究。
　　（二）介入视角
　　按社会工作介入视角分，重要有管理视角，底层视角，工会视角，社会工作者视角。管理视角指将社会工作理念措施作为人力资源管理新视角而运用到企业管理中（尹永超、吴海红，）。
　　底层视角指从员工视角出发去设计社会工作方案，而其中具有中国特色是有关农民工社会工作介入（马亚静、潘素芳、刘梦，；徐莉、张元，；陈雷、李冰水、沈长月、江海霞，），指出社会工作是目前保障农民工权益有效手段，可以“通过整合各类资源，推进政府主导、扎根企业、与工会共同合作、鼓动第三部门参与，共同为农民工福利保障提供服务支持”（陈雷、李冰水、沈长月、江海霞，）。建筑业工人社会工作则出现类似于社会行动工作措施，虽然获得成功不过不是长期有效方略。（郭伟和，：1～22）。
　　工会视角在于其着重于依托既有组织――工会开展服务。多数研究者倾向于将工会作为一种企业社会工作介入方略中依托媒介之一（苏琼熙、黄军菲，）。部分学者期望通过工会采纳社会工作措施，形成工会社会工作，（沈黎，；王晓慧，、；朱勋克，），推进企业社会工作发展，由于“工会社会工作是我国工会工作发展与创新最佳途径”（朱勋克，）。
　　社会工作者视角指是从社会工作者专业立场出发去开展企业社会工作，强调社会工作者独立身份――不受雇于企业内部系统个人或者组织。有两种详细情形：社会工作服务中心“项目嵌入运作模式”，代表有深圳温馨社工服务中心（李晓凤，）；高校挂牌实习基地于企业开展有关服务，例如中山大学（郑广怀、刘焱，）。
　　四个视角并非是独立，在中国企业生态环境中，也许两个或者以上视角共同存在而开展服务，这是目前中国劳动关系现实状况所决定（钱宁，：228～230），也决定了企业社会工作必然面临困境（苏琼熙、黄军菲，）。
　　（三）按社会工作介入模式分重要有老式模式和创新模式两种类型
　　工业社会工作模式有“个人发展取向”和“社群权益取向”（钱宁，：57～58），这是外来已经有服务模式，国内目前直接采用这两种模式较少，只是稍微有某些趋同。学者更多地直接采用基本社会工作手法，即个案、小组、小区、社会工作行政、社会政策五种措施运用到企业社会工作中。因此，笔者将这种直接比较粗糙运用基本工作手法模式称作老式模式。当然，目前国内已经开始有运用国外比较经典模式案例（郑广怀、刘焱）。创新模式则是指通过实践结合中国企业实际形成了具有一定特点系统工作手法。例如郭伟和提出将“增权和外部社会支援，以及官方体制借用结合起来，形成一种扭转性力量”模式（郭伟和，）。
　　三、目前研究局限性
　　国内企业社会工作尚处在起步阶段，有诸多局限性，重要体目前模式创新较少和理论局限性，中国社会工作目前发展特点是“重教育、轻实践、无科学”（张威，）；服务对象范围过窄，诸多需要服务群体得不到服务；伦理困境探讨局限性，工作者在员工和企业管理者之间很难找到平衡位置。
　　四、小结
　　内地企业社会工作研究仍然处在初始阶段，而社会工作研究重点更多地在小区和学校方面。社会工作强烈价值使命规定关注底层、服务底层，而企业员工是一种大群体，并且会越来越大。企业社会工作各方面困境和局限性，意味着尚有很长路要走。
　　参照文献：
　　[1]陈雷，李冰水，沈长月，江海霞.农民工福利保障：制度缺陷与企业社会工作介入[J].农村经济，.
　　[2]冯桂中.浅析工业社会工作措施在员工管理中应用[J].企业活力，.
　　[3]高钟.职业场――企业社会工作实践困惑与思索[J].社会工作，.
　　[4]王思斌主编.中国社会工作研究（第九辑）[C].北京：社会科学文献出版社，.
　　[5]何辉.企业家需求、企业社会责任和我国民营企业社会工作发展[J].中国社会科学院硕士院学报，.
　　[6]黄红.改制后东北国有企业工人社会心理困境分析――以哈尔滨某国有改制企业为例[J].学术交流，.
　　[7]发展本土企业社会工作困境与方略――以我国东北地区个案为例[J].成人教育，.
　　[8]蓝云曦.健全社会稳定机制与社会工作教育介入[J].西南民族大学学报（人文社科版），.
　　[9]李倩云.社会工作介入我国中小企业服务模式研究――以某互联网行业中小企业为例[D].首都经济贸易大学硕士学位论文，.
　　[10]李晓凤.企业社会工作“小区综合发展模式”运作途径初探――以深圳某工业型小区社会工作实务介入为例[J].社会工作，.
　　[11]李晓凤.社会工作原理、措施与实务[M].武汉：武汉大学出版社，.
　　[12]马进军，李东雷，侯云霞.刍议民营企业开展社会工作必要性[J].中国商贸，.
　　[13]马亚静，潘素芳，刘梦.私营企业农民工问题与企业社会工作[J].中国劳动关系学院学报，.
　　[14]潘毅，卢晖临，张慧鹏.大工地――建筑业农民工生存图景[M].北京：北京大学出版社，.